ยานยนต์

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนจำหน่ายผ่านการขายแบบเฉพาะบุคคล

  • จัดให้มีตัวแทนจำหน่ายและพนักงานที่ขายตรงถึงผู้บริโภคสามารถมองเห็นข้อมูลเชิงลึกและพฤติกรรมต่างๆ ที่นำไปสู่การขายได้
  • ส่งมอบการสื่อสารที่เป็นรายบุคคลเพื่อการดำเนินการขายที่ถูกต้อง
  • ปรับปรุงความร่วมมือและการปิดข้อตกลงด้วยข้อมูลเชิงลึกระหว่างทีมระหว่าง OEM ผู้ให้กู้ในเครือ และพันธมิตรตัวแทนจำหน่าย ซึ่งส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น

สรุปกรณีการใช้งาน

ให้บริการลูกค้าเชิงรุกโดยใช้ข้อมูลยานพาหนะและ AI เพื่อปรับแต่งประสบการณ์การขายเฉพาะบุคคลแบบครบวงจรที่ดึงดูดลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมและในช่องทางการสื่อสารที่พวกเขาต้องการ

อุตสาหกรรม

ผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่ใช้

แหล่งข้อมูลที่ใช้

ข้อมูลโปรไฟล์
เทเลเมติกส์
เว็บไซต์/มือถือ
ข้อมูลทางการเงินที่ถูกกักขัง
ซื้อข้อมูล
ประวัติการบริการ
การตั้งค่ายานพาหนะ
ประวัติการทดลองขับ
ประวัติการกู้ยืม/เช่าซื้อและการชำระเงิน

ใช้ข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์

ด้วยการรวบรวมแหล่งข้อมูลที่อ้างอิงในกรณีการใช้งานนี้ ทีมงานสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกจากการคำนวณหรือรันโมเดลการทำนายด้วย Data Cloud ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นหรือขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติใหม่ๆ

ข้อมูลเชิงลึกที่คำนวณ ทำความเข้าใจมูลค่ารวมของผู้ขับขี่ทุกคนโดยการรวมข้อมูลการซื้อ ประวัติการบริการ ประวัติเงินกู้/เช่า และการชำระเงิน รวบรวมแบบสำรวจ ข้อมูลการท่องเว็บ และประวัติการซื้อเพื่อส่งมอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าให้กับทีมขาย
แบบจำลองเชิงทำนาย ทำนายยี่ห้อและรุ่นรถยนต์ที่ลูกค้าต้องการ ส่งมอบการดำเนินการที่ดีที่สุดถัดไปที่แนะนำเพื่อย้ายการสนทนาเกี่ยวกับการขายไปยังส่วนลึกของช่องทาง

ผลกระทบเป็นอย่างไรบ้าง?

การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง
ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า
ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนจำหน่าย
ต้นทุนการให้บริการที่ดีกว่า
การบริการตนเองของลูกค้าเพิ่มมากขึ้น
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
ลดต้นทุนด้านไอที
ความเร็วที่เร็วขึ้นสู่ตลาด