เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานและผู้ร่วมงานด้วยเครื่องมือดิจิทัลและข้อมูลเพื่อให้บริการผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกจุดสัมผัส รวมธุรกรรมจากทุกที่ด้วย POS ทันสมัย ฝึกอบรม และฝึกอบรมใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ และทำงานร่วมกันได้อย่างง่ายดายระหว่างทีมและสถานที่ต่างๆ ด้วยโซลูชันการดำเนินงานร้านค้าจาก Salesforce
เพิ่มศักยภาพให้กับผู้ร่วมงานและพนักงานสำนักงานใหญ่ด้วยเทคโนโลยีขั้นสูงและเครื่องมือที่ทำงานร่วมกัน ขับเคลื่อนการทำงานเป็นทีมที่ราบรื่น เพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการรวมข้อมูล และส่งมอบข้อมูลเชิงลึกอันล้ำค่า สร้างประสบการณ์ที่โดดเด่นสำหรับทีมงานและลูกค้า
Retail Cloud ด้วย POS ทันสมัยที่เปลี่ยนอุปกรณ์พกพาที่มีน้ำหนักเบาให้กลายเป็นจุดขายที่มีฟังก์ชันการทำงาน เพิ่มยอดขายสูงสุดด้วยซอฟต์แวร์การขายปลีกที่มีฟีเจอร์ AI ในตัวที่ช่วยเพิ่มรายได้ รวมถึงผู้ช่วยเสียงที่ใช้ AI การวิเคราะห์การฉ้อโกงการส่งคืนสินค้า และคำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล
ผู้ร่วมงานสามารถมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่น่าจดจำและเป็นส่วนตัวด้วยการบริการลูกค้า ด้วยทางเดินที่ไม่มีที่สิ้นสุด ผู้คนและนักช้อปสามารถมองเห็นทางเดินช้อปปิ้งที่ขยายออกไปในขณะที่พวกเขาดูสินค้าในคลังเต็มรูปแบบทั้งสินค้าทางกายภาพและเสมือนจริง
ด้วย Retail Cloud พนักงานจะมีทุกสิ่งที่ต้องการในการดำเนินการทุกคำขอและปฏิบัติตามทุกคำสั่งซื้อได้อย่างง่ายดาย ดูสินค้าคงคลังทั้งหมดทั่วทั้งคลังสินค้าและการดำเนินการด้านโลจิสติกส์ของธุรกิจทั้งหมดแบบเรียลไทม์
การคาดการณ์และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยระบุโอกาสในการขายข้ามและการขายเพิ่ม เพิ่มการแปลง และทำให้ความสัมพันธ์กับลูกค้าลึกซึ้งยิ่งขึ้น ร่วมมือและดำเนินการเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ทำให้งานที่เกิดขึ้นซ้ำๆ เป็นระบบอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ที่กระชับและเฉพาะบุคคล
เพิ่มพลังให้กับพนักงานด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ชาญฉลาด เป็นส่วนตัว และตามบริบทซึ่งส่งตรงไปยังกระบวนการทำงานของพวกเขา ความสามารถด้าน AI เชิงสร้างสรรค์ของ Tableau จะแสดงการวิเคราะห์แบบอัตโนมัติในภาษาที่เรียบง่าย คาดการณ์คำถามของผู้ใช้ล่วงหน้า และแม้แต่แนะนำคำถามที่ผู้ใช้อาจไม่เคยคิดถึงมาก่อน
รับข้อมูลวิเคราะห์ดั้งเดิมสำหรับ Salesforce ด้วย CRM Analytics ดำเนินการตามข้อมูลด้วยข้อมูลเชิงลึกที่มองเห็น การคาดการณ์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ประสบการณ์ผู้ใช้ แดชบอร์ด และ KPI ที่พร้อมใช้งานทันที
มอบบริการส่วนบุคคลและประหยัดเวลาด้วย AI ที่สร้างขึ้นโดยตรงในขั้นตอนงานของคุณ ใช้ AI ที่เชื่อถือได้ของเราสำหรับการบริการลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์ AI เชิงสนทนา เชิงทำนาย และสร้างสรรค์ที่ราบรื่นสำหรับตัวแทนและลูกค้าของคุณ - ทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อปรับขนาดในขณะนี้และขับเคลื่อนคุณค่าทันที
ขายได้เร็วขึ้นด้วย AI ที่เชื่อถือได้ซึ่งสร้างขึ้นโดยตรงใน CRM ของคุณ เสริมศักยภาพการขายด้วยข้อมูล มอบผู้ช่วย AI ให้กับผู้ขายเพื่อเร่งการขายตลอดวงจรการขาย ทำให้งานขายเป็นอัตโนมัติ เร่งการตัดสินใจ และแนะนำให้ผู้ขายปิดการขายได้เร็วขึ้น ปรับแต่งและบูรณาการ AI ได้อย่างง่ายดายทุกที่ที่คุณทำงาน
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและประหยัดเวลาของเจ้าหน้าที่ด้วย SMS ที่สร้างโดย AI และการตอบกลับ WhatsApp ใช้การตอบกลับบริการของ Einstein ข้ามช่องทางเพื่อวิเคราะห์บทสนทนากับลูกค้าแบบเรียลไทม์ และสร้างคำตอบด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวตามบทสนทนาหรือข้อมูลจากฐานความรู้ของบริษัทของคุณ
ปลดล็อคแพลตฟอร์มการพาณิชย์รวมศูนย์ และยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้กับลูกค้าของคุณ
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยระบบอัตโนมัติ ความรู้ AI และการทำงานร่วมกันที่ศูนย์กลางของแพลตฟอร์มแบบเปิดที่ขยายได้ใน Slack
ตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีขึ้นด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลและการวิเคราะห์ชั้นนำของโลก
ดึงศักยภาพสูงสุดด้วยระบบอัตโนมัติ ข้อมูล และระบบอัจฉริยะที่ดีขึ้น
ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในทุกระดับด้วย Service Cloud
เปิดใช้งานข้อมูลของคุณ ปรับขนาดข้อมูลเชิงลึกด้วย AI และรวมข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในโปรไฟล์ลูกค้าเดียว
เชื่อมต่อกับทุกสิ่งทุกอย่าง ทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างเป็นระบบอัตโนมัติ เพิ่มพลังให้ทุกคนด้วย AI
ติดต่อเราในวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Salesforce สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของคุณได้
ด้วยการทำให้งานประจำเป็นอัตโนมัติใน Slack เราจึงสามารถลบความเหนื่อยล้าและการพึ่งพาที่ไม่จำเป็นระหว่างแผนกต่างๆ ได้ ทำให้ทีมภาคสนามของเราสามารถตัดสินใจได้อย่างรวดเร็ว และสุดท้ายให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น
เฮชาม ฟาห์มีรองประธานบริษัท เทคโนโลยี และ GM ของ Marketplace, ล็อบลอว์
เรียนรู้ว่า Salesforce เพิ่มรายได้และความสัมพันธ์ได้อย่างไร
ค้นพบข้อมูลเชิงลึกและความเป็นผู้นำทางความคิดสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก
Retail Cloud คือ POS แบบคลาวด์เนทีฟที่รวบรวมประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์และออฟไลน์ไว้ด้วยกันบน AI CRM อันดับ 1 เป็นซอฟต์แวร์จุดขายแบบครบวงจรที่ปฏิวัติวิธีการที่ผู้ค้าปลีกสามารถประมวลผลคำสั่งซื้อและธุรกรรมจากทุกที่ในร้าน
เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกในการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นในทุกช่องทาง แต่การมีเทคโนโลยีที่แตกต่างกันสองแบบ - หนึ่งสำหรับในร้านค้าและหนึ่งสำหรับออนไลน์ - ทำให้นี่เป็นงานที่ยาก Retail Cloud มอบแพลตฟอร์มรวมเดียวให้แก่ผู้ค้าปลีกที่ช่วยเชื่อมช่องว่างระหว่างออนไลน์และในร้านค้าได้อย่างง่ายดาย โซลูชันซอฟต์แวร์ Retail Cloud ช่วยให้พนักงานร้านค้าสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้จากทุกที่ในร้านผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกเหนือจาก POS สมัยใหม่แล้ว โซลูชันร้านค้า ซึ่งรวมไปถึงระบบจัดการลูกค้า ช่องทางที่ไม่มีที่สิ้นสุด การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อในร้าน และการดำเนินการร้านค้า ช่วยส่งเสริมพนักงานขายในร้าน และปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งให้คล่องตัวและปรับแต่งเป็นส่วนตัวทั่วทั้งจุดสัมผัสทางกายภาพและดิจิทัล
กลุ่มผลิตภัณฑ์ของเราซึ่งสร้างขึ้นจาก Salesforce Platform ที่เชื่อถือได้ ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ในรูปแบบใหม่ ตอนนี้ ทุกคน ไม่ว่าจะเป็นทีมการตลาด การขาย การพาณิชย์ บริการ ไอที และข้อมูล สามารถเสริมการทำงานของตนเองได้ด้วยข้อมูลที่เชื่อมต่อกัน AI ที่เชื่อถือได้ และ AI CRM อันดับ 1 ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการขายปลีก
ผู้ค้าปลีกมีสิทธิ์เข้าถึงแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบรวมศูนย์ที่ให้แหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียวทั่วทั้งระบบนิเวศของพันธมิตร ได้แก่ การตลาด การพาณิชย์ การบริการ และไอที ตอนนี้คุณสามารถเน้นไปที่การลดต้นทุนและเพิ่มความภักดีด้วย Salesforce สำหรับ CRM การค้าปลีก
ลูกค้าเชื่อมโยงประสบการณ์ทั้งทางการตลาด การพาณิชย์ และการบริการที่ส่งมอบผ่านทาง Salesforce Platform พนักงานใช้ข้อมูลและเครื่องมือดิจิทัลเชิงร่วมมือและอัจฉริยะเพื่อให้บริการส่วนบุคคลแก่ผู้ซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกจุดสัมผัส
เราเสนอความสามารถ AI มากมายทั่วทั้ง Salesforce Platform ตัวอย่าง ได้แก่ การสร้างกลุ่มที่แม่นยำอย่างรวดเร็วโดยใช้คำแนะนำภาษาธรรมชาติและ AI เชิงสร้างสรรค์ คำแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้า และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI จาก Einstein สำหรับการโต้ตอบบริการ
เลือกซอฟต์แวร์การดำเนินการร้านค้าที่เหมาะกับคุณ ไม่ว่าจะเป็นความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ กับซัพพลายเออร์ หรือการให้บริการลูกค้าในร้านค้าผ่านทางศูนย์รับสายหรือการแชท เปิดใช้งานการเข้าถึงข้อมูล สรุป และคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและ AI ได้อย่างง่ายดาย
