Privacy

Informative sulla privacy

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Certificazione europea Safe Harbor di TRUSTe

Informativa sulla privacy, in vigore dal 30° agosto 2016

Salesforce.com, inc. ("Salesforce" o la "Società") si impegna a proteggere la privacy degli Utenti che visitano i Siti Web della Società ("Visitatori"), degli Utenti che si registrano per utilizzare i Servizi, come definito di seguito ("Clienti") e degli Utenti che si registrano di partecipare a eventi aziendali della Società ("Partecipanti"). La presente Informativa sulla privacy descrive le pratiche di Salesforce in materia di privacy in relazione all'uso dei Siti Web della Società e dei relativi applicazioni e servizi offerti da Salesforce (collettivamente, i "Servizi").

Salesforce ha ricevuto il Privacy Seal di TRUSTe, questo significa che la presente Informativa sulla privacy e le procedure a essa associate sono state verificate da TRUSTe per la conformità con i requisiti di programma di TRUSTe riguardanti trasparenza, responsabilità e selezione relative alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni personali. La mission di TRUSTe, come terza parte indipendente, è di aumentare la fiducia nella rete da parte di singoli Utenti e di aziende tramite il proprio sigillo di garanzia per la privacy e le innovative soluzioni di protezione. In caso di domande o reclami sull'Informativa sulla privacy o sulle procedure a essa associate, è possibile contattarci qui. Se la risposta di Salesforce non dovesse essere soddisfacente, è possibile contattare TRUSTe qui. TRUSTe fungerà da collegamento con salesforce.com per risolvere il problema.

Salesforce rispetta le direttive Safe Harbor in vigore tra Stati Uniti e Svizzera, così come stabilite dall'U.S. Department of Commerce. Salesforce ha certificato di aderire ai principi Safe Harbor. Per ulteriori informazioni sulle direttive Safe Harbor in vigore tra Stati Uniti e Svizzera, e per comprendere l'ambito della certificazione di Salesforce, visita il sito http://www.export.gov/safeharbor/ (in lingua inglese). La nostra partecipazione alle direttive Safe Harbor Framework prevede che la risoluzione delle controversie concernenti la nostra conformità a tali direttive e principi avvenga tramite TRUSTe. Per eventuali domande o segnalazioni riguardanti la conformità alle direttive Safe Harbor in vigore tra Stati Uniti e Svizzera, contattaci qui. Se la nostra risposta non risolve il problema, puoi effettuare una segnalazione a TRUSTe qui.

La risoluzione delle controversie tramite TRUSTe è applicabile esclusivamente alle informazioni raccolte o gestite tramite i siti Web coperti dalla presente Informativa sulla privacy.

Salesforce ha inoltre certificato alcuni dei propri servizi secondo il quadro sulla tutela della privacy per UE-USA stabilito dal Dipartimento statunitense del commercio e dall'Unione europea. È possibile visualizzare una descrizione di come Salesforce si attiene ai principi della tutela privacy nell'Avviso sulla tutela privacy. Per ulteriori informazioni sulla tutela della privacy UE-USA, visitare il sito Web del dipartimento del commercio degli Stati Uniti sulla tutela della privacy qui.

 

1. Siti Web coperti

La presente Informativa sulla privacy copre le procedure relative al trattamento delle informazioni personali dei siti Web che contengono un collegamento a questa pagina inclusi: http://www.salesforce.com; http://www.appexchange.com; http://www.dreamforce.com; http://www.force.com; e https://www.steelbrick.com (detti collettivamente “Siti Web di salesforce.com” o “Siti Web della Società”).

AppExchange, http://www.appexchange.com, è un mercato online per applicazioni Web on-demand che viene eseguito sulla piattaforma Force.com della Società. Le applicazioni possono essere pubblicate da Salesforce e da terze parti. Quando le applicazioni vengono pubblicate da Salesforce e il collegamento dell'applicazione riporta alla presente Informativa sulla privacy, si applica la presente Informativa sulla privacy. Se invece un'applicazione viene pubblicata da terze parti, è applicabile l'Informativa sulla privacy delle terze parti, mentre questa non ha valore.

Grazie a Force.com e Site.com Salesforce e i suoi Clienti possono creare siti Web e applicazioni eseguibili in modalità nativa sulla piattaforma di Salesforce. Se i siti Web Force.com o Site.com sono pubblicati da Salesforce, il sito avrà un collegamento a questa Informativa sulla privacy, che sarà applicabile, se invece tali siti Web sono pubblicati da terze parti, è applicabile l'Informativa sulla privacy delle stesse parti, mentre la presente non ha valore.

I Siti Web di Salesforce potrebbero contenere collegamenti ad altri siti Web. Le procedure relative al trattamento delle informazioni o al contenuto di suddetti siti Web sono governate dalle informative sulla privacy di tali altri siti Web. La Società consiglia di controllare le informative sulla privacy degli altri siti Web per comprenderne le procedure relative al trattamento delle informazioni.

 

2. Informazioni raccolte

Per ricevere ulteriori informazioni sui Servizi o per la registrazione all'utilizzo dei Siti Web o di altri Servizi, oltre che per la registrazione a un evento, Salesforce richiede di fornire alla Società informazioni di contatto personali, quali il nome, il nome dell'azienda, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail ("Informazioni di contatto richieste"). All'acquisto dei Servizi o alla registrazione per un evento, Salesforce potrebbe inoltre richiedere di fornire alla Società la qualifica finanziaria e i Dati di fatturazione, quali il nome e l'indirizzo per la fatturazione, il numero di carta di credito e il numero degli Utenti che all'interno dell'organizzazione fruiranno dei Servizi ("Dati di fatturazione"). Salesforce potrebbe inoltre richiedere di fornire informazioni aggiuntive, quali i ricavi annuali, il numero di dipendenti, ovvero il settore di riferimento ("Informazioni opzionali"). Quando i visitatori propongono la candidatura per una posizione con la Società, Salesforce potrebbe inoltre richiedere di inviare ulteriori dati personali, nonché un curriculum vitae ("Informazioni del candidato"). Le Informazioni di contatto richieste, i Dati di fatturazione, le Informazioni del candidato, le Informazioni opzionali e qualsiasi altra informazione inviata a Salesforce o tramite i Servizi sono detti collettivamente "Dati".

Durante la navigazione sul Sito Web della Società, Salesforce potrebbe inoltre raccogliere informazioni tramite strumenti per il recupero delle informazioni di uso comune, quali cookie e Web beacon ("Informazioni di navigazione all'interno dei siti Web"). Le Informazioni di navigazione all'interno dei siti Web includono informazioni standard provenienti dal browser Web (quali il tipo di browser e la lingua impostata per il browser stesso), l'indirizzo IP e le azioni che vengono eseguite all'interno del Sito Web della Società (quali le pagine Web visualizzate e i collegamenti utilizzati). Per ulteriori informazioni sulla raccolta delle Informazioni di navigazione all'interno dei siti Web da parte di Salesforce e di terzi, fare clic qui.

 

3. Utilizzo delle informazioni raccolte

La Società utilizza i Dati sui Clienti di Salesforce per erogare i servizi richiesti. Ad esempio, se si compila un modulo Web "Contattatemi", la Società utilizzerà le informazioni fornite per aggiornare l'Utente sugli argomenti di interesse relativi ai Servizi.

La Società inoltre utilizza Dati sui Partecipanti di Salesforce per progettare e ospitare eventi aziendali, forum online e social network a cui i Partecipanti all'evento possono partecipare, oltre che per popolare profili online per i Partecipanti su Siti Web della Società. È possibile reperire ulteriori informazioni sulle pratiche di privacy della Società in materia di Dati sui Partecipanti di Salesforce nelle Informative sulla privacy aggiuntive dei siti Web dell'evento, a seconda del caso. Fare riferimento qui per ulteriori informazioni su bacheche, blog o chat forniti da Salesforce in connessione con gli eventi aziendali.

La Società potrebbe inoltre utilizzare Dati sui Clienti di Salesforce e Dati sui Partecipanti di Salesforce per finalità di marketing. Ad esempio, la Società potrebbe utilizzare le informazioni fornite dagli Utenti per essere contattati e discutere degli argomenti di interesse relativi ai Servizi e per inviare informazioni riguardanti la Società, i propri affiliati e Partner, quali promozioni o eventi.

Salesforce utilizza le informazioni relative alla carta di credito esclusivamente per verificare la qualifica finanziaria dei potenziali Clienti e Partecipanti al fine di percepire i pagamenti.

Salesforce utilizza le Informazioni di navigazione all'interno dei siti Web per aggiornare e migliorare i Siti Web della Società. La Società potrebbe inoltre utilizzare le Informazioni di navigazione all'interno dei siti Web da sole o in combinazione con i Dati sui Clienti e sui Partecipanti di Salesforce per fornire informazioni personalizzate sulla Società. Per ulteriori informazioni sulle Informazioni di navigazione all'interno dei siti Web, fare clic qui.

 

4. Informazioni di navigazione all'interno dei siti Web

Cookie, Web beacon e indirizzi IP
Salesforce utilizza strumenti per il recupero delle informazioni di uso comune, quali cookie e Web beacon, per raccogliere informazioni durante la navigazione all'interno dei Siti Web della Società ("Informazioni di navigazione all'interno dei siti Web"). In questa sezione vengono descritte le tipologie di Informazioni di navigazione all'interno dei siti Web utilizzate sui Siti Web della Società e le modalità di utilizzo.

Cookie
Salesforce utilizza i cookie per rendere le interazioni con i Siti Web della Società semplici e significative. Mentre si naviga all'interno di uno dei Siti Web della Società, i server di Salesforce inviano un cookie al computer dell'Utente. Singolarmente, i cookie non identificano personalmente l'Utente, consentono solamente di riconoscere il browser Web. A meno che non si scelga di rendersi riconoscibili a Salesforce, ad esempio partecipando a un'offerta promozionale, aprendo un account o compilando un modulo Web (quali "Contattatemi" o "Prova gratuita per 30 giorni"), per la Società l'Utente resterà anonimo.

