Dichiarazione sulla Privacy | Dichiarazione sulla Protezione

Dichiarazione sulla Privacy

Riprodotta su Richiesta di TRUSTe

Dichiarazione sulla Privacy Riprodotta su richiesta di TRUSTe. Salesforce.com, inc., inclusa la società salesforce.com Sàrl ed altre società ad essa collegate (collettivamente, "salesforce.com"), è licenziataria del TRUSTe Privacy Program. TRUSTe è un'organizzazione indipendente, senza fini di lucro, la cui missione è rafforzare la fiducia e la sicurezza degli utenti in Internet promuovendo i principi di trasparenza e correttezza nel trattamento di dati personali. A dimostrazione dell'impegno assunto rispetto alla tutela della riservatezza degli utenti, questo sito Web ha acconsentito a rendere note le proprie linee di condotta relative al trattamento di dati personali ed alla verifica delle stesse da parte di TRUSTe.

Qualsiasi informazione fornita dall'utente sarà trattata in conformità alla Direttiva 95/46/EC del Parlamento Europeo e del Consiglio del 24 Ottobre 1995 relativa alla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (la "Direttiva EU relativa alla Protezione dei Dati"), e qualsiasi relativa disposizione normativa di implementazione e/o modifica che può essere di volta in volta adottata negli Stati Membri dell'Unione Europea, compresa la normativa svizzera in tema di protezione dei dati personali, Legge 19 giugno 1999 e qualsiasi normativa di implementazione e/o modifica che può essere adottata nel tempo.

La presente Dichiarazione sulla Privacy conforme ai principi del Safe Harbor (Approdo Sicuro) in conformità alla Direttiva EU relativa alla Protezione dei Dati. Inoltre, salesforce.com autocertifica l'osservanza ai principi del Safe Harbor (Approdo Sicuro) presso il Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti d'America. 
           

Esclusione di Responsabilità per il Software Scaricabile: il programma TRUSTe riguarda solo le informazioni raccolte attraverso il presente sito Web e non riguarda quelle che possono essere raccolte attraverso software scaricabile dal sito.

In caso di domande ovvero dubbi in relazione alla presente dichiarazione, siete pregati di contattare in primo luogo l'amministratore della sicurezza di Salesforce.com' tramite e-mail al seguente indirizzo: security@salesforce.com. Se non ricevete riscontro ovvero risposta soddisfacente alle Vostre domande, potete contattare TRUSTe al seguente indirizzo: http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe agirà quale intermediario con il sito Web per risolvere i Vostri dubbi.

Dichiarazione sulla Privacy di Salesforce.com:

Salesforce.com ha realizzato la presente dichiarazione sulla privacy (la "Dichiarazione") al fine di dimostrare il proprio impegno a favore della privacy dei propri clienti/visitatori. La privacy sul sito web di salesforce.com (il "Sito") è una questione di enorme importanza per noi. Dal momento che raccogliamo informazioni importanti dai nostri visitatori e clienti, abbiamo predisposto questa Dichiarazione quale mezzo per rendere note le nostre linee di condotta (policies) sulla raccolta e divulgazione di informazioni. Salesforce.com si riserva il diritto di modificare la presente Dichiarazione e darà comunicazione delle modifiche intervenute almeno trenta (30) giorni lavorativi prima dell'effettiva entrata in vigore delle modifiche. Al fine di essere pienamente validi ed efficaci, le modifiche dovranno inoltre essere approvate da TRUSTe e comprenderanno anche linee guida su come gli utenti possono rispondere ai cambiamenti.

