ข้อมูลความเป็นส่วนตัว

Salesforce, Inc. และ/หรือนิติบุคคลในเครือ (“Salesforce”, “เรา”, “ของเรา” หรือ “บริษัท”) เป็นผู้รับผิดชอบในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น และทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว รายชื่อบริษัทในเครือ Salesforce สามารถดูได้ในส่วนรายชื่อบริษัทย่อยของแบบฟอร์ม 10-K ล่าสุดของ Salesforce ซึ่งมีอยู่ใต้แท็บ SEC Filings โดยเลือกตัวกรอง “Annual Filings” ในหน้าที่นี่

คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ไม่มีผลบังคับใช้ในขอบเขตที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในฐานะผู้ประมวลผลหรือผู้ให้บริการในนามของลูกค้าของเรา รวมถึงที่เรานำเสนอบริการต่าง ๆ แก่ลูกค้าของเรา ซึ่งลูกค้าของเรา (หรือบริษัทในเครือของลูกค้า) สามารถ: (i) สร้างเว็บไซต์และแอปพลิเคชันของตนเองที่ทำงานบนแพลตฟอร์มของเรา (ii) ขายหรือนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของตนเอง (iii) ส่งการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังผู้อื่น หรือ (iv) เก็บรวบรวม ใช้ แบ่งปัน หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลผ่านบริการของเรา

สำหรับข้อมูลความเป็นส่วนตัวโดยละเอียดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า Salesforce หรือบริษัทในเครือของลูกค้าที่ใช้บริการของ Salesforce ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อลูกค้าของเราโดยตรง เราไม่รับผิดชอบต่อแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวหรือความปลอดภัยของข้อมูลของลูกค้าของเรา ซึ่งอาจแตกต่างจากที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูส่วนที่ 10.3 ด้านล่าง

คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ใช้กับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวมเมื่อท่าน:

• เยี่ยมชมหรือโต้ตอบกับเว็บไซต์ของเราที่แสดงหรือเชื่อมโยงไปยังคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้

• เยี่ยมชมหรือโต้ตอบกับหน้าสื่อสังคมออนไลน์แบรนด์ของเรา

• เยี่ยมชมสำนักงานหรือสถานที่อื่น ๆ ของเรา

• รับการสื่อสารจากเรา หรือสื่อสารกับเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอีเมล การโทรศัพท์ ข้อความ หรือแฟกซ์

• ใช้บริการของเราที่เราทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

• ลงทะเบียน เข้าร่วม หรือมีส่วนร่วมในกิจกรรม เว็บินาร์ โปรแกรม การฝึกอบรม การรับรอง หรือการแข่งขันของเรา

• ทำหน้าที่เป็นหรือทำงานให้กับผู้ให้บริการหรือซัพพลายเออร์ของ Salesforce ในขอบเขตที่ Salesforce ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

• เป็นพนักงานของลูกค้าที่ใช้บริการของเรา โดยมีการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับเราในฐานะที่เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (เช่น ในระหว่างกระบวนการขายหรือการทำสัญญา)

• เข้าร่วมในชุมชน Salesforce เช่น ชุมชนที่มุ่งเน้นการพัฒนาโอเพนซอร์ส หรือ

• เข้าร่วมในการสำรวจ การวิจัย หรือการรวบรวมข้อมูลอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกันที่เราอำนวยความสะดวก

เรายังโฮสต์ตลาดออนไลน์หลายแห่ง เช่น:

• AppExchange ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์สำหรับเว็บแอปพลิเคชันแบบออนดีมานด์ที่ทำงานบนแพลตฟอร์ม Salesforce และอาจให้บริการโดยเราหรือโดยบุคคลที่สาม (ดู https://appexchange.salesforce.com/) และ

• Extension Gallery ของ Tableau (https://extensiongallery.tableau.com ) ซึ่งมีตัวเชื่อมต่อและโซลูชันที่ให้ฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติมสำหรับ Tableau เช่น ส่วนขยายแดชบอร์ด

เมื่อแอปพลิเคชัน ตัวเชื่อมต่อ ส่วนขยาย หรือโซลูชันอื่น ๆ ได้รับการให้บริการโดยเราและเชื่อมโยงไปยังคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ ให้ใช้คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ เมื่อข้อเสนอเหล่านี้ให้บริการโดยบุคคลที่สาม ให้ใช้คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง และคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้จะไม่มีผลบังคับใช้

