Kelly Services crea una red de ventas en 27 países y 5 continentes con Salesforce

"salesforce.com nos ha permitido interconectar nuestra plantilla de ventas global en 27 países y 5 continentes de forma unitaria y coordinada. Ahora podemos compartir datos e información confidencial en tiempo real, con una infraestructura interna mínima y en un plazo de implantación y con unos costes razonables."

Bob Lyons
Vicepresidente primero


El reto
  • Se necesitaba una base de almacenamiento central para compartir información de ventas entre directores de departamentos, representantes de ventas y agencias de contratación.
  • Se pretendía estandarizar los procesos para identificar y supervisar mejor las oportunidades.
  • Se necesitaba un mejor acceso al histórico de la información de ventas por la renovación de la plantilla.
  • Requisitos: escalabilidad, facilidad de uso y acceso remoto.

La solución
  • El departamento financiero, de ingeniería y legal adoptaron una solución estandarizada de salesforce.com.
  • Más de 100 usuarios disponen de acceso en línea a cualquier hora y en cualquier parte.
  • Las oportunidades relacionadas con las cuentas principales se pueden supervisar y gestionar de forma estandarizada.
  • Historial totalmente documentado de ventas de todas las cuentas, incluso con los cambios de personal.
  • Solución simple y fácil de usar.

Los resultados
  • Aumento de la eficiencia: mejor supervisión de los procesos de venta.
  • Mejor identificación de oportunidades emergentes: posibilidad de tomar medidas para ayudar a cerrar unas negociaciones.
  • Mejor distribución de los recursos según las necesidades.
  • Operaciones más ágiles: conservación de la información durante cambios de personal.
  • Las funciones de compatibilidad con varios idiomas y divisas pueden ser beneficiosas a largo plazo.
 
Ver todos los resúmenes