
การผลิต
ให้บริการและบำรุงรักษาเชิงรุก
- เริ่มการมีส่วนร่วมอย่างจริงจังกับลูกค้าของคุณและคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า เช่น ชิ้นส่วนทดแทนหรือการบำรุงรักษาที่จำเป็น ก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา
- ปรับปรุงการมีส่วนร่วมให้เป็นประสบการณ์แบบรวมศูนย์ มีส่วนร่วมกับลูกค้าผ่านช่องทางใดก็ได้ เช่น อีเมล แชท หรือโทรศัพท์ และดูการโต้ตอบทั้งหมดในที่เดียว
- ยกระดับประสบการณ์และความพึงพอใจในการบริการลูกค้า มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นตั้งแต่การตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การสั่งซื้อชิ้นส่วนทดแทน หรือการนัดหมายการบำรุงรักษา