สร้างประสบการณ์ลูกค้ายูทิลิตี้ที่ราบรื่นและยกระดับทักษะให้กับตัวแทนศูนย์ติดต่อของคุณในระดับขนาดใหญ่ Energy & Utilities Cloud บน Salesforce Platform ช่วยให้ตัวแทนมีเครื่องมือและบริบทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในคอนโซลเดียวเพื่อมอบบริการตนเองที่เป็นยูทิลิตี้ส่วนบุคคล เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและลูกค้าที่มีความสุขมากขึ้น
เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้ายูทิลิตี้ด้านพลังงานและน้ำด้วยการสนับสนุนหลายช่องทางและบริการตนเองทางดิจิทัล การเชื่อมต่อข้อมูลและระบบบนแพลตฟอร์มเฉพาะอุตสาหกรรมจะช่วยปรับขนาดบริการ ลดต้นทุนในการให้บริการ และทำให้ลูกค้าของคุณเป็นศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนวัตกรรม AI
สมาร์ทยูทิลิตี้ Contact Center
บริการ Omnichannel
บริการ Omnichannel และ Salesforce Field Service
ปรับปรุงการดำเนินงานภาคสนามให้มีประสิทธิภาพ ฝึกอบรมพนักงานด้านพลังงานใหม่เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยและประสิทธิภาพในสถานที่ทำงาน
รับข้อมูลเชิงลึกด้าน AI จากแหล่งข้อมูลที่หลากหลายและสร้างระบบอัตโนมัติให้กับเวิร์กโฟลว์ในแอปพลิเคชัน Salesforce ของคุณ
เชื่อมต่อรายการแอปพลิเคชันด้านพลังงานและยูทิลิตี้และข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและมีขนาดทันที
แปลงข้อมูลพลังงานและลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกและกระบวนการที่สามารถดำเนินการได้
ปรับแต่งแคตตาล็อกของผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่ไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์บน CPQ ชั้นนำของโลก
ติดต่อเราวันนี้และผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน
Salesforce ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลกของเรา เราจะเห็นทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราได้ทำ มันทำให้คนของเราทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในรูปแบบมาตรฐานและชาญฉลาดมากขึ้น
Terence SorrellBusiness Solutions Manager, บ้านที่เชื่อมต่อ
เริ่มต้นสร้างบน Energy & Utilities Cloud ได้ฟรี ด้วยสภาพแวดล้อมทดลองที่ปรับแต่งมาเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของคุณ
ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบดิจิทัลบนพอร์ทัลบริการตนเองของยูทิลิตี้ช่วยให้ธุรกิจของคุณติดต่อกับลูกค้าได้ทางโทรศัพท์ บนเว็บไซต์ หรือบนแอปมือถือของคุณแบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ
การมีส่วนร่วมของลูกค้าในรูปแบบดิจิทัลบนพอร์ทัลบริการตนเองช่วยให้ลูกค้าของบริษัทยูทิลิตี้มีช่องทางในการสนับสนุนลูกค้าได้ทันทีและสะดวกสบาย
การมีส่วนร่วมของลูกค้าในรูปแบบดิจิทัลบนพอร์ทัลบริการตนเองของยูทิลิตี้มีประโยชน์ต่อยูทิลิตี้และลูกค้า เนื่องจากสามารถแก้ไขปัญหาในการติดต่อครั้งแรกได้มากขึ้น ลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตของตัวแทน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบบริการตนเองของยูทิลิตี้ดิจิทัลที่ดีที่สุดถูกสร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณด้วยปัญญาประดิษฐ์ แชทบอท ระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ ศูนย์ช่วยเหลือแบบบริการตนเอง ฐานความรู้ และการกำหนดเส้นทางแบบ Omni-channel เพื่อรวมการเดินทางและประสบการณ์ของลูกค้าเข้าด้วยกัน
