零售商：透過新推出全方位軟體套件，擴大業務成效。
深入瞭解
Order Management
利用直接內建於 CRM 中的客戶至上的分散式 Order Management 系統，降低成本並推動有效率的成長。
您可以使用電子商務 Order Management 系統做什麼？
降低履行成本、提高服務代理效率，並自動執行手動作業，以滿足客戶每筆訂單。
透過訂單支援無縫服務全通路訂單。
充分利用 Customer 360 的力量。在一個畫面上提供代理的情境資料，例如訂單歷史記錄、客戶記錄、付款條款和服務工具。
將您的服務中心轉化為降低成本並提高客戶忠誠度的收入產生器。
使用分散式 Order Management 簡化複雜的訂單路由。
使用拖放工具，快速建置履行工作流程，並更快地查看投資報酬率。從預先建置的供應鏈工作流程開始，並隨著您的成長進行擴展。
提高客戶滿意度並培養終身忠誠度，同時快速以更低的成本完成訂單。
升級店內購物和履行服務，以便合作夥伴可以提供個人化體驗。深入了解連線商店資料，例如產品庫存等。
使用即時的全通道庫存更快地完成。
將商務體驗與即時庫存可見性連結。
按地點組織庫存，以啟用逐店和在線購買，在店內取貨功能。
無縫連接到商店應用程式、庫存最佳化、最後一哩出貨供應商等。
利用這些相關產品擴展訂單管理的功能。
Digital Storefronts
利用範本、可組合的店面、無頭 API 或所有三種方式實現商務方式。
Contact Center
透過大規模跨越所有管道提供智慧、高效的服務，提高客服中心的投資報酬率。
Digital Customer Engagement
透過客戶最喜愛的頻道上的個人化體驗，降低成本並提高客戶滿意度。
透過成千上萬的合作夥伴應用程式和專家，充分利用電子商務訂單管理系統。
隨時了解商業的最新資訊。
訂閱我們的每月商務通訊，以獲取最新的研究、行業見解和產品新聞直接傳送到您的收件箱。
透過Trailhead的免費指導學習新技能。
利用商務秘訣、技巧和最佳實務，快速上手。
Order Management常見問題
Order Management 是從任何通道擷取、路由和支援客戶訂單的過程。訂單訂單管理系統可以在一個以客戶為中心的解決方案中追蹤下訂單、配置和顯示庫存，以及可持續地傳送訂單。
CRM 專注於管理和培養您的客戶關係，包括進行銷售或管理服務案例。Salesforce OMS 直接內建於您的 CRM 中，因此您可以區分客戶的交貨和訂單支援體驗，例如提供當天運送、路邊取貨或自助退貨。
若要選擇合適的訂單管理，請考慮您的業務需求以及客戶期望的位置。評估您目前的訂單履行和訂單支援策略，並查看這些策略是否能讓您以客戶預期的方式擴展。瞭解您如何利用連線資料獲得優勢、協助您區分每個交付的自動化工具，以及使服務中心代理員的工具易於使用，以提高效率。
更快地完成客戶訂單，降低運費並提高服務代理效率，以獲得令人愉悅的購買後體驗。