การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

ปัจจุบันธุรกิจมีหลากหลายวิธีในการเชื่อมต่อกับลูกค้า แต่ก็ยังยากที่จะทัดเทียมประสิทธิภาพของอีเมลที่เขียนดีและส่งในเวลาที่เหมาะสม จากงานวิจัยล่าสุดของเรา ผู้ตอบแบบสำรวจ 93% ระบุว่า อีเมลเป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลหลักของพวกเขา สำหรับการมีส่วนร่วมกับธุรกิจ การแข่งขันเพื่อให้ผู้คนเปิดอ่านและคลิกนั้นเข้มข้นมาก ดังนั้นกลยุทธ์การทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณ จำเป็นต้องพัฒนาอยู่เสมอ เพื่อให้ทันสถานการณ์

อย่างไรก็ตาม หลายธุรกิจยังคงใช้กลยุทธ์การตลาดทั่วไปที่ไม่ได้มีความเกี่ยวข้องอีกต่อไป ส่งผลให้ลูกค้าเบื่อหน่ายและรีบมองหาปุ่มยกเลิกการรับอีเมล หากตัวชี้วัดของคุณลดลงและไม่เห็นผลลัพธ์ที่ต้องการ บางทีนี่อาจเป็นเวลาที่ควรทบทวนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ และดูว่า คุณสามารถปรับปรุงส่วนใดได้บ้าง

บทความนี้จะครอบคลุมพื้นฐานของการตลาดผ่านอีเมล และแนวทางที่คุณสามารถใช้โซลูชันระบบคลาวด์ ระบบอัตโนมัติ และ AI เพื่อปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้น คุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างและส่งอีเมลที่น่าจดจำให้กับลูกค้าและผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าด้วยเคล็ดลับเหล่านี้

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ได้รับการวางแผนอย่างรอบคอบจะมอบข้อมูลที่น่าสนใจและมีคุณค่าแก่ลูกค้า เพื่อช่วยให้พวกเขาตัดสินใจซื้อสินค้าได้อย่างชาญฉลาด

ข้อความที่เรียบง่ายและตรงประเด็นจะทำให้บริษัทของคุณถูกมองว่าเป็นผู้ช่วยเหลือ ไม่ใช่ผู้รบกวนหรือพยายามขายจนเกินไป เมื่อแคมเปญอีเมลดำเนินไป ความเชื่อมั่นที่แท้จริงจะค่อย ๆ ก่อตัวขึ้นระหว่างแบรนด์ของคุณและลูกค้า การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณเพิ่มอัตราการแปลงและรายได้ ด้วยการส่งมอบข้อมูลคุณภาพสูงที่ช่วยให้ลูกค้าบรรลุเป้าหมายของพวกเขา

เมื่อคุณภาพและความเร็วของประสบการณ์ดิจิทัลเพิ่มสูงขึ้นจากโซเชียลมีเดียและแอปบนอุปกรณ์พกพา นักการตลาดอีเมลจึงเริ่มใช้เครื่องมืออย่าง AI และระบบอัตโนมัติ เพื่อส่งข้อความที่ดียิ่งขึ้นในเวลาที่เหมาะสม

การตลาดผ่านอีเมลทำได้ง่ายหรือไม่? คำตอบสั้นๆ คือ ง่าย หากคุณตั้งค่าอย่างถูกต้อง

การปรับแต่ง แคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ให้เหมาะสมอาจต้องใช้เวลา แต่การเริ่มต้นด้วยกลยุทธ์เฉพาะบุคคล และใช้เครื่องมืออย่างระบบการตลาดอัตโนมัติและ AI จะทำให้กระบวนการเป็นไปอย่างราบรื่น ทั้งหมดนี้คือการวางรากฐาน การฟังข้อมูล และการปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่อง

สำหรับผู้เริ่มต้น ให้สร้างกลยุทธ์พื้นฐานจากการแบ่งกลุ่ม การปรับแต่งเฉพาะบุคคล และระบบอัตโนมัติ การแบ่งกลุ่มและการปรับแต่งเฉพาะบุคคลช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าแต่ละรายด้วยเนื้อหาที่มีความเฉพาะเจาะจงสูงและมีความหมายต่อ พวกเขา นั่นหมายความว่าพวกเขา มีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับอีเมลมากขึ้น และส่งผลต่อการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณด้วย