Salesforce utilizza cookie di sessione e persistenti. I cookie di sessione operano soltanto durante una sessione, scompaiono dal computer quando il software browser viene chiuso o il computer viene spento. I cookie persistenti restano sul computer anche dopo che il software browser viene chiuso o il computer viene spento. Tenere presente che se si disattiva la funzionalità per la ricezione dei cookie del browser Web, sarà possibile comunque navigare all'interno dei Siti Web della Società, ma non sarà possibile utilizzare correttamente i Servizi.

Le seguenti informazioni definiscono come Salesforce utilizza le diverse categorie di cookie e le opzioni dell'Utente per la gestione delle impostazioni dei cookie:

Tipi di cookie Descrizione Impostazioni di gestione
Cookie obbligatori

I cookie obbligatori consentono di navigare nei Siti Web della Società e di usufruire delle relative funzionalità, come ad esempio l'accesso ad aree protette dei Siti Web e l'utilizzo dei servizi di Salesforce.

Se l'Utente ha deciso di essere identificabile da Salesforce, la Società utilizzerà i cookie contenenti informazioni criptate per consentire alla Società di identificare l'Utente in modo univoco. Ogni volta che l'Utente accede ai Servizi, un cookie contenente un identificatore criptato e univoco viene posizionato nel browser. Grazie a questi cookie la Società è in grado di identificare l'Utente in maniera univoca durante la connessione ai Servizi e di elaborare le transazioni e le richieste online.

Siccome i cookie obbligatori sono indispensabili per il funzionamento dei Siti Web della Società e dei Servizi, non esiste alcuna opzione di non adesione a tali cookie.

Cookie sulle prestazioni

Questi cookie consentono di raccogliere informazioni su come i Visitatori utilizzano il Sito Web, incluse le pagine più visitate da parte dei visitatori e se ricevono messaggi di errore da alcune pagine. Tali cookie non consentono di raccogliere informazioni che identificano individualmente un Visitatore. Tutte le informazioni raccolte tramite i cookie sono aggregate e anonime. Sono esclusivamente utilizzate per migliorare la funzione e le prestazioni del Sito Web della Società.

Di volta in volta, Salesforce si rivolge a terzi per monitorare e analizzare le informazioni sull'utilizzo e sulle statistiche dei volumi da singoli Utenti che visitano i Siti Web della Società. Salesforce potrebbe inoltre utilizzare cookie Flash a tali scopi.

Per ulteriori informazioni su come negare il consenso ai cookie sulle prestazioni utilizzando le impostazioni del proprio browser, fare clic qui.

Per ulteriori informazioni su come gestire le impostazioni per la protezione della privacy e per la memorizzazione dei cookie Flash fare clic qui.

Cookie di funzionalità

I cookie di funzionalità consentono ai Siti Web della Società di memorizzare le informazioni immesse o le scelte effettuate (come il nome Utente, la lingua o l'area geografica) e di fornire funzionalità avanzate e più personalizzate.Tali cookie consentono inoltre di ottimizzare l'utilizzo dei Servizi di Salesforce dopo l'accesso e possono essere utilizzati anche per ricordare le modifiche apportate alle dimensioni del testo, ai caratteri e alle altre parti personalizzabili delle pagine Web.

Salesforce utilizza oggetti locali condivisi, anche conosciuti come cookie Flash, per memorizzare le preferenze dell'Utente o visualizzare determinati contenuti basati sulle precedenti visite al sito Web, in modo da personalizzare l'esperienza di navigazione.

Per ulteriori informazioni su come negare il consenso ai cookie di funzionalità utilizzando le impostazioni del proprio browser, fare clic qui. Tenere presente che negando il consenso a questi cookie si potrebbe influenzare le funzionalità fruibili durante la navigazione nei Siti Web di Salesforce.

Per ulteriori informazioni su come gestire le impostazioni per la protezione della privacy e per la memorizzazione dei cookie Flash fare clic qui.

Cookie di profilazione o pubblicità

Di volta in volta, Salesforce si rivolge a terzi per monitorare e analizzare le informazioni sull'utilizzo e sulle statistiche dei volumi da singoli Utenti che visitano i Siti Web della Società.Salesforce a volte utilizza cookie forniti da terze parti al fine di monitorare le prestazioni dei messaggi pubblicitari della Società.Ad esempio, tali cookie consentono di rilevare quali browser hanno visitato i Siti Web della Società. Le informazioni fornite a terze parti non includono dati personali, ma possono essere riassociate a questi ultimi dopo la ricezione da parte della Società.

