เสริมประสบการณ์การสื่อสาร B2B และ B2C ของคุณด้วยมนุษย์และตัวแทนที่ทำงานร่วมกัน สร้างใบเสนอราคาและกำหนดค่าผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ แก้ไขปัญหาบริการโทรคมนาคมอย่างรวดเร็ว ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อได้อย่างราบรื่น และปรับแต่งทุกจุดติดต่อทั้งหมดบน CRM โทรคมนาคมแบบ AI อันดับ 1
*FY24 Customer Success เมตริก
ลองดูว่าโซลูชันที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสารเหล่านี้สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
เพิ่มช่องทางรายได้ของคุณให้เร็วยิ่งขึ้นด้วยการให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการซื้อที่ขับเคลื่อนด้วย AI แก่ผู้ขาย และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการ — ขับเคลื่อนโดย AI CRM อันดับ 1 สำหรับการสื่อสาร — ซึ่งช่วยให้ปิดข้อตกลงได้เร็วขึ้น
ทำให้หน้าที่ของตัวแทนบริการของคุณง่ายขึ้นด้วยการเชื่อมต่อข้อมูลการเรียกเก็บเงิน, BSS โทรคมนาคม, OSS และ CRM ไว้ในที่เดียว ความรู้และคำตอบด้าน AI การสร้างที่สร้างขึ้นในคอนโซลบริการทำให้ตัวแทนฉลาดขึ้นและตอบสนองได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
บรรลุ ROI ในการสร้างไฟเบอร์ได้เร็วขึ้นโดยการทำความเข้าใจว่าจะต้องสร้างที่ใด ดึงดูดสมาชิกรายใหม่ และนำพวกเขาเข้ามาใช้งานได้อย่างราบรื่น ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าแต่ละคนด้วยพลังของข้อมูลแบบบูรณาการที่เปิดใช้งานด้วย AI
ทำให้การซื้อหรือขายบริการให้กับผู้ให้บริการรายอื่นเป็นเรื่องง่าย สร้างและจัดการพอร์ตโฟลิโอผลิตภัณฑ์ของคุณและลดความซับซ้อนในธุรกรรมการขายส่งระหว่างผู้ให้บริการโดยใช้ API มาตรฐานอุตสาหกรรมบน AI CRM สำหรับการสื่อสารอันดับ 1 ของโลก
การรวมข้อมูลของคุณบน Salesforce ช่วยให้คุณสามารถเปิดใช้งานด้วย AI และลดการสูญเสียคำสั่งซื้อได้อย่างชาญฉลาด ช่วยประหยัดเวลาและลดต้นทุนการดำเนินงาน
Salesforce รวมข้อมูลลูกค้าของคุณเข้าด้วยกัน และด้วยพลังของ AI สร้างเส้นทางการตลาดเฉพาะบุคคลซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าตลอดชีพของลูกค้า
เปลี่ยนแปลงและลดความยุ่งยากของ “สำนักงานกลาง” ที่สำคัญต่อภารกิจด้วย Communications Cloud ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร โดยประกอบด้วยแอปพลิเคชัน โมเดลข้อมูล และการบูรณาการทั้งหมดสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสาร สิ่งที่ดีที่สุดก็คือ มันถูกสร้างขึ้นบนพลังของ Salesforce CRM
ทีมที่ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญด้าน Salesforce ที่เชื่อถือได้ ซึ่งมีประสบการณ์และความสามารถอันโดดเด่น พร้อมอยู่เคียงข้างและให้คำแนะนำแก่คุณ
เร่งการเติบโตของรายได้ด้วยข้อเสนอที่สร้างไว้ล่วงหน้าและที่ปรึกษาหลายพันรายการใน AppExchange ลองดูสิวันนี้
ทดลองใช้ Communications Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
เรียนรู้วิธีที่ Communications Cloud ส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้า
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจการสื่อสารของคุณหรือยัง
Salesforce สำหรับ การสื่อสาร คือแพ็คเกจ CRM แบบ AI อันดับ 1 ที่มีการกำหนดค่าและสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรม การสื่อสาร บริษัทต่างๆ Agentforce 360 Platform การสื่อสาร สามารถบูรณาการและเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่แชร์กัน มี AI เชิงทำนายและการสร้างในตัว และระบบอัตโนมัติของกระบวนการเฉพาะด้านการสื่อสาร ซึ่งช่วยให้ลูกค้าลดต้นทุน เพิ่มผลผลิต และขับเคลื่อนการเติบโตที่มีประสิทธิภาพ
Salesforce สำหรับ การสื่อสาร นำเสนอชุดโซลูชันที่ครบครันสำหรับทุกขั้นตอนในวงจรชีวิตของลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการตลาด การขาย การจัดส่งคำสั่งซื้อ และการบริการ ทุกโซลูชั่นมี AI และระบบอัตโนมัติในตัว ลูกค้าได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนได้เร็วขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ในการเริ่มต้น ให้คิดถึงความท้าทายหลักและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ จากนั้นมาทำความรู้จักกับโซลูชัน การสื่อสาร ของเราที่แสดงอยู่ในหน้านี้ นี่จะช่วยแนะนำคุณไปสู่โซลูชันที่เหมาะสม และ Salesforce สามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างไร จากนั้นลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีของเราเพื่อสัมผัสประสบการณ์ว่า Communications Cloud สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร
ระบบ BSS โทรคมนาคม หรือ ระบบสนับสนุนธุรกิจ คือชุดแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ที่บริษัทโทรคมนาคมใช้ในการจัดการการดำเนินงานที่ต้องติดต่อกับลูกค้า จัดการกระบวนการต่างๆ เช่น การเรียกเก็บเงิน การจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า และการจัดการคำสั่งซื้อ เป้าหมายหลักของ BSS ในระบบโทรคมนาคมคือการปรับปรุงกระบวนการดำเนินธุรกิจและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
ในโลกของโทรคมนาคม การบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) เป็นเรื่องของการใช้กลยุทธ์ เทคโนโลยี และแนวปฏิบัติใหม่ล่าสุดในการจัดการการโต้ตอบตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า ซึ่งรวมถึงกิจกรรมต่างๆ เช่น การขาย การตลาด และการบริการลูกค้า เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง CRM ในระบบโทรคมนาคมจะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ทำให้การดำเนินงานง่ายขึ้น และขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ
