全球醫療保健組織信任 Salesforce Health Cloud。
最新消息 Health Cloud最新消息
透過 Agentforce 實現疾病監測現代化
Agentforce 為公共衛生專業人員提供即時見解和自動化工作流程，以主動識別疾病爆發，並加快調查和回應，以更快速的干預和社區更健康。進一步了解公共衛生解決方案。
2025 年夏季版的最新更新
探索 Health Cloud 中的最新增強功能，了解它們如何推動整個產業的創新。
Salesforce 為 醫療保健業 規定 Agentforce，以加快治療時間並透過數位勞動改善結果
Agentforce for 醫療保健業 提供預先建置的 AI 技能，以簡化醫療保健操作，減少行政負擔並改善患者護理。它包括患者訪視和服務以及公共衛生的技能，並具有關鍵功能，例如福利驗證，疾病監測等。
人類和代理一起推動健康成果
醫療保健 AI 為付款人、提供者和公共衛生機構提供基本的基礎，以部署符合業界標準和法規包括 HIPAA 和 GDPR 等行業標準和法規的可靠輔助和自主代理程式。
觀看 Agentforce《醫療保健業》動作中
透過 Agentforce for 醫療保健業，數位勞動可以幫助解決付款人、提供商和公共衛生組織面臨的日常挑戰。
醫療保健與生命科學 Agentforce指南
透過將人類和智慧代理團結在值得信賴的統一平台上來解鎖 AI 驅動的醫療保健參與度。探索我們的指南，了解 Agentforce 如何透過自主、智慧型支援提升更好的體驗和營運效率。
IDC 市場景觀的領導者。
Salesforce 獲認為 IDC MarketScape 美國醫療保健數據平台 2024—2025 年供應商評估的領導者
2024 年珠峰峰矩陣報告的領導者。
Salesforce 在 2024 年珠峰患者和會員參與平台 PEAK 矩陣報告中被認定為領導者。
隨時隨地提供個人化、互聯的護理服務。
使用 Health Cloud 將業務流程自動化，並將健康團隊集結為患者、成員和合作夥伴的單一視圖。
使用 Agentforce 解鎖全方位護理的存取權
利用 Agentforce 簡化醫療服務、提高生產力和個人化互動。即時從 FHIR 相容的 EMR 系統中獲取相關數據，並支援聯絡中心團隊，以重要資訊摘要，例如醫療歷史和網絡內提供商。
透過自動化排程、藥物管理和照顧者時段廣播，在家中提供護理。利用 Agentforce 建議服務、建立報價並無縫分享以供患者批准。
使用 Agentforce 簡化排程並提高患者滿意度。利用值得信賴的 AI，讓服務代表和患者能夠順暢地查看、預訂、修改或取消預約、管理候補名單以及協調多人的約會，以減少不出現。
以同理心參與，以獲得最佳的全人護理服務。優化危機中心運作，以促進隨時隨地獲得安全、優質的精神醫療保健。
利用連線資料有效率地吸引患者和服務提供者。
利用靈活的護理計劃，以獲得更公平的護理。考慮社會決定因素和評估，並符合行業準則，以有效分析和解決差距。
加強健康系統與提供商合作夥伴的合作，簡化招聘、認證和合約。加快付款人的供應商招聘、認證、入職和推薦，利用受信任的 AI 來繪製和管理名冊檔案，以確保提供商資料最新。
簡化護理決策審查、上訴和申訴，以降低成本並加快照顧時間。透過保險平台上的電子、自動核准選項和智慧型建議，簡化事先授權和轉介。
改變小型和大型群組報價、註冊、福利管理和續約，以順暢轉換和保留成員。在端對端保險平台上簡化中期調整和僱員-僱主供款。
使用健康自動化協作和擴展。
透過端對端路由架構、分類和多實體支援，簡化健康狀態文件的取得和處理。
使用點擊，而不是程式碼，加速並簡化健康整合。利用符合業界的 FHIR API、臨床資料模型和預先包裝的醫療保健應用程式。
透過臨床和非臨床因素（醫療、人口統計、索償、社會和行為），全面了解每個患者的健康狀況。
使用這些相關產品發揮 Health Cloud的效用。
適用Agentforce的Health Cloud
解鎖專為 Health Cloud 打造的無限輔助 AI。
Marketing Cloud
利用適用於任何渠道和裝置的資料至上的企業解決方案，個人化客戶體驗並優化每個廣告
Life Sciences Cloud
擴展整個組織以患者為中心的體驗，降低藥物成本並提高銷售透明度。
Service Cloud
改變每個渠道的患者聯繫和自助服務互動，以簡化客戶體驗。
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- 臨床與保險資料模型
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- 包含Enterprise的所有功能，外加更多儲存空間與自動化
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- Premier Success Plan 與完整 Sandbox
Health Cloud Agentforce 1 for Service
包括無限版本，以及健康雲端代理、Flex 點數、資料雲、Slack、分析等等。
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- Customer Community Plus
- 客戶體驗智慧
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Health Cloud Agentforce 1 for Sales
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- 銷售績效管理
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Salesforce 幫助我們打破障礙，讓所有人在一個凝聚而統一的平台上運作。
Tom MacMillan資訊長, EmblemHealth
Salesforce 允許更以患者為中心、全人的方法，使我們能夠與任何其他行業所見的技術進行相同程度的安全和舒適互動。
Alastair Mackinlay 博士醫學資訊主管, Barwon Health
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Health Cloud常見問題
Health Cloud 是我們領先的醫療保健成員和患者管理軟件，可利用雲端、社交和移動技術的力量和安全性。它透過統一視圖、智慧患者管理和連接的互動體驗來提供個人化的互動。
是的，Health Cloud 符合 HIPAA（包括 Agentforce）。我們以合規性思維來處理技術，保護患者數據以符合 HIPAA，HL7 FHIR，HITRUST，FedRAMP，ASIP 醫療，FDA 或 GDPR 標準。
客戶還可以在 Health Cloud 之外購買 Shield 或 Government Cloud 以進一步保護他們的數據。
Health Cloud 旨在成為互動、數據聚合和協作解決方案，可以補充當前電子健康紀錄和臨床系統。將 EHR 與 Health Cloud 整合可以解鎖患者的全景，以獲得更智慧、個人化的護理。
Health Cloud 利用強大的 CRM 功能來實現更個人化的患者和合作夥伴關係來擴大 Service Cloud 和 Sales Cloud 的價值。了解更多。