Agentic Enterprise ข้อมูลแบบรวมศูนย์ + ผู้คน + เทคโนโลยี
ดาวน์โหลดเอกสารข้อมูลเพื่อเริ่มต้นใช้งาน
ค้นพบเส้นทางสู่ความสำเร็จของคุณที่ขับเคลื่อนโดยมนุษย์และตัวแทน
สร้างมูลค่าได้มากกว่าที่คุณเคยคิดว่าเป็นไปได้ ตั้งแต่ทรัพยากรตามความต้องการและการสนับสนุนที่ปรับแต่งได้ ไปจนถึงบริการให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการนำไปใช้งานแบบลงมือปฏิบัติจริง Salesforce Customer Success มีทุกสิ่งที่จะทำให้วิสัยทัศน์ของคุณกลายเป็นจริง พร้อมด้วยคำแนะนำจากคนที่รู้จักผลิตภัณฑ์ของเราดีที่สุด
ดูแนวทางที่องค์กรระดับโลกพลิกโฉมธุรกิจของตนด้วย Salesforce Customer Success
วางรากฐานของคุณสำหรับความสำเร็จในระยะยาวด้าน Agentforce
Salesforce Customer Success มีแหล่งข้อมูลแบบบริการตนเองและบริการจากผู้เชี่ยวชาญด้าน CRM, AI และข้อมูลของเรา โดยเน้นเป็นพิเศษที่ Agentforce ซึ่งเป็นเลเยอร์ตัวแทนของ Agentforce 360 Platform ผ่าน Success Plans และ Professional Services
Trailhead
เรียนรู้ว่า Agentforce เหมาะสมกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ เปิดตัวตัวแทนตัวของคุณ และสร้างแผนเพื่อความสำเร็จด้าน AI ได้อย่างไร
Success Plans สำหรับ Agentforce
บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพในสถานที่ทำงานของคุณด้วย Agentforce โดยใช้เครื่องมือ คำแนะนำ และการสนับสนุนอันล้ำสมัย
Agentforce Phase 0
เปิดตัวตัวแทนของคุณภายในไม่กี่สัปดาห์โดยทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญ Agentforce ที่ใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์มากที่สุด รับมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้งานและต้นทุนของตัวแทนล่วงหน้า และวางแผนเส้นทางของคุณไปสู่ประสบการณ์ของตัวแทนอย่างเต็มรูปแบบ
สำรวจโซลูชั่นของเราสำหรับทุกขั้นตอนในการเดินทาง Salesforce ของคุณ
Success Plans
Standard Success Plan
ขับเคลื่อนบริษัทของคุณสู่ความสำเร็จด้วยทรัพยากรฟรีที่พร้อมใช้งานตลอดเวลาและการสนับสนุนที่จำเป็นสำหรับทุกความต้องการของคุณ
Premier Success Plan
เริ่มต้นอย่างแข็งแกร่งและค้นพบวิธีใหม่ ๆ เพื่อรับคุณค่าเพิ่มเติมจาก Salesforce ได้ทุกวันด้วยโปรแกรมแบบเฉพาะตัว คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และการสนับสนุนที่รวดเร็ว
Signature Success Plan
เปิดเส้นทางสู่การเป็นองค์กรแบบตัวแทน และขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยผู้สนับสนุนหลักของคุณ โปรแกรมเฉพาะทาง และการสนับสนุนที่รวดเร็วที่สุด
Professional Services
วางกลยุทธ์
ปรับแนวทางให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การพลิกโฉมที่ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ทางธุรกิจ และพัฒนาแผนดำเนินงานแบบทีละขั้นตอนที่นำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว
สร้างต้นแบบ
ดูการทำงานของผลิตภัณฑ์ต่าง ๆ ในสภาพแวดล้อมของคุณ โดยใช้ข้อมูลของคุณ โดยใช้ต้นแบบที่ใช้งานได้ซึ่งสร้างขึ้นในแซนด์บ็อกซ์ของคุณ เราจะช่วยให้ตั้งค่าได้อย่างถูกต้องและลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุดก่อนจะนำไปใช้งานเต็มรูปแบบ
นำไปใช้
ปรับใช้ขุมพลังทั้งหมดของ Agentforce 360 Platform ด้วยความมั่นใจว่าจะทำงานได้อย่างถูกต้องตั้งแต่แรก คุณจะเริ่มเห็นคุณค่าอย่างรวดเร็ว และมีรากฐานที่มั่นคงสำหรับความสำเร็จในระยะยาว
สร้างสรรค์สิ่งใหม่
พัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด เราช่วยคุณนำการกำกับดูแลที่มีประสิทธิภาพมาใช้ ปรับปรุงประสบการณ์ให้กับผู้ใช้งานจริงของคุณ และเพิ่มการนำไปใช้
บริการจากผู้เชี่ยวชาญ
เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเพื่อบรรลุเป้าหมายที่สำคัญ ให้เพิ่มผู้เชี่ยวชาญ Salesforce ให้กับทีมของคุณ ด้วยความเชี่ยวชาญที่หลากหลายตั้งแต่การให้คำปรึกษาจนถึงการพัฒนา เราจึงมีความเชี่ยวชาญที่คุณต้องการเพื่อให้ทำงานสำเร็จลุล่วง
ดูเหตุผลที่ Agentforce ใน Help ได้รับการจัดอันดับว่าเป็นโซลูชันความช่วยเหลือแบบ Agentic อันดับ 1 โดย Futurum Research
