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提供無縫且個人化的能源客戶體驗。
智慧公用程式 Contact Center
透過直覺式工具、360 度洞察和觸手可及的人工智慧功能，為代理提供支援
零售業 能源 B2B 銷售與服務
優化合約，成為第一位為零售能源企業客戶獲得完美報價的人。
公用程式金鑰帳戶管理
為高價值商業和工業（C和I）賬戶定制能源優惠和諮詢服務。
擴充現有平台，以獲得新的雲端和 AI 功能。
Data Cloud
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能源與公用事業服務主控台
協調多個銷售和服務系統，並在單一檢視中管理客戶個人檔案。
連結整個價值鏈的利益相關者和資產。
Field Service-公用事業
為支援行動裝置的公用程式現場團隊提供即時洞察力，以提供安全且回應的客戶服務
Field Service 資產管理
管理緊急服務、測試和檢查以及短中和長週期工作的關鍵資產。
客戶自助服務入口網站
透過支援行動裝置的能源服務、自動化問題解決和量身定制的優惠，避免客服中心的電話。
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Salesforce 已成為我們的全球客戶服務平台。我們可以看到我們正在做的一切和我們所做的一切。它使我們的員工更容易以標準的方式，以更聰明的方式完成工作。
Terence Sorrell商業解決方案經理, Connected Home
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Salesforce 能源客戶關係管理常見
公用事業和能源行業的客戶關係管理 (CRM) 是一種系統，用於管理公司與目前和潛在客戶的所有互動，並管理重要信息，例如能源使用、帳單、產品採用、貿易夥伴交易和現場服務數據。
能源和公用事業企業使用 CRM 來增強帳單和 CIS 系統，以更強大的資料庫來改善客戶關係、銷售、現場服務和合作夥伴關係，最終提高收入並降低營運成本。
能源和公用事業公司在 CIS 系統上堆疊軟件應用程序，以便更好地了解客戶，但卻發現很難連接所有數據、流程和操作孤島。公用事業和能源的 CRM 可將流程統一在單一平台上，以便團隊可以更快地解決問題。
能源和公用事業公司使用 CRM 提供無縫、個人化的服務。能源客戶關係管理系統可以讓代理人更深入瞭解客戶，建立穩健的銷售或計劃參與管道，更好地管理計劃組合，並為消費者提供有意義的服務體驗。
確定您想要能源和公用事業 CRM 解決什麼。它應與現有的帳單和 CIS 資訊、使用情況和消費資訊、關鍵帳戶或零售能源潛在客戶管理、合作夥伴或貿易夥伴績效管理、嵌入式分析和 AI 等整合。
