Agentforce on Help รองรับคำขอการสนับสนุนได้ 1 ล้านรายการ
ดูเรื่องราวทั้งหมด
Salesforce Success Plans
Salesforce Success Plans สามระดับของเราที่มาพร้อมกับเครื่องมือ คำแนะนำ และการสนับสนุนลูกค้าอันล้ำสมัยช่วยให้ธุรกิจของคุณบรรลุเป้าหมายอันทะเยอทะยานด้วยกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว ซึ่งขับเคลื่อนโดยมนุษย์และตัวแทน
ดูแนวทางที่ทำให้ลูกค้าทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรมประสบความสำเร็จจากการใช้ Salesforce
สร้างมูลค่าเพิ่มขึ้นจาก Salesforce และเตรียมความพร้อมด้าน AI สำหรับอนาคต
ความสำเร็จของลูกค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดของ Salesforce ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาแหล่งข้อมูลแบบเรียนรู้ด้วยตนเองได้หรือหุ้นส่วนแบบเฉพาะตัว เราก็มีแผนความสำเร็จที่จะนำธุรกิจของคุณเข้าสู่เส้นทางแห่งความสำเร็จ
ขับเคลื่อนบริษัทของคุณสู่ความสำเร็จด้วยทรัพยากรฟรีตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
รับความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อตั้งค่า Salesforce และปรับใช้ Agentforce ให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณด้วยแพลตฟอร์มการเรียนรู้ตามความต้องการฟรีของเรา
คงโซลูชั่นที่ปรับขนาดได้ไว้และเปิดตัว Agentforce และคุณสมบัติใหม่ ๆ ตามจังหวะของคุณเอง ด้วยความสามารถในการเข้าถึงการสอนใช้งาน โค้ดตัวอย่าง คำแนะนำสำหรับนักพัฒนา และรายละเอียดการอัปเดต
รับคำตอบสำหรับคำถามของคุณอย่างรวดเร็วด้วยความช่วยเหลือจาก Agentforce on Help รับชมวิดีโอการแก้ไขปัญหา ค้นหาบทความเสริมความรู้ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเมื่อคุณต้องการ
สร้างมูลค่าเพิ่มขึ้นด้วยโปรแกรมแบบเฉพาะตัวและการสนับสนุนที่รวดเร็ว
ติดต่อผู้เชี่ยวชาญของ Salesforce เพื่อปรับเป้าหมายทางธุรกิจ AI ของคุณให้สอดคล้องกับขีดความสามารถของผลิตภัณฑ์ ร่วมกันสร้างกลยุทธ์ที่ระบุคำแนะนำโดยละเอียดเกี่ยวกับการปรับใช้ Agentforce และบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นรูปธรรม
ช่วยให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยวิดีโอสอนใช้งาน, เวิร์กช็อปโต้ตอบเสมือนจริง 90 นาที และเซสชั่นส่วนตัวกับผู้เชี่ยวชาญของ Salesforce รวมถึงการให้คำปรึกษาแบบส่วนตัวของ Agentforce
รับความช่วยเหลือแบบส่วนตัวเกี่ยวกับความต้องการด้าน Agentforce หรือผลิตภัณฑ์ของคุณจากทีมสนับสนุนทางเทคนิคของเราผ่านการแชต โทรศัพท์ และการส่งเคส รับการตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับปัญหาที่มีผลกระทบต่อธุรกิจ
ขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมด้วยความร่วมมือเชิงรุกและการสนับสนุนที่รวดเร็วที่สุด
ร่วมมือกับผู้จัดการ Customer Success ที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งพร้อมมอบความเชี่ยวชาญเชิงรุกและคำแนะนำแบบเฉพาะตัว และทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคเพื่อตอบสนองต่อความต้องการด้าน Agentforce และผลิตภัณฑ์เชิงลึกของคุณ
ทำงานร่วมกับสถาปนิกภายในองค์กรเพื่อตรวจสอบ บำรุงรักษา และยกระดับการกำหนดค่า Agentforce และโซลูชั่น Salesforce ของคุณ จัดการกับความท้าทายด้านการออกแบบ ไปพร้อม ๆ กับการค้นพบโอกาสในการเพิ่มความสมบูรณ์ทางเทคนิคให้สูงที่สุดและขับเคลื่อนความสามารถในการปรับขนาดธุรกิจ
รับความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน รวมถึงวันหยุด พร้อมเวลาตอบกลับภายใน 15 นาทีสำหรับปัญหาสำคัญที่ทำให้ธุรกิจหยุดชะงัก
จากนั้นเลือกแผนความสำเร็จที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
ด้วยทรัพยากร คำแนะนำ และการสนับสนุนทางเทคนิค Success Plans ทั้ง 3 ระดับของเราจะช่วยให้ธุรกิจของคุณได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce
และเตรียมข้อมูลของคุณให้พร้อมสำหรับอนาคตด้วย AI
แผนความสำเร็จมาตรฐาน
ขับเคลื่อนบริษัทของคุณสู่ความสำเร็จด้วยแหล่งข้อมูลที่เข้าถึงได้ตลอดเวลาและใช้งานได้ด้วยตนเอง
รวมอยู่ในสิทธิ์การใช้งานทุกประเภท
- เข้าถึงบทความต่างๆ รวมถึงเอกสารและ Trailhead ที่ให้ความรู้
- กลุ่มผู้ใช้งาน Trailblazer ระดับโลก
แผนความสำเร็จแบบพรีเมียร์
เริ่มต้นได้อย่างแข็งแกร่งและขยายธุรกิจของคุณด้วยคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการสนับสนุนแบบเร่งด่วน
30% ของค่าสิทธิ์ในการใช้งานสุทธิ
- คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญและการศึกษาผลิตภัณฑ์
- การตรวจสอบสถานภาพและคำแนะนำ
- เข้าถึงการสนับสนุนได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงสำหรับปัญหาด้านการหยุดธุรกิจ
- ชุดรวมพร้อม Unlimited Edition
แผนความสำเร็จซิกเนเจอร์
รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce ด้วยความร่วมมือเชิงรุกและประสบการณ์เฉพาะบุคคล
ติดต่อผู้ดูแลบัญชีของคุณ
- ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่กำหนดไว้
- คะแนนความสำเร็จของลูกค้า
- การบริหารจัดการเชิงรุกและการบริหารจัดการอีเวนต์สำคัญ
- เวลาตอบสนองในการสนับสนุนที่รวดเร็วที่สุดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับ เทคนิค และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแผนความสำเร็จ
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Success Plans แล้วหรือยัง
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อยของ Success Plans จาก Salesforce
Salesforce Success Plans เป็นการผสมผสานระหว่างทรัพยากร คำแนะนำ และการสนับสนุน เรามีสามระดับให้คุณเลือก:
- Standard Success Plan: เข้าถึงทรัพยากรแบบเรียนรู้ด้วยตนเองได้จากทุกที่
- Premier Success Plan: สร้างเส้นทางสู่ความสำเร็จด้วยโปรแกรมเฉพาะทาง
- Signature Success Plan: รับความเชี่ยวชาญเฉพาะตัวเชิงรุก
เนื่องจากคุณเป็นลูกค้า Salesforce คุณจะมีสิทธิ์เข้าใช้งาน Standard Success Plan โดยอัตโนมัติ ทำการประเมินของเราเพื่อค้นหาแผนความสำเร็จที่เหมาะสม โดยตอบคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
เข้าสู่ระบบ Salesforce Help, ไปที่ "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" และคุณจะเห็นแผนของคุณตามองค์กรที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบ
มี ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเรามีแผนความสำเร็จที่สอดคล้องกัน คุณสามารถมี Success Plans ที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่แตกต่างกันได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ
ดูรายการผลิตภัณฑ์ที่รวมและไม่รวมอยู่ในแผนทั้งหมดได้ที่นี่
มี Success Plans ทั้งหมดมีการสนับสนุนเคสหรือเหตุการณ์ผิดปกติ เวลาทำการและเวลาตอบกลับจะแตกต่างกันไปตามแผนความสำเร็จ