Agentforce on Help รองรับคำขอการสนับสนุนได้ 1 ล้านรายการ
ดูเรื่องราวทั้งหมดSignature Success Plan
Signature Success Plan ช่วยเปิดเส้นทางสู่นวัตกรรม Agentforce และทำงานด้วยประสิทธิภาพสูงสุดด้วยผู้สนับสนุน โปรแกรมเฉพาะทาง และการสนับสนุนที่รวดเร็วที่สุด
ดูแนวทางที่ทำให้ลูกค้าทุกขนาดและทุกอุตสาหกรรมประสบความสำเร็จจากการใช้ Signature
เรียนรู้แนวทางการขับเคลื่อนผลกระทบทางธุรกิจที่สำคัญด้วยความร่วมมือเชิงรุกแบบเฉพาะตัว
การศึกษาของ Forrester Consulting Total Economic Impact™ (TEI) ที่ได้รับมอบหมายในปี 2024* แสดงให้เห็นถึงแนวทางที่ลูกค้าใช้ในการปรับปรุงเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม เพิ่มการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ และขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมร่วมกับผู้จัดการด้าน Customer Success ที่ได้รับมอบหมายและทีมผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคผ่านทาง Signature
104
%
ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับลูกค้า Signature เพิ่มเติมจาก ROI ของ Premier Success Plans*
4,500
ชม.
ประหยัดเวลาของนักพัฒนา ผู้ดูแลระบบ และนักวิเคราะห์ต่อปี*
$
3.6M
การปรับใช้งานและประสิทธิภาพของผู้ใช้งานจริงตลอดระยะเวลาสามปีเพิ่มขึ้น*
60
%
เวลาหยุดชะงักของแพลตฟอร์มลดลง*
*The Total Economic Impact™ Of the Salesforce Signature Success Plan การศึกษาที่ได้รับมอบหมายจาก Forrester Consulting ในนามของ Salesforce ในเดือนกันยายน 2024 ผลลัพธ์นี้จัดทำขึ้นให้กับตัวแทนองค์กรของลูกค้าที่สัมภาษณ์
สิทธิประโยชน์พิเศษของ Signature Success Plan มีอะไรบ้าง
บรรลุเป้าหมายด้านข้อมูลและ Agentforce ที่สำคัญร่วมกันด้วยความร่วมมือเชิงรุกแบบเฉพาะตัว ให้แน่ใจว่าโซลูชั่นของคุณเชื่อถือได้ ใช้งานง่าย และปรับเปลี่ยนได้
ยกระดับกลยุทธ์ของคุณเพื่อขับเคลื่อนการนำไปใช้และนวัตกรรม AI อย่างมั่นใจ
ร่วมมือกับผู้จัดการ Customer Success ที่ได้รับมอบหมาย ซึ่งพร้อมมอบความเชี่ยวชาญเชิงรุกและคำแนะนำแบบเฉพาะตัว และทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคเพื่อตอบสนองต่อความต้องการด้าน Agentforce และผลิตภัณฑ์เชิงลึกของคุณ
ร่วมมือกับ CSM ของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อสร้างแผนดำเนินงานเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของคุณในการใช้ AI และ Agentforce เพื่อขับเคลื่อนประสิทธิภาพกในการดำเนินงานทั่วทั้งองค์กรของคุณ นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบคำแนะนำและความสำเร็จในอดีตกับ CSM ของคุณ และปรับแนวทางใหม่กับขั้นตอนต่อไปเพื่อความสำเร็จของคุณ
ยกระดับความสำเร็จของ Salesforce ของคุณ ด้วยข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วย AI เกี่ยวกับการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ ความเชี่ยวชาญของทีมของคุณ และความสมบูรณ์ทางเทคนิคของโซลูชั่นของคุณ
เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และขีดความสามารถของ Salesforce รวมถึง Agentforce จากผู้เชี่ยวชาญของ Salesforce, Agentforce Activation Workshops และการฝึกอบรมแบบมีผู้สอนโดยตรง ซึ่งรวมอยู่ใน Signature และพร้อมให้ทีมทั้งหมดของคุณใช้งาน นอกจากนี้ ยังช่วยให้ทีมของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยใบรับรองแบบกลุ่มที่มีส่วนลด 35%
ออกแบบแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพและปรับขนาดได้พร้อมข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกรองรับ
รับการวิเคราะห์ทางเทคนิคที่ครอบคลุมของสภาพแวดล้อม Salesforce ของคุณพร้อมคำแนะนำในการลดข้อผิดพลาดและเพิ่มประสิทธิภาพด้วย Agentforce เพื่อให้ได้โซลูชั่นที่ยั่งยืนและเป็นประโยชน์ ซึ่งจะพัฒนาไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
ทำงานร่วมกับสถาปนิกของ Salesforce เพื่อตรวจสอบ บำรุงรักษา และยกระดับการกำหนดค่า Agentforce และโซลูชั่น Salesforce ของคุณ จัดการกับความท้าทายด้านการออกแบบ ไปพร้อม ๆ กับการค้นพบโอกาสในการเพิ่มความสมบูรณ์ทางเทคนิคให้สูงที่สุดและขับเคลื่อนความสามารถในการปรับขนาดธุรกิจ
เตรียมพร้อมรับมือกับเหตุการณ์ที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ และปริมาณการเข้าชมที่สูงในช่วงวันหยุด กิจกรรมเปิดตัว และการเปิดตัวทางเทคนิคของ Salesforce
คาดการณ์และแก้ไขปัญหาด้วยผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคที่มีทักษะสูง
รับความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาทางเทคนิคที่คุณพบได้ตลอดเวลา ตั้งแต่การปรับการเชื่อมต่อระบบให้เหมาะสมไปจนถึงการปรับขนาดด้วยโซลูชั่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI เวลาตอบกลับภายใน 15 นาทีสำหรับปัญหาที่ทำให้ธุรกิจหยุดชะงักและสายด่วนฉุกเฉินโดยเฉพาะ ช่วยให้เชื่อใจได้ว่าเราจะพร้อมช่วยเหลือคุณและธุรกิจของคุณเสมอ
ติดตามข้อมูลด้วยข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุด การติดตาม การนำ Salesforce ไปใช้งานของคุณตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน และการแจ้งเตือนอัจฉริยะที่ปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของคุณ
แก้ไขปัญหากับโค้ดที่กำหนดเองได้มากถึง 5,000 บรรทัด ซึ่งรวมถึงไปโซลูชั่น Agentforce ที่ใช้โค้ดแบบดั้งเดิม โดยผู้เชี่ยวชาญจาก Salesforce ของเราที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาของนักพัฒนาทุกอย่าง
ลดความเสียหายจากภัยคุกคามทางไซเบอร์และปฏิบัติตามข้อบังคับด้วยความช่วยเหลือด้านเหตุการณ์ Digital Operational Resilience Act (DORA)
บรรลุเป้าหมายด้านข้อมูลและ AI ที่สำคัญร่วมกันด้วยความร่วมมือเชิงรุกแบบเฉพาะตัว
แผนความสำเร็จซิกเนเจอร์
รับประโยชน์สูงสุดจาก Salesforce ด้วยความร่วมมือเชิงรุกและประสบการณ์เฉพาะบุคคล
ติดต่อผู้ดูแลบัญชีของคุณ
- ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าที่กำหนดไว้
- คะแนนความสำเร็จของลูกค้า
- การบริหารจัดการเชิงรุกและการบริหารจัดการอีเวนต์สำคัญ
- เวลาตอบสนองในการสนับสนุนที่รวดเร็วที่สุดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
หน้านี้มีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและอาจเปลี่ยนแปลงได้ โปรดติดต่อตัวแทนขายสำหรับข้อมูลราคาโดยละเอียด
เรามั่นใจในการนำ Salesforce ก้าวข้ามขีดจำกัด เพราะเรารู้ว่ามีคนคอยสนับสนุนเราอยู่"
Rudi Khouryหัวหน้าฝ่ายดิจิทัล, Fisher & Paykel
ในช่วงพีคของการแข่งขัน เราจำเป็นต้องจัดการกับการโต้ตอบกับผู้ติดต่อเกือบ 8 ล้านราย ซึ่งจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่ง ซึ่งสามารถรองรับการพูดคุยแลกเปลี่ยนแบบเฉพาะตัวเป็นจำนวนมากได้
Marie-Alicia Delfourผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์, Paris 2024
เรียนรู้ทักษะใหม่ๆ ด้วยการเรียนรู้พร้อมคำแนะนำฟรีบน Trailhead
เริ่มต้นอย่างรวดเร็วด้วยเคล็ดลับ เทคนิค และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับแผนความสำเร็จ
พร้อมที่จะก้าวไปสู่ขั้นต่อไปกับ Customer Success แล้วหรือยัง
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Signature Success Plan
เนื่องจากคุณเป็นลูกค้า Salesforce คุณจะมีสิทธิ์เข้าใช้งาน Standard Success Plan โดยอัตโนมัติ ทำการประเมินของเราเพื่อค้นหาแผนความสำเร็จที่เหมาะสม โดยตอบคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
เข้าสู่ระบบ Salesforce Help, ไปที่ "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" และคุณจะเห็นแผนของคุณตามองค์กรที่คุณใช้ในการเข้าสู่ระบบ
ได้ ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ของเรามีแผนความสำเร็จที่สอดคล้องกัน คุณสามารถมี Success Plans ที่แตกต่างกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Salesforce ที่แตกต่างกันได้ตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ
Signature ช่วยให้ CSM ที่คุณกำหนดไว้สามารถให้คำแนะนำแบบเฉพาะตัวเพื่อจัดการกับรูปแบบการใช้งาน Agentforce เฉพาะของคุณ คุณจะร่วมกันสร้างแผนดำเนินงานเพื่อให้สอดคล้องกับเป้าหมาย AI ของคุณ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ Agentforce จากผู้เชี่ยวชาญของ Salesforce โดยตรง และค้นพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความสำเร็จของ Agentforce ผ่าน Agentforce Activation Workshops, Virtual Interactive Workshops สำหรับ Agentforce และการฝึกอบรม Agentforce แบบส่วนตัวในศูนย์ AI ของเรา และเมื่อใช้การสนับสนุนทางเทคนิคและนักพัฒนาและการมีส่วนร่วมของสถาปนิกของ Agentforce คุณจึงมั่นใจได้ว่าโซลูชั่น Agentforce ของคุณได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องและทำงานได้อย่างราบรื่น
Proactive Monitoring จะติดตามตัวชี้วัดความสมบูรณ์ในการใช้งานที่สำคัญมากกว่า 50 ตัว โดยให้การแจ้งเตือนอัจฉริยะสำหรับการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ ปัญหาด้านประสิทธิภาพ และข้อผิดพลาดต่าง ๆ ซึ่งจะเสนอการวินิจฉัยที่ปรับให้เหมาะสม คำแนะนำที่กำหนดไว้ และการสร้างเคสการสนับสนุนอัตโนมัติ วิศวกรด้าน Proactive Monitoring จะวิเคราะห์สาเหตุหลักของการแจ้งเตือนและให้รายละเอียดแก่คุณ
Salesforce Customer Success Score เป็นการวัดความสำเร็จของลูกค้าที่เรียบง่ายและครอบคลุม ซึ่งเป็นการคัดสรรสัญญาณเฉพาะที่รวบรวมจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ และให้คะแนนโดยใช้แบบจำลองการให้คะแนนแบบสัมบูรณ์ที่ใช้งานง่าย แบ่งคะแนนออกเป็นสามหมวดหมู่: Product Adoption, Customer Expertise และ Technical Health ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ความสำเร็จของคุณที่ผ่านการพิสูจน์มาแล้ว