Informazioni Raccolte:

Ai clienti che si registrano per usare i servizi offerti sul nostro Sito (collettivamente, i "Servizi") chiediamo il conferimento dei dati relativi al recapito, quali il proprio nome, il nome della società di appartenenza, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail, la qualifica finanziaria e le informazioni relative alla fatturazione, quali il nome e l'indirizzo per la fatturazione, il numero di carta di credito ed il numero di utenti che all'interno dell'organizzazione fruiranno del Servizio. Nel momento in cui l'utente dimostra interesse nell'ottenere informazioni ulteriori, ovvero quando l'utente si registra per il Servizio, possiamo richiedere anche ulteriori informazioni personali, quali la qualifica, il nome del dipartimento di appartenenza, il numero di fax, ovvero ulteriori informazioni sulla società di appartenenza, quali i ricavi annuali, il numero di dipendenti, ovvero il settore di riferimento. I clienti possono evitare di fornire tali ulteriori informazioni non conferendo le stesse al momento in cui sono richieste. I clienti possono aggiornare ovvero rimuovere le proprie informazioni personali in qualsiasi momento accedendo al sito web ed intervenendo sulle proprie Informazioni Personali all'interno della funzione Setup. I clienti possono vedere i propri profili aggiornati per verificare che le modifiche apportate risultino effettivamente.

Salesforce.com usa le informazioni che raccogliamo per predisporre il Servizio per le persone fisiche e le rispettive organizzazioni. Possiamo inoltre usare le informazioni per contattare I clienti al fine di discutere più approfonditamente l'interesse del cliente nella nostra società, il Servizio che offriamo e per inviare informazioni relative alla nostra società ovvero ai nostri partners, quali promozioni ed eventi. I clienti sono invitati a ricevere una newsletter inviata tramite email fornendo un indirizzo email. Gli indirizzi email dei clienti e qualsiasi informazione personale relativa ai clienti non saranno divulgati ovvero comunicati a terzi. I clienti possono rifiutare di essere contattati da noi, ovvero di ricevere da noi le informazioni sopra specificate in qualsiasi momento inviando una email al seguente indirizzo: support@salesforce.com. Separatamente, ai clienti viene inoltre richiesto di fornire un indirizzo email in occasione della registrazione al Servizio, al fine di ricevere uno username ed una password. Possiamo inoltre inviare tramite email informazioni relative ad aggiornamenti del Servizio o relative alla società e spediremo una Customer Newsletter. Anche in questo caso, gli indirizzi email non saranno divulgati ovvero comunicati a terzi ed i clienti possono rifiutare di ricevere qualsiasi comunicazione inviando una email al seguente indirizzo: support@salesforce.com nel momento in cui la comunicazione è inviata, ovvero quando il cliente si registra per il Servizio.

Salvo quanto dichiarato espressamente nel momento in cui richiediamo le informazioni, ovvero in conformità a quanto specificato nell'Accordo Quadro di Sottoscrizione di salesforce.com, non riveliamo a terzi le informazioni forniteci. Tutte le informazioni di carattere finanziario e relative alla fatturazione che raccogliamo attraverso il Sito sono usate esclusivamente per verificare le qualifiche di clienti potenziali e per fatturare quanto dovuto per la prestazione del Servizio. Le informazioni relative alla fatturazione non sono usate da salesforce.com per finalità di marketing ovvero promozionali. Salesforce.com si serve di un soggetto terzo intermediario per gestire l'elaborazione delle carte di credito. Tale intermediario è soltanto un passaggio nella catena di distribuzione e non può conservare, trattenere ovvero usare le informazioni fornite, fatta eccezione per la sola finalità di elaborazione della carta di credito. Altri soggetti terzi, quali content providers, possono fornire alcuni contenuti in relazione al Sito web ma non possono raccogliere alcuna informazione e salesforce.com non condivide con tali soggetti terzi alcuna informazione relativa all'utente.

I clienti del Servizio useranno il Sito per ospitare dati ed informazioni (i "Dati"). Salesforce.com non vedrà, condividerà, distribuirà, stamperà ovvero riporterà nessuno di tali Dati fatta eccezione per quanto previsto nell'Accordo Quadro di Sottoscrizione di salesforce.com, ovvero secondo quanto richiesto dalla normativa vigente. Le informazioni relative alle persone possono in qualsiasi momento essere viste ovvero vi si può accedere esclusivamente al fine di risolvere un problema, in relazione ad una questione di assistenza ovvero in caso di sospettata violazione dell'Accordo Quadro di Sottoscrizione, ovvero secondo quanto richiesto dalla normativa vigente. Naturalmente, I clienti sono responsabili per il mantenimento della confidenzialità e sicurezza della propria registrazione quali utenti e della propria password.

Salesforce.com può inoltre raccogliere specifiche informazioni dai visitatori e clienti del Sito, quali gli indirizzi Internet. Queste informazioni sono registrate per facilitare la diagnosi di problemi di natura tecnica e per l'amministrazione e gestione del nostro Sito al fine di migliorare costantemente la qualità del Servizio. Possiamo inoltre raccogliere ed analizzare informazioni di carattere statistico non identificative ed aggregate in relazione ad uso e volume dai nostri visitatori e clienti e fornire tali informazioni a terzi.

Se un utente decide di usare il nostro servizio di referral per informare un amico del nostro sito, chiediamo il nome e l'indirizzo email dell'amico. Salesforce.com spedirà automaticamente all'amico una sola email invitandolo a visitare il sito. Salesforce.com non condivide con terzi tali informazioni.

Cookies:

Quando l'utente interagisce con il sito Web di salesforce.com facciamo tutto il possibile per l'esperienza della navigazione semplice e significativa. Quando l'utente arriva sul nostro sito Web, il nostro server Web invia un cookies al computer dell'utente. I cookies sono files che i Web browsers posizionano sull' hard drive di un computer e sono usati per farci sapere se i clienti ed i visitatori hanno visitato il Sito in precedenza.

Considerati per sé stessi, i cookies non identificano personalmente l'utente. I cookies semplicemente riconoscono il browser dell'utente. Se l'utente decide di non identificarsi nei confronti di salesforce.com, rispondendo ad un'offerta promozionale, aprendo un account, ovvero registrandosi per un Test Drive di 30-giorni, l'utente resta anonimo rispetto a salesforce.com. I cookies possono essere di due tipi: cookies di sessione e persistenti. I cookies di sessione operano soltanto per il tempo di una sessione online. Essi scompaiono dal computer dell'utente quando l'utente chiude il proprio software browser ovvero spegne il proprio computer. I cookies persistenti restano sul computer dell'utente dopo che l'utente ha chiuso il proprio browser ovvero ha spento il proprio computer. Essi ricomprendono informazioni quali un identificatore unico per il browser dell'utente.

Salesforce.com usa i cookies di sessione che contengono informazioni criptate per permetter al sistema di identificare in modo univoco l'utente quando l'utente è connesso. Tali informazioni consentono a salesforce.com di elaborare le Vostre transazioni e richieste online. I cookies di sessione ci aiutano a verificare che l'utente sia chi dichiara di essere dopo la connessione e sono necessari per poter usare l'applicazione di salesforce.com. Salesforce.com usa i cookies persistenti, che soltanto salesforce.com può leggere ed usare, per verificare la circostanza che l'utente è un cliente di salesforce.com ovvero un precedente visitatore dl sito Web di salesforce.com (a seconda del caso). Siamo molto prudenti in relazione alla sicurezza e confidenzialità delle informazioni conservate sui cookies persistenti. Ad esempio, non conserviamo I numeri di account ovvero le passwords su cookies persistenti. Gli utenti che disabilitano la funzione di ricezione di cookies sul proprio Web browsers potranno navigare sul nostro sito Web, ma non potranno beneficiare pienamente del nostro Servizio.

I Cookies di Terzi: Di volta in volta, possiamo rivolgerci a terzi per raccogliere ed analizzare informazioni di carattere statistico non identificative in relazione ad uso e volume dai nostri visitatori al fine di aiutarci nella gestione ed amministrazione del nostro sito Web e nel miglioramento della qualità del nostro sito Web. Tali soggetti terzi possono usare cookies per facilitare la raccolta di informazioni sul comportamento del visitatore. Questi cookies non saranno usati per associare I visitatori individuali del sito Web ad alcuna informazione personale di carattere identificativo. Tutti i dati raccolti da tali soggetti terzi per conto di salesforce.com sono usati esclusivamente per fornirci informazioni sull'uso del sito e non saranno condivise con altri soggetti terzi.