Salesforce stipula inoltre contratti con reti pubblicitarie di terze parti per la raccolta di indirizzi IP e di altre Informazioni da Web beacon (vedere di seguito) relative ai Siti Web della Società, dai messaggi e-mail e dai siti Web di terze parti.Le reti pubblicitarie seguono le attività online degli Utenti per un determinato periodo di tempo e su diversi siti o altri servizi online raccogliendo le Informazioni di navigazione all'interno del sito Web utilizzando strumenti automatici, inclusi cookie. Tali tecnologie possono consentire di riconoscere l'Utente nei vari dispositivi utilizzati, come un computer desktop o un PC portatile, uno smartphone o un tablet. Le terze parti sono in grado di utilizzare queste informazioni per offrire pubblicità su prodotti e servizi adatti agli interessi specifici dell'Utente. È possibile che le stesse pubblicità vengano visualizzate anche su altri siti Web o applicazioni per un qualsiasi dispositivo portatile.Questo processo ci consente, inoltre, di gestire e monitorare l'efficacia delle campagne marketing.

I terzi, con i quali i Partner della Società forniscono alcune funzioni sui Siti Web della Società o per visualizzare la pubblicità in base alla propria attività di navigazione Web, utilizzano cookie Flash per raccogliere e memorizzare le informazioni. I cookie Flash sono diversi dai cookie del browser per via della quantità, del tipo di dati e per la modalità di memorizzazione.

Per ulteriori informazioni su queste e altre reti pubblicitarie e istruzioni su come negare il consenso, fare clic qui e qui.

Per ulteriori informazioni su come gestire le impostazioni per la protezione della privacy e per la memorizzazione dei cookie Flash fare clic qui.

Di seguito viene descritto come salesforce.com utilizza le diverse tipologie di cookie e le opzioni di gestione delle impostazioni dei cookie:

Tipi di cookie

Cookie obbligatori

I cookie obbligatori consentono di navigare nei Siti Web della Società e di usufruire delle relative funzionalità, come ad esempio l'accesso ad aree protette dei Siti Web e l'utilizzo dei servizi di Salesforce. Se l'Utente ha deciso di essere identificabile da Salesforce, la Società utilizzerà i cookie contenenti informazioni criptate per consentire alla Società di identificare l'Utente in modo univoco. Ogni volta che l'Utente accede ai Servizi, un cookie contenente un identificatore criptato e univoco viene posizionato nel browser. Grazie a questi cookie la Società è in grado di identificare l'Utente in maniera univoca durante la connessione ai Servizi e di elaborare le transazioni e le richieste online.Siccome i cookie obbligatori sono indispensabili per il funzionamento dei Siti Web della Società e dei Servizi, non esiste alcuna opzione di non adesione a tali cookie.

Cookie sulle prestazioni

Questi cookie consentono di raccogliere informazioni su come i Visitatori utilizzano il Sito Web, incluse le pagine più visitate da parte dei visitatori e se ricevono messaggi di errore da alcune pagine. Tali cookie non consentono di raccogliere informazioni che identificano individualmente un Visitatore. Tutte le informazioni raccolte tramite i cookie sono aggregate e anonime. Sono esclusivamente utilizzate per migliorare la funzione e le prestazioni del Sito Web della Società.Di volta in volta, Salesforce si rivolge a terzi per monitorare e analizzare le informazioni sull'utilizzo e sulle statistiche dei volumi da singoli Utenti che visitano i Siti Web della Società. Salesforce potrebbe inoltre utilizzare cookie Flash a tali scopi.

 

Per ulteriori informazioni su come negare il consenso ai cookie sulle prestazioni utilizzando le impostazioni del proprio browser, fare clic qui. Per ulteriori informazioni su come gestire le impostazioni per la protezione della privacy e per la memorizzazione dei cookie Flash fare clic qui.

Cookie di funzionalità

I cookie di funzionalità consentono ai Siti Web della Società di memorizzare le informazioni immesse o le scelte effettuate (come il nome Utente, la lingua o l'area geografica) e di fornire funzionalità avanzate e più personalizzate.Tali cookie consentono inoltre di ottimizzare l'utilizzo dei Servizi di Salesforce dopo l'accesso e possono essere utilizzati anche per ricordare le modifiche apportate alle dimensioni del testo, ai caratteri e alle altre parti personalizzabili delle pagine Web. Salesforce utilizza oggetti locali condivisi, anche conosciuti come cookie Flash, per memorizzare le preferenze dell'Utente o visualizzare determinati contenuti basati sulle precedenti visite al sito Web, in modo da personalizzare l'esperienza di navigazione.

Per ulteriori informazioni su come negare il consenso ai cookie di funzionalità utilizzando le impostazioni del proprio browser, fare clic qui. Tenere presente che negando il consenso a questi cookie si potrebbe influenzare le funzionalità fruibili durante la navigazione nei Siti Web di Salesforce. Per ulteriori informazioni su come gestire le impostazioni per la protezione della privacy e per la memorizzazione dei cookie Flash fare clic qui.

