使用 Agentforce 更快樂的成員，更健康的社區。
利用強大的公共衛生解決方案跨渠道互動您的選民。 利用臨床和社會洞察，將成員與他們所需的護理聯繫起來，以獲得更好的健康成果。 實現最有效率的資源使用，以節省納稅人的資金，並提供更全面的體驗。 主動管理公共衛生危機，並利用智能見解、360 度視角和整合式系統建立具彈性的社區。
公營部門組織通過 Salesforce 推動成功的健康成果。
簡化危機支援協調。
在組織和實施最佳的全人護理時，以同理心和緊迫性的互動。
- 更快地將人們與危機輔導員聯繫起來。使用預先建置的工具簡化專家操作，以通過通話、聊天或短信快速處理接收，並縮短護理時間。 透過可行的分析，輕鬆視覺化指標，以追蹤關鍵指標。 一切同時尊重隱私。
- 利用高效的工作流程，優先處理急性案例。利用嵌入式調查、分類邏輯和 AI 支援的建議，快速評估健康風險，以降低非緊急情況、管理嚴重情況，並在任何渠道上派出回應單位。
- 以持續護理促進危機後的健康。進行床位搜索，並與社區其他資源集合以確認可用性。 從單一系統啟動外出推薦、分享有用的文章，並跟進安全計劃。
建立綜合護理計劃。
簡化醫療、行為和社交計劃中與主要合作夥伴的合作，以獲得最高品質的服務。
- 改善接受護理服務。透過我們合規、值得信賴且可擴充的平台，統一醫療、行為和社交計劃，以確保一致的高品質服務。
- 整合護理交付。克服照護系統之間的分裂，為護理體驗和福祉帶來積極影響。
- 簡化患者參與。讓您的員工能夠吸引患者，並將他們與他們所需的服務聯繫起來，以獲得更好的健康成果
透明地管理健康資料。
建立指揮中心，主動管理公共衛生危機，並建立具有彈性、可持續性的社區。
- 即時取得健康資料。捕捉公共衛生報告和須通知條件。 允許存取公共衛生登記冊。
- 視覺化並深入瞭解資料。監控健康趨勢和身分叢集。 使用資料通知行動並實現公開透明度。
- 保持積極關注社區趨勢。調查及追蹤傳染病。 分配個案以供公共衛生跟進。 開展社區活動以促進健康。
使用以下 Salseforce 產品打造您的公共部門解決方案：
Data Cloud
讓團隊能夠在每個接觸點與客戶互動，並在工作流程中利用相關健康見解和情境資料。
Marketing Cloud
利用適用於任何渠道和裝置的資料至上的解決方案，個性化客戶體驗並優化每個廣告。
Einstein AI
安全地建立可客製化、預測性和生成性的人工智慧 (AI) 體驗，以符合您所有的業務需求。
Government Cloud
在受信任的 FedRAMP 授權的雲端型公共健康案例管理軟體上執行您的健康任務。
透過Trailhead的免費指導學習新技能。
跟上最新銷售趨勢、見解和對話。
公共衛生方案常見問題
Health Cloud 是一款公共衛生案例管理軟件和 CRM，可幫助政府，以及公共衛生和人類服務組織合作，影響更好的健康決策並改善社區健康。
Salesforce 提供了一個平台，使政府機構和公共實體能夠保護選民、簡化營運並促進健康公平。 透過全方位的人口檢視和實時數據驅動的洞察，我們可以幫助公共機構從任何地方吸引他們的健康成員。
當然可以！信任是我們所做的核心。 為了提供額外的安全性、合規性和管治，我們提供 Salesforce Shield，這是一項優質內置的整合服務，並在我們的平台和 Government Cloud Plus (我們的合規環境) 中。 它充當數據中心，符合 DoD IL4，FedRAMP 等嚴格的合規性。