ต่อไปนี้คือภาพรวมในระดับสูงของ แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่านอีเมล:

1. สร้างอีเมลการตลาดที่ผู้คนอยากมีส่วนร่วม

อีเมลเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ และความมีประสิทธิภาพคือกุญแจแห่งความสำเร็จ สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่การเข้าสู่กล่องอีเมล แต่ต้องทำให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณด้วย ตั้งแต่บรรทัดหัวเรื่องที่สะดุดตาไปจนถึงพลังของเนื้อหาแบบไดนามิก การตลาดผ่านอีเมลคือทั้ง "สิ่งที่คุณพูด" และ "วิธีที่คุณสื่อสาร"

2. ปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

การปฏิบัติตามกฎหมาย และแนวทางที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารทางอีเมลจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหา หลีกเลี่ยงการถูกส่งเข้าโฟลเดอร์สแปม และเข้าสู่กล่องอีเมลของลูกค้าได้ การปฏิบัติตามมาตรฐานการปกป้องข้อมูลและข้อกำหนดต่อต้านสแปมจะช่วยให้คุณรับรองความปลอดภัย การรักษาความปลอดภัย และความเป็นส่วนตัวของอีเมลที่ส่งและรับ นอกจากนี้ยังเป็นแนวทางที่ดีทางธุรกิจ เพื่อหลีกเลี่ยงการส่งสแปมให้ลูกค้าเป้าหมาย หรือรุกล้ำความเป็นส่วนตัวของพวกเขาในทุกกรณี

3. ปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลให้ถึงปลายทาง

ท่ามกลางระบบอัตโนมัติมากมายสำหรับอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อทั้งหมดเชื่อมโยงถูกต้องและข้อมูลป้อนเข้าถูกต้อง เพื่อ ให้การส่งอีเมลถึงปลายทางเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ อย่าปล่อยให้อีเมลของคุณหายไปในโลกไซเบอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุที่อยู่อีเมลอย่างเหมาะสม และ ดำเนินการเพื่อให้แน่ใจ ว่าอีเมลไม่ตีกลับหรือถูกส่งเข้ากล่องสแปม ด้วยการค้นคว้าว่าสิ่งใดเหมาะสมที่สุดสำหรับอุตสาหกรรมของคุณ

4. เพิ่มจำนวนผู้สมัครรับอีเมลรายใหม่

การตลาดผ่านอีเมลคือการเข้าถึงผู้คนในวงกว้าง และสร้างแคมเปญเพื่อเข้าถึงผู้คนให้มากขึ้นเรื่อย ๆ มีหลายวิธีในการสร้าง รายชื่ออีเมล ของคุณ แต่ก้าวแรกคือการขอให้พวกเขาเข้าร่วม ขอให้พวกเขาช่วยแชร์ ยอมรับคำเชิญสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ หรืออย่างน้อยก็ไม่กดยกเลิกการรับอีเมล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ช่องทางการติดต่อทั้งหมด ทั้งออนไลน์และแบบพบปะโดยตรง

5. สร้างการมีส่วนร่วมกับผู้สมัครรับอีเมลของคุณ

การได้มาซึ่งผู้สมัครรับอีเมลเป็นเพียงจุดเริ่มต้น แรงจูงใจแบบกระตุ้นให้เลือกทำกิจกรรมบางอย่าง คูปองและข้อเสนอ เนื้อหาที่คัดสรรอย่างเหมาะสม รวมถึงข้อความแบบปรับเฉพาะบุคคล ล้วนเป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วว่าสามารถทำให้ผู้สมัครรับอีเมลยังคงมีส่วนร่วม สร้างแคมเปญการสื่อสารอย่างต่อเนื่องที่ดึงดูดใจ ซึ่งทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกลับมาอีก โดยการมอบคุณค่าและความเชื่อมโยง

ค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดผ่านอีเมลขึ้นอยู่กับ ขนาดของธุรกิจของคุณ ขนาดของกลุ่มเป้าหมาย และจำนวนอีเมลที่คุณส่งในแต่ละเดือน ค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะผันแปรไปตามช่วงเวลาที่ธุรกิจของคุณมีงานมากหรือน้อย การเปิดตัวสินค้าและบริการใหม่ ๆ และปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมาย

อย่างไรก็ตาม ข่าวดีก็คือมีสองประเด็นสำคัญ:

• ประการแรก การเริ่มต้นทำการตลาดผ่านอีเมลไม่จำเป็นต้องมีค่าใช้จ่ายสูง โดยเฉพาะหากคุณทำภายในองค์กร เอเจนซี่ด้านการตลาดผ่านอีเมลมีค่าใช้จ่ายประมาณ 400 ถึง 600 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และตั้งแต่ 2,000 ถึง 12,000 ดอลลาร์สำหรับธุรกิจขนาดใหญ่
• ประการที่สอง อัตราผลตอบแทนจากการลงทุนของการตลาดผ่านอีเมลนั้นค่อนข้างสูง ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมระบุว่า ผลตอบแทนจากการลงทุนของการตลาดผ่านอีเมลอยู่ที่ 36 ดอลลาร์ต่อการใช้จ่าย 1 ดอลลาร์ โดยเฉลี่ย ตัวเลขนี้ยิ่งสูงขึ้นสำหรับอุตสาหกรรมบางประเภท เช่น ค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ

รายการปัจจัยด้านต้นทุนของการตลาดผ่านอีเมล

เมื่อพิจารณาต้นทุนของการทำการตลาดผ่านอีเมล คุณควรแบ่งออกเป็นสองส่วนหลัก ได้แก่ ด้านเทคโนโลยีและด้านแรงงาน

1. ต้นทุนเทคโนโลยีประกอบด้วยซอฟต์แวร์ ผู้ให้บริการอีเมล และผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
2. ต้นทุนแรงงานประกอบด้วย การออกแบบอีเมล การเขียน และการจัดการแคมเปญ

ขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจและความซับซ้อนของความต้องการการตลาดผ่านอีเมล คุณอาจสามารถรวมต้นทุนบางส่วนไว้ในงบประมาณที่มีอยู่แล้วได้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจส่วนใหญ่จ่ายค่าบริการอินเทอร์เน็ตและอีเมลอยู่แล้ว หากคุณมีนักออกแบบกราฟิกภายในองค์กร ก็มีโอกาสสูงว่าคุณมีซอฟต์แวร์ที่จำเป็นสำหรับออกแบบภาพประกอบสำหรับแคมเปญอีเมลอยู่แล้ว

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่สรุปได้ชัดเจนคือ ผลตอบแทนจากการตลาดผ่านอีเมลนั้นคุ้มค่าอย่างมาก

ผู้เชี่ยวชาญมักกล่าวถึงอีเมล 4 ประเภทที่ถูกใช้บ่อยที่สุดในการทำการตลาดผ่านอีเมล แม้ชื่อเรียกและคำอธิบายจะแตกต่างกันไป แต่การจัดกลุ่มอีเมลการตลาดตามประเภทจะช่วยให้วางโครงสร้างแคมเปญได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: ติดตามทุกอีเมล ที่คุณส่งออก เพื่อการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง มาเจาะลึกกันต่อ

จดหมายข่าวเป็นหนึ่งในประเภทอีเมลการตลาดที่พบได้บ่อยที่สุด จดหมายข่าวทางอีเมล (หรือ e-newsletter) คืออีเมลที่ส่งให้ผู้สมัครรับข้อมูลเป็นประจำ เพื่ออัปเดตข่าวสารและข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับสินค้าและแบรนด์ของคุณ ตามลักษณะอุตสาหกรรม คุณอาจส่งเป็นรายสัปดาห์หรือรายเดือน

จดหมายข่าวที่ปรากฏในกล่องอีเมลของผู้สมัครเป็นประจำ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณยังคงอยู่ในความสนใจของลูกค้าและผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้า จดหมายข่าวที่ประสบความสำเร็จมักนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลาย เช่น บทความด้านความเชี่ยวชาญ วิธีทำ และประกาศสินค้าและบริการใหม่ จดหมายข่าวมีประโยชน์มากมาย เช่น:

• การสร้างและเสริมความสัมพันธ์กับผู้สมัครรับข้อมูล
• การเพิ่มการมีส่วนร่วมกับแบรนด์
• การรักษาฐานลูกค้า
• การสร้างความภักดีของลูกค้า

ในความเป็นจริง นักการตลาด 31% ระบุว่าจดหมายข่าวทางอีเมลคือ วิธีที่ดีที่สุดในการบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายแบบ B2B