Cookie di profilazione o pubblicità

Di volta in volta, Salesforce si rivolge a terzi per monitorare e analizzare le informazioni sull'utilizzo e sulle statistiche dei volumi da singoli Utenti che visitano i Siti Web della Società.Salesforce a volte utilizza cookie forniti da terze parti al fine di monitorare le prestazioni dei messaggi pubblicitari della Società.Ad esempio, tali cookie consentono di rilevare quali browser hanno visitato i Siti Web della Società. Le informazioni fornite a terze parti non includono dati personali, ma possono essere riassociate a questi ultimi dopo la ricezione da parte della Società. Salesforce stipula inoltre contratti con reti pubblicitarie di terze parti per la raccolta di indirizzi IP e di altre Informazioni da Web beacon (vedere di seguito) relative ai Siti Web della Società, dai messaggi e-mail e dai siti Web di terze parti.Le reti pubblicitarie seguono le attività online degli Utenti per un determinato periodo di tempo e su diversi siti o altri servizi online raccogliendo le Informazioni di navigazione all'interno del sito Web utilizzando strumenti automatici, inclusi cookie. Tali tecnologie possono consentire di riconoscere l'Utente nei vari dispositivi utilizzati, come un computer desktop o un PC portatile, uno smartphone o un tablet. Le terze parti sono in grado di utilizzare queste informazioni per offrire pubblicità su prodotti e servizi adatti agli interessi specifici dell'Utente. È possibile che le stesse pubblicità vengano visualizzate anche su altri siti Web o applicazioni per un qualsiasi dispositivo portatile.Questo processo ci consente, inoltre, di gestire e monitorare l'efficacia delle campagne marketing. I terzi, con i quali i Partner della Società forniscono alcune funzioni sui Siti Web della Società o per visualizzare la pubblicità in base alla propria attività di navigazione Web, utilizzano cookie Flash per raccogliere e memorizzare le informazioni. I cookie Flash sono diversi dai cookie del browser per via della quantità, del tipo di dati e per la modalità di memorizzazione.

Per ulteriori informazioni su queste e altre reti pubblicitarie e istruzioni su come negare il consenso, fare clic qui e qui. Per ulteriori informazioni su come gestire le impostazioni per la protezione della privacy e per la memorizzazione dei cookie Flash fare clic qui.

Web beacon
Salesforce utilizza i Web beacon indipendentemente o in combinazione con i cookie per stilare informazioni sull'utilizzo dei Siti Web della Società da parte di Clienti e Visitatori e sull'interazione con i messaggi e-mail dalla Società.I Web beacon sono immagini elettroniche non criptate che consentono di riconoscere alcuni tipi di informazioni sul computer, ad esempio cookie, durante la visualizzazione di un particolare sito Web collegato a un Web beacon e una descrizione di un sito Web collegato al Web beacon. Ad esempio, Salesforce può inserire Web beacon nei messaggi e-mail di marketing per notificare la Società quando si fa clic su un collegamento a una delle pagine Web della Società nell'e-mail. Salesforce utilizza i Web beacon per aggiornare e migliorare i Siti Web e le comunicazione via e-mail della Società.

Indirizzi IP
Durante la navigazione nei Siti Web di Salesforce, la Società raccoglie gli indirizzi IP degli Utenti per raccogliere e aggregare informazioni non identificative. Ad esempio, Salesforce utilizza gli indirizzi IP per verificare quali sono le regioni da cui i Clienti e i Visitatori si collegano ai Siti Web della Società.

SSalesforce raccoglie inoltre gli indirizzi IP dai Clienti che accedono ai Servizi, come parte della "Conferma dell'identità" da parte della Società e delle funzionalità di protezione "Limitazioni intervallo IP".

Funzionalità di social media
I Siti Web della Società potrebbero utilizzare funzionalità di social network, come il pulsante 'Mi piace' di Facebook ("Funzionalità di social network"). Tali funzionalità potrebbero rilevare l'indirizzo IP e la pagina visitata sul Sito Web della Società, inoltre potrebbe impostare un cookie per abilitare la funzione al fine di funzionare correttamente. È possibile che tramite le Funzionalità di social network sia offerta la possibilità di pubblicare informazioni sulle attività sul Sito Web della Società sulla pagina del proprio profilo, un'opzione fornita da un social network di terze parti al fine di condividere con altri Utenti nella rete. Le Funzionalità di social network sono gestite da terze parti o direttamente sul Sito Web della Società. Le interazioni con queste funzionalità sono regolate dalla politica sulla privacy della Società che fornisce le relative Funzionalità di social network.

Divieto di tracciamento
Attualmente, vari browser - tra cui Internet Explorer, Firefox, e Safari - offrono l'opzione DNT (Do not track, non tracciare) che si basa su una tecnologia nota come intestazione DNT, che segnala ai siti Web visitati dall'Utente le impostazioni di preferenza DNT del browser dell'Utente. Salesforce attualmente non si impegna a rispondere ai segnali DNT del browser rispetto ai Siti Web della Società, in parte, perché non è stato adottato alcuno standard comune di settore, di Società tecnologiche o di enti regolatori e nemmeno alcuno standard coerente nell'interpretazione delle intenzioni dell'Utente . Salesforce tiene in seria considerazione la privacy e la scelta consapevole e farà ogni sforzo per continuare a monitorare gli sviluppi relativi alla tecnologia del browser DNT e all'implementazione di uno standard.

