能源公司信任 Salesforce 進行數位轉型。
這些數據就是最好的證明
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更快速的應用程式部署
透過預先建置的代理技能、開箱即用的E&U應用程式、低/免程式碼平台、開放生態系與無縫整合
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降低IT成本
透過易於自訂的AI、點選(而非寫程式)、以設定為基礎的方法，以及更少的程式碼基底
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減少自訂建置IT系統的數量
透過每年推出3次新的預先建置代理技能與E&U功能，降低技術負債
能源與公用事業最新消息
掌握適用於能源與公用事業的Agentforce最新動態
從銷售與服務到Field Service，新的Agentforce功能讓您的團隊具備能力，為能源與公用事業企業提升客戶價值。
串流觀看Dreamforce 2025中能源與公用事業的精選場次。
探索代理式能源與公用事業企業如何信任Salesforce來管理客戶期望、利害關係人需求、現場作業與供應限制。
網路研討會：未被運用的資料，就是未被釋放的潛力
觀看我們的隨選網路研討會，深入瞭解能源與公用事業公司如何在單一深度整合的平台上使用Data 360、Energy & Utilities Cloud與Agentforce，以改善客戶互動並建立AI基礎。
網路研討會：AI客戶服務的未來
瞭解NeuraFlash與適用於能源與公用事業的Salesforce如何轉型客戶服務。聆聽正在導入AI驅動IVR代理的公用事業公司分享，瞭解這些代理如何以自然的語氣應對、處理個人化互動，並無縫融入客戶旅程。
利用適用於公用程式的 Salesforce CRM 邁出第一步。
Product
Energy & Utilities Cloud
利用適用於公用事業和能源公司的 Salesforce CRM，利用個性化服務、統一的客戶和資產資料，以及敏捷的業務流程，為能源未來的業務定位。
查看這些專為能源與公用事業設計的解決方案能如何成為您業務上的助力。
全通道公用程式客戶服務
建立無縫順暢的公用事業客戶體驗，並大規模提升客服中心專員的技能。Agentforce 360 Platform上的Energy & Utilities Cloud為專員提供AI驅動的工具和內容，在單一主控台中提供個人化的公用事業自助服務，以更快速的解決方案讓客戶更加滿意。
查看這些專為石油與天然氣產業設計的解決方案能如何成為您業務上的助力。
管理石油與天然氣產業上游成本、安全性和利害關係人
使用我們的石油生產管理軟體，連接整個價值鏈的利害關係人和資產，從不斷成長的上游生態系統中獲得最大的價值。
確保中游管道生產力和安全性
使用中游石油和天然氣軟體提高現場安全、可持續性和效率，簡化現場營運並培訓新的能源員工。
現代化下游石油和天然氣企業
隨著對精製產品的需求不斷發展，從繁榮的供應商、客戶和合作夥伴網絡中釋放價值。
Salesforce 已成為我們的全球客戶服務平台。我們可以看到我們正在做的一切和我們所做的一切。它使我們的員工更容易以標準的方式，以更聰明的方式完成工作。
Terence Sorrell商業解決方案經理, 連線家庭
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Salesforce 能源客戶關係管理常見
公用事業和能源行業的客戶關係管理 (CRM) 是一種系統，用於管理公司與目前和潛在客戶的所有互動，並管理重要信息，例如能源使用、帳單、產品採用、貿易夥伴交易和現場服務數據。
能源和公用事業企業使用 CRM 來增強帳單和 CIS 系統，以更強大的資料庫來改善客戶關係、銷售、現場服務和合作夥伴關係，最終提高收入並降低營運成本。
能源和公用事業公司在 CIS 系統上堆疊軟件應用程序，以便更好地了解客戶，但卻發現很難連接所有數據、流程和操作孤島。公用事業和能源的 CRM 可將流程統一在單一平台上，以便團隊可以更快地解決問題。
能源和公用事業公司使用 CRM 提供無縫、個性化的服務。能源客戶關係管理系統可以讓代理人更深入瞭解客戶，建立穩健的銷售或計劃參與管道，更好地管理計劃組合，並為消費者提供有意義的服務體驗。
確定您想要能源和公用事業 CRM 解決的問題。它應與現有的帳單和 CIS 資訊、使用情況和消費資訊、關鍵帳戶或零售能源潛在客戶管理、合作夥伴或貿易夥伴績效管理、嵌入式分析和 AI 等整合。
