มอบประสบการณ์การบริการที่ราบรื่นให้แก่ลูกค้า พันธมิตร และผู้จัดจำหน่ายด้วยซอฟต์แวร์บริการลูกค้าด้านการผลิตอันดับ 1 เปิดใช้งานประสบการณ์การบริการที่รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้นโดยปรับให้เหมาะสมผ่านการดำเนินการบริการให้กับช่างเทคนิคภาคสนามและลูกค้า เจาะลึกการจัดการวงจรชีวิตการบริการสินทรัพย์เพื่อขับเคลื่อนรูปแบบรายได้ใหม่
แพลตฟอร์มข้อมูลรวมสร้างประสบการณ์การบริการที่เชื่อมต่อกัน เปิดใช้งานบริการ Omni-channel ที่รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้นโดยปรับให้เหมาะสมตั้งแต่ศูนย์ติดต่อผ่านการดำเนินการบริการไปจนถึงช่างเทคนิคภาคสนามและลูกค้า มอบข้อมูลเชิงลึกเชิงรุกและบริการด้วย AI ระบบอัตโนมัติ และข้อมูลสินทรัพย์ทางไกล
เพิ่มประสิทธิภาพต้นทุน มอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและพันธมิตร และพัฒนาช่องทางรายได้ใหม่
เพิ่มประสิทธิภาพทีมงานภาคสนามด้วยเครื่องมือจัดตารางเวลาที่ดีที่สุดในระดับเดียวกันและการเข้าถึงข้อมูลออฟไลน์ ปรับปรุงการเยี่ยมชมภาคสนามและขับเคลื่อนประสิทธิภาพ
เชื่อมโยงรายการแอปพลิเคชั่นและข้อมูลด้านการผลิตที่เพิ่มขึ้นได้อย่างรวดเร็วและปรับขนาดได้
เชื่อมโยงห่วงโซ่คุณค่าการผลิตของคุณในพื้นที่ทำงานร่วมกันแบบเดียว
ส่งมอบข้อมูลเชิงลึกที่สามารถดำเนินการได้ตลอดทั้งวงจรการขายและรายได้
สินค้าบริการทุกประเภท
ติดต่อเราวันนี้และผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน
Salesforce ในฐานะแพลตฟอร์มเทคโนโลยีได้พิสูจน์ให้เห็นถึงความสามารถในการปรับตัวแล้ว ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเราสามารถสร้างบริการและโซลูชั่นต่างๆ มากมายบนระบบดังกล่าว ซึ่งมอบมูลค่าเพิ่มให้กับผู้ใช้ภายใน ลูกค้า และผู้ใช้ปลายทางในที่สุดได้ มันเป็นส่วนสำคัญของวิสัยทัศน์ของเราสำหรับอนาคต
Tuomas Pyyhtiäเจ้าของโซลูชัน, ฝ่ายปฏิบัติการ Field Service, KONE
ทดลองใช้ Manufacturing Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
เรียนรู้ว่า Salesforce เชื่อมโยงห่วงโซ่คุณค่าอย่างไร
ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าด้านการผลิตช่วยให้ลูกค้าส่งมอบบริการแบบ Omnichannel ที่ราบรื่นด้วยความชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ มีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการกรณี การมีส่วนร่วมทางดิจิทัล การจัดการความรู้ และการทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้บริษัทแก้ไขปัญหาการสอบถามของลูกค้าได้เร็วยิ่งขึ้น
การผลิตซอฟต์แวร์บริการลูกค้าสามารถเพิ่มรายได้จากการบริการ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า และส่งมอบการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งจะช่วยผลักดันการเติบโตและความสำเร็จทางธุรกิจในที่สุด
ซอฟต์แวร์บริการลูกค้าช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการการสอบถาม ปรับปรุงการสื่อสารระหว่างช่องทางต่างๆ เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ให้การแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น นำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ จัดการวงจรชีวิตการรับประกัน และปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ส่งเสริมความภักดีและปรับปรุง ROI
เมื่อเลือกโซลูชันการบริการลูกค้า โปรดพิจารณาความต้องการทางธุรกิจ ความสามารถในการปรับขนาด ความสะดวกในการใช้งาน และความสามารถในการบูรณาการ ประเมินคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการการรับประกัน การจัดการสินทรัพย์ พอร์ทัลบริการตนเอง ระบบอัตโนมัติ และ AI ประเมินราคาและทดลองใช้ตัวเลือกต่างๆ
การบริการอาจมุ่งเน้นไปที่พันธมิตรช่องทาง ลูกค้าปลายทาง หรือสินทรัพย์ที่ผลิต โดยมักจะรวมทั้งสามอย่างเข้าด้วยกัน ผู้ผลิตจะต้องมอบประสบการณ์ที่โดดเด่นทั้งสำหรับลูกค้าและพันธมิตร ครอบคลุมถึงศูนย์บริการลูกค้า การดำเนินงานภาคสนาม และการสนับสนุนรูปแบบการบริการที่เป็นนวัตกรรม
