能源公司信任 Salesforce 進行數位轉型。
這些數據就是最好的證明
27
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更快速的應用程式部署
透過預先建置的代理技能、開箱即用的E&U應用程式、低/免程式碼平台、開放生態系與無縫整合
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降低IT成本
透過易於自訂的AI、點選(而非寫程式)、以設定為基礎的方法，以及更少的程式碼基底
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減少自訂建置IT系統的數量
透過每年推出3次新的預先建置代理技能與E&U功能，降低技術負債
能源與公用事業有哪些新功能
掌握適用於能源與公用事業的Agentforce最新動態
從銷售與服務到Field Service，新的Agentforce功能讓您的團隊具備能力，為能源與公用事業企業提升客戶價值。
串流觀看Dreamforce 2025中能源與公用事業的精選場次。
探索代理式能源與公用事業企業如何信任Salesforce來管理客戶期望、利害關係人需求、現場作業與供應限制。
網路研討會：未被運用的資料，就是未被釋放的潛力
觀看我們的隨選網路研討會，深入瞭解能源與公用事業公司如何在單一深度整合的平台上使用Data 360、Energy & Utilities Cloud與Agentforce，以改善客戶互動並建立AI基礎。
網路研討會：AI客戶服務的未來
瞭解NeuraFlash與適用於能源與公用事業的Salesforce如何轉型客戶服務。聆聽正在導入AI驅動IVR代理的公用事業公司分享，瞭解這些代理如何以自然的語氣應對、處理個人化互動，並無縫融入客戶旅程。
以 Energy & Utilities Cloud 為基礎，建立您的服務、銷售和客戶營運解決方案：
提供無縫且個人化的能源客戶體驗。
智能實用程序 Contact Center
透過直覺式工具、360 度洞察和觸手可及的人工智慧功能，為代理提供支援
零售業 能源 B2B 銷售與服務
優化合約，成為第一位為零售能源企業客戶獲得完美報價的人。
公用程式金鑰帳戶管理
為高價值商業和工業（C和I）賬戶定制能源優惠和諮詢服務。
擴充現有平台，以獲得新的雲端和 AI 功能。
連結整個價值鏈的利益相關者和資產。
Field Service-公用事業
為支援行動裝置的公用程式現場團隊提供即時洞察力，以提供安全且回應的客戶服務
Field Service 資產管理
管理緊急服務、測試和檢查以及短中和長週期工作的關鍵資產。
利用全球第一的Success Ecosystem最大化投資回報。
從支援、專家指導和資源到我們在 AppExchange 上的合作夥伴，Success Ecosystem 隨時協助您充分發揮全部投資的力量。
Salesforce 已成為我們的全球客戶服務平台。我們可以看到我們正在做的一切和我們所做的一切。它使我們的員工更容易以標準的方式，以更聰明的方式完成工作。
Terence Sorrell商業解決方案經理, 連線家庭
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Salesforce 能源客戶關係管理常見
公用事業和能源行業的客戶關係管理 (CRM) 是一種系統，用於管理公司與目前和潛在客戶的所有互動，並管理重要信息，例如能源使用、帳單、產品採用、貿易夥伴交易和現場服務數據。
能源和公用事業企業使用 CRM 來增強帳單和 CIS 系統，以更強大的資料庫來改善客戶關係、銷售、現場服務和合作夥伴關係，最終提高收入並降低營運成本。
能源和公用事業公司在 CIS 系統上堆疊軟件應用程序，以便更好地了解客戶，但卻發現很難連接所有數據、流程和操作孤島。公用事業和能源的 CRM 可將流程統一在單一平台上，以便團隊可以更快地解決問題。
能源和公用事業公司使用 CRM 提供無縫、個性化的服務。能源客戶關係管理系統可以讓代理人更深入瞭解客戶，建立穩健的銷售或計劃參與管道，更好地管理計劃組合，並為消費者提供有意義的服務體驗。
確定您想要能源和公用事業 CRM 解決的問題。它應與現有的帳單和 CIS 資訊、使用情況和消費資訊、關鍵帳戶或零售能源潛在客戶管理、合作夥伴或貿易夥伴績效管理、嵌入式分析和 AI 等整合。
