Slackbot: ตัวแทนส่วนตัวของคุณสำหรับการทำงาน
Slackbot ได้รับการออกแบบมาอย่างชาญฉลาดสำหรับยุคของตัวแทน มอบคำตอบที่มีความเฉพาะตัวและช่วยให้คุณดำเนินการโดยใช้บริบทจาก Slack และ Slack
ได้รับความไว้วางใจจากทีมชั้นนำ:
Slackbot คืออะไร
Slackbot คือ ตัวแทน AI ที่ทำงานเคียงข้างคุณใน Slack Slackbot แตกต่างจากแชทบอตทั่วไปตรงที่เข้าใจงานของคุณอย่างลึกซึ้ง ด้วยบริบทครบถ้วนจากข้อมูล Slack ขององค์กรคุณ รวมถึงข้อมูลและข้อมูลเมตาที่เชื่อถือได้จาก Salesforce เพื่อมอบการสนับสนุนแบบเฉพาะบุคคล Slackbot อยู่ในโฟลว์การทำงานของคุณ ช่วยให้ค้นหาทุกสิ่งได้อย่างรวดเร็ว จัดระเบียบ ดำเนินการ รวมถึงสร้างและปรับแต่งเนื้อหาในแบบที่เป็นธรรมชาติสำหรับคุณ
AI แบบเฉพาะบุคคล ในที่ที่คุณทำงานอยู่แล้ว
Slackbot จะขับเคลื่อนคำตอบ ข้อมูลเชิงลึก และการดำเนินการแบบทันที จากการสนทนา ไฟล์ และโปรเจ็กต์ที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงใน Slack รวมถึงข้อมูลจาก Salesforce ค้นหาสิ่งที่คุณต้องการได้ตรงจุด ในเวลาที่ต้องการด้วย Slackbot
เครื่องมือ AI ส่วนใหญ่ไม่ได้เข้าใจจริง ๆ ว่าคุณทำงานอย่างไร แต่ Slackbot นั้นเข้าใจ Slackbot เรียนรู้จากการสนทนาใน Slack ที่คุณอนุญาต และปรับให้เข้ากับน้ำเสียง โทน และสไตล์ของคุณ พร้อมทั้งใช้บันทึก Salesforce เพื่อเสริมบริบททางธุรกิจที่แท้จริง ผลลัพธ์คือความช่วยเหลือที่มีความเป็นส่วนตัว ตรงประเด็น และยึดโยงกับงานจริงของคุณ
Slackbot มอบมากกว่าคำตอบ โดยช่วยให้คุณขับเคลื่อนงานต่อไปได้ Slackbot สามารถดึงรายละเอียดบัญชี ตรวจสอบสถานะข้อตกลง และแสดงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจาก Salesforce ได้โดยตรงภายใน Slack และเมื่อถึงเวลาต้องลงมือดำเนินการ Slackbot สามารถวิเคราะห์ไฟล์ที่ซับซ้อน ร่างอัปเดต เตรียมขั้นตอนถัดไป หรือช่วยตัดสินใจว่าใครควรถูกดึงเข้ามามีส่วนร่วม ทั้งหมดนี้โดยไม่ทำให้โฟลว์การทำงานของคุณสะดุด
Slackbot พร้อมใช้งานได้ทันที ไม่ต้องตั้งค่าหรือฝึกอบรมใด ๆ เพียงเริ่มการสนทนาใน Slack เป็นระบบที่ใช้งานง่าย เป็นธรรมชาติ และพูดคุยโต้ตอบได้ ทำให้ทุกคนได้รับคุณค่าได้ทันทีด้วยภาษาธรรมชาติ โดยไม่ต้องเปลี่ยนวิธีการทำงานที่คุ้นเคยอยู่แล้ว
เมื่อทีมของคุณเติบโตขึ้นด้วย Agentforce แบบเฉพาะทางและตัวแทนจากภายนอก Slackbot จะกลายเป็นศูนย์กลางเดียวในการทำงานให้สำเร็จ แทนที่จะต้องค้นหาว่าควรใช้ตัวแทนใดสำหรับงานนั้น Slackbot จะเข้าใจคำขอของคุณและส่งต่องานให้เหมาะสมได้อย่างราบรื่น ผ่านการสนทนาแบบธรรมชาติทั้งหมด
Slackbot ปลดล็อกประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน
3
เท่า
เพิ่มรายได้ต่อพนักงานด้วยการใช้ AI¹
25
%
ทำงานให้เสร็จเร็วขึ้นด้วย AI²
4.8
เท่า