เว็บไซต์และบริการของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน แพลตฟอร์ม และบริการอื่น ๆ ที่ดูแลโดยบุคคลที่สาม Salesforce ไม่ได้ควบคุมสิ่งเหล่านี้ และแนวทางปฏิบัติด้านข้อมูลของบุคคลที่สามเหล่านั้น รวมถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่โฮสต์หน้าสื่อสังคมออนไลน์แบรนด์ของเรา จะอยู่ภายใต้คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเอง ขอแนะนำให้ท่านอ่านคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องอย่างละเอียดเพื่อทำความเข้าใจแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของพวกเขา

ในบางสถานการณ์ เรายังรวบรวม หรือพันธมิตรของเราให้ข้อมูลที่เปิดเผยต่อสาธารณะแก่เรา ซึ่งอาจมีข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านเผยแพร่หรือที่เปิดเผยทางออนไลน์ วิธีที่พันธมิตรของเรารวบรวมข้อมูลนี้มีรายละเอียดอยู่ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของพวกเขาเอง ซึ่งมีอยู่บนเว็บไซต์ของพวกเขา

Salesforce อาจใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงการพัฒนาและปรับใช้ระบบ AI ในกรณีที่มีการใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ จะใช้เฉพาะในกรณีที่กฎหมายอนุญาตเท่านั้น โดยปฏิบัติตามคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ และในลักษณะที่สอดคล้องกับพันธสัญญาและคุณค่าของเรา สามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้าน AI ที่รับผิดชอบของ Salesforce ได้ที่นี่

เพื่อความชัดเจน สิ่งนี้ใช้ในกรณีที่ Salesforce ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล ไม่มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านส่งไปยังบริการของเราโดยสมัครใจในฐานะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตของลูกค้า Salesforce ซึ่ง Salesforce ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลเสมอ

เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการ: กับผู้ให้บริการตามสัญญาของเรา, ผู้ให้บริการ เช่น การดูแลระบบไอทีและระบบและการโฮสต์, การประมวลผลบัตรเครดิต, การวิจัยและการวิเคราะห์, การตลาด, การวางแผนกิจกรรม, การสนับสนุนลูกค้า และการเพิ่มคุณค่าของข้อมูล เพื่อวัตถุประสงค์และตามฐานทางกฎหมายที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 5 ข้างต้น ผู้ให้บริการตามสัญญาอาจส่งมอบความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์และปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ เพื่อให้เราสามารถวิเคราะห์ข้อมูล, ระบุแนวโน้ม, ทำการคาดการณ์ และสร้างการตอบสนองที่สร้างโดย AI หรือเนื้อหาอื่น ๆ เพื่อวัตถุประสงค์และตามฐานทางกฎหมายที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 5 ข้างต้น

• บริษัทในเครือ Salesforce: กับบริษัทในเครือภายในกลุ่มบริษัท Salesforce และบริษัทที่เราเข้าซื้อกิจการในอนาคตหลังจากที่พวกเขาได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มบริษัท Salesforce, ในขอบเขตที่การแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวมีความจำเป็นในการตอบสนองคำขอที่ท่านส่งผ่านเว็บไซต์ของเรา หรือเพื่อการสนับสนุนลูกค้า, การตลาด, การดำเนินงานทางเทคนิค, การลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม และวัตถุประสงค์ในการจัดการบัญชี รายชื่อบริษัทในเครือ Salesforce สามารถดูได้ในส่วนรายชื่อบริษัทย่อยของแบบฟอร์ม 10-K ล่าสุดของ Salesforce ซึ่งมีอยู่ใต้แท็บ SEC Filings โดยเลือกตัวกรอง “Annual Filings” ในหน้าที่นี่

• ผู้สนับสนุนกิจกรรม: หากท่านเข้าร่วมกิจกรรมหรือเว็บินาร์ที่เราจัดขึ้น, หรือดาวน์โหลดหรือเข้าถึงทรัพยากรบนเว็บไซต์ของเรา, เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับผู้สนับสนุนกิจกรรมหรือผู้สนับสนุนทรัพยากรนั้น ๆ ในสถานการณ์เหล่านี้, การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะอยู่ภายใต้คำชี้แจงความเป็นส่วนตัวของผู้สนับสนุนที่เกี่ยวข้อง, ซึ่งเราขอแนะนำให้ท่านอ่านอย่างละเอียด หากกฎหมายที่บังคับใช้กำหนด, เราอาจขอความยินยอมจากท่านในการแบ่งปันดังกล่าวผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียน หากท่านไม่ต้องการให้แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน, ท่านสามารถเลือกที่จะไม่ให้ความยินยอม (opt-in) ผ่านแบบฟอร์มลงทะเบียนกิจกรรม/เว็บินาร์, หรือท่านสามารถเลือกไม่รับ (opt-out) ตามส่วนที่ 10 ด้านล่าง ในกรณีที่ท่านเลือกที่จะให้ผู้สนับสนุนกิจกรรมสแกนป้ายของท่าน, ท่านกำลังให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยตรงกับผู้สนับสนุน (ไม่ใช่ Salesforce) และการประมวลผลข้อมูลป้ายของท่านจะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้สนับสนุนกิจกรรม

