salesforce.com proporciona una perspectiva global del proceso de ventas en Orange, con una implementación a 300 usuarios mediante 3G

El reto

• Garantizar un acceso al 75 % del equipo de ventas de soluciones comerciales cada día.
• Permitir actualizar la información en cualquier momento y desde cualquier parte, en tiempo real.
• Mejorar la calidad de la información almacenada en el sistema.
• Reducir el tiempo necesario para generar informes y supervisar oportunidades.

La solución

• salesforce.com se implementó en el equipo de soluciones comerciales (con 200 trabajadores remotos) en una red 3G.
• Completamente integrada con las herramientas comerciales de referencia, incluyendo Dun & Bradstreet.
• Se integraron elementos de los sistemas de información existentes, para asegurar todos los recursos On-Demand disponibles de una fuente centralizada.

El impacto

• Mejora de la coordinación, gestión y supervisión de todas las actividades de ventas y gestión de cuentas.
• Mejora de la perspectiva de los candidatos.
• Mayor precisión de previsiones de ventas.
• Posibilidad de adaptar la solución en un futuro, en función de la combinación de los objetivos de Orange y de la capacidad de salesforce.com para proporcionar un aumento de los beneficios y una reducción de costes y riesgos.