ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงยูทิลิตี้ แบ่งข้อมูลของคุณออกจากกันและรวบรวมทีมงานเข้าด้วยกันเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้ายูทิลิตี้ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัวด้วยแพลตฟอร์มข้อมูล AI และ CRM ที่เชื่อถือได้มากที่สุดในโลก ซึ่งสร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมพลังงานและยูทิลิตี้
ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้มากที่สุดในโลก แพลตฟอร์ม AI และ CRM และแอปพลิเคชันบนคลาวด์ที่สร้างมาสำหรับอุตสาหกรรม Salesforce สำหรับ พลังงานและสาธารณูปโภค จึงเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เหมาะสมสำหรับยูทิลิตี้ที่กำลังพัฒนา
Energy & Utilities Cloud แพลตฟอร์ม
Field Service ของ Salesforce สำหรับอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภค
ปรับปรุงการดำเนินงานภาคสนามให้มีประสิทธิภาพ ฝึกอบรมพนักงานด้านพลังงานใหม่เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยและประสิทธิภาพในสถานที่ทำงาน
รับข้อมูลเชิงลึกด้าน AI จากแหล่งข้อมูลที่หลากหลายและสร้างระบบอัตโนมัติให้กับเวิร์กโฟลว์ในแอปพลิเคชัน Salesforce ของคุณ
เชื่อมต่อรายการแอปพลิเคชันด้านพลังงานและยูทิลิตี้และข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและมีขนาดทันที
แปลงข้อมูลพลังงานและลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกและกระบวนการที่สามารถดำเนินการได้
ปรับแต่งแคตตาล็อกของผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์บน CPQชั้นนำของโลก
ติดต่อเราวันนี้และผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน
Salesforce ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลกของเรา เราจะเห็นทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราได้ทำ มันทำให้คนของเราทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในรูปแบบมาตรฐานและชาญฉลาดมากขึ้น
Terence SorrellBusiness Solutions Manager, บ้านที่เชื่อมต่อ
เริ่มต้นสร้างบน Energy & Utilities Cloud ได้ฟรี ด้วยสภาพแวดล้อมทดลองที่ปรับแต่งมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ
การจัดการประสบการณ์ของลูกค้าจะจัดการการโต้ตอบระหว่างบริษัทยูทิลิตี้ของคุณกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ทีมงานภาคสนาม และพันธมิตรทางการค้าและซัพพลายเออร์ โดยจะพิจารณาข้อมูลสำคัญ เช่น การใช้พลังงาน การเรียกเก็บเงิน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ พฤติกรรมและความชอบของลูกค้า และข้อมูลบริการภาคสนาม
แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าของบริษัทยูทิลิตี้ที่ดีจะช่วยให้บริษัทพลังงานและยูทิลิตี้เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้ด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ดิจิทัลบริการ และขยายผลิตภัณฑ์และบริการในขณะที่ลดต้นทุนการดำเนินงานด้วยบริการตนเองและ AI มากขึ้น
การจัดการประสบการณ์ของลูกค้าในระบบ CRM ด้านพลังงานและยูทิลิตี้สามารถช่วยให้คุณมองเห็นลูกค้าและครัวเรือนของพวกเขาได้ชัดเจนยิ่งขึ้น แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ สร้างช่องทางการขายปลีกหรือการเข้าร่วมโปรแกรมที่แข็งแกร่ง และมอบประสบการณ์การบริการที่มีความหมายให้กับผู้บริโภคพลังงาน
ขั้นแรก กำหนดว่าคุณต้องการให้ CRM ด้านพลังงานและยูทิลิตี้แก้ปัญหาอะไร CRM ด้านพลังงานและยูทิลิตี้ควรมีฟังก์ชันต่างๆ เช่น การผสานการทำงานกับข้อมูลการเรียกเก็บเงินและ CIS ที่มีอยู่ พอร์ทัลบริการตนเอง การจัดการโปรแกรม การจัดการประสิทธิภาพของพันธมิตรหรือพันธมิตรทางการค้า การวิเคราะห์แบบฝังและ AI และอื่นๆ อีกมากมาย
ยูทิลิตี้สามารถผสานการทำงาน Energy & Utilities Cloud เข้ากับระบบการเรียกเก็บเงินค่ายูทิลิตี้หลักและระบบข้อมูลลูกค้า (CIS) ทั้งหมดด้วยกระบวนการผสานการทำงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า MuleSoft หรือผ่านทาง API เพื่อขยายและเพิ่มข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นนี้
