ค้นพบว่า Indeed ช่วยเพิ่มความเร็วในการจ้างพนักงานด้วย Data Cloud และ Agentforce ได้อย่างไร
ลงทะเบียนเพื่อรับการสัมมนาผ่านเว็บสดฟรี
ดำเนินการกับ
ข้อมูลทั้งหมดของคุณใน Salesforce
สร้างรากฐานของข้อมูลแบบรวมศูนย์เพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติ การตัดสินใจที่ดีขึ้น และตัวแทน AI อัจฉริยะ
Agentforce ทำงานบนข้อมูลที่เชื่อถือได้จาก Data Cloud
ดูว่าธุรกิจแต่ละแห่งสามารถสร้าง Agentforce ของตัวเองได้อย่างไร เปลี่ยนธุรกิจของคุณให้เป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับตัวแทนเป็นหลักโดยอยู่บนโปรไฟล์แบบรวมใน Data Cloud ที่ใช้ข้อมูลเมตาแบบมีโครงสร้าง แบบไม่มีโครงสร้าง และเฉพาะธุรกิจ
แพลตฟอร์มเปิดสำหรับเชื่อมต่อข้อมูลทั้งหมดของคุณ
บูรณาการข้อมูลทั้งหมดของคุณกับ Salesforce ได้อย่างราบรื่นไม่ว่าจะมาจากแหล่งใด ด้วย Data Cloud คุณสามารถรวมข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณเข้าด้วยกันโดยไม่ต้องสร้างข้อมูลที่ต้องจัดการยากและมีราคาแพง
ใช้ประโยชน์จากตัวเชื่อมต่อแบบพร้อมใช้งานเพื่อนำข้อมูลภายนอกจากผู้ให้บริการคลาวด์ชั้นนำ แอปพลิเคชันเว็บ/มือถือ และแหล่งข้อมูลมากกว่า 300 แหล่งเข้ามาได้อย่างง่ายดายด้วย MuleSoft
ใช้การรวมข้อมูลแบบไม่มีการคัดลอกเพื่อแบ่งปันข้อมูลอย่างปลอดภัยแบบสองทิศทางระหว่าง Data Cloud และคลังข้อมูลและคลังข้อมูลชั้นนำโดยไม่เกิดการทำซ้ำข้อมูล
ก้าวไปไกลกว่าข้อมูลที่มีโครงสร้างและนำเนื้อหา เช่น บันทึกการสนทนา ไฟล์ PDF และบทความฐานความรู้มาใช้ด้วยฐานข้อมูลเวกเตอร์ของ Data Cloud
ดูดซับและดำเนินการกับข้อมูลทันทีเพื่อประสบการณ์เฉพาะบุคคลและการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
ทำความเข้าใจกับข้อมูลทั้งหมดของคุณ
Data Cloud ประสานข้อมูลทั้งหมดของคุณให้เป็นโมเดลเดียวพร้อมมุมมอง 360 องศาของลูกค้า แบ่งปันการเข้าถึงโดยตรงกับทุกทีมผ่านแอปพลิเคชันธุรกิจที่พวกเขาใช้ทุกวันได้อย่างราบรื่น
เปลี่ยนข้อมูลจากแหล่งใดก็ได้ให้เป็นอ็อบเจ็กต์และฟิลด์ดั้งเดิมบน Salesforce โดยการจับคู่กับกรอบงานเมตาเดตามาตรฐานของเรา เริ่มต้นใช้งานอย่างรวดเร็วด้วยโมเดลข้อมูลอ้างอิงที่พร้อมใช้งาน หรือปรับแต่งโมเดลใดๆ ก็ได้ตามความต้องการของคุณ
ทำให้โมเดลข้อมูลองค์กรของคุณบางส่วนพร้อมใช้งานสำหรับการเลือกบริการ เช่น การแจ้งเตือน AI เพื่อปรับปรุงความเร็วและประสิทธิภาพ ใช้ตัวสร้างภาพของ Data Cloudเพื่อดูความสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างอ็อบเจ็กต์โมเดลข้อมูลที่เลือกได้อย่างง่ายดายก่อนการปรับใช้
สร้างแหล่งข้อมูลเดียวที่มีโมเดลและเมตริกความหมายที่มีการควบคุมและนำกลับมาใช้ใหม่ได้โดยใช้ Tableau ความหมาย เร่งการสร้างแบบจำลองความหมายด้วยคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI และเพิ่มตัวแทน AI ด้วยบริบททางธุรกิจแบบเรียลไทม์เพื่อให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่แม่นยำยิ่งขึ้น
สร้างกราฟข้อมูลที่เน้นประสิทธิภาพสูงซึ่งจับภาพความสัมพันธ์ที่จำเป็นสำหรับการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ เลือกและเชื่อมต่อ Data Model Objects (DMO) ที่เกี่ยวข้องเพื่อสร้างมุมมองข้อมูลแบบไดนามิกระดับวินาที
มุมมองที่ครอบคลุมแบบเดียวของลูกค้าแต่ละราย
ปลดล็อกมุมมอง 360 องศาของลูกค้าทุกคนซึ่งทีมงานที่ติดต่อกับลูกค้าของคุณทั้งหมดสามารถเข้าถึงและเข้าใจได้
เลือกโปรไฟล์ที่จะรวมเข้าด้วยกันในแหล่งข้อมูลต่างๆ ของคุณในระหว่างกระบวนการแก้ไขข้อมูลประจำตัว สร้างชุดกฎเพื่อจับคู่โปรไฟล์โดยใช้เกณฑ์อย่างน้อยหนึ่งเกณฑ์ในระดับบุคคลหรือบัญชี กำหนดระดับความแม่นยำที่เหมาะสมโดยเลือกจากกฎการจับคู่ที่แน่นอนหรือแบบคลุมเครือ
กำหนดค่าที่คุณจะใช้สำหรับฟิลด์ในโปรไฟล์รวมเมื่อเกิดข้อขัดแย้งระหว่างแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกัน เลือกค่าตามกฎต่างๆ เช่น อัปเดตล่าสุด หรือ บ่อยที่สุด
รวมกฎการจับคู่และการกระทบยอดเข้าด้วยกันเพื่อส่งมอบชุดกฎที่คุณสามารถใช้แก้ไขข้อมูลประจำตัวเป็นโปรไฟล์รวม ผสมและจับคู่ชุดค่าผสมต่างๆ ตามความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ
เพิ่มความเข้าใจของคุณเกี่ยวกับลูกค้า
เปลี่ยนข้อมูลทั้งหมดของคุณให้กลายเป็นแหล่งข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกอันอุดมสมบูรณ์ผ่านชุดเครื่องมือโค้ดต่ำที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลของคุณและคาดการณ์พฤติกรรมของลูกค้า
ใช้เครื่องมือสร้างโค้ดต่ำของเราเพื่อสร้างเมตริกที่มีประโยชน์จากข้อมูลของคุณได้อย่างง่ายดาย เช่น มูลค่าตลอดอายุลูกค้า แนวโน้มในการซื้อ คะแนนการมีส่วนร่วม และอื่นๆ
สร้าง วิเคราะห์ และค้นพบกลุ่มเป้าหมายที่ชาญฉลาดและมีมูลค่าสูงในอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
อนุญาตให้โมเดลจากแพลตฟอร์มภายนอก เช่น Amazon SageMaker เชื่อมต่อและทำงานกับข้อมูลของคุณเองที่จัดเก็บใน Data Cloud ได้อย่างง่ายดาย
ควบคุมข้อมูลใน Customer 360 และ Agentforce ของคุณตามขนาด
ควบคุมข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างอย่างง่ายดาย บังคับใช้การเข้าถึงที่สอดคล้องกันระหว่างแหล่งข้อมูลทั้งหมด รวมถึงข้อมูลของบุคคลที่สาม และสร้างการเชื่อมต่อส่วนตัวที่ปลอดภัยเพื่อแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอย่างปลอดภัย
ขับเคลื่อนการกำกับดูแลตามนโยบายทั่วทั้ง Agentforce การวิเคราะห์ การแบ่งกลุ่ม และอื่นๆ โดยการแท็กและจัดหมวดหมู่ข้อมูลที่รวมและข้อมูลเมตาโดยอัตโนมัติ
ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้าง จัดการ และบังคับใช้นโยบายได้อย่างง่ายดายและสอดคล้องกันด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวสำหรับข้อมูลที่รวบรวมและข้อมูลที่ไม่มีการคัดลอกทั้งหมด
ป้องกันช่องโหว่และปกป้องข้อมูลที่สำคัญพร้อมมอบความยืดหยุ่นในการจัดการคีย์การเข้ารหัส
ดำเนินการบนข้อมูลรวมทุกที่
ใช้ประโยชน์จากการบูรณาการที่ราบรื่นกับแอปพลิเคชัน Salesforce และปลายทางภายนอกยอดนิยม เช่น แพลตฟอร์มโฆษณาของบุคคลที่หนึ่ง เพื่อเปิดใช้งานประสบการณ์ที่ขับเคลื่อนโดย Data Cloud ในแทบทุกสภาพแวดล้อมที่ทำงานของคุณ
เพิ่มประสิทธิภาพแอป Salesforce ด้วยการนำฟิลด์ อ็อบเจ็กต์ และข้อมูลเชิงลึก Data Cloud รายการมาไว้ในหน้าผู้ติดต่อ ลูกค้าเป้าหมาย และบัญชีของคุณโดยตรง
ทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติโดยใช้ Flow ตามการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในโมเดลข้อมูลลูกค้ารวมของคุณ
ใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกที่รวมเป็นหนึ่งของคุณในระบบนิเวศที่เติบโตของจุดหมายปลายทางของบุคคลที่สามที่อยู่ภายนอก Salesforce ใช้ประโยชน์จากการบูรณาการโดยตรงกับพันธมิตรด้านการโฆษณา เช่น Google, Facebook และ Amazon และแพลตฟอร์มการส่งข้อความ เช่น WhatsApp
ส่งมอบการโต้ตอบแบบเฉพาะบุคคลได้ทันทีโดยปรับให้เข้ากับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าปัจจุบันมากที่สุด
วางตัวแทน AI พื้นฐานในข้อมูลและข้อมูลเมตาของคุณ
ใช้ประโยชน์จาก Salesforce Platform Trust Layer เพื่อใช้ข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างทั้งหมดของคุณเพื่อขับเคลื่อนตัวแทน AI โดยไม่ต้องเสียสละการกำกับดูแลและความปลอดภัยของข้อมูล
ให้คำแนะนำ AI แต่ละตัวด้วยบริบทที่เหมาะสมโดยอิงจากข้อมูลที่มีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้าง พร้อมทั้งข้อมูลเมตาจาก Data Cloud
สร้าง จัดการ และใช้งานตัวแทนโดยใช้รากฐานที่สร้างขึ้นจากข้อมูลรวมจาก Data Cloud
คำถามที่พบบ่อย
Data Cloud ใช้กระบวนการที่เรียกว่าการประสานข้อมูล (data harmonization) เพื่อรวมข้อมูลจากหลายแหล่งให้เป็นมุมมองลูกค้าเดียว โดยใช้โมเดลข้อมูลอ้างอิงและกราฟข้อมูลในการรวมโปรไฟล์จากแหล่งข้อมูลต่างๆ โดยอาศัยกฎการจับคู่และการปรับปรุงให้สอดคล้องกัน
การเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลเกี่ยวข้องกับการเพิ่มพูนความเข้าใจลูกค้าโดยการสร้างตัวชี้วัดและกลุ่มลูกค้าใหม่ๆ ใน Data Cloud สิ่งนี้ทำได้โดยใช้คุณสมบัติอย่าง ข้อมูลเชิงลึกที่คำนวณแล้ว เพื่อสร้างตัวชี้วัดสำคัญ (เช่น “มูลค่าที่ลูกค้ามอบให้ตลอดระยะเวลาการเป็นลูกค้า”) และการแบ่งกลุ่มเพื่อสร้างกลุ่มผู้ชมเป้าหมาย
รองรับ แพลตฟอร์มนี้มีคุณสมบัติการนำเข้าแบบเรียลไทม์เพื่อประมวลผลและดำเนินการกับข้อมูลได้ทันที โดยจะสร้างกราฟข้อมูลประสิทธิภาพสูงที่ช่วยให้เกิดประสบการณ์แบบเรียลไทม์และการดำเนินการอัตโนมัติ เรียนรู้วิธีการทำงานของแพลตฟอร์มได้ที่นี่
แพลตฟอร์มนี้มีเครื่องมือสำหรับกำกับดูแลข้อมูลทั้งแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างในระดับขนาดใหญ่ โดยบังคับใช้นโยบายการเข้าถึงที่สอดคล้องกัน และสร้างการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยสำหรับการถ่ายโอนข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลได้รับการจัดการอย่างปลอดภัยและสอดคล้องตามข้อกำหนด เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำกับดูแลข้อมูล
ได้ Data Cloud มอบความสามารถในการสร้างโมเดลการเรียนรู้ด้วยเครื่องแบบไม่ต้องเขียนโค้ด ช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ประโยชน์จาก AI และข้อมูลเชิงคาดการณ์ได้โดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญทางเทคนิคเชิงลึก
Data Cloud สามารถเชื่อมต่อและปรับข้อมูลให้กลมกลืนจากแหล่งข้อมูลที่หลากหลายได้ รวมถึงผลิตภัณฑ์ต่างๆ ของ Salesforce (เช่น Sales Cloud, Service Cloud และ Marketing Cloud) ตลอดจนแหล่งข้อมูลแบบมีโครงสร้างและไม่มีโครงสร้างอื่นๆ
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Data Cloud แล้วหรือยัง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
เริ่มต้นใช้งาน
เปิดใช้งาน Data Cloud สำหรับทีมของคุณวันนี้