Siti di Terzi:

Il Sito contiene links ad altri siti web. Salesforce.com non è responsabile delle linee programmatiche in material di privacy ovvero del contenuto di questi altri siti web. I cimenti ed i visitatori dovranno verificare la dichiarazione sulle linee guida (policy statement) di questi altri siti al fine di comprenderne le linee programmatiche di condotta (policies). I clienti ed i visitatori che accedono a siti collegati possono rivelare le proprie informazioni personali. È responsabilità degli utenti mantenere tali informazioni private e confidenziali.

Sicurezza:

Il nostro Sito implementa misure di sicurezza per coadiuvare la protezione contro la perdita, l'abuso e l'alterazione dei Dati in nostro controllo. Quando si accede al nostro Sito usando Netscape Navigator, ovvero Microsoft Internet Explorer versioni 5.5 ovvero più alte, la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) protegge le informazioni usando sia l'autenticazione del server sia la criptazione dei dati per consentirci di assicurare che i Dati siano protetti, al sicuro e disponibili solo al relativo utente. Salesforce.com inoltre adotta un metodo di sicurezza avanzato basato su identificazioni di dati dinamici e sessioni codificate ed ospita il Sito su di un ambiente server sicuro che usa un firewall ed altra tecnologia avanzata per prevenire interferenze ovvero accesso da parte di intrusi esterni. Infine, salesforce.com fornisce user names e passwords univoci, che devono essere inseriti ogni volta che l'utente si connette. Tali salvaguardie aiutano nella prevenzione di accesso non autorizzato, mantengono l'accuratezza dei dati ed assicurano l'uso appropriato dei Dati.

Politica di Opt-Out:

Salesforce.com offre ai propri visitatori e clienti la possibilità di scegliere le modalità con cui noi possiamo usare le informazioni forniteci. Qualora, in qualsiasi momento dopo la registrazione per informazioni ovvero per ordinare il Servizio, cambiate idea sulla ricezione di informazioni da parte nostra ovvero sulla condivisione delle Vostre informazioni con terzi, siete pregati di inviarci una richiesta specificando la Vostra nuova scelta. Dovete semplicemente inviare la richiesta al seguente indirizzo email:  support@salesforce.com.

Correzione & Aggiornamento delle Vostre Informazioni:

Qualora I clienti abbiano bisogno di aggiornare ovvero modificare le informazioni di registrazione possono farlo intervenendo sulla documentazione relativa all'utente ovvero all'organizzazione di appartenenza. Per aggiornare un Profilo Utente, connettetevi a salesforce.com e selezionate la funzione Setup al fine di aggiungere ovvero aggiornare le informazioni. Per aggiornare i dati relativi alle Organizzazioni, connettetevi a salesforce.com e selezionate la funzione Organization Setup. Per aggiornare le informazioni relative alla fatturazione siete pregati di inviare una email al seguente indirizzo email:  support@salesforce.com ovvero chiamate il seguente numero di telefono: 415-901-7010. Per la sospensione del Servizio e la restituzione dei dati, siete pregati di inviare una email al seguente indirizzo email:  support@salesforce.com ovvero chiamate il seguente numero di telefono: 415-901-7010. Salesforce.com darà riscontro alla Vostra richiesta di correzione ovvero aggiornamento al massimo entro 30 giorni dalla data della richiesta.

Ulteriori Informazioni:

Qualsiasi domanda relativa alla presente Dichiarazione ovvero alle linee di condotta del presente Sito può essere rivolta all'Amministratore della Sicurezza di salesforce.com inviando la domanda al seguente indirizzo email: security@salesforce.com ovvero attraverso la posta tradizionale inviando la comunicazione al seguente indirizzo: salesforce.com, inc., Cortese Attenzione: Security Administrator, The Landmark @ One Market, Suite 300, San Francisco, CA 94105.