 

5. Forum pubblici, segnalazioni agli amici e testimonianze dei Clienti

Salesforce potrebbe fornire BBS, blog o chat sui Siti Web della Società. Qualsiasi informazione inviata a uno di tali forum può essere letta, conservata o utilizzata dagli altri visitatori dei forum ed essere utilizzata per l'invio di messaggi indesiderati. Salesforce non è responsabile per le informazioni che si decide di rendere note in questi forum.

Clienti e Visitatori possono scegliere di utilizzare il programma di riferimento della Società per inviare ai propri amici informazioni sui Siti Web della Società. Per utilizzare il programma di riferimento, la Società richiede il nome e l'indirizzo e-mail dell'amico. Salesforce invierà automaticamente un unico messaggio e-mail alla persona segnalata, invitandola a visitare i Siti Web della Società; queste informazioni non saranno memorizzate.

Salesforce pubblica un elenco di Clienti e testimonianze sui Siti Web della Società che contengono informazioni quali nomi e titoli dei Clienti. Prima di pubblicare qualsiasi informazione in questo elenco, Salesforce richiede il consenso ai Clienti.

 

6. Condivisione delle informazioni raccolte

Fornitori di servizi
Salesforce potrebbe condividere Dati riguardanti Visitatori, Clienti e Partecipanti di Salesforce con fornitori di servizi, in modo che possano erogare servizi per conto di Salesforce. Senza limitare quanto sopra, Salesforce potrebbe inoltre condividere Dati su Visitatori, Clienti e Partecipanti con i fornitori di servizi della Società al fine di garantire la qualità delle informazioni fornite e con i Siti Web multimediali e social network di terze parti, come Facebook, per il marketing e la pubblicità su tali siti Web. Se non descritto in questa Informativa sulla privacy, Salesforce non condivide, vende, concede in utilizzo o commercializza alcuna informazione a terze parti per finalità promozionali.

Affiliate di Salesforce
La Società potrebbe condividere Dati sui Clienti di Salesforce con altre aziende, per scopi di collaborazione, incluse le affiliate del gruppo societario di Salesforce.Ad esempio, la Società potrebbe avrei bisogno di condividere Dati sui Clienti di Salesforce per motivi di gestione delle relazioni con i Clienti.

Partner commerciali
A volte, Salesforce potrebbe entrare in Partnership con altre Società per offrire prodotti e servizi in maniera congiunta, come avviene con i Partner AppExchange . Se si acquista o si esprime specificamente un interesse per un prodotto o un servizio offerto da Salesforce congiuntamente con altre Società, la Società potrebbe condividere con i propri Partner i Dati sui Clienti di Salesforce raccolti durante l'acquisto o durante l'espressione di interesse.Salesforce non controlla l'utilizzo dei Dati sui Clienti di Salesforce da parte dei propri Partner commerciali, che faranno uso di queste informazioni conformemente alle proprie norme sulla privacy.Se si desidera che le proprie informazioni non siano condivise in questo modo, è possibile decidere di non acquistare o non esprimere specificamente interesse per un prodotto o servizio offerto congiuntamente con altre Società.

SSalesforce non condivide Dati sui Partecipanti di Salesforce con Partner commerciali a meno che: (1) l'Utente specifichi il consenso a tale condivisione tramite modulo di registrazione a un evento; (2) l'Utente partecipi a un evento della Società e consenta a Salesforce o un qualsiasi designato di scansionare il cartellino da Partecipante. Se non si desidera che le informazioni siano condivise in questo modo, è possibile scegliere di non consentirlo tramite moduli di registrazione degli eventi e scegliere di non avere il cartellino scansionato in occasione di eventi della Società.Se si sceglie di condividere le informazioni con Partner commerciali come descritto precedentemente, le informazioni saranno soggette alle rispettive informative sulla privacy dei Partner commerciali.

Terze parti
La sezione 4 della presente Informativa sulla privacy, Informazioni di navigazione all'interno dei siti Web, riguarda in maniera specifica le informazioni che Salesforce o terze parti raccolgono tramite cookie e Web beacon, oltre che come poter controllare i cookie tramite i browser Web.

Fatturazione
Salesforce si serve di un fornitore di servizi esterno per gestire l'elaborazione delle carte di credito. A questo fornitore di servizi non è consentito conservare, trattenere o utilizzare i Dati di fatturazione fatta eccezione per la sola finalità di elaborazione della carta di credito per conto della Società.

Obbligo di divulgazione
Salesforce si riserva il diritto di utilizzare o rivelare le informazioni fornite se previsto o richiesto per legge o se la Società ha ragione di credere che l'utilizzo o la divulgazione di questi dati siano necessari per proteggere i diritti della Società e/o per conformità con un procedimento giudiziario, un decreto del tribunale o un processo legale.

 

 

7. Trasferimento delle informazioni raccolte all'estero

La Società principalmente memorizza i Dati relativi a Clienti di Salesforce e Dati sui Partecipanti di Salesforce negli Stati Uniti. Per semplificare le operazioni globali di Salesforce, la Società può trasferire e accedere a tali informazioni da diverse parti del mondo, inclusi altri paesi in cui la Società opera. Per un elenco degli uffici globali della Società, fare clic qui. La presente Informativa sulla privacy si applica anche nel caso in cui Salesforce trasferisca Dati sui Clienti e i Partecipanti di Salesforce in altri Paesi.

 

8. Preferenze di comunicazione

Salesforce offre a Visitatori, Clienti e Partecipanti che hanno fornito le proprie informazioni di contatto un modo per selezionare la modalità in cui la Società utilizzerà i dati forniti. È possibile gestire la ricezione di comunicazioni marketing e non transazionali facendo clic sul collegamento "Annulla iscrizione" che si trova nella parte inferiore dei messaggi e-mail di marketing della Società. Inoltre, è possibile inviare una richiesta all'indirizzo mailto:unsubscribe@salesforce.com.

 

9. Correzione e aggiornamento delle informazioni

I Clienti possono aggiornare e modificare le proprie informazioni di registrazione intervenendo sulla documentazione relativa all'Utente o all'azienda di appartenenza. Per aggiornare il profilo Utente, accedere alla pagina http://www.salesforce.com utilizzando il proprio nome Utente e password, quindi fare clic su "Configurazione". Per aggiornare il profilo dell'azienda, accedere alla pagina http://www.salesforce.com utilizzando il proprio nome Utente e password, quindi fare clic su "Configurazione per aziende". I Partecipanti possono aggiornare o modificare i propri dati di registrazione sul sito Web dell'evento dopo l'accesso. Per aggiornare i Dati di fatturazione o per eliminare le informazioni di registrazione, inviare un messaggio e-mail all'indirizzo support@salesforce.com o chiamare il numero +1 (415) 901-7010. Per ottenere una sospensione dell'account e la restituzione delle informazioni gestite nei Servizi, inviare un messaggio e-mail all'indirizzo support@salesforce.com o chiamare il numero +1 (415) 901-7010. Le richieste di accesso, modifica o eliminazione delle informazioni verranno evase entro 30 giorni.

 

10. Dati dei Clienti

I Clienti di Salesforce possono inviare elettronicamente dati o informazioni ai Servizi per scopi di elaborazione o hosting ("Dati dei Clienti"). Salesforce non esaminerà, condividerà, distribuirà o farà riferimento in alcun modo a detti Dati dei Clienti ad eccezione di quanto stabilito nell'Accordo Quadro di Sottoscrizione di Salesforce o se richiesto dalla legge. Secondo l'Accordo Quadro di Sottoscrizione di Salesforce, Salesforce potrebbe accedere ai Dati dei Clienti solo allo scopo di erogare Servizi, prevenire o risolvere problemi tecnici o di servizio o se previsto o richiesto dalla legge. È possibile reperire ulteriori informazioni sulle pratiche di privacy e sicurezza della Società in materia di Dati dei Clienti qui.

 

11. Sicurezza

Salesforce utilizza misure di protezione affidabili per proteggere i Dati dei Clienti e dei Partecipanti. Dato che la Società utilizza i Servizi per la gestione dei Dati sui Clienti e i Partecipanti di Salesforce, queste informazioni, memorizzate nei Servizi, vengono protette nella stessa modalità qui descritta.

 

12. Applicazioni mobili

Senza limitare la generalità della presente Informativa sulla privacy, oltre alle informazioni raccolte attraverso i propri siti Web o inviate ai Servizi, Salesforce Potrebbe ottenere informazioni attraverso applicazioni ("Applicazioni mobili") che i Clienti o gli individui autorizzati ("Utenti") scaricano ed eseguono su i propri dispositivi portatili ("Dispositivi"). Le Applicazioni mobili fornite da Salesforce potrebbero ottenere informazioni da o accedere ai dati memorizzati su, Dispositivi degli Utenti al fine di erogare servizi relativi all'Applicazione mobile. Ad esempio, un'Applicazione mobile potrebbe: accedere a una telecamera sul dispositivo di un Utente per consentire all'Utente di caricare le fotografie sui Servizi; accedere alla cronologia delle chiamate sul dispositivo di un Utente per consentire all'Utente di caricare le informazioni sui Servizi; accedere alle informazioni del calendario sul dispositivo di un Utente per consentire all'Utente di abbinare i Partecipanti a una riunione con i contatti inviati dall'Utente ai Servizi; accedere alla posizione geografica del dispositivo di un Utente per consentire all'Utente di identificare i contatti inviati dall'Utente ai servizi nelle vicinanze o accedere alle informazioni di contatto sul dispositivo di un Utente per consentire all'Utente di sincronizzare le informazioni di contatto tra le informazioni memorizzate sul dispositivo dell'Utente e le informazioni che vengono inviate ai Servizi. Le informazioni ottenute al fine di erogare servizi di Applicazione mobile possono includere informazioni ottenute durante la preparazione per aggiornamenti anticipati a tali servizi. Le Applicazione mobili potrebbero trasmettere informazioni a e da dispositivi al fine di erogare i servizi relativi all'Applicazione mobile.

