ให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงยูทิลิตี้ แบ่งข้อมูลของคุณออกจากกันและรวบรวมทีมงานเข้าด้วยกันเพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าสาธารณูปโภคที่ราบรื่นและปรับแต่งได้โดยใช้แพลตฟอร์มข้อมูล AI และ CRM ที่เชื่อถือได้มากที่สุดในโลกซึ่งสร้างขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมพลังงานและสาธารณูปโภค
ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้มากที่สุดในโลก แพลตฟอร์ม AI และ CRM และแอปพลิเคชันบนคลาวด์ที่สร้างมาสำหรับอุตสาหกรรม Salesforce สำหรับ พลังงานและสาธารณูปโภค จึงเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เหมาะสมสำหรับยูทิลิตี้ที่กำลังพัฒนา
Energy & Utilities Cloud แพลตฟอร์ม
Salesforce Field Service สำหรับ พลังงานและสาธารณูปโภค
ปรับปรุงการปฏิบัติงานภาคสนามให้มีประสิทธิภาพ ฝึกอบรมพนักงานด้านพลังงานใหม่เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยและประสิทธิภาพในสถานที่ทำงาน
รับข้อมูลเชิงลึกด้าน AI จากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย และจัดการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติในแอปพลิเคชัน Salesforce ของคุณ
เชื่อมต่อรายการแอปพลิเคชันด้านพลังงานและสาธารณูปโภคและข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและครอบคลุมทันทีด้วยความเร็วและขนาด
แปลงข้อมูลพลังงานและลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกและกระบวนการที่สามารถดำเนินการได้
ปรับแต่งแคตตาล็อกของผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์บน CPQชั้นนำของโลก
ติดต่อเราวันนี้และผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน:
Salesforce ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลกของเรา เราสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราทำ มันช่วยให้คนของเราทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในรูปแบบมาตรฐานและชาญฉลาดมากขึ้น
เทอเรนซ์ ซอร์เรลผู้จัดการฝ่ายโซลูชันธุรกิจ, บ้านที่เชื่อมต่อ
เริ่มสร้าง Energy & Utilities Cloud ฟรีด้วยสภาพแวดล้อมการทดลองใช้ของเรา ซึ่งกำหนดค่าเองได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
การจัดการประสบการณ์ของลูกค้าช่วยจัดการการโต้ตอบระหว่างบริษัทสาธารณูปโภคของคุณกับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าที่มีศักยภาพ ทีมงานภาคสนาม และพันธมิตรทางการค้าและซัพพลายเออร์ จะพิจารณาข้อมูลสำคัญ เช่น การใช้พลังงาน การเรียกเก็บเงิน การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ พฤติกรรมและความชอบของลูกค้า และข้อมูลการบริการภาคสนาม
แพลตฟอร์มบริหารประสบการณ์ลูกค้าของบริษัทสาธารณูปโภคที่ดีช่วยให้บริษัทพลังงานและสาธารณูปโภคเพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าได้ด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า เปลี่ยนการบริการเป็นดิจิทัล และขยายผลิตภัณฑ์และบริการไปพร้อมกับลดต้นทุนการดำเนินงานด้วยการบริการตนเองและ AI มากขึ้น
การจัดการประสบการณ์ของลูกค้าในด้าน CRM ด้านพลังงานและสาธารณูปโภคสามารถช่วยให้คุณมองเห็นลูกค้าและครัวเรือนของพวกเขาได้ชัดเจนยิ่งขึ้น แนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ สร้างกระบวนการขายปลีกหรือการเข้าร่วมโปรแกรมที่แข็งแกร่ง และมอบประสบการณ์บริการที่มีความหมายสำหรับผู้บริโภคพลังงาน
ขั้นแรก กำหนดว่าคุณต้องการให้ CRM ด้านพลังงานและสาธารณูปโภคแก้ปัญหาอะไร CRM ด้านพลังงานและสาธารณูปโภคควรมีฟังก์ชันต่างๆ เช่น การบูรณาการกับข้อมูลการเรียกเก็บเงินและ CIS ที่มีอยู่ พอร์ทัลบริการตนเอง การจัดการโปรแกรม การจัดการประสิทธิภาพของพันธมิตรหรือพันธมิตรทางการค้า การวิเคราะห์และ AI ที่ฝังไว้ และอื่นๆ อีกมากมาย
หน่วยงานสาธารณูปโภคสามารถบูรณาการ Energy & Utilities Cloud เข้ากับระบบการเรียกเก็บเงินค่าสาธารณูปโภคหลักๆ และระบบข้อมูลลูกค้า (CIS) ทั้งหมดด้วยกระบวนการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า MuleSoft หรือผ่านทาง API เพื่อขยายและเพิ่มข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นนี้