ประสิทธิภาพการทำงานที่สูงขึ้น เมื่อมีการใช้ AI³
ทุกคำตอบ ทุกการลงมือดำเนินการ ด้วยคำถามเดียว
Slackbot เปลี่ยนพร้อมท์ง่าย ๆ ให้กลายเป็นการดำเนินการที่ทรงพลัง ช่วยประหยัดเวลาและแรงของคุณ
“ค้นหาการสนทนาเกี่ยวกับงบประมาณไตรมาส 4 ให้หน่อย”
“อธิบายโปรเจ็กต์ Phoenix ให้ฟังหน่อย”
“การนำเสนอเมตริกลูกค้าที่ซาร่าห์แชร์ไว้อยู่ที่ไหน”
“วันนี้ฉันมีงานอะไรในตารางบ้าง”
“ช่วยเตรียมตัวสำหรับการพูดคุยแบบ 1:1 กับผู้จัดการให้หน่อย”
“หาช่วงเวลา 30 นาทีที่ทีมของเราว่างตรงกัน”
“ร่างอัปเดตให้ผู้จัดการของฉัน และเพิ่มลงในแคนวาส”
“ข้อข้อมูลสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับโปรเจ็กต์ Acme”
“สร้างข้อมูลย้อนหลังจากสปรินต์ล่าสุดของเรา”
“ประเด็นที่สำคัญที่สุด 3 ข้อในไฟล์นี้คืออะไร”
“สรุปข้อมูลการประชุมใหญ่เมื่อวานให้หน่อย”
Slackbot รู้จักงานของคุณ และช่วยรักษาความปลอดภัยไว้เสมอ
Slackbot เข้าใจบทบาทของคุณและโครงสร้างของเวิร์กสเปซ โดยจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึงเท่านั้น การโต้ตอบของคุณเป็นแบบส่วนตัวสำหรับคุณ และจะไม่แสดงให้ผู้อื่นเห็น ข้อมูลของคุณจะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลภาษาขนาดใหญ่ และทุกคำขอจะถูกจัดการในลักษณะที่ช่วยให้องค์กรของคุณปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนด
บริษัทที่มีนวัตกรรมล้ำสมัยที่สุดในโลกทำงานอยู่ใน Slack
“ทีมของเราใช้ Slackbot กับทุกอย่าง ตั้งแต่การวิเคราะห์อย่างรวดเร็วไปจนถึงการสร้างแคนวาส เพียงแค่ใช้ฟีเจอร์สรุปอย่างเดียว ก็มีแนวโน้มว่าจะช่วยประหยัดเวลาได้ครั้งละ 15–20 นาที และช่วยป้องกันไม่ให้งานตกหล่น”
Mollie Bodensteinerรองประธานอาวุโสฝ่ายปฏิบัติการ, Engine
“แทนที่จะต้องสลับไปมาระหว่างหลายแอปพลิเคชันและหลายหน้าต่างจนเสียสมาธิ ฉันสามารถถามคำถามกับ Slackbot ให้มันช่วยค้นคว้าและสร้างเนื้อหาได้ โดยไม่ต้องออกจาก Slack หรือที่ที่ฉันทำงานอยู่ตลอดทั้งวันเลย”
Christine McHoneผู้นำด้าน TMT ระดับองค์กรระดับโลก, Slalom
“เนื่องจากงานของเราส่วนใหญ่เกิดขึ้นใน Slack อยู่แล้ว Slackbot จึงเข้าใจโลกการทำงานของเราเป็นอย่างดี ฉันไม่จำเป็นต้องเขียนบรีฟยาว ๆ เพื่ออธิบายว่าสิ่งที่เรากำลังทำอยู่คืออะไรหรือทีมทำงานกันอย่างไร เพราะ Slackbot เข้าใจบริบทตั้งแต่วันแรก”
Megan Harriganผู้อำนวยการโครงการและความพร้อมด้าน CX ระดับโลก, Xero
สำรวจเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานใน Slack
พร้อมที่จะไปขั้นตอนต่อไปหรือยัง
ชมการสาธิต
ชมการสาธิตว่า Slackbot ทำงานอย่างไร และช่วยให้ทีมทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร
เริ่มการทดลองใช้ของคุณ
ทดลองใช้ Slack ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต ไม่ต้องติดตั้ง
พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของเรา
บอกเราเพิ่มอีกหน่อยเพื่อให้คนที่ใช่ติดต่อคุณได้เร็วขึ้น
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Slackbot
Slackbot สามารถแยกสาระสำคัญจากเนื้อหาที่ซับซ้อนและยาวได้ ไม่ว่าจะเป็นการสนทนาในช่องทาง เธรดรายบุคคล ข้อมูลจากแอปที่เชื่อมต่อ รวมถึงไฟล์ที่อัปโหลด เช่น รายงานรายไตรมาสและเอกสารงานวิจัย สิ่งนี้ช่วยเร่งการทำความเข้าใจความรู้และการตัดสินใจ
Slackbot ช่วยให้คุณโฟกัสได้มากขึ้น ด้วยการมอบอัปเดตงานแบบเฉพาะบุคคล ทำให้คุณใช้เวลาน้อยลงกับการทำความเข้าใจข้อมูล และมีเวลามากขึ้นกับงานที่สร้างผลลัพธ์จริง
ได้ Slackbot มีความสามารถโดดเด่นด้านการสร้างเนื้อหา โดยช่วยคุณสร้างร่างเนื้อหาที่ดูเป็นมืออาชีพและปรับให้เหมาะกับคุณได้ทันที ไม่ว่าจะเป็นบรีฟ ข้อเสนอ ประกาศ หรืออัปเดตต่าง ๆ โดยปรับให้เข้ากับสไตล์ของทีมและโทนเฉพาะของคุณ
คุณสามารถใช้ Slackbot กับงานระดับมืออาชีพได้หลากหลาย รวมถึงการทบทวนรายงานรายไตรมาส สรุปเอกสารงานวิจัย ย่อบันทึกการประชุม และเร่งกระบวนการร่างเอกสารสำหรับการสื่อสารที่สำคัญ
ความสามารถด้านการค้นหาด้วย AI ของ Slackbot ไม่ได้จำกัดอยู่แค่ข้อความใน Slack เท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงข้อมูล Salesforce ของทีมคุณด้วย Slackbot สามารถผสานการทำงานและค้นหาข้อมูลจากเครื่องมือระดับองค์กรที่เชื่อมต่ออยู่ เพื่อให้คำตอบที่มีบริบทจากหลายแหล่งข้อมูล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า
Slackbot ทำงานทั้งหมดภายในขอบเขตความเชื่อถือของ Slack และปฏิบัติตามแนวทางด้านความปลอดภัยและมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดเดียวกับที่ลูกค้าคาดหวังจาก Slack Slackbot เคารพสิทธิ์และการควบคุมการเข้าถึงขององค์กรคุณ ซึ่งหมายความว่าจะแสดงเฉพาะข้อมูลที่คุณมีสิทธิ์ดูอยู่แล้วเท่านั้น
ไม่ ข้อมูลลูกค้าจะไม่ถูกนำไปใช้ฝึกโมเดลภาษาขนาดใหญ่ ผู้ให้บริการ LLM จะไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ และโมเดลจะถูกรันภายในโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ส่วนตัวเสมือนของ Slack เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณจะยังคงอยู่ภายในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยของ Slack
แหล่งที่มา:
1 “The Fearless Future: 2025 Global AI Jobs Barometer”, PwC 2025
2 “Navigating the Jagged Technological Frontier: Field Experimental Evidence of the Effects of AI on Knowledge Worker Productivity and Quality”, Harvard Business School, 2024
3 “How will AI affect jobs, skills, wages and productivity?” PwC 2024