Le Applicazioni mobili potrebbero fornire a Salesforce informazioni relative all'utilizzo dei servizi di Applicazioni mobili da parte degli Utenti, informazioni riguardanti Utenti dei sistemi informatici e informazioni riguardanti l'interazione degli Utenti con le Applicazioni mobili, informazioni che Salesforce potrebbe usare per fornire e migliorare i servizi di Applicazioni mobile. Ad esempio, tutte le azioni intraprese in un'Applicazione mobile potrebbero essere registrate, insieme alle informazioni associate (come ad esempio l'ora del giorno in cui è stata effettuata ogni azione). Salesforce potrebbe inoltre condividere dati anonimi su tali azioni con i fornitori esterni di servizi di analisi. Inoltre, se un Utente scarica un'Applicazione mobile di Salesforce dopo aver fatto clic su una pubblicità per dispositivi portatili di terze parti per l'Applicazione mobile o per Salesforce, l'inserzionista di terze parti può fornire a Salesforce alcune informazioni, come ad esempio le informazioni di identificazione del Dispositivo dell'Utente, che Salesforce potrebbe utilizzare per monitorare le prestazioni delle proprie campagne pubblicitarie.

I Clienti possono configurare i servizi di Applicazione mobile di Salesforce e le informazioni accessibili o ottenute dall'Applicazione mobile sul dispositivo di un Utente possono essere influenzate dalla configurazione del Cliente. Inoltre, se un Cliente acquista più di un servizio da Salesforce e dalle affiliate, un'Applicazione mobile può essere progettata per interagire con tali servizi; ad esempio, per fornire a un Utente l'accesso alle informazioni da un servizio o da tutti i servizi o per fornire informazioni dal dispositivo di un Utente a un servizio o a tutti i servizi. Le informazioni accessibili o ottenute l'Applicazione mobile sul dispositivo di un Utente possono essere accessibili dal Cliente e la propria organizzazione, in base alla funzionalità prevista dall'Applicazione mobile.

Oltre alle Applicazioni mobili offerte da Salesforce, la Società potrebbe offrire piattaforme per la creazione di Applicazioni mobili di terze parti, inclusa, in via esemplificativa, la piattaforma Salesforce1. Le terze parti potrebbero ottenere informazioni dai, o accedere ai dati memorizzati sui, Dispositivi degli Utenti al fine di erogare servizi relativi alle Applicazioni mobili di terze parti scaricate, installate, utilizzate dagli Utenti o con cui gli Utenti hanno altrimenti interagito su una piattaforma di Salesforce. Le Applicazioni mobili di Salesforce potrebbero inoltre contenere collegamenti o integrazioni ad altre Applicazioni mobili fornite da terze parti. L'utilizzo a opera di terze parti delle informazioni raccolte tramite Applicazioni mobili di terze parti è regolato dalle informative sulla privacy delle terze parti. La Società consiglia di esaminare le informative sulla privacy dei fornitori esterni di Applicazioni mobili per apprendere le rispettive procedure relative al trattamento delle informazioni.

Gli avvisi e i termini contrattuali relativi a una particolare Applicazione mobile possono essere trovati nel Contratto di licenza per l'Utente o ai relativi termini di servizio per tale applicazione. La Società consiglia di esaminare Contratto di licenza per l'Utente o i relativi termini di servizio per qualsiasi Applicazione mobile scaricata, installata, utilizzare o con cui l'Utente ha comunque interagito per apprendere le procedure relative al trattamento delle informazioni di tale Applicazione mobile. L'accesso dell'Applicazione mobile alle informazioni tramite il dispositivo di un Utente non rende tali informazioni "Dati del Cliente" ai sensi dell'Accordo Quadro di Sottoscrizione di Salesforce con il Cliente o ai sensi della presente Informativa sulla privacy, con le seguenti eccezioni: nella misura in cui un Utente utilizza un'Applicazione mobile per inviare dati elettronici e informazioni all'account di un Cliente sui servizi di Salesforce ai sensi dell'Accordo Quadro di Sottoscrizione di Salesforce con il Cliente (o di un simile accordo che governi le sottoscrizioni del Cliente ai servizi di Salesforce), tale informazione è da considerarsi "Dati dei Clienti" come definito in tale accordo e vigono le disposizioni di tale accordo per quanto riguarda la privacy e la sicurezza di tali dati. È possibile reperire ulteriori informazioni sulle pratiche di privacy e sicurezza della Società in materia di Dati dei Clienti qui.

 

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Salesforce si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy. Salesforce darà comunicazione delle modifiche materiali alla presente Informativa sui Siti Web della Società almeno trenta (30) giorni lavorativi prima dell'effettiva entrata in vigore delle modifiche.

 

14. Come contattarci

Inviare eventuali domande riguardanti la presente Informativa sulla privacy o le procedure relative al trattamento delle informazioni dei Siti Web della Società all'ufficio della Privacy di Salesforce facendo clic qui o scrivendo a Salesforce.
Privacy, The Landmark @ One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA, Stati Uniti, 94105.

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