• พันธมิตร: กับพันธมิตรเฉพาะที่เสนอบริการเสริมให้กับบริการที่ Salesforce ให้บริการ, เช่น พันธมิตรที่เสนอทรัพยากรด้านความยั่งยืน, หรือที่จำหน่ายบริการของ Salesforce ต่อ, (ในกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด, เฉพาะในขอบเขตที่ท่านยินยอมให้มีการแบ่งปันดังกล่าว)

• ลูกค้าที่ท่านสังกัดอยู่ และ/หรือพันธมิตรที่เกี่ยวข้องซึ่งรับผิดชอบในการเข้าถึงบริการของท่าน: หากท่านใช้บริการของเราในฐานะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาต, เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับลูกค้าที่ท่านสังกัดอยู่ และ/หรือพันธมิตรที่เกี่ยวข้องซึ่งรับผิดชอบในการเข้าถึงบริการของท่าน ในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการตรวจสอบบัญชี, กิจกรรม และการรับรองของ Salesforce, การสืบสวนกิจกรรมที่น่าสงสัย, หรือการบังคับใช้ข้อกำหนดและนโยบายของเรา

• ผู้สนับสนุนการแข่งขันและการส่งเสริมการขาย: กับผู้สนับสนุนการแข่งขันหรือการส่งเสริมการขายที่ท่านลงทะเบียน เพื่อให้การแข่งขันหรือการส่งเสริมการขายนั้นบรรลุผล

• เครือข่ายและเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม: กับเครือข่ายโซเชียลมีเดียของบุคคลที่สาม, เครือข่ายโฆษณา และเว็บไซต์, เพื่อให้ Salesforce สามารถทำการตลาดและโฆษณาบนแพลตฟอร์มและเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม

• พันธมิตร AppExchange ในเครือ Salesforce: โดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ AppExchange, หากท่านเลือกที่จะโต้ตอบกับหรือใช้เครื่องมือของบุคคลที่สาม, เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับพันธมิตรบุคคลที่สามของเรา ซึ่งอาจติดต่อท่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของพวกเขาตามกฎหมายหรือภาระผูกพันตามสัญญาของเรา

• ที่ปรึกษามืออาชีพ: ในบางกรณี, เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับที่ปรึกษามืออาชีพที่ทำหน้าที่เป็นผู้ให้บริการ, ผู้ประมวลผล, หรือผู้ควบคุมข้อมูลร่วม - รวมถึง, ตัวอย่างเช่น, ทนายความ, นายธนาคาร, ผู้ตรวจสอบบัญชี, และผู้รับประกันภัย ที่ให้บริการวิชาชีพแก่เรา

• บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องในการทำธุรกรรมของบริษัท: หากเรามีส่วนเกี่ยวข้องในการควบรวมกิจการ, การปรับโครงสร้างองค์กร, การเลิกกิจการ หรือการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญอื่น ๆ ของบริษัท, หรือขายเว็บไซต์หรือหน่วยธุรกิจ, หรือหากธุรกิจ, ทรัพย์สิน หรือหุ้นทั้งหมดหรือบางส่วนของเราถูกซื้อโดยบุคคลที่สาม ตามกฎหมายที่บังคับใช้, เราจะใช้ความพยายามตามสมควรในการแจ้งให้ท่านทราบถึงการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ไปยังบุคคลที่สามที่ไม่ใช่บริษัทในเครือ

• บัญชีบุคคลที่สาม: ในส่วนที่เกี่ยวกับ Tableau, หากท่านเชื่อมต่อกับบัญชีบุคคลที่สามของท่านผ่านบริการของเรา, เราจะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อรับรองความถูกต้องของท่าน, แจกแจงแหล่งข้อมูลที่ท่านมี, ดาวน์โหลดข้อมูลใด ๆ ที่ท่านร้องขอให้เราทำ, และดาวน์โหลดและรีเฟรชโทเค็นการรับรองความถูกต้อง หรือคงไว้ซึ่งข้อมูลการรับรองความถูกต้อง เช่น ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ตามความจำเป็นเพื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลเหล่านี้ต่อไป

• และ

• หน่วยงานภาครัฐ: กับหน่วยงานทางกฎหมาย, ตุลาการ, หน่วยงานภาครัฐและรัฐบาล, ในขอบเขตที่เราถูกบังคับให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเรา

เราอาจแบ่งปันข้อมูลการใช้งานที่รวบรวมไว้กับผู้ให้บริการของ Salesforce เพื่อวัตถุประสงค์ในการช่วย Salesforce ในการวิเคราะห์และปรับปรุงดังกล่าว นอกจากนี้, Salesforce อาจแบ่งปันข้อมูลการใช้งานในลักษณะรวบรวมตามปกติของการดำเนินธุรกิจของเรา ตัวอย่างเช่น, เราอาจแบ่งปันข้อมูลต่อสาธารณะเพื่อแสดงแนวโน้มเกี่ยวกับการใช้บริการของเราโดยทั่วไป

ทุกคนที่ใช้ชุมชน, ฟอรัม, บล็อก, หรือห้องสนทนาของเราบนเว็บไซต์ของเรา สามารถดูข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่ท่านเลือกที่จะส่งและโพสต์ได้

ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกโอนไปยังและจัดเก็บโดยเราในสหรัฐอเมริกา และโดยบริษัทในเครือของเราและบุคคลที่สามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 6 ข้างต้น ดังนั้น, ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลและจัดเก็บนอกประเทศหรือเขตอำนาจศาลของท่าน, รวมถึงในสถานที่ที่ไม่อยู่ภายใต้คำตัดสินเกี่ยวกับความเพียงพอโดยคณะกรรมาธิการยุโรป หรือสภานิติบัญญัติหรือหน่วยงานกำกับดูแลในท้องถิ่นของท่าน, และที่อาจไม่ได้ให้การคุ้มครองข้อมูลในระดับเดียวกัน

เรามั่นใจว่าผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้การคุ้มครองและความปลอดภัยในระดับที่เพียงพอ, โดยการทำข้อตกลงที่เหมาะสม, รวมถึง, ในกรณีที่จำเป็น, ข้อสัญญามาตรฐาน หรือกลไกทางเลือกสำหรับการโอนข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรป (Art. 46 GDPR) หรือหน่วยงานกำกับดูแลหรือสภานิติบัญญัติอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด, เราจะขอความยินยอมจากท่านก่อนที่จะประมวลผล, แบ่งปัน, โอน และ/หรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนอกเขตอำนาจศาลของท่าน

นอกจากนี้, Salesforce มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามกรอบความเป็นส่วนตัวข้อมูลสหภาพยุโรป-สหรัฐอเมริกา, กรอบความเป็นส่วนตัวข้อมูลสวิตเซอร์แลนด์-สหรัฐอเมริกา, และส่วนขยายของสหราชอาณาจักรต่อกรอบความเป็นส่วนตัวข้อมูลสหภาพยุโรป-สหรัฐอเมริกา (เรียกรวมกันว่า “DPF”) และรับรองการปฏิบัติตามหลักการของกรอบความเป็นส่วนตัวข้อมูล (DPF) ตามที่กำหนดโดยกระทรวงพาณิชย์สหรัฐอเมริกา, รวมถึงข้อกำหนดความรับผิดในการโอนข้อมูลต่อไป, เกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่โอนไปยังสหรัฐอเมริกาโดยอาศัย DPF ภาระผูกพันของ Salesforce ภายใต้ DPF อยู่ภายใต้อำนาจการสืบสวนและการบังคับใช้ของคณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐสหรัฐ (U.S. Federal Trade Commission)

หากท่านมีคำถามหรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน, โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลติดต่อที่ให้ไว้ด้านล่าง Salesforce มุ่งมั่นที่จะร่วมมือและปฏิบัติตามคำแนะนำของคณะกรรมการที่จัดตั้งขึ้นโดยหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป, สำนักงานกรรมาธิการข้อมูล (Information Commissioner’s Office: ICO) ของสหราชอาณาจักร, หน่วยงานกำกับดูแลจิบรอลตาร์ (GRA), และสำนักงานผู้ตรวจสอบข้อมูลและการคุ้มครองข้อมูลของสหพันธรัฐสวิส (FDPIC) เกี่ยวกับข้อร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราได้รับโดยอาศัย DPF หากทั้ง Salesforce และหน่วยงานเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขข้อร้องเรียนของท่านได้, ท่านอาจมีความเป็นไปได้ที่จะเข้าสู่กระบวนการอนุญาโตตุลาการที่มีผลผูกพันผ่านคณะกรรมการ DPF (DPF Panel) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับทางเลือกนี้, โปรดดูภาคผนวก I ของหลักการกรอบความเป็นส่วนตัวข้อมูลสหภาพยุโรป-สหรัฐอเมริกา (รวมถึงกรอบความเป็นส่วนตัวข้อมูลสวิตเซอร์แลนด์-สหรัฐอเมริกา และส่วนขยายของสหราชอาณาจักรต่อกรอบความเป็นส่วนตัวข้อมูลสหภาพยุโรป-สหรัฐอเมริกา)

