ขับเคลื่อนความสำเร็จของธุรกิจการขนส่งและโลจิสติกส์ด้วย AI

กลยุทธ์ CRM สำหรับธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์คือการปรับปรุงการโต้ตอบกับผู้ส่งสินค้า การให้บริการ และความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งทำได้โดยการมีแหล่งข้อมูลความจริงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลผู้ส่งสินค้าทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นด้านการขาย การบริการ และการตลาด และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้จากข้อมูลดังกล่าว

CRM สำหรับโลจิสติกส์ช่วยให้บริษัทด้านการขนส่งและโลจิสติกส์มีโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์ เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้ผู้ส่งสินค้า ด้วยคำแนะนำเชิงรุกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และช่วยเปลี่ยนโฟกัสไปสู่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูง โดยทำให้การดำเนินงานคล่องตัวขึ้นด้วยตัวแทน AI

CRM ช่วยให้บริษัทขนส่งและโลจิสติกส์มอบบริการที่ดีขึ้นแก่ผู้ส่งสินค้า ส่งผลให้รักษาลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งทำได้โดยการรวบรวมข้อมูลลูกค้าไว้ที่ส่วนกลางเพียงแห่งเดียว ปรับปรุงการสื่อสารให้ดีขึ้น พร้อมทั้งติดตามปัญหาและการแก้ไข เพื่อให้บริษัทสามารถระบุแนวโน้มของสิ่งที่ต้องปรับปรุงได้

Salesforce ได้รับการจัดอันดับจากองค์กรต่างๆให้เป็นผู้ให้บริการ CRM อันดับ 1 อย่างต่อเนื่องทุกปี Salesforce มีลูกค้าในกลุ่มการขนส่งและโลจิสติกส์ ตั้งแต่องค์กรขนาดใหญ่ไปจนถึงธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ที่ใช้ CRM สำหรับการขนส่งและโซลูชัน Agentforce ของเรา