ด้วย Salesforce และ AWS ข้อมูลและโมเดล AI ของคุณทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ ไม่มีการซ้ำซ้อน ไม่มีความล่าช้า มีแต่การตัดสินใจที่ชาญฉลาดและรวดเร็วยิ่งขึ้นในทุกระดับ ค้นพบว่า Zero Copy จะปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของข้อมูลของคุณได้อย่างไร ด้วยการเข้าถึงที่รวดเร็ว ปลอดภัย และมีประสิทธิภาพ
ลดค่าใช้จ่ายที่ผูกมัด ปลดล็อกงบประมาณ และทำให้ง่ายขึ้นด้วยบิลเพียงใบเดียว Agentforce และ Salesforce Clouds ทั้งหมดพร้อมให้ใช้งานแล้วใน AWS Marketplace
Sammons Financial Group รวม 18 แอปพลิเคชันเข้าไว้ในศูนย์ติดต่อแบบครบวงจรเพียงหนึ่งเดียวที่ขับเคลื่อนด้วย Salesforce และ AWS ผลลัพธ์ที่ได้คือการบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมทั้งประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับทั้งลูกค้าและตัวแทน
ค้นพบว่าข้อมูลที่เชื่อถือได้และ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวงการการเงินและขับเคลื่อนการเติบโตที่มุ่งเน้นลูกค้าได้อย่างไร ในรายงานฉบับนี้จาก Harvard Business Review Analytic Services
เรียนรู้ว่า SiriusXM ปรับการจัดซื้อให้เหมาะสมด้วย AWS Marketplace และเร่งการเปลี่ยนแปลงด้วย Salesforce เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์ด้าน IT ที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นได้อย่างไร
เรียนรู้ว่าองค์กรกำลังเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การจัดซื้อซอฟต์แวร์ในการศึกษาที่ได้รับมอบหมายนี้ซึ่งดำเนินการโดย Forrester Consulting ในนามของ Salesforce อย่างไร
เพื่อขยายบริการภาษีดิจิทัล 1-800Accountant ใช้ Salesforce และ AWS เพื่อก้าวข้ามข้อจำกัดของระบบที่ไม่เชื่อมต่อกัน เรียนรู้วิธีที่พวกเขารวมศูนย์ข้อมูลลูกค้า ปรับประสบการณ์ลูกค้าให้เป็นส่วนตัว และทำงานอัตโนมัติด้วย AI
ดูว่า Deloitte ใช้ AWS Marketplace เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงของตนเอง และสร้างเรื่องราวการเข้าสู่ตลาดที่ทรงพลังสำหรับลูกค้าได้อย่างไร
ค้นพบวิธีสร้างตัวแทนและแอปพลิเคชัน AI ที่เชื่อถือได้และทำให้การลงทุนของคุณเหมาะสมที่สุด
F1 กำลังใช้ Salesforce Data 360 และ Amazon SageMaker เพื่อปลดล็อกศักยภาพสูงสุดของฐานแฟนคลับทั่วโลก
เรียนรู้ว่า Mascoma Bank ยกระดับการสนับสนุนลูกค้าด้วยแพลตฟอร์มแบบรวมศูนย์ได้อย่างไร ด้วย Salesforce Contact Center และ Amazon Connect
ตัวแทนที่ได้รับการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดีของเราพร้อมที่จะตอบคำถามของคุณแล้ว
แบ่งปันข้อมูลของคุณและค้นพบว่าข้อมูลสามารถปลดล็อกมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริงได้อย่างไร
Agentic Enterprise คือธุรกิจที่พนักงานมนุษย์ทำงานร่วมกับตัวแทน AI ซึ่งสามารถดำเนินงานที่ซับซ้อนได้เชิงรุก ช่วยเร่งการทำงานด้วยความแม่นยำและความรวดเร็ว Salesforce และ AWS กำลังร่วมกันสร้างรากฐานนี้ผ่านเสาหลัก 4 ประการ ได้แก่ การผสานข้อมูลของคุณให้เป็นหนึ่งเดียว การเปิดใช้งานตัวแทน AI อย่างปลอดภัย การปรับศูนย์บริการลูกค้าให้ทันสมัย และการทำให้กระบวนการจัดซื้อเครื่องมือ AI ผ่าน AWS Marketplace มีความคล่องตัวยิ่งขึ้น
ฟีเจอร์ Zero Copy ใน Salesforce Data 360 ช่วยให้ตัวแทน AI ของคุณสามารถวิเคราะห์ข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในระบบ เช่น Amazon Redshift ได้โดยไม่มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยในการย้ายหรือทำซ้ำข้อมูล นอกจากนี้ Data 360 Clean Rooms ยังผสานการทำงานกับ AWS Clean Rooms เพื่อสร้างพื้นที่ที่ปลอดภัยและเป็นส่วนตัวมากขึ้น สิ่งนี้ช่วยให้ฝ่ายต่าง ๆสามารถทำงานร่วมกันในการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกรวมกันได้โดยไม่ต้องเปิดเผยข้อมูลดิบที่ละเอียดอ่อน
Salesforce Agentforce มอบความยืดหยุ่นในการเลือกใช้โมเดลจากหลายผู้ให้บริการ สำหรับลูกค้าในอุตสาหกรรมที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเข้มงวด คุณสามารถปรับใช้โมเดลของ Anthropic ที่โฮสต์บน Amazon Bedrock ภายในขอบเขตความเชื่อถือของ Salesforce การตั้งค่าที่ปลอดภัยนี้ช่วยให้ทราฟฟิกของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ทั้งหมดถูกจำกัดให้อยู่ภายใน Virtual Private Cloud (VPC) ของ Salesforce ซึ่งเป็นไปตามมาตรฐานด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างเคร่งครัด
การที่ Salesforce มีอยู่บน AWS Marketplace ช่วยทำให้กระบวนการค้นหาและจัดซื้อโซลูชัน AI เป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้าได้รับประโยชน์จากกระบวนการจัดซื้อที่คล่องตัวขึ้น การเรียกเก็บเงินแบบรวมศูนย์ และการจัดการสัญญาที่ง่ายขึ้น ช่วยให้สามารถปรับใช้เครื่องมือ AI เช่น Agentforce ได้อย่างรวดเร็ว แนวทางนี้ช่วยลดความซับซ้อนและความเสี่ยง พร้อมเร่งระยะเวลาในการนำ Agentic AI มาใช้งานและสร้างคุณค่าได้เร็วขึ้น
Salesforce Contact Center ที่ทำงานร่วมกับ Amazon Connect (SCC-AC) ช่วยรวมประสบการณ์ของตัวแทนให้เป็นหนึ่งเดียว โซลูชันนี้ขยายความสามารถ AI ของ Agentforce เพื่อรองรับการให้บริการตนเองด้วยเสียงสำหรับสายงานประจำวัน พร้อมคงการผสานการทำงานอย่างราบรื่นกับ Amazon Connect เมื่อการสนทนามีความซับซ้อน ระบบจะส่งต่อการสนทนาไปยังเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์ได้อย่างลื่นไหลผ่านประสบการณ์ตัวแทนแบบรวมศูนย์ของ Agentforce โดยมีบริบทและประวัติลูกค้าครบถ้วนพร้อมใช้งานทันที
