ขอแนะนำData 360 — วิวัฒนาการถัดไปของ Data Cloud
ทำให้ข้อมูลองค์กรทั้งหมดของคุณพร้อมนำไปใช้งานได้โดยไม่ต้องย้ายข้อมูล Data 360 จะเปลี่ยนข้อมูลที่กระจัดกระจายทั่วทั้งองค์กรให้กลายเป็นมุมมองเดียวที่ครบถ้วนของธุรกิจ เพื่อขับเคลื่อนเวิร์กโฟลว์แบบเรียลไทม์ การตัดสินใจที่ดียิ่งขึ้น และตัวแทนที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
สำรวจเรื่องราว เนื้อหา และประกาศล่าสุดของเรา เพื่อทำความเข้าใจว่าคุณสามารถเริ่มใช้งานข้อมูลที่เชื่อถือได้ทั่วทั้งธุรกิจของคุณได้อย่างไรตั้งแต่วันนี้
เรียนรู้ว่า Data 360 พลิกโฉมการทำการตลาดได้อย่างไร โดยช่วยให้ทีมมอบประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลแบบเรียลไทม์ได้ทุกที่
ขยายการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์อย่างปลอดภัยผ่านข้อมูลที่แชร์และได้รับการปกป้อง
เรียนรู้ถึงผลกระทบของความร่วมมือแบบ Zero Copy ผ่านบทสัมภาษณ์กับ Christian Kleinerman รองประธานบริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Snowflake
อ่านเรื่องราวฉบับเต็มเพื่อค้นหาว่า FedEx ผสานข้อมูลแบบเรียลไทม์เข้ากับ AI เพื่อปลุกบัญชีที่ไม่เคลื่อนไหวให้กลับมาใช้งาน และกู้คืนโอกาสที่สูญเสียไปได้อย่างไร
ดึงข้อมูลเชิงลึกจากรูปภาพ ตาราง และเอกสารด้วยพร้อมท์ที่มี AI ช่วย ซึ่งปรับผลลัพธ์ให้เหมาะกับบริบททางธุรกิจของคุณ
ใช้ภาษาธรรมชาติเพื่อเร่งทุกส่วนของวงจรการทำงาน Data 360 ตั้งแต่การเชื่อมต่อข้อมูลไปจนถึงการเปิดใช้ข้อมูลเชิงลึก
อ่านเพิ่มเติม
แบ่งกลุ่มและเปิดใช้งานลูกค้าของคุณด้วย CDP อันดับ 1 ของโลก เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าที่รวมศูนย์แล้วให้กลายเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงและพร้อมดำเนินการได้ในทุกช่องทาง
ขับเคลื่อนตัวแทน AI ให้ชาญฉลาดและน่าเชื่อถือยิ่งขึ้น มอบบริบทและข้อมูลที่ Agentforce ต้องการ เพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างแม่นยำและมั่นใจ
ดำเนินการบนข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่รวมไว้และแชร์ข้ามระบบ Customer 360 ของคุณ ทุกทีม ตั้งแต่ฝ่ายขายไปจนถึงฝ่ายบริการ ขับเคลื่อนด้วยมุมมองของลูกค้าที่ครบถ้วนและแบบเรียลไทม์ร่วมกัน
ข้อมูลขององค์กรมีศักยภาพอย่างมหาศาล แต่ก็มักยากที่จะนำมาใช้งานได้จริง ด้วยการเชื่อมต่อแบบ Zero-Copy โดย Data 360 จะเชื่อมต่อโดยตรงกับแพลตฟอร์มอย่าง Snowflake และ Databricks โดยไม่ต้องทำซ้ำข้อมูลและไม่มีความล่าช้า ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างโปรไฟล์ลูกค้าแบบเรียลไทม์ กระตุ้นการดำเนินการในแอปต่าง ๆ ปรับแต่งการโต้ตอบแต่ละครั้งให้เหมาะกับแต่ละบุคคล และขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นในระดับองค์กร
