ทีมขายจะติดตามโควตาส่วนบุคคล ใบเสนอราคาของทีม ช่องว่างที่คาดการณ์ และข้อตกลงที่เป็นไปได้ในขั้นตอนดำเนินการของพวกเขาในหน้าจอสรุปข้อมูล

Agentforce สำหรับ Retail

เพิ่มรายได้และความสัมพันธ์กับตัวแทนเป็นหลัก Retail ปลดปล่อยแรงงานดิจิทัลด้วย Agentforce เพื่อแก้ปัญหาข้อสงสัยของลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เพิ่มความเป็นส่วนตัว และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญแบบครบวงจร

ดูว่าร้านค้าปลีกชั้นนำใช้ Agentforce สำหรับ Retail อย่างไร

หน่วยการสร้างของ Agentforce สำหรับ Retail

ด้วย Agentforce สำหรับ Retail ตัวแทน AI ของคุณสามารถตอบสนองความต้องการและความท้าทายเฉพาะตัวในการขายปลีกได้:

ความช่วยเหลือในการช้อปปิ้งส่วนบุคคล
การสนับสนุนการบริการลูกค้า
การจัดการการคืนสินค้า

ด้วย Agentforce สำหรับ Retail ตัวแทน AI ของคุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากโมเดลข้อมูลการขายปลีก ส่งผลให้ได้ข้อมูลเชิงลึกที่มากขึ้นและมีความแม่นยำที่ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

การจัดการสต๊อกสินค้า
การจัดการคำสั่งซื้อ
รายการสินค้า

การดำเนินการคือภารกิจที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งตัวแทนสามารถดำเนินการเพื่อบรรลุภารกิจของตนตามทริกเกอร์หรือคำสั่ง ตัวอย่างบางส่วนได้แก่:

อัพเดทคำสั่งซื้อ
เริ่มต้นการกลับมา
ข้อเสนอแนะสินค้า

ด้วย Agentforce สำหรับ Retail ตัวแทน AI ของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลจากระบบต่างๆ ได้อย่างราบรื่นแทนที่จะ

รายการสิ่งของ
จุดขาย (POS)
Loyalty Management

เริ่มต้นด้วยทักษะ Agentforce ที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

ตอบข้อสงสัยของลูกค้าได้ตลอด 24 ชม.

Agentforce มีส่วนร่วมกับลูกค้าโดยอัตโนมัติผ่านช่องทางต่างๆ ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันโดยใช้ภาษาธรรมชาติ โดยจะแก้ไข เคสปัญหาต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและถูกต้องเนื่องจากคำตอบทุกข้อมีพื้นฐานมาจากข้อมูลที่น่าเชื่อถือ ตั้งค่าชุดทักษะที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อเพิ่มศักยภาพให้ Agentforce รองรับลูกค้าได้ภายในไม่กี่นาที หรือปรับแต่งอย่างรวดเร็วด้วยโค้ดน้อยชิ้น กำหนดมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ชัดเจน และกำหนดเวลา ที่จะส่งต่อไปยังพนักงานได้อย่างราบรื่น

สร้างและปรับแต่งตัวแทน AI ได้อย่างรวดเร็วสำหรับกรณีการใช้งานใดๆ

จัดการกับกรณีการใช้งานทางธุรกิจ ด้วย Agentforce คุณสามารถสร้างตัวแทนใดๆ ตั้งแต่เริ่มต้นได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ข้อมูลอุตสาหกรรม กระบวนการ และฟังก์ชันต่างๆ มากมาย

AI ที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับ อุตสาหกรรมของคุณ
เริ่มใช้ AI สำหรับอุตสาหกรรมได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องสร้างอะไรขึ้นมาใหม่ตั้งแต่ต้น

เครื่องมือ Low Code สำหรับการปรับแต่งอย่างรวดเร็ว
สร้างตัวแทนที่กำหนดเองได้ด้วยการคลิก ไม่ใช่โค้ด และใช้งานอย่างรวดเร็ว

การรักษาความปลอดภัยข้อมูลในตัว
ใช้ประโยชน์จาก Einstein Trust Layer เพื่อความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลพร้อมกับการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เฉพาะเจาะจงของอุตสาหกรรม