เว็บไซต์และบริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยเจตนา เราจะไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับเด็กอายุระหว่าง 13-18 ปีโดยเจตนา เว้นแต่เราจะได้รับความยินยอมจากบิดามารดาหรือผู้ปกครอง, การเก็บรวบรวมดังกล่าวอยู่ภายใต้ข้อตกลงแยกต่างหากกับเรา หรือการเยี่ยมชมโดยเด็กนั้นไม่ได้เกิดจากการร้องขอหรือเป็นเหตุบังเอิญ

หากท่านเชื่อว่าเราได้เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กโดยผิดพลาดหรือโดยไม่ได้ตั้งใจโดยไม่ได้รับความยินยอมที่เหมาะสม, โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในส่วนที่ 13 ด้านล่าง และเราจะดำเนินการลบข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาออกจากระบบของเราโดยเร็วที่สุด

เราอาจเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาที่สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ดั้งเดิมของการเก็บรวบรวม (ดูส่วนที่ 5 ข้างต้น) หรือนานเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและ/หรือกฎระเบียบของเรา

เรากำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาที่เหมาะสมสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลโดยพิจารณาจากจำนวน, ลักษณะ, และความอ่อนไหวของข้อมูลส่วนบุคคลที่กำลังถูกประมวลผล, ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากอันตรายจากการใช้หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่ได้รับอนุญาต, ไม่ว่าเราจะสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ของการประมวลผลผ่านวิธีการอื่นได้หรือไม่, และบนพื้นฐานของข้อกำหนดทางกฎหมายที่บังคับใช้ (เช่น อายุความที่บังคับใช้)

หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาที่บังคับใช้, ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกลบ หากมีข้อมูลใด ๆ ที่เราไม่สามารถลบออกจากระบบของเราได้อย่างสมบูรณ์ด้วยเหตุผลทางเทคนิค, เราจะใช้มาตรการที่เหมาะสมเพื่อป้องกันการใช้ข้อมูลดังกล่าวต่อไป

10.1 สิทธิของท่าน

ท่านอาจมีสิทธิบางประการที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน, ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลในท้องถิ่น สิทธิเหล่านี้อาจรวมถึงสิทธิในการ (ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่บังคับใช้):

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราถือครอง

• ทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

• แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้อง และ, โดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล, ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนั้นครบถ้วน

• ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไม่สามารถระบุตัวตนได้

• จำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

• โอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลรายอื่น (การโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคล), ในขอบเขตที่สามารถทำได้

• คัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านทุกรูปแบบ

• เลือกไม่ให้เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบางประการแก่บุคคลที่สาม

• ทราบว่าข้อมูลส่วนบุคคลหมวดหมู่ใดถูกแบ่งปันเพื่อนำส่งโฆษณาบนเว็บไซต์, แอปพลิเคชัน, และบริการที่ไม่ใช่ของ Salesforce และหมวดหมู่ของผู้รับข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว

• เลือกไม่ให้แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อนำส่งโฆษณาบนเว็บไซต์, แอปพลิเคชัน, และบริการที่ไม่ใช่ของ Salesforce

• หากท่านอายุต่ำกว่า 16 ปี, หรืออายุอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องสำหรับการให้ความยินยอมเพื่อวัตถุประสงค์ด้านความเป็นส่วนตัวในเขตอำนาจศาลที่เกี่ยวข้อง, ให้ความยินยอม (opt in) ในการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบางประการแก่บุคคลที่สาม

• ไม่อยู่ภายใต้การตัดสินใจที่อาศัยการประมวลผลโดยอัตโนมัติเพียงอย่างเดียว รวมถึงการสร้างโปรไฟล์ (profiling), ซึ่งก่อให้เกิดผลทางกฎหมาย ("การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ")

• ถอนความยินยอมของท่านได้ตลอดเวลา (ในขอบเขตที่เราอาศัยความยินยอมเป็นฐานทางกฎหมายในการประมวลผล), โดยไม่กระทบต่อความชอบด้วยกฎหมายของการประมวลผลตามความยินยอมดังกล่าวก่อนที่จะถอน

• ร้องเรียนเกี่ยวกับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

• ไม่ถูกเลือกปฏิบัติเนื่องจากการใช้สิทธิของท่านตามที่อธิบายไว้ข้างต้น และ

• อุทธรณ์การที่เราปฏิเสธที่จะดำเนินการตามคำขอของท่านในการใช้สิทธิที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน โดยปฏิบัติตามขั้นตอนที่ให้ไว้ในคำตอบของเราต่อคำถามของท่าน

ในกรณีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรง หรือแบ่งปันกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดทางตรงของพวกเขา, ท่านสามารถใช้สิทธิคัดค้านได้ตลอดเวลาต่อการประมวลผลดังกล่าวโดยไม่ต้องให้เหตุผลใด ๆ สำหรับการคัดค้านดังกล่าว

โปรดทราบว่าในปัจจุบันยังไม่มีการตัดสินใจโดยอัตโนมัติบนเว็บไซต์หรือในบริการของเรา

10.2 วิธีการใช้สิทธิของท่าน

หากต้องการใช้สิทธิของท่าน, โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในส่วนที่ 13 ด้านล่าง ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกประมวลผลในการตอบสนองต่อสิทธิเหล่านี้

เราพยายามตอบสนองต่อคำขอที่ชอบด้วยกฎหมายทั้งหมดภายในหนึ่งเดือน เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น, และจะติดต่อท่านหากเราต้องการข้อมูลเพิ่มเติมจากท่านเพื่อดำเนินการตามคำขอของท่าน หรือเพื่อยืนยันตัวตนของท่าน บางครั้งอาจใช้เวลานานกว่าหนึ่งเดือน, โดยคำนึงถึงความซับซ้อนและจำนวนคำขอที่เราได้รับ

หากท่านเป็นพนักงานของลูกค้า Salesforce, เราขอแนะนำให้ท่านติดต่อผู้ดูแลระบบของนายจ้างเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขหรืออัปเดตข้อมูลของท่าน

ผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบางรายอาจอัปเดตการตั้งค่าผู้ใช้, โปรไฟล์, การตั้งค่าองค์กร และการลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม โดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีและแก้ไขการตั้งค่าหรือโปรไฟล์ของตน

หากต้องการอัปเดตข้อมูลการเรียกเก็บเงิน, ยกเลิกบัญชีของท่าน หรือขอคืนหรือลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของท่าน, โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในส่วนที่ 13 ด้านล่าง

10.3 สิทธิของท่านที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้า

ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น, เราอาจประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ส่งโดยหรือสำหรับลูกค้าไปยังบริการของเรา หากไม่ได้ระบุไว้เป็นอย่างอื่นในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้หรือในการเปิดเผยข้อมูลแยกต่างหาก, เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวในฐานะผู้ประมวลผลในนามของลูกค้าของเรา (และบริษัทในเครือ) ซึ่งเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (ดูส่วนที่ 1 ข้างต้น) เราไม่รับผิดชอบและไม่มีอำนาจควบคุมแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของลูกค้าของเรา, ซึ่งอาจแตกต่างจากที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ หากข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกส่งมาให้เราโดยลูกค้า Salesforce และท่านต้องการใช้สิทธิใด ๆ ที่ท่านอาจมีภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้, โปรดสอบถามกับพวกเขาโดยตรง

10.4 การตั้งค่าของท่านสำหรับการสื่อสารทางการตลาดทางอีเมลและ SMS

หากเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการส่งการสื่อสารทางการตลาด, ท่านสามารถจัดการการรับการสื่อสารทางการตลาดและที่ไม่ใช่ธุรกรรมจาก Salesforce ได้โดยคลิกที่ลิงก์ “ยกเลิกการสมัคร” ที่ด้านล่างของอีเมลการตลาดของ Salesforce, โดยการตอบกลับหรือส่งข้อความ 'STOP' หากท่านได้รับการสื่อสารทาง SMS จาก Salesforce, หรือโดยการยกเลิกการสมัครที่นี่

ท่านยังสามารถปิดการแจ้งเตือนแบบพุชบนแอป Salesforce บนอุปกรณ์ของท่าน, หรือยกเลิกการสมัครโดยติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในส่วน “การติดต่อเรา” ส่วนที่ 13, ด้านล่าง

โปรดทราบว่า การเลือกไม่รับการสื่อสารทางการตลาดจะไม่หยุดการสื่อสารทางธุรกิจที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ปัจจุบันของท่านกับเรา, เช่น การประกาศเกี่ยวกับบริการ, การลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม, หรือข้อมูลความปลอดภัย

10.5 การตั้งค่าของท่านสำหรับการสื่อสารการตลาดทางโทรศัพท์

หากท่านต้องการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ของท่านในทะเบียนการตลาดทางโทรศัพท์ภายในของเราว่า "ห้ามโทร", โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในส่วนที่ 13 ด้านล่าง โปรดระบุชื่อ, นามสกุล, บริษัท และหมายเลขโทรศัพท์ที่ท่านต้องการเพิ่มในทะเบียน "ห้ามโทร" ของเรา

หรือ, ท่านสามารถแจ้งให้เราทราบระหว่างการโทรการตลาดทางไกลได้เสมอว่าท่านไม่ต้องการให้โทรหาอีกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

เราใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม รวมถึงมาตรการด้านองค์กร, เทคนิค, และกายภาพ เพื่อช่วยป้องกันการทำลาย, การสูญหาย, การเปลี่ยนแปลง, และการเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลหรือใช้ โดยอุบัติเหตุหรือโดยมิชอบด้วยกฎหมาย

แม้ว่าเราจะปฏิบัติตามมาตรฐานที่ยอมรับกันโดยทั่วไปเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล, แต่ไม่มีวิธีการจัดเก็บหรือการส่งข้อมูลใดที่ปลอดภัย 100%

ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการปกป้องรหัสผ่านของท่าน, จำกัดการเข้าถึงอุปกรณ์ของท่าน, และออกจากระบบเว็บไซต์หลังจากเซสชันของท่าน

เราจะอัปเดตคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราวเพื่อสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงในแนวทางปฏิบัติ, เทคโนโลยี, ข้อกำหนดทางกฎหมาย, และปัจจัยอื่น ๆ ของเรา หากเราทำ, เราจะอัปเดต “วันที่มีผลบังคับใช้” ที่ด้านบน

หากเราทำการอัปเดตที่สำคัญ, เราอาจแจ้งให้ท่านทราบก่อนที่การอัปเดตจะมีผลบังคับใช้, เช่น โดยการโพสต์ประกาศบนเว็บไซต์ของเรา หรือโดยการติดต่อท่านโดยตรง, หรือในกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนดและสามารถทำได้, ขอความยินยอมจากท่านต่อการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะ เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม, การประมวลผล และการแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

Salesforce ได้แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และ, ในอินเดีย, เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน (Grievance Officer) หากต้องการใช้สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน, หรือหากท่านมีคำถามเกี่ยวกับคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ หรือแนวทางปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา โปรดกรอกแบบฟอร์มนี้, ส่งอีเมลถึงเราที่ privacy@salesforce.com หรือ datasubjectrequest@salesforce.com , โทรหาเราที่ + 1-800-931-7365 , หรือเขียนถึงเราได้ที่:

Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team)

415 Mission St, 3rd Floor

San Francisco, CA 94105, USA

เมื่อท่านติดต่อเรา, โปรดระบุว่าท่านอาศัยอยู่ในประเทศและ/หรือรัฐใด

หากท่านมีข้อกังวลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่ท่านเชื่อว่าเรายังไม่ได้จัดการอย่างเป็นที่น่าพอใจ, ท่านสามารถติดต่อผู้ให้บริการระงับข้อพิพาทบุคคลที่สามในสหรัฐอเมริกาของเรา (โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย) ได้ที่ https://feedback-form.truste.com/watchdog/request

เรามุ่งมั่นที่จะทำงานร่วมกับท่านเพื่อหาข้อยุติที่เป็นธรรมสำหรับข้อร้องเรียนหรือข้อกังวลใด ๆ เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตาม, หากท่านเชื่อว่าเราไม่สามารถช่วยเหลือเกี่ยวกับข้อร้องเรียนหรือข้อกังวลของท่านได้, และท่านอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสหราชอาณาจักร, ท่านมีสิทธิที่จะยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ หากท่านทำงานหรืออาศัยอยู่ในประเทศที่เป็นสมาชิกของสหภาพยุโรปหรืออยู่ใน EEA, ท่านสามารถดูรายละเอียดการติดต่อสำหรับหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลที่เหมาะสมของท่านได้ที่เว็บไซต์ต่อไปนี้

เราเข้าร่วมในทั้งระบบ APEC CBPR และ APEC PRP หากท่านมีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวหรือการใช้ข้อมูลที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขซึ่งเรายังไม่ได้จัดการให้เป็นที่พอใจ, โปรดติดต่อผู้ให้บริการระงับข้อพิพาทบุคคลที่สามของเรา (โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย) ที่ https://trustarc.com/dispute-resolution/ .

พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคแคลิฟอร์เนีย (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติสิทธิความเป็นส่วนตัวของรัฐแคลิฟอร์เนีย) กำหนดให้ธุรกิจต่าง ๆ ต้องเปิดเผยว่าพวกเขาขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลหรือไม่ ในฐานะธุรกิจที่อยู่ภายใต้ CCPA, เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคล เราอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล (ในรูปแบบของข้อมูลระบุตัวตนและข้อมูลกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ต) กับผู้โฆษณาบุคคลที่สาม เพื่อวัตถุประสงค์ในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบนเว็บไซต์, แอปพลิเคชัน และบริการที่ไม่ใช่ของ Salesforce

นอกจากนี้, เราอาจอนุญาตให้บุคคลที่สามรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากไซต์หรือบริการของเรา หากบุคคลที่สามเหล่านั้นเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตซึ่งได้ตกลงตามข้อจำกัดในสัญญาของเราเกี่ยวกับการเก็บรักษา, การใช้, และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าว, หรือหากท่านใช้ไซต์หรือบริการของ Salesforce เพื่อโต้ตอบกับบุคคลที่สาม หรือสั่งให้เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม

กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียกำหนดให้เราต้องให้รายละเอียดเกี่ยวกับหมวดหมู่ของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเปิดเผยเพื่อ “วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ” บางประการ, เช่น ต่อผู้ให้บริการที่ช่วยเหลือเราในการรักษาความปลอดภัยบริการของเรา หรือทำการตลาดบริการของเรา, และแก่หน่วยงานอื่น ๆ ตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 5 และ 6 ของคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้ เราเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลในหมวดหมู่ต่อไปนี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของเรา:

• ข้อมูลระบุตัวตน

• ข้อมูลเชิงพาณิชย์

• ข้อมูลกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ต

• ข้อมูลทางการเงิน

• ข้อมูลเกี่ยวกับวิชาชีพและการจ้างงาน

• ข้อมูลการศึกษา

• ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์

• ข้อมูลเสียงและภาพ

• ในสถานการณ์จำกัดที่กฎหมายอนุญาต, ข้อมูลที่อาจเป็นลักษณะที่ได้รับการคุ้มครองภายใต้กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียหรือสหรัฐอเมริกา และ

• การอนุมานที่ได้จากหมวดหมู่ข้อมูลใด ๆ ข้างต้น

กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนียให้สิทธิบางประการแก่ผู้พำนักอาศัยในรัฐ, รวมถึงสิทธิในการทราบและเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลประเภทเฉพาะ, เพื่อเรียนรู้วิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล, เพื่อขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคล, เพื่อขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคล, เพื่อเลือกไม่ให้แบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาของบุคคลที่สาม, และไม่ถูกปฏิเสธสินค้าหรือบริการเนื่องจากการใช้สิทธิเหล่านี้

หากท่านเป็นผู้พำนักอาศัยในแคลิฟอร์เนียอายุต่ำกว่า 18 ปี และได้ลงทะเบียนบัญชีกับเรา, ท่านสามารถขอให้เราลบเนื้อหาหรือข้อมูลที่ท่านโพสต์ไปยังเว็บไซต์ของเราได้ โปรดทราบว่าคำขอของท่านไม่ได้รับประกันการลบเนื้อหาหรือข้อมูลที่สมบูรณ์หรือครอบคลุม, เพราะ, ตัวอย่างเช่น, เนื้อหาบางส่วนของท่านอาจถูกโพสต์ซ้ำโดยผู้ใช้รายอื่น

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้สิทธิของท่าน, โปรดอ้างอิงถึงส่วนที่ 10.2 ของคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้

หากท่านเป็นตัวแทนที่ได้รับอนุญาตที่ต้องการใช้สิทธิในนามของผู้พำนักอาศัยในแคลิฟอร์เนีย, โปรดติดต่อเราโดยใช้ข้อมูลในส่วน “การติดต่อเรา” ข้างต้น และให้สำเนาหนังสือมอบอำนาจเป็นลายลักษณ์อักษรของผู้บริโภคที่แต่งตั้งให้ท่านเป็นตัวแทน

หากท่านต้องการเลือกไม่ให้แบ่งปันโดยใช้ตัวระบุคุกกี้ของท่าน, ให้เปิด Global Privacy Control ในเว็บเบราว์เซอร์หรือส่วนขยายเบราว์เซอร์ของท่าน โปรดดูเว็บไซต์ของ California Privacy Protection Agency ที่ https://oag.ca.gov/privacy/ccpa สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Global Privacy Controls ที่ถูกต้อง หากท่านต้องการเลือกไม่ให้แบ่งปันโดยใช้ตัวระบุอื่น ๆ (เช่น ที่อยู่อีเมล), โปรดอ้างอิงถึงส่วนที่ 10.2 ของคำชี้แจงความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนและสถานที่พำนักอาศัยของท่านก่อนที่จะดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิของท่าน