บริการทางการเงิน

มอบประสบการณ์การประกันภัยแบบเฉพาะบุคคล

  • รวมข้อมูลนโยบายและการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทั่วทั้งธุรกิจเพื่อให้มองเห็นภาพรวมของลูกค้าอย่างครบถ้วนเพื่อขับเคลื่อนผลผลิตในกลุ่มผู้ผลิตและผู้จัดการบัญชี
  • จัดตำแหน่งข้อมูลสำหรับ AI โดยมีรากฐานของความน่าเชื่อถือและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลขณะปฏิบัติตามข้อกำหนดและระเบียบข้อบังคับ ช่วยให้บริษัทประกันภัยสามารถเริ่มต้นด้วย AI สร้างสรรค์ที่เชื่อถือได้ได้เร็วขึ้น
  • เพิ่มยอดขายของคุณและปรับปรุงอัตรากำไรของคุณด้วยการใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติเพื่อปรับขนาดกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพและลดต้นทุนในการให้บริการธุรกิจ

สรุปกรณีการใช้งาน

เข้าถึงและบูรณาการข้อมูลลูกค้าทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม และใช้ข้อมูลเหล่านั้นเพื่อการมีส่วนร่วมแบบเฉพาะบุคคลในมือของผู้ขาย เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการ การตลาด และการบริหารจัดการการจัดจำหน่าย

ผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่ใช้

แหล่งข้อมูลที่ใช้

ข้อมูลนโยบาย
ข้อมูลการเรียกร้อง
เทเลเมติกส์
ข้อมูลความเสี่ยง

ใช้ข้อมูลเชิงลึกและการคาดการณ์

ด้วยการรวบรวมแหล่งข้อมูลที่อ้างอิงในกรณีการใช้งานนี้ ทีมงานสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกที่คำนวณไว้ล่วงหน้า สร้างของตนเอง หรือรันโมเดลการทำนายด้วย Data Cloud ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดมากขึ้นหรือขับเคลื่อนระบบอัตโนมัติใหม่ๆ

ข้อมูลเชิงลึกที่คำนวณ คำนวณมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าโดยอิงจากเบี้ยประกัน การเรียกร้อง และการมีส่วนร่วม พัฒนาข้อมูลเชิงลึกโดยอิงตามพฤติกรรมของลูกค้า (เช่น รูปแบบการขับขี่ ตัวชี้วัดสุขภาพ) ที่รวบรวมผ่านอุปกรณ์ IoT เครื่อง เพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าได้แม่นยำยิ่งขึ้น และเสนอแผนประกันภัยส่วนบุคคล
แบบจำลองเชิงทำนาย พัฒนาคะแนนความเสี่ยงในการสูญเสียลูกค้าที่ทำนายว่าลูกค้าคนใดมีแนวโน้มที่จะออกจากบริษัทมากที่สุดโดยอิงจากมาตรวัดการมีส่วนร่วม คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า ประวัติการโต้ตอบ และการวิเคราะห์คู่แข่ง ใช้แบบจำลองการทำนายเพื่อกำหนดกลยุทธ์การรักษาลูกค้าที่มีประสิทธิผลสูงสุดสำหรับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกัน และระบุการแทรกแซงที่ดีที่สุดเพื่อลดการสูญเสียลูกค้า

ผลกระทบเป็นอย่างไรบ้าง?

เพิ่มประสิทธิผลในการทำงานของพนักงาน
ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ปรับปรุง ROI ของการตลาด
เพิ่มการรักษาลูกค้าขึ้น