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Agentforce สำหรับRetail

AI Agents เป็นแอปพลิเคชันเชิงรุกที่ทำงานด้วยระบบอัตโนมัติซึ่งออกแบบมาเพื่อดำเนินงานแบบเฉพาะทางเพื่อช่วยเหลือพนักงานและลูกค้า โดยเอเจนต์จะใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) เพื่อวิเคราะห์และทำความเข้าใจบริบททั้งหมดของการโต้ตอบกับลูกค้าหรือทริกเกอร์อัตโนมัติ จากนั้นจึงให้เหตุผลในการตัดสินใจเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปโดยอัตโนมัติ

ตัวแทนเหล่านี้สร้างการตอบสนองที่สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ของบริษัทคุณโดยใช้ข้อมูลธุรกิจที่เชื่อถือ รวมถึงข้อมูล Salesforce CRM ข้อมูลภายนอกจาก Data Cloud และอื่นๆ ตัวแทนเหล่านี้สามารถทำงานได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในทั่วทุกแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น พอร์ทัลบริการตนเองและช่องทางการส่งข้อความ การจัดการงานล่วงหน้าภายในแนวทางป้องกันที่กำหนด เมื่อต้องเผชิญกับปัญหาที่ซับซ้อนเกินขอบเขต ตัวแทนสามารถยกระดับปัญหาไปยังตัวแทนที่เป็นมนุษย์ได้ ซึ่งจะทำให้มั่นใจได้ว่าการสอบถามต่างๆ จะได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและถูกต้องแม่นยำ

ธุรกิจสามารถสร้างตัวแทนด้วยเครื่องมือสร้างตัวแทน โดยการใช้เครื่องมือ Salesforce Platform ที่มีอยู่เพื่อสร้างหัวข้อและการดำเนินการมาตรฐานและแบบกำหนดเอง คุณสามารถใช้พร้อมท์ที่ยึดตามข้อมูลองค์กรที่เชื่อถือ คุณสามารถใช้ Flow สร้างระบบอัตโนมัติในระบบใดก็ได้ คุณสามารถใช้ตัวเชื่อมต่อ MuleSoft API เพื่อเชื่อมต่อตัวแทนกับระบบใดก็ได้ และสุดท้ายคือ คุณสามารถใช้ Apex และ Javascript สร้างโค้ดและตรรกะทางธุรกิจแบบกำหนดเองสำหรับตัวแทนของคุณได้ด้วย

Agentforce เป็นแอปพลิเคชัน AI เชิงรุกอัตโนมัติที่ตอบคำถาม ดำเนินการ และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน คุณสามารถจัดเตรียมความรู้ทางธุรกิจที่จำเป็นให้แก่ Agentforce เพื่อดำเนินงานตามบทบาทที่เฉพาะเจาะจง ด้วย Agentforce ลูกค้าสามารถปลดล็อกแรงงานดิจิทัลที่ไร้ขีดจำกัดโดยใช้ประโยชน์จากตัวแทน AI อัตโนมัติที่สนับสนุนพนักงานและลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

Agentforce สามารถวิเคราะห์คำขอที่ซับซ้อน ค้นหาความรู้ที่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจของคุณอย่างปลอดภัย ดำเนินการในนามของคุณ และปรับขนาดให้เหมาะสมกับทีมและแผนกต่างๆ เริ่มต้นด้วย Atlas Reasoning Engine ซึ่งแบ่งคำเตือนเริ่มต้นออกเป็นงานย่อยๆ จากนั้นประเมินในแต่ละขั้นตอนและเสนอแผนดำเนินการต่อไปจนกว่าจะได้คำตอบหรือการดำเนินการที่สมบูรณ์

ลูกค้า Salesforce ทุกคนสามารถเริ่มต้นใช้งาน Agentforce ได้ฟรี Salesforce Foundations ช่วยให้คุณสามารถใช้งาน Salesforce cloud ระดับฟรีทุกระบบที่คุณยังไม่สามารถเข้าถึงได้ รวมถึง Agentforce จ่ายตามการใช้งานต่อการสนทนาหรือการแนะนำหลังจากนั้น เริ่มต้นที่ 2 ดอลลาร์ต่อ (USD)

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ: ขีดความสามารถของ Agentforce แบบสำเร็จรูปของ Salesforce ได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องตามข้อเสนอแนะของลูกค้า และอาจไม่แสดงถึงรายละเอียดผลิตภัณฑ์จริง โซลูชันอาจไม่พร้อมใช้งานในขณะนี้ อาจส่งมอบไม่ตรงเวลาหรือไม่ส่งมอบเลย ลูกค้าควรตัดสินใจซื้อโดยพิจารณาจากโซลูชันที่มีอยู่ในปัจจุบัน