使用 Agentforce 更快樂的成員，更健康的社區。
利用強大的公共衛生解決方案跨渠道互動您的選民。利用臨床和社會洞察，將成員與他們所需的護理聯繫起來，以獲得更好的健康成果。實現最有效率的資源使用，以節省納稅人的資金，並提供更全面的體驗。主動管理公共衛生危機，並利用智慧見解、360 度視角和整合式系統建立具彈性的社區。ㄓ
公營機構 組織通過 Salesforce 推動成功的健康成果。
現代化疾病監測。
透過 Agentforce 提供新一代傳染病爆發偵測和回應。
- 獲得公共衛生數據的即時 360 度視圖。透過全面的公共衛生資料、即時登記冊存取以及現成的疾病定義、評估和可行的見解，增強情況意識，並可視化和豐富個案報告。
- 加快傳染病爆發的偵測、調查和應變。透過自動智慧將實驗室報告轉換為案例、案例分類和重複資料刪除，利用 Agentforce 簡化工作流程。
- 提高社區信任和意識。透過自動化評估、聯絡人追蹤、全天候自主支援、量身定制的溝通和針對性的公共衛生活動，改善社區參與和外展。
簡化危機支援協調。
在組織和實施最佳的全人護理時，以同理心和緊迫性的互動。
- 更快地將人們與危機輔導員聯繫起來。使用預先建置的工具簡化專家操作，以通過通話、聊天或短信快速處理接收，並縮短護理時間。透過可行的分析，輕鬆視覺化指標，以追蹤關鍵指標。一切同時尊重隱私。
- 利用高效的工作流程，優先處理急性案例。利用嵌入式調查、分類邏輯和 AI 支援的建議，快速評估健康風險，以降低非緊急情況、管理嚴重情況，並在任何渠道上派出回應單位。
- 以持續護理促進危機後的健康。進行床位搜索並與其他社區資源聚集，以確認可用性。從單一系統啟動外出推薦、分享有用的文章，並跟進安全計劃。
建立綜合護理計劃。
簡化醫療、行為和社交計劃中與主要合作夥伴的合作，以獲得最高品質的服務。
- 改善接受護理服務。透過我們合規、值得信賴且可擴充的平台，統一醫療、行為和社交計劃，以確保一致的高品質服務。
- 整合護理交付。克服照護系統之間的分裂，為護理體驗和福祉帶來積極影響。
- 簡化患者參與。讓您的員工能夠吸引患者，並將他們與他們所需的服務聯繫起來，以獲得更好的健康成果
使用以下 Salesforce 產品建立您的公營部門解決方案：
Data Cloud
讓團隊能夠在每個接觸點與客戶互動，並在工作流程中利用相關健康見解和情境資料。
Marketing Cloud
利用適用於任何渠道和裝置的資料至上的企業解決方案，個性化客戶體驗並優化每個廣告
Einstein AI
安全地建立可客製化、預測性和生成性的人工智慧 (AI) 體驗，以符合您所有的業務需求。
Government Cloud
在受信任的 FedRAMP 授權的雲端型公共健康案例管理軟體上執行您的健康任務。
通過 Trailhead 上免費的指導學習學習新技能
了解最新的醫療保健趨勢、見解和對話。
公共衛生方案常見問題
Health Cloud 是一款公共衛生案例管理軟體和 CRM，可幫助政府，以及公共衛生和人類服務組織合作，影響更好的健康決策並改善社區健康。
Salesforce 提供了一個平台，使政府機構和公共實體能夠保護選民、簡化營運並促進健康公平。透過全方位的人口檢視和即時數據驅動的洞察，我們可以幫助公共機構從任何地方參與其健康成員。
絕對信任是我們所做的核心。為了提供額外的安全性、合規性和管治，我們提供 Salesforce Shield，這是一項優質內建的整合服務，並在我們的平台和 Government Cloud Plus (我們的合規環境) 中。它充當數據中心，符合 DoD IL4，FedRAMP 等嚴格的合規性。