ลดความซับซ้อนและปรับขนาดด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบ Omnichannel

ปรับขนาดด้วยความมั่นใจบนแพลตฟอร์มพาณิชย์ Omnichannel ที่สมบูรณ์แบบที่สุด ด้วย AI ลดความซับซ้อนของทุกสิ่งทุกอย่าง ตั้งแต่การตั้งค่าหน้าร้านดิจิทัลไปจนถึงการนำอีคอมเมิร์ซมาสู่จุดสัมผัสของผู้ซื้อที่เกิดใหม่

บริษัทเหล่านี้ไว้วางใจ Salesforce ในการขับเคลื่อนความสำเร็จด้านอีคอมเมิร์ซแบบ Omnichannel ของพวกเขา

รับคุณค่าอย่างรวดเร็วด้วยการพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI

เลือก ร้านค้าดิจิทัล ที่เหมาะกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณโดยเลือกเทมเพลตร้านค้าดิจิทัล ระบบพาณิชย์แบบไร้ส่วนหัวอย่างสมบูรณ์ หรือแนวทางไฮบริด

เทมเพลตหน้าร้านดิจิทัลที่แสดงให้เห็นความสามารถของลูกค้าในการลองใช้ผลิตภัณฑ์ได้แบบเสมือน

Agentforce ตัวแทนผู้ค้าทำหน้าที่เป็นสมาชิกทีมพิเศษสำหรับผู้ค้าของคุณ จัดการทุกอย่างตั้งแต่การตั้งค่าไซต์และการส่งเสริมการขายแบบส่วนบุคคลไปจนถึงคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ช่วยทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นแบบอัตโนมัติ ใช้ข้อมูลเรียลไทม์เพื่อให้คำแนะนำเชิงรุกที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ ย้ายสินค้าคงคลังที่เคลื่อนตัวช้า และเพิ่มการแปลง ยิ่งไปกว่านั้น ข้อมูลเชิงลึกเชิงสนทนายังช่วยให้คุณเข้าใจธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น และเสนอคำแนะนำที่ดำเนินการได้จริงเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ทั้งหมดเป็นเรื่องของประสิทธิภาพ ผลลัพธ์ และความเป็นอิสระ

ประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพทุกด้านของธุรกิจของคุณด้วยแดชบอร์ดผู้ค้าขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึกของ AI ด้วย Commerce Intelligence

ข้อมูลเชิงลึกของ AI แนะนำการดำเนินการที่ดีที่สุดต่อไปในการเปิดตัวแคมเปญ
เทมเพลตหน้าร้านดิจิทัลที่แสดงให้เห็นความสามารถของลูกค้าในการลองใช้ผลิตภัณฑ์ได้แบบเสมือน
ข้อมูลเชิงลึกของ AI แนะนำการดำเนินการที่ดีที่สุดต่อไปในการเปิดตัวแคมเปญ

ปรับแต่งตามขนาดด้วย Agentforce

ด้วย Commerce AI คุณสามารถยกระดับการช้อปปิ้งออนไลน์ด้วย AI เชิงสนทนาและข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งสะท้อนการโต้ตอบที่ดีที่สุดในร้านค้าผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหมด

พอร์ทัลที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่ถูกเลือกพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ

นำการปรับแต่งไปสู่อีกระดับหนึ่งทั่วทุกช่องทางของคุณด้วยกิจกรรมลูกค้าแบบเรียลไทม์ เสริมพลังให้กับทีมงานการตลาดและการจัดจำหน่ายด้วยการรวมข้อมูลไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว

แดชบอร์ดสำหรับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าซึ่งมีประวัติการมีส่วนร่วม

มอบสิ่งที่ผู้ซื้อต้องการอย่างแท้จริงและเปิดใช้งานการชำระเงินที่ราบรื่นบนทุกช่องทางดิจิทัลด้วย Agentforce Personal Shopper แตกต่างจากแชทบอททั่วไป มันใช้เหตุผล เรียนรู้ และปรับตัว เมื่อบูรณาการเข้ากับไซต์อีคอมเมิร์ซและแอปการส่งข้อความแล้ว จะสามารถเข้าถึงข้อมูลทั่วทั้งองค์กร เช่น แค็ตตาล็อก ผลิตภัณฑ์ ความชอบของลูกค้า และพฤติกรรม เพื่อมอบบทสนทนาที่ปรับแต่งให้เหมาะสมและเป็นธรรมชาติ และปรับปรุงกระบวนการซื้อให้มีประสิทธิภาพ

ขยายขนาดรถเข็นและปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้ง Einstein ติดตามเทรนด์การช้อปปิ้งเพื่อแนะนำสินค้าที่เป็นที่นิยม และสร้างคำแนะนำที่ได้รับการสนับสนุนจากข้อมูล โดยดึงข้อมูลมาจากกิจกรรมของผู้ซื้อบนหน้าร้านของคุณและประวัติการซื้อ รวมทั้งจากผู้ค้าที่ตกลงที่จะแบ่งปันข้อมูลของตน

พอร์ทัลที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่ถูกเลือกพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่แนะนำ
แดชบอร์ดสำหรับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าซึ่งมีประวัติการมีส่วนร่วม

ปลดล็อครายได้ในทุกจุดสัมผัสบน AI CRM อันดับ 1

ฝังประสบการณ์การพาณิชย์ในทุกจุดสัมผัสด้วยแอปอีคอมเมิร์ซที่สร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณ ค้นพบแอปพลิเคชันฝังตัวที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับการขาย การบริการ และการตลาด

แดชบอร์ดสำหรับลิงค์การชำระเงินและรายละเอียดการสั่งซื้อ

ลดต้นทุนและขับเคลื่อนการเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบ Order Management แบบกระจายที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกซึ่งสร้างไว้ใน CRM ของคุณโดยตรง

แผงควบคุมสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ
แดชบอร์ดสำหรับลิงค์การชำระเงินและรายละเอียดการสั่งซื้อ
แผงควบคุมสำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ
ลูกค้ากำลังโต้ตอบกับตัวแทนฝ่ายขายออนไลน์

สร้างแพลตฟอร์มการพาณิชย์ Omnichannel ที่สมบูรณ์แบบสำหรับการขายปลีกด้วยความช่วยเหลือของเรา

ติดต่อเราในวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Salesforce สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณได้

บริษัท ดูลูธ เทรดดิ้ง

การเป็นพันธมิตรกับ Salesforce ทำให้เราสามารถทำงานในด้านบริการลูกค้าและปัญหาด้านธุรกิจที่เรากำลังพยายามแก้ไขได้ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว

เอเจ สุเทรา
รองประธานอาวุโสและหัวหน้าฝ่าย เทคโนโลยี และโลจิสติกส์, บริษัท ดุลูธ เทรดดิ้ง

เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Omnichannel Commerce

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Omnichannel ของ Salesforce ช่วยให้เกิดประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและเป็นหนึ่งเดียวผ่านทุกช่องทาง ประกอบด้วย Commerce Cloud สำหรับการจัดการร้านค้าออนไลน์ Order Management สำหรับการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ และบูรณาการกับระบบจุดขาย (POS) เพื่อให้ข้อมูลที่ซิงโครไนซ์กัน แพลตฟอร์มนี้รองรับ การขายปลีกแบบ Omnichannel ด้วยการผสมผสานการโต้ตอบทั้งแบบออนไลน์และในร้านค้า เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการบริการผ่าน Marketing Cloud และ Service Cloud

Commerce Cloud ซึ่งเป็นหนึ่งในโซลูชั่นการค้าปลีกของเรา ถือเป็นเครื่องมือขับเคลื่อนการเติบโตให้กับบริษัทลูกค้า ทำให้การขายเป็นระบบอัตโนมัติตลอดทั้งวงจรชีวิตของลูกค้าโดยฝังการพาณิชย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไว้ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็น หน้าร้านดิจิทัล แบบยืดหยุ่นไปจนถึง แอปที่ฝังไว้ สำหรับการขาย การบริการ และการตลาด

Commerce Cloud ช่วยให้แบรนด์เปิดตัวได้เร็วขึ้น เติบโตได้เร็วขึ้น และเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยการใช้พลังของระบบคลาวด์ ซอฟต์แวร์การค้าปลีกของเราจะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สร้างสรรค์ซึ่งกระตุ้นให้มีการแปลงข้อมูลที่สูงขึ้นและมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิต และสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์

Commerce Cloud ซึ่งเป็นหนึ่งในโซลูชันการค้าปลีกของเรา มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อประสบการณ์การพาณิชย์แบบครบวงจร รวมถึงหน้าร้านดิจิทัล เครื่องมือการเข้าถึงลูกค้าและความภักดี การรายงานและข้อมูลเชิงลึก การจัดการคำสั่ง ซื้อ การชำระเงิน และแอปที่ฝังไว้

เมื่อเลือกแพลตฟอร์มการค้าปลีกที่เหมาะสม ควรให้ความสำคัญกับแพลตฟอร์มที่พร้อมรองรับอนาคต เชื่อถือได้ ปรับขนาดได้ และรองรับการขยายตัวในระดับนานาชาติ ซึ่งจะทำให้เกิดการเติบโตในอนาคต มองหาโซลูชั่นที่ออกแบบมาให้มีความยืดหยุ่นพร้อมด้วยเครื่องมือที่สร้างขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อส่งมอบนวัตกรรมได้อย่างรวดเร็ว