รับข้อมูลแนวโน้มล่าสุดเกี่ยวกับสื่อและความบันเทิง
อ่านรายงาน
เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชมให้สูงสุด
เปลี่ยนแฟน ๆ ทั่วไปให้กลายเป็นแฟนพันธุ์แท้ตัวจริงผ่านการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ใช้เครื่องมืออันทรงพลังในการสร้างความสัมพันธ์ ลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน เพิ่มมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า และปรับการโต้ตอบให้เป็นแบบเฉพาะตัวในวงกว้าง สร้างระบบอัตโนมัติอย่างชาญฉลาดให้กับกระบวนการต่าง ๆ ด้วย Agentforce ช่วยให้ทีมของคุณมีเวลามุ่งเน้นไปที่โครงการริเริ่มเพื่อการสร้างรายได้เชิงกลยุทธ์มากขึ้นโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีการผสานการทำงานอย่างสมบูรณ์
ผู้นำด้านสื่อและความบันเทิงเหล่านี้กำลังปรับเส้นทางแบบเฉพาะตัวให้เหมาะสมด้วยเครื่องมือการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย
เพิ่มการเติบโตของรายได้ด้วยการทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างลึกซึ้งด้วย AI
สร้างการเชื่อมโยงกลุ่มเป้าหมายที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นด้วยตัวแทน AI ที่จะเรียนรู้สิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการ เข้าใจลำดับความสำคัญของพวกเขา และกำหนดเวลาการโต้ตอบแบบอัตโนมัติ Agentforce ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนในทุกกลุ่มด้วยข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์และเครื่องมือการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายที่ชาญฉลาด
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลและสร้างโปรไฟล์กลุ่มเป้าหมายแบบรวม
Data Cloud
เปิดใช้งานข้อมูลกลุ่มเป้าหมายของคุณทั้งหมดในแอปพลิเคชั่นต่าง ๆ ของ Salesforce ด้วย Data Cloud ส่งเสริมทีมงานในการมีส่วนร่วมกับลูกค้ากลุ่มต่าง ๆ ในทุกช่องทางการสื่อสารด้วยข้อมูลบริบทและข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องในขั้นตอนการทำงานนั้น ๆ
ทำความรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณผ่านโปรไฟล์แบบรวม ปรับแต่งข้อเสนอผ่านทุกช่องทางด้วย AI สร้างความสัมพันธ์อันยั่งยืนที่ขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจด้วยเครื่องมือการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย
ค้นพบแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของแฟน ๆ ที่ช่วยขับเคลื่อนความสัมพันธ์และรายได้ของลูกค้า เชื่อมประสบการณ์ของคุณกับข้อมูลกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างราบรื่น
มอบการสนับสนุนแบบเฉพาะตัวในวงกว้างด้วย AI ที่เชื่อถือได้
Service Cloud
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและลดเวลาในการจัดการของตัวแทนด้วยการตอบกลับที่ AI สร้างขึ้นใน SMS, WhatsApp และอื่น ๆ ใช้ Einstein Service Replies ในช่องทางใดก็ได้เพื่อวิเคราะห์เนื้อหาจากบทสนทนาของลูกค้าแบบเรียลไทม์ รับคำตอบที่ AI สร้างขึ้นจากข้อมูลบทสนทนาหรือจากฐานความรู้ที่เชื่อถือได้ของบริษัทคุณ ช่วยให้ตัวแทนสามารถแชร์คำตอบเหล่านี้กับลูกค้าด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว หรือจะแก้ไขก่อนส่งก็ทำได้
เร่งความเร็วในการแก้ไขปัญหาโดยใช้แชตบอตที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดการกับคำขอทั่วไป
สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าของคุณและประหยัดเวลาของทีมของคุณด้วยการทำให้งานที่ต้องทำประจำและกระบวนการทางธุรกิจแบบครบวงจรเป็นระบบอัตโนมัติ
ทำโซลูชั่นการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายของคุณให้สมบูรณ์ด้วยผลิตภัณฑ์จาก Salesforce Customer 360
Media Cloud
เปิดตัว สร้างระบบอัตโนมัติ และสร้างรายได้จากประสบการณ์สื่ออย่างรวดเร็วด้วยแพลตฟอร์มแบบรวมที่คล่องตัว ซึ่งสร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมสื่อและความบันเทิง