อีกหนึ่งประเภทของอีเมลการตลาดที่พบได้บ่อย อีเมลโปรโมชั่นถูกใช้เพื่อส่งข้อเสนอโดยตรงให้กับรายชื่ออีเมลของคุณ ข้อเสนออาจมีตั้งแต่ส่วนลดสำหรับสินค้าบางรายการ ไปจนถึงเนื้อหาโปรโมตสินค้าและบริการ

ประกาศสินค้าใหม่ ข่าวสารของแบรนด์ ไวต์เปเปอร์ และการสัมมนาผ่านเว็บ ล้วนเป็นตัวอย่างเนื้อหาที่มักพบในอีเมลโปรโมชั่น เมื่อพูดถึงการผลักดันให้เกิดการซื้อ อีเมลมีสัดส่วน 19.8% ของธุรกรรมทั้งหมด เป็นรองเพียงการค้นหาแบบชำระเงิน (19.9%) และทราฟฟิกแบบออร์แกนิก (21.8%) ในบรรดาช่องทางดิจิทัล ไม่น่าแปลกใจที่อีเมลโปรโมชั่นได้รับความนิยมอย่างมาก เพราะมันได้ผลจริง

อีเมลเชิงความสัมพันธ์ถูกออกแบบมาเพื่อตั้งใจสร้างความสัมพันธ์กับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าและลูกค้า ด้วยการมอบคุณค่าล่วงหน้า คุณค่านั้นอาจมาในรูปแบบของข้อมูลและเนื้อหาฟรี เช่น อีเมลต้อนรับผู้สมัครรับข้อมูล บทความบล็อก แบบสำรวจ การอัปเดตโซเชียล และอื่น ๆ

ยิ่งคุณทำให้อีเมลเชิงความสัมพันธ์เหล่านี้น่าสนใจมากเท่าใด คุณก็จะสร้างความเชื่อมโยงกับผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันได้มากขึ้นเท่านั้น ในความเป็นจริง จดหมายข่าวมักจัดอยู่ในประเภทอีเมลเชิงความสัมพันธ์ แม้ว่าเราจะมองว่าจดหมายข่าวมีความสำคัญมากพอที่จะเป็นหมวดหมู่เฉพาะของตัวเอง

อีเมลธุรกรรม คืออีเมลที่ส่งถึงผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าหลังจากเกิดธุรกรรมเชิงพาณิชย์ หรือการกระทำเฉพาะบางอย่างที่บุคคลนั้นทำ เช่น อีเมลติดตามหลังจากคลิกสมัครรับข้อมูล การซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ หรือการร้องขอรีเซ็ตรหัสผ่าน

อีเมลธุรกรรมแต่ละฉบับต้องการให้ผู้รับดำเนินการบางอย่าง และมีจุดประสงค์เพื่อผลักดันให้ผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าหรือแม้แต่ลูกค้าปัจจุบันก้าวหน้าตามเส้นทางการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ การปรับแต่งให้เหมาะกับผู้รับเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอีเมลประเภทนี้ เพราะเป็นการตอบสนองต่อการกระทำเฉพาะของผู้ใช้ที่ต้องการเชื่อมต่อกับคุณ

อีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายคือการสื่อสารแบบมุ่งเป้าซึ่งส่งถึงผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจแล้ว แต่ยังไม่พร้อมจะซื้อ จุดประสงค์คือการสร้างความไว้วางใจและให้ความรู้แก่ลูกค้าเป้าหมายด้วยเนื้อหาที่มีคุณค่า ช่วยผลักดันให้พวกเขาเคลื่อนผ่านขั้นตอนในกระบวนการขายตามจังหวะที่เหมาะสม

แนวทางเชิงกลยุทธ์นี้ช่วยให้บริษัทอยู่ในความสนใจของลูกค้า แก้ไขข้อกังวล และท้ายที่สุดนำผู้ที่คาดว่าจะเป็นลูกค้าไปสู่การแปลงเป็นลูกค้าจริง ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของกลยุทธ์การตลาดขาเข้าที่มีประสิทธิภาพ

