สัมผัสนวัตกรรมล่าสุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณที่ Dreamforce อย่าพลาด ลงทะเบียน 1,899 ดอลลาร์วันนี้
ลงทะเบียนตอนนี้
เพิ่มรายได้และลดการสูญเสียลูกค้าด้วย Agentforce สำหรับ การสื่อสาร
เสริมประสบการณ์การสื่อสาร B2B และ B2C ของคุณด้วยมนุษย์และตัวแทนที่ทำงานร่วมกัน สร้างใบเสนอราคาและกำหนดค่าผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ แก้ไขปัญหาบริการโทรคมนาคมอย่างรวดเร็ว ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้อย่างราบรื่น และปรับแต่งทุกจุดติดต่อทั้งหมดบน CRM โทรคมนาคมแบบ AI อันดับ 1
บริษัทโทรคมนาคมเหล่านี้สร้างนวัตกรรมได้รวดเร็วยิ่งขึ้นด้วย CRM ด้านโทรคมนาคม
บรรลุ KPI ของคุณด้วย Salesforce สำหรับ การสื่อสาร
25
%
เพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า*
ลดการสูญเสียลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้นด้วย Salesforce
29
%
เพิ่มรายได้จากการขาย*
ระบบ BSS โทรคมนาคมที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะจาก Salesforce ช่วยให้สร้างรายได้ได้เร็วยิ่งขึ้น
26
%
เพิ่มผลผลิตของพนักงาน*
เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการด้วยข้อมูล AI และระบบอัตโนมัติด้วย AI CRM อันดับ 1 สำหรับการสื่อสาร
*FY24 ความสำเร็จของลูกค้า เมตริก
เพิ่มรายได้ ลดการเปลี่ยนแปลง เพิ่ม ARPU ทั้งหมดพร้อมระบบ CRM ด้านโทรคมนาคม
ลองดูว่าโซลูชันที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสารเหล่านี้สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
เร่งยอดขาย การสื่อสาร
เพิ่มช่องทางรายได้ของคุณให้เร็วยิ่งขึ้นด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการซื้อที่ขับเคลื่อนด้วย AI แก่ผู้ขาย และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการ — ขับเคลื่อนโดย AI CRM อันดับ 1 สำหรับการสื่อสาร — ซึ่งช่วยให้ปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้น
เพิ่มประสิทธิภาพบริการลูกค้าโทรคมนาคม
ทำให้หน้าที่ของตัวแทนบริการของคุณง่ายขึ้นด้วยการเชื่อมต่อข้อมูลการเรียกเก็บเงิน, BSS โทรคมนาคม, OSS และ CRM ไว้ในที่เดียว ความรู้และคำตอบด้าน AI การสร้างที่สร้างขึ้นในคอนโซลบริการทำให้ตัวแทนฉลาดขึ้นและตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
มอบประสบการณ์ใหม่ให้กับสมาชิก Fiber
บรรลุ ROI ในการสร้างไฟเบอร์ได้เร็วขึ้นโดยการทำความเข้าใจว่าจะต้องสร้างที่ใด ดึงดูดสมาชิกรายใหม่ และนำพวกเขาเข้ามาใช้งานได้อย่างราบรื่น ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละคนด้วยพลังของข้อมูลแบบบูรณาการที่เปิดใช้งานด้วย AI
ทำให้ธุรกรรมการค้าส่งง่ายขึ้น
ทำให้การซื้อหรือขายบริการให้กับผู้ให้บริการรายอื่นเป็นเรื่องง่าย สร้างและจัดการพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของคุณและลดความซับซ้อนในธุรกรรมการขายส่งระหว่างผู้ให้บริการโดยใช้ API มาตรฐานอุตสาหกรรมบน AI CRM สำหรับการสื่อสารอันดับ 1 ของโลก
ดำเนินการสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบ
การรวมข้อมูลของคุณบน Salesforce ช่วยให้คุณสามารถเปิดใช้งานด้วย AI และลดการสูญเสียคำสั่งซื้อได้อย่างชาญฉลาด ช่วยประหยัดเวลาและลดต้นทุนการดำเนินงาน
รวมการเดินทางของลูกค้าโทรคมนาคมเข้าด้วยกัน
Salesforce รวมข้อมูลลูกค้าของคุณเข้าด้วยกัน และด้วยพลังของ AI สร้างเส้นทางการตลาดเฉพาะบุคคลซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า
เริ่มต้นด้วย AI CRM อันดับ 1 สำหรับโทรคมนาคม
Communications Cloud
เปลี่ยนแปลงและลดความยุ่งยากของ “สำนักงานกลาง” ที่สำคัญต่อภารกิจด้วย Communications Cloud ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร โดยประกอบด้วยแอปพลิเคชัน โมเดลข้อมูล และการบูรณาการทั้งหมดสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสาร สิ่งที่ดีที่สุดก็คือ มันถูกสร้างขึ้นบนพลังของ Salesforce CRM
เรียนรู้ว่าเหตุใด TM Forum จึงมอบรางวัล Catalysts ให้กับเราถึง 4 ปีติดต่อกัน!