Sales Cloud
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทนให้สูงสุด ปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าตลอดกระบวนการขายโฆษณา และทำให้กระบวนการและเวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติในแพลตฟอร์มเดียวเพื่อเร่งการเติบโตในการนำประสิทธิภาพของมนุษย์และตัวแทนมาไว้ด้วยกัน
Tableau
รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ทุกที่ด้วย Tableau Next เสริมศักยภาพของทุกคนในองค์กรและเพิ่มขีดความสามารถของตัวแทนให้ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดด้วยข้อมูลจากแพลตฟอร์มวิเคราะห์อันดับ 1 ตอนนี้ บน AI CRM อันดับ 1
MuleSoft
ผสานการทำงานของระบบใดก็ได้อย่างไร้รอยต่อ จัดการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน และรักษาความปลอดภัยให้กับ API ที่มีความสำคัญต่อภารกิจ เพื่อขยายขีดความสามารถของ Agentforce ไปทั่วทั้งสภาพแวดล้อมด้านไอทีของคุณ
Slack
นำมนุษย์มาพบกับตัวแทน ข้อมูล เวิร์กโฟลว์ และแอปในจุดที่พวกเขาชอบทำงาน เสริมพลังให้ทีมของคุณในการเร่งกระบวนการและส่งมอบผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่
สร้างโซลูชั่นการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบด้วยความช่วยเหลือของเรา
ติดต่อเราวันนี้และผู้เชี่ยวชาญของเราจะแนะนำคุณตลอดกระบวนการทีละขั้นตอน
- เลือก Media Cloud รุ่นที่ถูกต้อง
- เพิ่มผลิตภัณฑ์/คุณสมบัติที่จำเป็น หากยังไม่ได้รวมไว้
- ปรับแต่งผลลัพธ์สุดท้ายด้วยแอป บริการ และการสนับสนุน
ทุกสิ่งที่เราทำที่ Orlando City มุ่งเน้นไปที่กลุ่มผู้ใช้งานของเรา แอปมือถือใหม่ของเราช่วยให้เราทำสิ่งนั้นได้ และยังได้รู้จักแฟน ๆ ของเราดีขึ้น เพื่อที่เราจะสามารถมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับพวกเขาได้
Bruno Scottonวิศวกร DevOps ของ Salesforce, Orlando City SC
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายด้วยแอปนับพันรายการจากหุ้นส่วนและผู้เชี่ยวชาญ
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
ติดตามแนวโน้ม ข้อมูลเชิงลึก และการสนทนาล่าสุดด้านการมีส่วนของกลุ่มเป้าหมาย
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นตอนถัดไปด้วย CRM อันดับ 1 ของโลกสำหรับสื่อหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Media Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อย
แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของแฟน ๆ ได้รับการออกแบบมาเพื่อการเชื่อมสัมพันธ์ โต้ตอบ และสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะเหล่าแฟน ๆ หรือผู้สนับสนุน แพลตฟอร์มเหล่านี้ช่วยให้บริษัทด้านสื่อและความบันเทิงสร้างประสบการณ์แบบโต้ตอบที่เต็มอิ่มสมจริงให้กับเหล่าแฟน ๆ ซึ่งเป็นการส่งเสริมความรู้สึกของการเป็นชุมชนและความภักดี โดยทั่วไปแล้ว ทีมกีฬา ธุรกิจบันเทิง แบรนด์ และบริษัทเกมต่างใช้แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของแฟน ๆ เพื่อยกระดับความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายของตัวเอง
การกระตุ้นการมีส่วนร่วมของแฟน ๆ และกลุ่มเป้าหมายเกี่ยวข้องกับการใช้กลยุทธ์ที่สร้างปฏิสัมพันธ์ที่มีความหมาย ส่งเสริมความรู้สึกเป็นชุมชน และนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า วิธีการบางส่วนสำหรับการกระตุ้นการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมาย ได้แก่ การมอบประสบการณ์แบบเฉพาะตัว การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม การสร้างแพลตฟอร์มความภักดี และการมอบสิทธิ์เข้าถึงประสบการณ์พิเศษให้กับแฟน ๆ
ประโยชน์บางส่วน ได้แก่ การสร้างชุมชน ความภักดีและการรักษาลูกค้า ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และการสนับสนุนทางสังคม