ภาพประกอบแสดงวิธีที่ MuleSoft เชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมดของคุณสำหรับ Agentforce
โลโก้ Salesforce Agentforce
MuleSoft สำหรับ Agentforce

ดำเนินการได้ในทุกระบบหรือเวิร์กโฟลว์ ไม่จำกัดแค่บน Salesforce

MuleSoft เพิ่มประสิทธิภาพ Agentforce ด้วยการเชื่อมต่อระบบภายนอกทุกประเภทผ่าน API และตัวเชื่อมต่ออย่างไร้รอยต่อ ทำให้ตัวแทนสามารถดำเนินการได้ในทุกระบบและทุกช่องทางที่มีการทำงานเกิดขึ้น

ภาพประกอบแสดงวิธีที่ MuleSoft สำหรับ Agentforce สามารถดึงข้อมูลและดำเนินการต่างๆ ได้โดยใช้ API และตัวเชื่อมต่อ

เปิดใช้งาน Agentforce ทั่วทั้งองค์กรของคุณด้วย MuleSoft

มอบบริบทและการเข้าถึงให้กับ Agentforce เพื่อให้สามารถเข้าใจและดำเนินการกับคำร้องหรือเวิร์กโฟลว์ใดๆ ได้ MuleSoft สำหรับ Agentforce ปลดล็อกข้อมูลจากทุกระบบได้อย่างปลอดภัย โดยให้บริบทที่ครอบคลุมต่อเหตุผลและแผนกับ Agentforce MuleSoft ช่วยให้ Agentforce สามารถดำเนินการต่างๆ โดยตรงในระบบบันทึกหรือข้อมูลอ้างอิงใดๆ เพื่อเพิ่มผลผลิตและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เชื่อมโยงข้อมูลทั้งหมดของคุณสำหรับ Agentforce

มอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าโดยการให้ตัวแทนเข้าถึงข้อมูล เวิร์กโฟลว์ และกระบวนการที่เชื่อมโยงจากทุกระบบ

กำกับดูแลและปกป้องความปลอดภัยของทุกการโต้ตอบ

มั่นใจได้ว่าข้อมูลของลูกค้า พนักงาน และธุรกิจจะปลอดภัย ด้วยการควบคุมทุกการโต้ตอบผ่าน API ที่มีการป้องกัน

ดำเนินการได้ในทุกระบบ

เพิ่มประสิทธิภาพให้กับแพลตฟอร์มแรงงานดิจิทัลของคุณ ด้วยการเสริมศักยภาพให้ตัวแทนสามารถดำเนินการในระบบของบุคคลที่สามได้

ปลดล็อกข้อมูลจากทุกระบบเพื่อมอบบริบทที่ครอบคลุมยิ่งขึ้นให้กับตัวแทน

MuleSoft เปิดเผยข้อมูลจากระบบของบุคคลที่สาม ระบบที่เข้าถึงได้ยาก หรือระบบภายในองค์กร ทำให้ Agentforce สามารถสร้างและดำเนินการตอบสนอง เวิร์กโฟลว์ และกระบวนการที่ตรงจุดและมีความเกี่ยวข้องสูงได้

สร้างรากฐานที่พร้อมสำหรับตัวแทนด้วยระบบและแอปพลิเคชันที่เชื่อมต่อกัน MuleSoft Anypoint Platform ช่วยให้คุณพัฒนา จัดการ และรักษาความปลอดภัย API และการผสานการทำงานสำหรับ Agentforce จากแพลตฟอร์มรวมเดียว

เรียกใช้ Agentforce จากแอปพลิเคชัน MuleSoft ได้อย่างง่ายดาย ช่วยให้นักพัฒนาสามารถสร้างการผสานการทำงานกับระบบและกระบวนการภายนอกได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ขยายขนาดนวัตกรรมด้วยการรักษาความปลอดภัยและการกำกับดูแล API

MuleSoft รวม API และการผสานระบบทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว มอบการควบคุมในการจัดการและรักษาความปลอดภัยให้กับประสบการณ์ Agentforce ที่ขยายออกไปอย่างสมบูรณ์

รวม API ทั้งหมดจาก Salesforce, MuleSoft และ Heroku ไว้ในที่เก็บเดียว เพื่อให้สามารถค้นหาได้ง่ายและพร้อมใช้งานในการสร้างตัวแทน

ลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยด้วยการกำกับดูแลและรักษาความปลอดภัยทุกการโต้ตอบของ Agentforce ที่ขยายออกไป ผ่านแพลตฟอร์มแบบรวมสำหรับการจัดการ API

เปิดโอกาสให้ตัวแทนสามารถดำเนินการได้ในทุกระบบ

เสริมศักยภาพให้ Agentforce สามารถดำเนินการได้เกินขอบเขตของ CRM ด้วยระบบและเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อถึงกัน พร้อมขอบเขตการควบคุมสำหรับสิ่งที่ตัวแทนสามารถดำเนินการได้

เปิดโอกาสให้นักพัฒนาสามารถสร้างหัวข้อที่ประกอบด้วยการดำเนินการและคำสั่งจาก API เพื่อให้ผู้ดูแลสามารถเปิดใช้งานตัวแทนที่ทำงานข้ามหลายระบบได้เร็วขึ้น

เปิดโอกาสให้ทีมธุรกิจสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์แบบไม่ต้องเขียนโค้ด เพื่อให้ตัวแทนสามารถดำเนินการในระบบยอดนิยมต่างๆ เช่น NetSuite และ Jira ได้

"หากต้องการเสริมศักยภาพให้ตัวแทนของเราได้อย่างแท้จริง สิ่งสำคัญคือ Agentforce ต้องอ้างอิงข้อมูลจากระบบธุรกิจหลักของเรา ผสานการทำงานกับแพลตฟอร์มอย่าง Salesforce ได้อย่างปลอดภัยและขยายตัวได้ และต้องสามารถเชื่อมต่อกับโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของเราได้อย่างไร้รอยต่อ ด้วยการให้ตัวแทนเข้าถึงข้อมูลที่เชื่อถือได้แบบเรียลไทม์ เราจึงสามารถขับเคลื่อนการดำเนินการที่อิงตามข้อมูลได้ในทุกขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์เชิงตัวแทน ด้วย MuleSoft สำหรับ Agentforce API ของ MuleSoft จึงสามารถเสริมศักยภาพของตัวแทนได้อย่างมีนัยสำคัญ และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า"

Adam Anzuoni
ประธานเจ้าหน้าที่ เทคโนโลยี, Fundwell

ติดตามเทรนด์ ข้อมูลเชิงลึก และบทสนทนาล่าสุด

เอกสารประกอบ

MuleSoft สำหรับ Agentforce: ยกระดับการผสานระบบ

ค้นพบว่า MuleSoft สำหรับ Agentforce ช่วยเสริมการผสานการทำงานกับ Salesforce เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าอย่างไร

การสัมมนาผ่านเว็บ

AI ที่ดำเนินการได้: เสริมพลังให้ Agentforce ดำเนินการได้ทุกที่ด้วย MuleSoft

เรียนรู้ว่า AI ที่ดำเนินการได้ช่วยเสริมศักยภาพให้ Agentforce ดำเนินการได้ทุกที่ด้วย MuleSoft อย่างไร