อีเมลยืนยันเป็นข้อความอัตโนมัติที่ส่งไปยังผู้ใช้เพื่อตรวจสอบว่าการทำรายการ เช่น การซื้อ การลงทะเบียน หรือการจอง ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว อีเมลเหล่านี้มักมีรายละเอียดของธุรกรรมหรือการกระทำที่เกิดขึ้น เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้รับและใช้เป็นบันทึกอ้างอิงในอนาคต อีเมลยืนยันทําให้เกิดความเชื่อมั่นโดยยืนยันว่าคำขอของผู้ใช้ได้รับการดำเนินการเรียบร้อยแล้ว

อีเมลแบบโต้ตอบมอบความสามารถคล้ายเว็บไซต์ ให้ผู้รับสามารถดำเนินการต่าง ๆ ได้ภายในกล่องอีเมล ซึ่งหมายความว่าลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าในรถเข็น จองห้องพัก ดูวิดีโอ และอื่น ๆ ได้โดยไม่ต้องออกจากตัวอีเมล

ประโยชน์สำคัญของการใส่องค์ประกอบแบบโต้ตอบในอีเมล คือการเพิ่มการมีส่วนร่วม เนื้อหาแบบโต้ตอบช่วยให้ลูกค้ามีกิจกรรมให้ทำ มากกว่าการอ่านอีเมลเพียงอย่างเดียว

ด้วยอีเมลแบบโต้ตอบ คุณยังสามารถอัปเดตเนื้อหาแบบเรียลไทม์ได้ แม้ว่าจะส่งอีเมลไปแล้วก็ตาม คุณยังสามารถใส่ฟอร์มแบบ Formfill (โปรแกรมที่ช่วยกรอกแบบฟอร์มอัตโนมัติใน UI) ลงในเนื้อหาอีเมลได้เช่นกัน

ตอนนี้เราได้ครอบคลุมประเภทของแคมเปญอีเมลที่คุณสามารถเปิดตัวได้แล้ว ต่อไปคือ วิธีที่คุณสามารถเริ่มต้น โปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลในองค์กรของคุณ

1. รู้เป้าหมายทางธุรกิจของคุณสำหรับการตลาดผ่านอีเมล

สิ่งแรกที่ต้องทำ: กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ การรู้ว่าคุณต้องการบรรลุอะไรด้วยอีเมล จะช่วยให้คุณโฟกัสไปที่เครื่องมือและคุณสมบัติการตลาดผ่านอีเมลที่จำเป็นในโซลูชัน ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล

2. รู้ว่าอีเมลแบบใดที่ควรส่ง

เมื่อคุณรู้ประเภทของอีเมลต่าง ๆ แล้ว คุณก็สามารถตัดสินใจได้ว่าประเภทใดเหมาะสมที่สุดสำหรับแบรนด์ของคุณ จากจดหมายข่าวไปจนถึงข้อความแบบโต้ตอบ หรืออีเมลธุรกรรม มีหลากหลายประเภทของอีเมลการตลาดที่คุณสามารถส่งได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือที่คุณเลือกสามารถรองรับการออกแบบ การกระจาย และการติดตามการวิเคราะห์ของรูปแบบที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย

3. รู้ว่าอะไรเชื่อมโยงอีเมลกับข้อมูลลูกค้า

ข้อมูลคือประตูสู่การขยายขนาด การเลือกเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ผสานรวมกับระบบข้อมูลลูกค้าของคุณช่วยให้สามารถส่งอีเมลที่มีเนื้อหาไดนามิก รันแคมเปญดริปและแคมเปญบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ และอื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย เครื่องมืออีเมลที่ผสานรวมกับระบบ CRM และสามารถเข้าใจ ตัวชี้วัดอีเมล เช่น อัตราการเปิด อัตราการคลิก และอื่น ๆ จะเปิดโอกาสให้ใช้งานฟังก์ชันขั้นสูงและรองรับการขยายระบบในอนาคต

4. รู้ว่าอะไรเชื่อมการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับเครื่องมือธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณเริ่มเพิ่มจำนวนผู้สมัครรับอีเมลและเก็บข้อมูลวิเคราะห์เกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญ คุณจะต้องการแบ่งปันข้อมูลเหล่านี้ภายในองค์กร การทำงานร่วมกันของทีมเป็นกุญแจสำคัญในการขยาย แคมเปญการตลาด ของคุณให้เติบโตยิ่งขึ้น

5. รู้ว่าเครื่องมือใดที่พนักงานของคุณใช้งานได้ง่าย

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดในโลกก็จะไม่มีประโยชน์มากนัก หากใช้งานซับซ้อนเกินไป มองหา เครื่องมือที่ใช้งานง่าย และได้รับการสนับสนุนด้วยคู่มือเอกสารและการช่วยเหลือที่มีคุณภาพ เลือกเครื่องมือที่มีตัวเลือกการสนับสนุนแบบบริการตนเอง เพื่อช่วยให้คุณค้นหาคำตอบที่ต้องการได้ทุกเมื่อ

ระบบการตลาดอัตโนมัติ ช่วยให้ธุรกิจปรับเปลี่ยนจากเทคนิคอีเมลแบบเดิม ๆ ข้อความทั่วไปที่ส่งให้รายชื่อผู้สมัครจำนวนมาก ไปสู่การสื่อสารที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การรวบรวมและการจัดการข้อมูลที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นทำให้อีเมลสามารถมุ่งเน้นความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละรายได้ และ การปรับแต่งอีเมลเฉพาะบุคคล ก็ทรงพลังอย่างมาก

คุณสามารถใช้ AI ภายในแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเพื่อเพิ่มศักยภาพ และมอบประสบการณ์ที่ ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

การตลาดอัตโนมัติในอีเมล มุ่งเน้นการทำเวิร์กโฟลว์ให้เป็นอัตโนมัติ การบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมาย และการเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการแคมเปญ AI ใช้อัลกอริธึมขั้นสูงและการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลและตัดสินใจด้านการตลาดบนพื้นฐานข้อมูลจริง AI ช่วยเพิ่มความเป็นส่วนตัว ปรับแต่ง บรรทัดหัวเรื่องอีเมล สร้างเนื้อหาแบบไดนามิก กำหนด เวลาที่เหมาะสมในการส่งอีเมล และให้การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

การผสานระบบการตลาดอัตโนมัติเข้ากับ AI สำหรับการตลาดผ่านอีเมล ช่วยให้แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลมีความ ตรงเป้าหมายและมีประสิทธิภาพสูง

การตลาดผ่านอีเมลที่ดีเป็นไปไม่ได้เลยหากปราศจากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยเพิ่มขนาดการทำงานเกี่ยวกับการจัดการลูกค้าเป้าหมาย เช่น การประสานงานและจัดการแคมเปญ การบ่มเพาะ และการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อวัดการมีส่วนร่วม

ระบบการตลาดอัตโนมัติเป็นกลไกที่ทำให้ การแบ่งกลุ่มและการปรับแต่งเฉพาะบุคคลเป็นไปได้ ในระดับใหญ่ แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติในปัจจุบันช่วยให้นักการตลาดอีเมลสามารถ แบ่งกลุ่มเป้าหมาย ตามตัวระบุหลายแบบ เช่น อายุ ที่ตั้ง ความสนใจ และประวัติการซื้อ แตกต่างจาก อีเมลแบบส่งครั้งเดียวจำนวนมาก วิธีการแบบปรับแต่งเฉพาะบุคคลนี้ทำให้ลูกค้าได้รับข้อความที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง

ผลลัพธ์คือธุรกิจมีแนวโน้มเห็นการมีส่วนร่วมและการแปลงสูงขึ้นจากอีเมลของพวกเขา

โดยเฉพาะเมื่อกลุ่มผู้ชมของคุณ สมัครใจรับการติดต่อทางอีเมลจากคุณ ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีความสนใจในธุรกิจและสินค้า/บริการของคุณ นี่คือโอกาสที่แบรนด์ของคุณสามารถใช้ให้เกิดประโยชน์ สร้างความเชื่อมั่น และพัฒนาความสัมพันธ์ให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

หนึ่งในประโยชน์สำคัญของการตลาดผ่านอีเมล คือความสามารถในการปรับแต่งข้อความ การปรับแต่งอีเมลเฉพาะบุคคล สามารถมาในหลายรูปแบบ เช่น การใช้ชื่อจริงของผู้รับ หรือการแนะนำสินค้าโดยอิงจากประวัติการซื้อของพวกเขา ความสามารถของเทคโนโลยีนี้พัฒนาอย่างรวดเร็วเกินกว่านั้นอีก

AI ใช้อัลกอริธึมขั้นสูงและการเรียนรู้ของกลไกเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมหาศาล และส่งมอบเนื้อหาอีเมลที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคลให้ตรงกับผู้รับแต่ละราย ด้วยความสามารถในการระบุรูปแบบบุคลิกภาพ แนวโน้ม และพฤติกรรม นักการตลาดจึงสามารถส่งเนื้อหาที่ตรงประเด็นและเฉพาะบุคคลได้มากขึ้น ผลลัพธ์คือการเพิ่มการมีส่วนร่วม อัตราการเปิดและการคลิกที่ดีขึ้น และท้ายที่สุดคือการแปลงลูกค้าและความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้น

ด้วยกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้ คุณสามารถบรรลุเป้าหมายทางการตลาดและการขายได้หลายประการ ได้แก่:

• การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• การเพิ่มการรับรู้แบรนด์
• การสร้างและบ่มเพาะลูกค้าเป้าหมาย
• การทำการตลาดสินค้าและบริการ
• การโปรโมตเนื้อหาและแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด จะช่วยให้คุณดำเนินแคมเปญอีเมลได้ตั้งแต่ต้นจนจบ และวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อทำให้แคมเปญถัดไปดียิ่งขึ้น ด้วยซอฟต์แวร์อีเมลแบบส่งจำนวนมากที่เหมาะสม คุณจะสามารถจัดการได้ครบทุกขั้นตอน ตั้งแต่ต้นจนจบ:

• การเขียนข้อความและออกแบบเทมเพลตสำหรับอีเมล
• การสร้างเนื้อหาแบบไดนามิกและปรับแต่งเฉพาะบุคคลเพื่อดึงดูดผู้ชม
• การเพิ่มจำนวนผู้สมัครรับข้อมูลและการจัดการลูกค้าเป้าหมายด้วยการเชื่อมต่อ CRM
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและรันแคมเปญดริปและแคมเปญบ่มเพาะแบบเฉพาะบุคคล
• การติดตามข้อมูลเชิงวิเคราะห์และปรับแต่งแคมเปญแบบเรียลไทม์

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสำคัญเพื่อความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านอีเมล:

• ปรับให้เป็นส่วนบุคคล: ปรับแต่งชุดอีเมลให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มผู้ชม
• ไม่ใช่แค่เรื่องโปรโมชั่น: ให้อีเมลเชิงความสัมพันธ์เป็นสิ่งสำคัญลำดับแรก
• ทำให้เป็นอัตโนมัติ: ทำให้ระบบอัตโนมัติเป็นจุดเด่นของแคมเปญของคุณ
• ทดสอบทุกอย่าง: ทำการทดสอบแบบ A/B เพื่อค้นหาเวลาที่ดีที่สุดในการส่ง
• การอัปเดต: ให้ข้อมูลอัปเดตสินค้าเพื่อให้ผู้คนติดตามข่าวสารได้อย่างต่อเนื่อง
• ทำให้เหมาะกับมือถือ: ปรับแต่งชุดอีเมลของคุณให้เหมาะกับการใช้งานบนมือถือ
• ประเมินผล: ติดตามผลการทำงานและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• รักษาความสม่ำเสมอ: รักษาน้ำเสียงของแบรนด์ให้สอดคล้องอยู่เสมอ
• มอบคุณค่า: เสนอสิ่งจูงใจเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• CTA: ทำให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจน
• ตัวดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย: สร้างตัวดึงดูดเพื่อดึงให้ผู้คนเข้ามา

มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อเริ่มต้นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล ตั้งแต่การเลือกเวลาที่เหมาะสม การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ ไปจนถึงการรักษาการปฏิบัติตามกฎระเบียบ คุณมีงานจำนวนมากที่ต้องทำให้ถูกต้อง

เมื่อความพยายามด้านการตลาดผ่านอีเมลของคุณประสบความสำเร็จ ก็แทบไม่มีช่องทางใดที่ดีกว่านี้ในการแปลงลูกค้าเป้าหมาย เสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์ และขยายธุรกิจของคุณ

คุณกำลังมองหาโซลูชันการตลาดผ่านอีเมลอยู่หรือไม่? เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Marketing Cloud สามารถช่วยในด้านการตลาดผ่านอีเมล