*ที่มา บริการสนับสนุนแบบตัวแทน: การให้ความช่วยเหลือลูกค้าของซอฟต์แวร์ระดับองค์กร การศึกษาวิจัยที่ได้รับมอบหมายโดย Futurum ในนามของ Salesforce, สิงหาคม 2025
พบกับผู้ชนะรางวัล Customer Success Award ประจำปี 2025 ชุดแรกของเรา ผู้ที่แสดงให้เห็นถึงนวัตกรรม ผลลัพธ์เชิงสร้างสรรค์ และความเป็นเลิศด้านลูกค้า ด้วยพลังของ Agentforce
ขอขอบคุณที่ให้คะแนนเรา 4.5 ดาวบน G2
เมื่อใช้ Salesforce เรามีพันธมิตรที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้สามารถผสานการทำงานกับนวัตกรรมได้ แต่ยังพร้อมเปิดรับด้วย แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้เราสามารถเพิ่มขีดความสามารถของเราเองเข้าไปได้อย่างแท้จริง เพื่อมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่เราต้องการได้ในวงกว้าง ปลอดภัย และเชื่อถือได้
Sameer Hassanรองประธานฝ่ายเทคโนโลยี, Williams-Sonoma, Inc.
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
ติดตามแนวโน้ม ข้อมูลเชิงลึก และการสนทนาล่าสุดเกี่ยวกับ Salesforce Customer Success
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Salesforce Customer Success แล้วหรือยัง
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อยของ Customer Success จาก Salesforce
Salesforce Customer Success มอบแหล่งข้อมูลแบบบริการตนเองและบริการจากผู้เชี่ยวชาญของเราในด้าน CRM, AI และข้อมูล โดยให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับ Agentforce ซึ่งเป็นโซลูชันเอเจนต์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ผ่านทาง:
Success Plans โดยมี 3 ระดับเพื่อช่วยให้คุณใช้ Salesforce ได้อย่างคุ้มค่าสูงสุด รวมถึงเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการใช้งาน Agentforce พร้อมการดูแลแบบเฉพาะทาง
Professional Services บริการให้คำปรึกษาและการใช้งานที่ครอบคลุม รวมถึงการปรับใช้ Agentforce จากที่ปรึกษาชั้นนำของ Salesforce
Salesforce Customer Success ช่วยเพิ่ม ROI ของคุณให้สูงที่สุด, กระตุ้นการใช้งานของผู้ใช้ และนำเสนอโซลูชั่นต่าง ๆ เช่น Agentforce Activator เพื่อขับเคลื่อนเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ การสนับสนุนเชิงรุกและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลช่วยให้เรามั่นใจได้ถึงการเติบโตในระยะยาวและการผสานการทำงานที่ราบรื่น การเข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ของเราช่วยให้มั่นใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะบรรลุเป้าหมายที่คุณตั้งไว้
เนื่องจากคุณเป็นลูกค้า Salesforce คุณสามารถเข้าถึง Standard Success Plan ของเราได้ทันที ซึ่งรวมถึงทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Agentforce หากต้องการการสนับสนุนขั้นสูงยิ่งขึ้น เช่น การปรับ Agentforce ให้เหมาะสม โปรดติดต่อผู้บริหารลูกค้าองค์กรของคุณเพื่อค้นหาโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ความสำเร็จของแต่ละองค์กรนั้นมีลักษณะเฉพาะตัวไม่เหมือนใคร และ Customer Success อยู่ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายของคุณ ไม่ว่าคุณจะมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่วัดผลได้, การนำ AI มาใช้ด้วย Agentforce หรือการเติบโตทางธุรกิจโดยรวม เราก็พร้อมมอบความเชี่ยวชาญและทรัพยากรเพื่อสนับสนุนคุณในทุกขั้นตอน
Customer Success นำเสนอทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นใช้งาน Agentforce ตั้งแต่ทรัพยากรฟรี เช่น Trailhead ไปจนถึง Success Plans ที่ให้เครื่องมือตามต้องการและการสนับสนุนที่ปรับแต่งตามความต้องการ สำหรับโซลูชั่นที่ปรับแต่งได้ Salesforce Professional Services สามารถปรับใช้ตัวแทน AI ที่สอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัทของคุณได้อย่างรวดเร็ว และกำหนดแผนดำเนินงานเพื่อปรับขนาดระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI ให้ครอบคลุมทั้งองค์กร เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอของ Agentforce Phase 0 และ CTO