Skip to content
การสื่อสาร

เพิ่มประสิทธิภาพการรวบรวมด้วยข้อมูลประสิทธิภาพและบัญชีลูกหนี้

  • ลดจำนวนลูกหนี้การค้าด้วยการแสดงบัญชีและข้อพิพาททั้งหมดของคุณอย่างครบถ้วน ออกเครดิต 'ยุติธรรม' ทันทีหรือรับชำระเงินเต็มจำนวนสำหรับบริการที่ได้รับ
  • ปรับให้เหมาะสมเพื่อประสิทธิภาพและลดปริมาณงานซ้ำๆ หรืองานด้วยตนเองง่ายๆ ที่ตัวแทนของคุณดำเนินการให้เหลือน้อยที่สุด โดยผ่านระบบอัตโนมัติและ AI เชิงสร้างสรรค์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว
  • คลี่คลายข้อพิพาทอย่างรวดเร็ว และหลีกเลี่ยงการทำให้ปัญหากับลูกค้าที่ประสบปัญหาด้านการเรียกเก็บเงินซับซ้อนขึ้น โดยแก้ไขปัญหาเหล่านั้นอย่างรวดเร็วและยุติธรรม

สรุปกรณีการใช้งาน

ลดบัญชีลูกหนี้และปรับปรุงยอดบิลที่ชำระต่ำกว่ากำหนดเนื่องจากเงื่อนไขข้อตกลงระดับบริการตามสัญญา เรียกคืนเงินที่ชำระไม่ครบหากลูกค้าอ้างว่ามีการละเมิด SLA แต่บริการเป็นไปตามสัญญา

อุตสาหกรรม

การสื่อสาร

ผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่ใช้

แหล่งข้อมูลที่ใช้

ข้อมูลประสิทธิภาพเครือข่าย
บัญชีลูกหนี้
ข้อมูลกรณีลูกค้าและธุรกรรม
ข้อมูลเหตุการณ์วิกฤต

ใช้ข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์

ด้วยการรวบรวมแหล่งข้อมูลที่อ้างอิงในกรณีการใช้งานนี้ ทีมงานสามารถสร้างข้อมูลเชิงลึกจากการคำนวณหรือรันโมเดลการทำนายด้วย Data Cloud ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นหรือขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติใหม่ๆ

ข้อมูลเชิงลึกที่คำนวณ รวมข้อมูลประสิทธิภาพเครือข่ายเข้ากับข้อมูลกรณีเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วในการแก้ไขปัญหาหรือความสัมพันธ์ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างประสิทธิภาพและปัญหาการชำระเงิน
แบบจำลองเชิงทำนาย คาดการณ์การละเมิดระดับบริการที่อาจเกิดขึ้นซึ่งสามารถใช้แจ้งฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคและแก้ไขปัญหาโดยตรง

ผลกระทบเป็นอย่างไรบ้าง?

ลดบัญชีลูกหนี้
เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงาน
รายได้ที่เพิ่มขึ้น

พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา

บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ขอให้โทรกลับ