領先品牌通過專為光纖運營商打造的 CRM 更聰明地銷售。
使用首屈一指的 AI CRM for 通訊業 AI CRM 優化光纖投資報酬率。
在進階分析和個人化優惠之前，建立預先建立興趣，並確定您的市場機會和目標潛在客戶，甚至在突破性前進。通過連接光纖 BSS 上的自動化和標準化合約管理和批准進行高級多單位建築銷售。
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適用Marketing Cloud的通訊業
建立每個客戶和潛在客戶的完整視圖，以便您可以通過連線和整合的數據來自您的業務和營運支持系統的互聯和整合數據更聰明地進行市場並個人化每個客戶接觸點。
使用 CRM Analytics 和 Tableau 在 CRM 工作流程中釋放完全原生分析功能時，快速了解資料告訴您的內容。顯示客戶和人口統計數據，以確定市場機會，並了解下一步建設的地方。
使用簡單的拖放工具來提高客戶轉化率，以幫助您建立個人化的光纖行銷旅程。利用自動化 AI 觸發器，讓行銷變得更輕鬆、更聰明，讓潛在客戶在適當的時間內，透過最佳渠道傳送高度目標訊息。
優化光纖銷售體驗。
Communications Cloud
利用簡單的自助服務訂單入口網站，將潛在客戶轉化為客戶，以通訊業界特定產品目錄為訂戶。透過 OmniStudio 跨裝置和通道運作的引導式互動，快速建立和部署品牌體驗。
使用可靠的 AI 直接內建在 CRM 中進行銷售，更快地銷售。為賣家提供預測性和產生性 AI，以在整個銷售週期中提供通知和協助他們。自動化銷售流程，建立更強大的關係，並指導賣家與愛因斯坦結合。
使用標準化合約管理和自動化核准流程，有效地管理單一家庭和多單位建築銷售的銷售生命週期。合約生命週期管理將合約建立同時帶入銷售流程，也可讓您建立獨立合約。
使用目錄導向的方法提供完美的訂單，可實時掌握訂單交付和履行流程。預防延誤和影響，以優先注意風險訂單，以及 AI 建議的修正，以幫助影響管理員快速採取行動。
從入職到保留，提供高效且個人化的服務。
Service Cloud 和 Slack
優化現場服務部署，以更快地加入新訂戶。根據可用性和技能組織代理人，為每次預約選擇理想的候選人，並提高調度員的生產力。運用動態行動應用程式提供正確的資訊，以便在旅途中提高初次修復率。
使用智慧聊天機器人，避免案例並更快解決問題。使用直覺的點擊式介面快速開始使用，可讓您在幾分鐘內建立和啟動機器人。自動化例行請求，引導客戶進行下一步，或導向正確的專員。
使用直接出現在代理工作地點的相關知識文章建議，提高代理生產力和客戶滿意度。推薦過去相似案件附加的文章，協助代理有效率地解決客戶案例。
使用 Slack 提高代理程式的生產力和協作效率。通過集合來更快地解決案例、解決事件並完成現場服務請求。使用自動化工作流程轉換案例解決流程。使用現成的報告和儀表板，全面檢視您的熱量指標。
使用來自 Customer 360 的產品完成您的光纖 CRM 解決方案。
Marketing Cloud
使用統一的個人檔案認識您的客戶，並建立促進業務成長的關係。
Communications Cloud
使用 Communications Cloud 更聰明、更快、更有效率地管理您的通訊業務。
Sales Cloud
為銷售團隊提供來自任何來源的資料和值得信賴的 AI，為賣家、員工和合作夥伴提供支援。
Service Cloud
大規模提供個人化支援，並改變服務團隊為客戶提供價值的方式。
Data Cloud
使團隊能夠利用相關洞察和情境資料在每個接觸點與客戶互動。
在我們的幫助下，打造完美的電信解決方案。
立即與我們聯絡，我們的專家將逐步指導您完成該流程：
- 選擇正確的 Communications Cloud 版
- 新增所需產品/功能 (如果尚未包含)
- 透過應用程式、服務、支援自訂最終結果
Salesforce 允許我們簡化和擴展我們的潛在客戶到現金流程，實現多個數位渠道，同時提供對業務績效的實時見解。
Steven Klockaerts集團資訊長, Eurofiber
透過合作夥伴應用程式和專家快速開始使用。
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光纖 CRM 常見問題
通訊業 的 Salesforce 是適用於光纖 BSS 的首屈一指的 AI CRM，以整合和存取共用客戶資料、內建的預測和生成人工智慧，以及通訊特定流程自動化，確保低成本、提高生產力和高效成長。
Salesforce for 通訊業 為您的訂戶生命週期的每個步驟提供光纖 CRM 和完整的解決方案套件，包括行銷、銷售、訂單交付和服務。每個解決方案都有內置 AI 和自動化。客戶更快地獲得投資報酬率並改善客戶體驗。
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