รับคุณค่าเพิ่มเติมจาก AI ด้วย AI ของอุตสาหกรรม
เรียนรู้วิธีสร้างพรอมต์สำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณและนำมาสู่กระบวนการทำงาน
บรรลุเป้าหมายด้าน AI และข้อมูลของคุณด้วย CTO ของ Salesforce
ทีมที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้าน Salesforce ที่เชื่อถือได้ ซึ่งมีประสบการณ์และความสามารถอันโดดเด่น พร้อมอยู่เคียงข้างและให้คำแนะนำแก่คุณ
เริ่มต้นได้เร็วขึ้นด้วยแอปพันธมิตร CRM ทางด้านโทรคมนาคมและผู้เชี่ยวชาญ
เร่งการเติบโตของรายได้ด้วยข้อเสนอที่สร้างไว้ล่วงหน้าและที่ปรึกษาหลายพันรายการใน AppExchange ลองดูสิวันนี้
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
ติดตามเทรนด์ ข้อมูลเชิงลึก และนวัตกรรมใหม่ล่าสุด การสื่อสาร
พร้อมที่จะก้าวต่อด้วย AI CRM สำหรับ Communications Cloud อันดับ 1 ของโลกแล้วหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Communications Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
ชมการสาธิต
เรียนรู้วิธีที่ Communications Cloud ส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้า
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจการสื่อสารของคุณหรือยัง
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ CRM ในระบบโทรคมนาคม
Salesforce สำหรับ การสื่อสาร คือแพ็คเกจ CRM แบบ AI อันดับ 1 ที่มีการกำหนดค่าและสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรม การสื่อสาร บริษัทต่างๆ Salesforce Platform การสื่อสาร สามารถบูรณาการและเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่แชร์กัน มี AI เชิงทำนายและการสร้างในตัว และระบบอัตโนมัติของกระบวนการเฉพาะด้านการสื่อสาร ซึ่งช่วยให้ลูกค้าลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต และขับเคลื่อนการเติบโตที่มีประสิทธิภาพ
Salesforce สำหรับ การสื่อสาร นำเสนอชุดโซลูชันที่ครบครันสำหรับทุกขั้นตอนในวงจรชีวิตของลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การขาย การจัดส่งคำสั่งซื้อ และการบริการ ทุกโซลูชั่นมี AI และระบบอัตโนมัติในตัว ลูกค้าได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนได้เร็วขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ในการเริ่มต้น ให้คิดถึงความท้าทายหลักและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ จากนั้นมาทำความรู้จักกับโซลูชัน การสื่อสาร ของเราที่แสดงอยู่ในหน้านี้ นี่จะช่วยแนะนำคุณไปสู่โซลูชันที่เหมาะสม และ Salesforce สามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร จากนั้นลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีของเราเพื่อสัมผัสประสบการณ์ว่า Communications Cloud สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
ระบบ BSS โทรคมนาคม หรือ ระบบสนับสนุนธุรกิจ คือชุดแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่บริษัทโทรคมนาคมใช้ในการจัดการการดำเนินงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า จัดการกระบวนการต่างๆ เช่น การเรียกเก็บเงิน การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า และการจัดการคำสั่งซื้อ เป้าหมายหลักของ BSS ในระบบโทรคมนาคมคือการปรับปรุงกระบวนการดำเนินธุรกิจและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
ในโลกของโทรคมนาคม การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เป็นเรื่องของการใช้กลยุทธ์ เทคโนโลยี และแนวปฏิบัติใหม่ล่าสุดในการจัดการการโต้ตอบตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การขาย การตลาด และการบริการลูกค้า เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง CRM ในระบบโทรคมนาคมจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้น และขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ
