สตรีม 'สิทธิประโยชน์ที่ดีที่สุดของ HR: การสนับสนุนพนักงานที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นด้วย Agentforce'
ลงทะเบียนฟรีHR Service Management
ง่ายสำหรับ HR ง่ายสำหรับพนักงาน
ปรับขนาดด้วย HR Service ที่สร้างขึ้นจาก AI CRM อันดับ 1 และ Agentforce เพิ่มพลังให้พนักงานด้วยบริการตัวเองเพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการได้อย่างง่ายดาย รับการสนับสนุนบนช่องทางใดก็ได้ และค้นหาทรัพยากรจากสถานที่ศูนย์กลางแห่งเดียว ซึ่งทั้งหมดนี้ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับทีมงาน HR ปรับปรุงการสนับสนุนและกระบวนการพนักงานด้วยการจัดการเคส HR
โซลูชันการจัดการบริการ HR แบบใหม่ช่วยให้คุณทำอะไรได้บ้าง
เพิ่มอำนาจให้พนักงานได้รับคำตอบและทำงานให้เสร็จสมบูรณ์โดยปรับปรุงการสนับสนุนด้านทรัพยากรบุคคลด้วย Agentforce
ให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่พนักงานทุกครั้งบนแพลตฟอร์ม AI ที่รวมไว้ในที่เดียว
พอร์ทัลพนักงาน
ปรับปรุงการบริการตนเองของพนักงานและส่งมอบการสนับสนุนส่วนบุคคลในระดับขนาดใหญ่ด้วย Agentforce ในพอร์ทัลพนักงาน ประสบการณ์ของตัวแทน AI นี้จะปรับตามการสนทนาแบบเรียลไทม์ ข้อมูลพนักงาน และพฤติกรรม โดยให้การสนับสนุนจากตัวแทนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ด้วยพลังของแพลตฟอร์ม Salesforce คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลพนักงานที่เชื่อถือได้ เช่น ข้อมูลกรณีและประวัติการจ้างงาน เพื่อสร้างเส้นทางการสนับสนุนที่ไม่ซ้ำใครโดยอิงตามความต้องการและการดำเนินการก่อนหน้าของพนักงานแต่ละคน แสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง แนะนำกระบวนการทางธุรกิจ และแนะนำขั้นตอนที่ดีที่สุดถัดไป เพื่อช่วยให้พนักงานแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ทำให้การขอรับบริการทั่วไปเป็นระบบอัตโนมัติ เช่น การเพิ่มผู้รับผลประโยชน์และการอัปเดตข้อมูลธนาคาร และมอบเมนูที่เหมือนกับผู้บริโภคให้กับพนักงานเพื่อประสบการณ์การบริการตัวเองที่รวดเร็วและง่ายดายยิ่งขึ้นจากทุกที่
ช่วยให้พนักงานค้นหาคำตอบได้เร็วขึ้นด้วยการค้นหาคำตอบที่ขับเคลื่อนด้วย AI สร้างคำตอบได้อย่างรวดเร็วจากฐาน Knowledge ที่เชื่อถือได้และแสดงโดยตรงในพอร์ทัลพนักงาน ปรับแต่ง Einstein Search ให้ตรงกับพารามิเตอร์ความรู้ที่เฉพาะเจาะจงของคุณเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด
เชื่อมต่อพนักงานกับผู้เชี่ยวชาญได้อย่างรวดเร็วผ่านช่องทางใดก็ได้ตลอดเวลา ให้พนักงานได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายไอที, HR และแผนกอื่นๆ ผ่านช่องทางที่พนักงานเลือก ไม่ว่าจะเป็นแชท อีเมล พอร์ทัล เสียง และช่องทางการส่งข้อความ เช่น SMS, WhatsApp และอีกมากมาย
ปรับปรุงบริการด้วยการจัดการเคสของพนักงานบน Salesforce Platform
คอนโซลการบริการ HR
ปรับขนาดบริการ HR ด้วยพื้นที่ทำงานเดียวสำหรับทีม HR เพื่อจัดการเคสการสนับสนุนพนักงานและคำขอด้วย AI ในตัว เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และความรู้ HR Service Console คือแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้เพียงแหล่งเดียวสำหรับทีม HR ของคุณ โดยมีข้อมูลพนักงานที่เกี่ยวข้องมากที่สุดและมีเครื่องมือที่เหมาะสมในตัว ส่งต่อเคสต่างๆ ไปยังสมาชิกทีมที่ดีที่สุดสำหรับงานดังกล่าวโดยอัตโนมัติ และสนับสนุนพนักงานได้อย่างราบรื่นผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นอีเมล โทรศัพท์ ข้อความ และพอร์ทัลบริการตัวเอง
