เรียนรู้ว่าระบบอัตโนมัติ ข้อมูล และ AI จะช่วยประหยัดน้ำมันได้อย่างไร
อ่านรายงาน
รวมการเดินทางทางการตลาดของลูกค้าโทรคมนาคมเข้าด้วยกัน
รวบรวม "ช่วงเวลาแห่งความจริง" ของลูกค้าทั้งหมดของคุณเข้าด้วยกัน ตั้งแต่ข้อมูลการใช้งานเครือข่าย ข้อมูลการให้บริการ และข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ไปจนถึงข้อมูลการซื้อ ข้อมูลการเรียกดู หรือข้อมูล CRM ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดโทรคมนาคมของเรา ด้วย Einstein AI นักการตลาดสามารถมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเชื่อมโยงกันในทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า
ผู้นำ การสื่อสาร รายเชื่อมต่อกับลูกค้าในรูปแบบใหม่ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง
รวมการเดินทางของลูกค้าจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไปจนถึงผู้สนับสนุนแบรนด์
สร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายแบบรวมและกำหนดกลุ่มเป้าหมายด้วยโปรโมชั่นและข้อเสนอที่ปรับแต่งได้อย่างสูงโดยใช้แพลตฟอร์มการตลาดโทรคมนาคมที่สร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์เฉพาะ เปลี่ยนผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้าที่มีคุณค่าสูงและลดการสูญเสียลูกค้าด้วยการติดต่อทางการตลาดเชิงรุก
ปลดล็อคและเปิดใช้งานข้อมูลสมาชิกที่ถูกดักไว้
Salesforce สำหรับ การสื่อสาร
เชื่อมต่อข้อมูลลูกค้าผู้สมัครสมาชิกทั้งหมดของคุณจากแหล่งใดก็ได้ รวมถึงตั๋วบริการและเครือข่ายหลักด้วยตัวเชื่อมต่อแบบพร้อมใช้งาน และสร้างกลุ่มผู้ชมเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและเปิดใช้งานได้ในทุกช่องทาง ทั้งหมดนี้ผ่านอินเทอร์เฟซที่ขับเคลื่อนด้วย AI และใช้งานง่าย
รับภาพรวมของลูกค้าและสมาชิกอย่างครบถ้วนโดยเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลจาก CRM ภายนอกด้วย API ที่สอดคล้องกับอุตสาหกรรม เปิดใช้งานการบูรณาการอันทรงพลังใน Salesforce ที่ทีมไอทีของคุณสามารถปรับแต่งได้ด้วย Data Cloud ปรับปรุงการดำเนินงานด้วยการบูรณาการ TM Forum โดยตรงใน Communications Cloud
ช่วยเหลือผู้ขายด้วย AI เชิงคาดการณ์และเชิงสร้างสรรค์เพื่อแจ้งข้อมูลและช่วยเหลือพวกเขาตลอดทั้งวงจรการขาย ทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติ สร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งขึ้น และแนะนำผู้ขายให้ปิดการขายด้วย Agentforce Assistant สำหรับการขาย - สร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณ
สร้างการรับรู้ในการเดินทางตามคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติด้วยการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปที่ได้รับข้อมูลโดย AI
Communications Cloud
ไม่ต้องกังวลเรื่องราคาและการเสนอราคาด้วยเครื่องมือ CPQ ที่รองรับการกำหนดราคาตามแอตทริบิวต์และสัญญาที่ซับซ้อน คุณสมบัติ คุณสมบัติ กฎเกณฑ์ความพร้อมใช้งาน และราคาที่คำนึงถึงบริบทช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง เข้ากันได้ และส่งมอบในราคาที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าแต่ละราย CPQ ของเราได้รับการรับรองจาก TM Forum ทั้ง SID และ eTOM
จัดการสัญญาและดูแลรักษาวงจรชีวิตทั้งหมดของสัญญาที่เกี่ยวข้องกับโอกาส คำสั่งซื้อ ใบเสนอราคา หรือวัตถุที่กำหนดเองอื่น ๆ ของ Salesforce CLM บูรณาการการสร้างสัญญากับกระบวนการขาย ซึ่งหมายความว่าสัญญาจะถูกส่งต่อไปยังขั้นตอนต่างๆ ของการขาย ตั้งแต่โอกาสไปจนถึงการเสนอราคา ไปจนถึงการสั่งซื้อ
ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินการขายด้วยประสบการณ์การขายธุรกรรมขนาดใหญ่แบบรวมศูนย์ เช่น Guided Flows ลดความพยายามในการปฏิบัติงานด้วยส่วนประกอบอินเทอร์เฟซผู้ใช้ (UI) แบบจำลองข้อมูล กระบวนการทางธุรกิจ แบบจำลองผลิตภัณฑ์ และตรรกะของแอปพลิเคชันที่รองรับใบเสนอราคาขององค์กรที่มีธุรกรรมขนาดใหญ่ ลดเวลาการจัดการใบเสนอราคาและคำสั่งซื้อด้วยการกำหนดค่าแอตทริบิวต์อย่างรวดเร็ว
ส่งมอบคำสั่งซื้อที่สมบูรณ์แบบด้วยแนวทางที่ขับเคลื่อนโดยแค็ตตาล็อกซึ่งช่วยให้มองเห็นกระบวนการปฏิบัติตามได้แบบเรียลไทม์ ใช้ประโยชน์จากความสามารถ AI เชิงคาดการณ์ของ Einstein เพื่อช่วยป้องกันความล่าช้าของคำสั่งซื้อ และลดผลกระทบของคำสั่งซื้อ
เติมเต็มโซลูชันการเดินทางของลูกค้าโทรคมนาคมของคุณด้วยผลิตภัณฑ์เหล่านี้จาก Customer 360
Data Cloud
เพิ่มพลังให้ทีมงานเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้าในทุกจุดสัมผัสด้วยข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องและข้อมูลบริบท
Communications Cloud
ดำเนินธุรกิจการสื่อสารของคุณได้อย่างชาญฉลาด รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย Communications Cloud
Marketing Cloud
ทำความรู้จักลูกค้าของคุณผ่านโปรไฟล์รวม ปรับแต่งข้อเสนอผ่านทุกช่องทางด้วย AI สร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนที่จะขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ
MuleSoft
แพลตฟอร์มรวมของ MuleSoftมอบประสบการณ์ ผลิตภัณฑ์ และบริการที่เชื่อมต่อถึงคุณ
สร้างโซลูชันโทรคมนาคมที่สมบูรณ์แบบด้วยความช่วยเหลือของเรา
ติดต่อเราวันนี้และผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน:
- เลือก Communications Cloud รุ่นที่ถูกต้อง
- เพิ่มผลิตภัณฑ์/คุณสมบัติที่จำเป็น หากยังไม่ได้รวมไว้
- ปรับแต่งผลลัพธ์สุดท้ายด้วยแอป บริการ และการสนับสนุน
Salesforce ทำให้การสร้างความสัมพันธ์ที่มีคุณค่าและยั่งยืนกับลูกค้าเป็นเรื่องง่าย
เอลรอย เดอ วิทท์เจ้าของผลิตภัณฑ์การเร่งความเร็วแบบดิจิทัล, โวดาโฟนซิกโก้
ได้รับประโยชน์สูงสุดจากการเดินทางของลูกค้าโทรคมนาคมด้วยแอพพันธมิตรและผู้เชี่ยวชาญนับพันราย
ติดตามแนวโน้มการสื่อสาร ข้อมูลเชิงลึก และนวัตกรรมล่าสุด
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับ เทคนิค และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดโทรคมนาคม
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปด้วย AI CRM สำหรับการสื่อสารอันดับ 1 ของโลกหรือยัง?
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Communications Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
ชมการสาธิต
เรียนรู้ว่า Communications Cloud ส่งเสริมความสำเร็จของลูกค้าได้อย่างไร
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
พร้อมที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจการสื่อสารของคุณหรือยัง?
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเดินทางของลูกค้าโทรคมนาคมแบบรวมศูนย์
การเชื่อมโยง "ช่วงเวลาแห่งความจริง" ทั้งหมดในประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ - ข้อมูลการใช้งานเครือข่าย ข้อมูลการเรียกเก็บเงิน ข้อมูลการซื้อ และข้อมูล CRM จะสร้าง "โปรไฟล์รวม" ในแพลตฟอร์มการตลาดโทรคมนาคมของคุณ ตอนนี้พนักงานของคุณสามารถมอบประสบการณ์เชิงรุกและเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าได้ในทุกขั้นตอน
Marketing Cloud ช่วยให้คุณปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแต่ละแคมเปญด้วยแพลตฟอร์มการตลาดโทรคมนาคมที่เน้นข้อมูลเป็นอันดับแรก ซึ่งสามารถเชื่อมต่อและรวมการโต้ตอบระหว่างทุกช่องทางและอุปกรณ์ได้
โดยการย้ายเทคโนโลยีการตลาดของคุณไปยังแพลตฟอร์มบนคลาวด์เดียว คุณสามารถรวมจุดสัมผัสการเดินทางของลูกค้าทางโทรคมนาคมของคุณให้ปรับแต่งได้ สอดคล้องกัน และทันเวลา ลูกค้าทุกคนสามารถรับการติดต่อทางการตลาดที่ตรงเป้าหมายและเกิดขึ้นตามประสบการณ์และการโต้ตอบของพวกเขา