เชื่อมต่อโดยตรงกับข้อมูลสดใน Snowflake, Databricks, Google Cloud และอื่นๆ โดยไม่ต้องใช้ ETL ที่ซับซ้อนหรือการซ้ำซ้อนของข้อมูล เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเชิงลึกด้วยข้อมูลที่ทันสมัย
นำเข้า ประมวลผล และประสานประเภทข้อมูลที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นตารางและบันทึกไปจนถึงข้อความ รูปภาพ และเหตุการณ์สตรีมมิ่ง เพื่อดูข้อมูลแบบครบถ้วน
นำข้อมูลจาก Salesforce Cloud, MuleSoft, ฐานข้อมูล และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามซึ่งเป็นที่นิยมได้อย่างง่ายดายด้วยไลบรารีตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมาก
สร้างโปรไฟล์แบบรวมโดยการจับคู่และปรับข้อมูลประจำตัวลูกค้าให้ตรงกันอย่างชาญฉลาดในทั่วทุกแหล่งข้อมูลและระบบต่างๆ ของคุณ
ทำความสะอาด เปลี่ยนรูปร่าง เพิ่มคุณค่า และเตรียมข้อมูลของคุณสำหรับการวิเคราะห์และการเปิดใช้งานโดยใช้เครื่องมือการแปลงข้อมูลที่ใช้งานง่ายและทรงพลัง
จัดทำแผนผังแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันให้เป็นโมเดลมาตรฐานที่ขยายได้ตามมาตรฐาน Salesforce เพื่อการตีความและการใช้งานที่สอดคล้องกัน
กำหนดและบังคับใช้นโยบายการใช้ข้อมูล การตั้งค่าความยินยอม และกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอัตโนมัติสำหรับข้อมูลที่เชื่อมถึงกันทั้งหมดของคุณ
ใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อระบุและจัดหมวดหมู่ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยอัตโนมัติ ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถปรับใช้การควบคุมการกำกับดูแลและความเป็นส่วนตัวที่เหมาะสมได้
สร้างการเชื่อมต่อแบบเป็นส่วนตัวที่ปลอดภัยระหว่างสภาพแวดล้อม AWS หรือ Azure ของคุณและ Data 360 เพื่อหลีกเลี่ยงการเปิดเผยทางอินเทอร์เน็ตสาธารณะ
เริ่มต้นการทำงานอัตโนมัติของ Salesforce แบบเรียลไทม์ (โฟลว์) ตามการเปลี่ยนแปลงข้อมูล ข้อมูลเชิงลึกที่คำนวณได้ หรือเหตุการณ์สตรีมมิ่งที่ประมวลผลโดย Data 360
สร้างกลุ่มผู้ชมแบบไดนามิกโดยใช้คุณลักษณะหรือข้อมูลเชิงลึกที่สอดประสานกันเพื่อการกำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำในทุกช่องทาง
สร้างเมตริกที่คำนวณได้ (เช่น LTV หรือคะแนนการมีส่วนร่วม) และใช้โมเดล AI เชิงพยากรณ์เพื่อคาดการณ์พฤติกรรมและความต้องการของลูกค้า
แบ่งปันโปรไฟล์ กลุ่มต่างๆ หรือข้อมูลเชิงลึกที่สอดประสานกันได้อย่างปลอดภัยจาก Data 360 กลับไปยังแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Snowflake, Databricks, BigQuery และอื่นๆ
ส่งข้อมูลรวมหรือเปิดใช้งานกลุ่มต่างๆ โดยตรงลงในแอปพลิเคชันธุรกิจปลายทาง เช่น ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ERP หรือเครื่องมือวิเคราะห์
ส่งกลุ่มลูกค้าไปยังแพลตฟอร์มโฆษณาหลักโดยตรง (Google, Meta ฯลฯ) เพื่อแคมเปญที่ตรงเป้าหมายและใช้จ่ายโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ
เรียนรู้ว่าเหตุใด Gartner จึงยกย่อง Salesforce ว่าเป็นผู้นำ
เข้าร่วมเครือข่ายผู้เชี่ยวชาญและผู้ที่ชื่นชอบ Data 360 ชุมชน Datablazer เป็นที่ที่มืออาชีพผู้มุ่งมั่นเรียนรู้ เชื่อมต่อ และสร้างสรรค์นวัตกรรมโดยใช้ข้อมูลและ AI ทั่วทั้งองค์กรของพวกเขา มาร่วมกับเราเพื่อพัฒนาทักษะของคุณ
เปิดใช้งาน Data 360 สำหรับทีมของคุณวันนี้
Salesforce Data 360 (เดิมเรียกว่า Data Cloud) คือกลไกข้อมูลแบบเรียลไทม์ที่ขับเคลื่อนแพลตฟอร์ม Salesforce ทั้งหมด โดยจะรวมข้อมูลที่กระจัดกระจายจากทุกแหล่ง รวมถึง Data Lake ภายนอก เว็บไซต์ และระบบเดิม ให้เป็นโปรไฟล์ “Customer 360” เดียวที่เชื่อถือได้ ด้วยสถาปัตยกรรมแบบ “Zero-Copy” ทีมของคุณจึงสามารถเข้าถึงและนำข้อมูลปริมาณมหาศาลไปใช้งานได้ทันที โดยไม่ต้องย้ายหรือทำสำเนาข้อมูลที่ซับซ้อน แพลตฟอร์มนี้ทำหน้าที่เป็นรากฐานข้อมูลที่สำคัญสำหรับ Agentforce เพื่อให้ AI แบบตัวแทนและเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติของคุณมีบริบทลูกค้าที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
Salesforce Data 360 คือชื่อใหม่อย่างเป็นทางการของแพลตฟอร์มที่เดิมเรียกว่า Data Cloud
Data 360 คือชื่อใหม่ของแพลตฟอร์มข้อมูลแบบครบวงจรของเรา ซึ่งเดิมรู้จักกันในชื่อ Data Cloud โมเดลราคายังคงยืดหยุ่น โดยใช้แนวทางแบบคิดตามการใช้งาน ซึ่งมุ่งเน้นที่: 1) เครดิตการใช้งาน, 2) พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และ 3) ส่วนเสริมพรีเมียม เราได้ปรับระบบเครดิตให้เรียบง่ายขึ้น เพื่อมอบความยืดหยุ่นและความโปร่งใสมากยิ่งขึ้น
ข้อตกลงและราคาของ Data Cloud ที่คุณมีอยู่ในปัจจุบันจะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงจนกว่าจะสิ้นสุดระยะสัญญาปัจจุบันของคุณ โซลูชันของคุณจะถูกเรียกว่า Data 360 แล้วในขณะนี้ แต่คุณจะยังคงได้รับความสามารถทั้งหมดตามที่ระบุไว้ในสัญญา โปรดติดต่อผู้ดูแลบัญชีของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับตัวเลือกการต่ออายุและการเปลี่ยนผ่านภายใต้แพ็กเกจ Data 360 แบบใหม่
Data 360 ช่วยให้คุณรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณบน Salesforce โดยไม่ต้องสร้างไปป์ไลน์ข้อมูลที่ซับซ้อน ดำเนินการกับข้อมูลทั้งหมดของคุณบนทั่วทั้ง Salesforce Cloud ได้อย่างง่ายดาย และเปิดใช้งานโซลูชัน AI ที่เชื่อถือได้ซึ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ
Data 360 ช่วยให้คุณสามารถรับข้อมูลจากทุกแหล่งข้อมูลเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและกลยุทธ์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ เชื่อมต่อแอป CRM ของคุณได้อย่างราบรื่น เช่น Sales และ Service Cloud โดยใช้ตัวเชื่อมต่อ Salesforce ใช้ประโยชน์จากตัวเชื่อมต่อแบบพร้อมใช้งานกับแหล่งที่มาของบุคคลที่สามที่ใช้งานร่วมกัน เช่น Amazon S3 และ Google Cloud Storage ใช้ประโยชน์จากการผสานรวมแบบ Zero copy ของเราเพื่อดึงข้อมูลจาก Data Lake และ Data Warehouse ที่มีอยู่ เช่น Snowflake และ Data Bricks โดยไม่สร้างข้อมูลซ้ำซ้อน และสำหรับสิ่งอื่น ๆ ทั้งหมดคุณสามารถเชื่อมต่อได้โดยใช้ SDK และ API
ต่างจากแพลตฟอร์มข้อมูลอื่นๆ ซึ่งเน้นที่การจัดการและจัดระเบียบข้อมูลเป็นหลัก Data 360 ถูกสร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ ดำเนินการกับข้อมูลของตนในแอปพลิเคชันต่างๆ ในชีวิตประจำวันได้ เช่น การขาย การบริการ และ Marketing Cloud นั่นเป็นเพราะว่า Data 360 ได้รับการผสานรวมเข้าไว้ในกรอบงานเมตาดาต้าของ Salesforce โดยตรง และช่วยให้ทุกทีม ไม่เฉพาะเพียงฝ่าย IT เท่านั้นที่สามารถดำเนินการข้อมูลได้รวดเร็วยิ่งขึ้นโดยใช้เครื่องมือแบบโลว์โค้ดเช่น Flow และ Agentforce
แม้ว่า Data 360 จะมอบความสามารถในการสร้างโมเดลข้อมูล แต่จุดประสงค์หลักคือการทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำหรับเปิดใช้งานข้อมูลของคุณ โมเดลข้อมูล Salesforce ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณผสานรวมข้อมูลของคุณเข้ากับกรอบงานเมตาดาต้าของ Salesforce ได้อย่างง่ายดาย โดยเปลี่ยนข้อมูลจากแหล่งใดก็ได้ให้กลายเป็นอ็อบเจ็กต์และฟิลด์ดั้งเดิมที่พร้อมใช้งานในทุกแอปพลิเคชัน Salesforce ของคุณ
เมื่อข้อมูลทั้งหมดของคุณรวมอยู่ใน Data 360 แล้ว คุณสามารถเริ่มต้นทำงานโดยอัตโนมัติและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดได้มากขึ้นโดยใช้ข้อมูลทั้งหมดของบริษัทของคุณ ทีมขายสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและเพิ่มอัตราการแปลงข้อตกลงได้ด้วยการแสดงหรือสร้างเวิร์กโฟลว์ด้วยข้อมูลภายนอก เช่น ประวัติการซื้อหรือข้อมูลการมีส่วนร่วมบนเว็บ ทีมบริการสามารถปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าและลดอัตราการสูญเสียลูกค้าได้โดยการให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงข้อมูลภายนอกได้ เช่น การมีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์ ข้อมูลการวัดและส่งข้อมูลทางไกลของอุปกรณ์
ธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จาก Data 360 สามารถเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการใช้โมเดลของตนเองหรือเครื่องสร้างข้อมูลเชิงลึกแบบโลว์โค้ดของเรา ซึ่งจะช่วยให้ทีมงานสามารถอนุมานข้อมูลที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว เช่น แนวโน้มในการซื้อ มูลค่าตลอดอายุลูกค้า และคะแนน Engagement สำหรับลูกค้าแต่ละราย
การกำหนดราคา Data 360 จะอิงตามการใช้งาน ซึ่งหมายความว่าคุณจะจ่ายเฉพาะบริการที่คุณใช้เท่านั้น
ลูกค้า Salesforce ปัจจุบันสามารถเริ่มต้นใช้งาน Data 360 ได้ฟรีโดย ไปที่หน้านี้