แสดงข้อมูลพนักงานที่เกี่ยวข้องและปรับแต่งตามความต้องการพร้อมการบูรณาการกับระบบบริหารทุนมนุษย์ (HCM) หรือบูรณาการกับระบบหลังบ้านและระบบเดิม (รวมถึงเครื่องมือ HRIS และ ERP ยอดนิยม) เข้ากับ CRM ของคุณ ใช้การบูรณาการกับ Workday แบบสำเร็จรูปของเราหรือใช้ตัวเชื่อมต่อ MuleSoft เพื่อบูรณาการกับระบบที่คุณเลือก
ลดความยุ่งยากในการเข้าถึงข้อมูลพนักงานทั้งหมดด้วยมุมมองข้อมูลพนักงาน อีเวนต์ และเหตุการณ์สำคัญแบบ 360 องศาในคอนโซลการบริการ HR ที่ปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการติดตาม ปรับแต่งการสนทนาแต่ละครั้งและแสดงคำแนะนำอัจฉริยะโดยใช้ข้อมูลที่เชื่อถือได้ซึ่งบูรณาการเข้ากับ Salesforce Platform แบบเนทีฟ ทำให้การแจกจ่ายเคสภายในองค์กรของคุณเป็นระบบอัตโนมัติเพื่อให้พนักงานทุกคนได้รับการแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วที่สุดและแม่นยำที่สุด
เพิ่มประสิทธิภาพของพนักงานและทีม HR ด้วย AI ในตัว
AI สำหรับ HR Service
ปรับขนาดด้วยเอเจนต์ AI ที่ทำงานอัตโนมัติโดยสมบูรณ์เพื่อดำเนินการตามงานสนับสนุนที่พนักงานใช้งาน ตอบข้อสงสัยของพนักงานได้เร็วขึ้นด้วยเอเจนต์ AI ที่ตอบคำถามของพนักงานด้วยคำตอบที่แม่นยำและเป็นธรรมชาติซึ่งมีพื้นฐานมาจากข้อมูลที่เชื่อถือได้ เอเจนต์ AI นี้สามารถดำเนินการตามกระบวนการและคำขอ HR เช่น การตรวจสอบยอด PTO คงเหลือของคุณหรือการสมัครบัตรเครดิตขององค์กร โดยบูรณาการกับระบบ HR ได้อย่างราบรื่น
ประหยัดเวลาอันมีค่าด้วย AI ที่สร้างขึ้นในกระบวนการทำงานของคุณโดยตรง เพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีม HR ด้วยคำตอบ ข้อมูลสรุป และบทความให้ความรู้ที่สร้างโดย AI โดยอาศัยข้อมูลจากการสนทนาและฐาน Knowledge ที่เชื่อถือได้ของบริษัทคุณ สร้างฐาน Knowledge ด้วยบทความในหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่นโยบาย HR ไปจนถึงคำถามที่พบบ่อยของพนักงาน ใช้ AI ช่วยเหลือในการวิเคราะห์ข้อมูลเคสในอดีต รวมถึงจำแนกและกำหนดเส้นทางพนักงานไปยังตัวแทน HR หรือคิวที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ
ใช้ประโยชน์จากความรู้ที่ครอบคลุมของบริษัทด้วย Slack AI พร้อมทั้งรักษาการควบคุมข้อมูลทั้งหมดของคุณในโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ของ Slack Slack AI ช่วยให้คุณได้รับคำตอบอย่างรวดเร็วและแม่นยำ ตรวจสอบสิ่งที่คุณพลาดไป และตัดสินใจได้เร็วขึ้นและมีข้อมูลมากขึ้นทุกวัน ถาม Slack AI ด้วยคำพูดของคุณเองจากแถบค้นหาแล้วรับคำตอบที่รวดเร็วและชัดเจน ค้นหาในโครงการ ทีม และหัวข้อต่างๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่คุณต้องการ และค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่จะขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า เพียงแค่คลิก คุณสามารถสรุปช่องและสรุปกระทู้เพื่อแบ่งข้อมูลสำคัญที่คุณอาจพลาดไป
เพิ่มประสิทธิภาพของ HR Service ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเหล่านี้
Service Cloud
ขับเคลื่อนประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุน และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในทุกระดับด้วย Service Cloud
Customer Service AI
เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมบริการด้วยโซลูชัน AI เชิงสนทนา เชิงคาดการณ์ และเชิงสร้างสรรค์ที่เชื่อถือได้ซึ่งสร้างขึ้นในกระบวนการทำงาน
การมีส่วนร่วมของลูกค้าในหลายช่องทาง
มอบประสบการณ์การสนทนาที่ราบรื่นและเป็นแบบเฉพาะตัวผ่านช่องทางต่าง ๆ ในทุกขนาด
การกำหนดราคาของ HR Service
ค้นหาตัวเลือก HR Service ที่เหมาะสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
การบริการ HR - คอนโซล
พื้นที่ทำงานสำหรับ HR เพื่อจัดการเคสและคำขอของพนักงาน
$
75
USD/ผู้ใช้/เดือน
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- การจัดการเคสพนักงาน
- การจัดการข้อมูลความรู้
- ระบบอัตโนมัติ
พอร์ทัลพนักงาน
พอร์ทัลบริการตัวเองที่มีแบรนด์สำหรับพนักงาน
$4/login or $8/member
(เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)
- พอร์ทัลการตรวจสอบสิทธิ์
- ตัวสร้างประสบการณ์ + เทมเพลต OOTB
- การแชร์ข้อมูลและการดูแลระบบขั้นสูง
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด
ด้วยความร่วมมือกับ Salesforce เราจึงสามารถสร้างพอร์ทัลบริการลูกจ้างได้ พนักงานสามารถเข้าถึงข้อมูลและความรู้มากมายเพื่อทำการบริการตนเองและวางแผนสำหรับช่วงเวลาที่สำคัญกับตัวหนักงาน
Gabriel Brionesผู้จัดการ, HR Service Center, Southwest Airlines
ใช้ประโยชน์สูงสุดจากซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมและการจัดการพนักงานด้วยแอปจากพาร์ทเนอร์และผู้เชี่ยวชาญนับพันราย
เข้าร่วมกลุ่มผู้ใช้งาน Serviceblazer
เรียนรู้ เชื่อมต่อ และเติบโตไปพร้อมกับเพื่อนๆ ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการและการบริการภาคสนาม เชื่อมต่อเครือข่ายและรับคำตอบแบบเรียลไทม์
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับ เทคนิค และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ HR Service
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปด้วยโซลูชันการบริการที่สร้างบน CRM อันดับ 1 ของโลกแล้วหรือยัง
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Service Cloud ฟรีเป็นเวลา 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
ทันเหตุการณ์เสมอ
รับผลการวิจัยล่าสุด ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม และข่าวสารด้านผลิตภัณฑ์ที่ส่งตรงไปยังกล่องข้อความของคุณ
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ HR Service
โปรแกรมแอปพลิเคชันที่องค์กรใช้เพื่อเพิ่มความพึงพอใจในงานของพนักงาน และจัดการพนักงานได้ดีขึ้น
ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมของพนักงานช่วยให้พนักงานค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว เร่งการทำงานร่วมกันเป็นทีม และเพิ่มทักษะให้กับพนักงาน
ซอฟต์แวร์การมีส่วนร่วมและการจัดการพนักงานสามารถปรับขนาดการสนับสนุนพนักงาน ลดต้นทุนการดำเนินงาน และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน