สร้างประสบการณ์ลูกค้าด้านสาธารณูปโภคที่ราบรื่นและเพิ่มทักษะให้กับตัวแทนศูนย์ติดต่อของคุณในระดับขนาดใหญ่ Energy & Utilities Cloud บนแพลตฟอร์ม Einstein 1 มอบเครื่องมือและบริบทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้กับตัวแทนในคอนโซลเดียวเพื่อมอบบริการตนเองแบบสาธารณูปโภคที่เป็นส่วนตัว เพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและให้ลูกค้ามีความสุขมากขึ้น
เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าสาธารณูปโภคด้านพลังงานและน้ำด้วยการสนับสนุนหลายช่องทางและบริการตนเองแบบดิจิทัล การเชื่อมต่อข้อมูลและระบบบนแพลตฟอร์มเฉพาะอุตสาหกรรมจะช่วยขยายบริการ ลดต้นทุนในการให้บริการ และทำให้ลูกค้าของคุณเป็นศูนย์กลางของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและนวัตกรรม AI
สมาร์ทยูทิลิตี้ Contact Center
บริการ Omnichannel
บริการ Omnichannel และ Salesforce Field Service
ปรับปรุงการปฏิบัติงานภาคสนามให้มีประสิทธิภาพ ฝึกอบรมพนักงานด้านพลังงานใหม่เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยและประสิทธิภาพในสถานที่ทำงาน
รับข้อมูลเชิงลึกด้าน AI จากแหล่งข้อมูลที่หลากหลาย และจัดการเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติในแอปพลิเคชัน Salesforce ของคุณ
เชื่อมต่อรายการแอปพลิเคชันด้านพลังงานและสาธารณูปโภคและข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและครอบคลุมทันทีด้วยความเร็วและขนาด
แปลงข้อมูลพลังงานและลูกค้าให้เป็นข้อมูลเชิงลึกและกระบวนการที่สามารถดำเนินการได้
ปรับแต่งแคตตาล็อกของผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ไม่ใช่สินค้าโภคภัณฑ์บน CPQ ชั้นนำของโลก
ติดต่อเราวันนี้และผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน:
Salesforce ได้กลายมาเป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าระดับโลกของเรา เราสามารถมองเห็นทุกสิ่งที่เราทำและทุกสิ่งที่เราทำ มันช่วยให้คนของเราทำสิ่งต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในรูปแบบมาตรฐานและชาญฉลาดมากขึ้น
เทอเรนซ์ ซอร์เรลผู้จัดการฝ่ายโซลูชันธุรกิจ, บ้านที่เชื่อมต่อ
เริ่มสร้าง Energy & Utilities Cloud ฟรีด้วยสภาพแวดล้อมการทดลองใช้ของเรา ซึ่งกำหนดค่าเองได้เพื่อให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบดิจิทัลบนพอร์ทัลบริการตนเองของบริษัทสาธารณูปโภคช่วยให้ธุรกิจของคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าทางโทรศัพท์ บนเว็บไซต์ของคุณ หรือบนแอปมือถือของคุณได้แบบเรียลไทม์ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างราบรื่นผ่านช่องทางดิจิทัลต่างๆ มากมาย
การมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบดิจิทัลบนพอร์ทัลบริการตนเองช่วยให้ลูกค้าของบริษัทสาธารณูปโภคมีช่องทางในการสนับสนุนลูกค้าได้ทันทีและสะดวกสบาย
การมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบดิจิทัลบนพอร์ทัลบริการตนเองของบริษัทสาธารณูปโภคมีประโยชน์ต่อบริษัทสาธารณูปโภคและลูกค้า เนื่องจากสามารถแก้ไขปัญหาในการติดต่อครั้งแรกได้มากขึ้น ลดต้นทุนการดำเนินงาน เพิ่มประสิทธิภาพและผลผลิตของตัวแทน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบบริการตนเองของยูทิลิตี้ดิจิทัลที่ดีที่สุดถูกสร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณด้วยปัญญาประดิษฐ์ แชทบอท ระบบอัตโนมัติและเวิร์กโฟลว์ ศูนย์ช่วยเหลือแบบบริการตนเอง ฐานความรู้ และการกำหนดเส้นทางแบบหลายช่องทางเพื่อรวมการเดินทางและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหนึ่งเดียว
