Dichiarazione sulla Privacy
Riprodotta su Richiesta di TRUSTe
Dichiarazione sulla Privacy Riprodotta su richiesta di TRUSTe. Salesforce.com, inc., inclusa la
società salesforce.com Sàrl ed altre società ad essa collegate (collettivamente, "salesforce.com"),
è licenziataria del TRUSTe Privacy Program. TRUSTe è un'organizzazione indipendente, senza fini di
lucro, la cui missione è rafforzare la fiducia e la sicurezza degli utenti in Internet promuovendo
i principi di trasparenza e correttezza nel trattamento di dati personali. A dimostrazione
dell'impegno assunto rispetto alla tutela della riservatezza degli utenti, questo sito Web ha
acconsentito a rendere note le proprie linee di condotta relative al trattamento di dati personali
ed alla verifica delle stesse da parte di TRUSTe.
Qualsiasi informazione fornita dall'utente sarà trattata in conformità alla Direttiva
95/46/EC del Parlamento Europeo e del Consiglio del 24 Ottobre 1995 relativa alla tutela delle
persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di
tali dati (la "Direttiva EU relativa alla Protezione dei Dati"), e qualsiasi relativa disposizione
normativa di implementazione e/o modifica che può essere di volta in volta adottata negli Stati
Membri dell'Unione Europea, compresa la normativa svizzera in tema di protezione dei dati
personali, Legge 19 giugno 1999 e qualsiasi normativa di implementazione e/o modifica che può
essere adottata nel tempo.
La presente Dichiarazione sulla Privacy conforme ai principi del Safe Harbor (Approdo Sicuro)
in conformità alla Direttiva EU relativa alla Protezione dei Dati. Inoltre, salesforce.com
autocertifica l'osservanza ai principi del Safe Harbor (Approdo Sicuro) presso il Dipartimento del
Commercio degli Stati Uniti d'America.
Esclusione di Responsabilità per il Software Scaricabile: il programma TRUSTe riguarda solo
le informazioni raccolte attraverso il presente sito Web e non riguarda quelle che possono essere
raccolte attraverso software scaricabile dal sito.
In caso di domande ovvero dubbi in relazione alla presente dichiarazione, siete pregati di
contattare in primo luogo l'amministratore della sicurezza di Salesforce.com' tramite e-mail al
seguente indirizzo: security@salesforce.com. Se non ricevete riscontro ovvero risposta
soddisfacente alle Vostre domande, potete contattare TRUSTe al seguente indirizzo:
http://www.truste.org/consumers/watchdog_complaint.php. TRUSTe agirà quale intermediario con il
sito Web per risolvere i Vostri dubbi.
Dichiarazione sulla Privacy di Salesforce.com:
Salesforce.com ha realizzato la presente dichiarazione sulla privacy (la "Dichiarazione") al
fine di dimostrare il proprio impegno a favore della privacy dei propri clienti/visitatori. La
privacy sul sito web di salesforce.com (il "Sito") è una questione di enorme importanza per noi.
Dal momento che raccogliamo informazioni importanti dai nostri visitatori e clienti, abbiamo
predisposto questa Dichiarazione quale mezzo per rendere note le nostre linee di condotta
(policies) sulla raccolta e divulgazione di informazioni. Salesforce.com si riserva il diritto di
modificare la presente Dichiarazione e darà comunicazione delle modifiche intervenute almeno trenta
(30) giorni lavorativi prima dell'effettiva entrata in vigore delle modifiche. Al fine di essere
pienamente validi ed efficaci, le modifiche dovranno inoltre essere approvate da TRUSTe e
comprenderanno anche linee guida su come gli utenti possono rispondere ai cambiamenti.
Informazioni Raccolte:
Ai clienti che si registrano per usare i servizi offerti sul nostro Sito (collettivamente, i
"Servizi") chiediamo il conferimento dei dati relativi al recapito, quali il proprio nome, il nome
della società di appartenenza, l'indirizzo, il numero di telefono e l'indirizzo e-mail, la
qualifica finanziaria e le informazioni relative alla fatturazione, quali il nome e l'indirizzo per
la fatturazione, il numero di carta di credito ed il numero di utenti che all'interno
dell'organizzazione fruiranno del Servizio. Nel momento in cui l'utente dimostra interesse
nell'ottenere informazioni ulteriori, ovvero quando l'utente si registra per il Servizio, possiamo
richiedere anche ulteriori informazioni personali, quali la qualifica, il nome del dipartimento di
appartenenza, il numero di fax, ovvero ulteriori informazioni sulla società di appartenenza, quali
i ricavi annuali, il numero di dipendenti, ovvero il settore di riferimento. I clienti possono
evitare di fornire tali ulteriori informazioni non conferendo le stesse al momento in cui sono
richieste. I clienti possono aggiornare ovvero rimuovere le proprie informazioni personali in
qualsiasi momento accedendo al sito web ed intervenendo sulle proprie Informazioni Personali
all'interno della funzione Setup. I clienti possono vedere i propri profili aggiornati per
verificare che le modifiche apportate risultino effettivamente.
Salesforce.com usa le informazioni che raccogliamo per predisporre il Servizio per le persone
fisiche e le rispettive organizzazioni. Possiamo inoltre usare le informazioni per contattare I
clienti al fine di discutere più approfonditamente l'interesse del cliente nella nostra società, il
Servizio che offriamo e per inviare informazioni relative alla nostra società ovvero ai nostri
partners, quali promozioni ed eventi. I clienti sono invitati a ricevere una newsletter inviata
tramite email fornendo un indirizzo email. Gli indirizzi email dei clienti e qualsiasi informazione
personale relativa ai clienti non saranno divulgati ovvero comunicati a terzi. I clienti possono
rifiutare di essere contattati da noi, ovvero di ricevere da noi le informazioni sopra specificate
in qualsiasi momento inviando una email al seguente indirizzo: support@salesforce.com.
Separatamente, ai clienti viene inoltre richiesto di fornire un indirizzo email in occasione della
registrazione al Servizio, al fine di ricevere uno username ed una password. Possiamo inoltre
inviare tramite email informazioni relative ad aggiornamenti del Servizio o relative alla società e
spediremo una Customer Newsletter. Anche in questo caso, gli indirizzi email non saranno divulgati
ovvero comunicati a terzi ed i clienti possono rifiutare di ricevere qualsiasi comunicazione
inviando una email al seguente indirizzo: support@salesforce.com nel momento in cui la
comunicazione è inviata, ovvero quando il cliente si registra per il Servizio.
Salvo quanto dichiarato espressamente nel momento in cui richiediamo le informazioni, ovvero
in conformità a quanto specificato nell'Accordo Quadro di Sottoscrizione di salesforce.com, non
riveliamo a terzi le informazioni forniteci. Tutte le informazioni di carattere finanziario e
relative alla fatturazione che raccogliamo attraverso il Sito sono usate esclusivamente per
verificare le qualifiche di clienti potenziali e per fatturare quanto dovuto per la prestazione del
Servizio. Le informazioni relative alla fatturazione non sono usate da salesforce.com per finalità
di marketing ovvero promozionali. Salesforce.com si serve di un soggetto terzo intermediario per
gestire l'elaborazione delle carte di credito. Tale intermediario è soltanto un passaggio nella
catena di distribuzione e non può conservare, trattenere ovvero usare le informazioni fornite,
fatta eccezione per la sola finalità di elaborazione della carta di credito. Altri soggetti terzi,
quali content providers, possono fornire alcuni contenuti in relazione al Sito web ma non possono
raccogliere alcuna informazione e salesforce.com non condivide con tali soggetti terzi alcuna
informazione relativa all'utente.
I clienti del Servizio useranno il Sito per ospitare dati ed informazioni (i "Dati").
Salesforce.com non vedrà, condividerà, distribuirà, stamperà ovvero riporterà nessuno di tali Dati
fatta eccezione per quanto previsto nell'Accordo Quadro di Sottoscrizione di salesforce.com, ovvero
secondo quanto richiesto dalla normativa vigente. Le informazioni relative alle persone possono in
qualsiasi momento essere viste ovvero vi si può accedere esclusivamente al fine di risolvere un
problema, in relazione ad una questione di assistenza ovvero in caso di sospettata violazione
dell'Accordo Quadro di Sottoscrizione, ovvero secondo quanto richiesto dalla normativa vigente.
Naturalmente, I clienti sono responsabili per il mantenimento della confidenzialità e sicurezza
della propria registrazione quali utenti e della propria password.
Salesforce.com può inoltre raccogliere specifiche informazioni dai visitatori e clienti del
Sito, quali gli indirizzi Internet. Queste informazioni sono registrate per facilitare la diagnosi
di problemi di natura tecnica e per l'amministrazione e gestione del nostro Sito al fine di
migliorare costantemente la qualità del Servizio. Possiamo inoltre raccogliere ed analizzare
informazioni di carattere statistico non identificative ed aggregate in relazione ad uso e volume
dai nostri visitatori e clienti e fornire tali informazioni a terzi.
Se un utente decide di usare il nostro servizio di referral per informare un amico del nostro
sito, chiediamo il nome e l'indirizzo email dell'amico. Salesforce.com spedirà automaticamente
all'amico una sola email invitandolo a visitare il sito. Salesforce.com non condivide con terzi
tali informazioni.
Cookies:
Quando l'utente interagisce con il sito Web di salesforce.com facciamo tutto il possibile per
l'esperienza della navigazione semplice e significativa. Quando l'utente arriva sul nostro sito
Web, il nostro server Web invia un cookies al computer dell'utente. I cookies sono files che i Web
browsers posizionano sull' hard drive di un computer e sono usati per farci sapere se i clienti ed
i visitatori hanno visitato il Sito in precedenza.
Considerati per sé stessi, i cookies non identificano personalmente l'utente. I cookies
semplicemente riconoscono il browser dell'utente. Se l'utente decide di non identificarsi nei
confronti di salesforce.com, rispondendo ad un'offerta promozionale, aprendo un account, ovvero
registrandosi per un Test Drive di 30-giorni, l'utente resta anonimo rispetto a salesforce.com. I
cookies possono essere di due tipi: cookies di sessione e persistenti. I cookies di sessione
operano soltanto per il tempo di una sessione online. Essi scompaiono dal computer dell'utente
quando l'utente chiude il proprio software browser ovvero spegne il proprio computer. I cookies
persistenti restano sul computer dell'utente dopo che l'utente ha chiuso il proprio browser ovvero
ha spento il proprio computer. Essi ricomprendono informazioni quali un identificatore unico per il
browser dell'utente.
Salesforce.com usa i cookies di sessione che contengono informazioni criptate per permetter
al sistema di identificare in modo univoco l'utente quando l'utente è connesso. Tali informazioni
consentono a salesforce.com di elaborare le Vostre transazioni e richieste online. I cookies di
sessione ci aiutano a verificare che l'utente sia chi dichiara di essere dopo la connessione e sono
necessari per poter usare l'applicazione di salesforce.com. Salesforce.com usa i cookies
persistenti, che soltanto salesforce.com può leggere ed usare, per verificare la circostanza che
l'utente è un cliente di salesforce.com ovvero un precedente visitatore dl sito Web di
salesforce.com (a seconda del caso). Siamo molto prudenti in relazione alla sicurezza e
confidenzialità delle informazioni conservate sui cookies persistenti. Ad esempio, non conserviamo
I numeri di account ovvero le passwords su cookies persistenti. Gli utenti che disabilitano la
funzione di ricezione di cookies sul proprio Web browsers potranno navigare sul nostro sito Web, ma
non potranno beneficiare pienamente del nostro Servizio.
I Cookies di Terzi: Di volta in volta, possiamo rivolgerci a terzi per raccogliere ed
analizzare informazioni di carattere statistico non identificative in relazione ad uso e volume dai
nostri visitatori al fine di aiutarci nella gestione ed amministrazione del nostro sito Web e nel
miglioramento della qualità del nostro sito Web. Tali soggetti terzi possono usare cookies per
facilitare la raccolta di informazioni sul comportamento del visitatore. Questi cookies non saranno
usati per associare I visitatori individuali del sito Web ad alcuna informazione personale di
carattere identificativo. Tutti i dati raccolti da tali soggetti terzi per conto di salesforce.com
sono usati esclusivamente per fornirci informazioni sull'uso del sito e non saranno condivise con
altri soggetti terzi.
Siti di Terzi:
Il Sito contiene links ad altri siti web. Salesforce.com non è responsabile delle linee
programmatiche in material di privacy ovvero del contenuto di questi altri siti web. I cimenti ed i
visitatori dovranno verificare la dichiarazione sulle linee guida (policy statement) di questi
altri siti al fine di comprenderne le linee programmatiche di condotta (policies). I clienti ed i
visitatori che accedono a siti collegati possono rivelare le proprie informazioni personali. È
responsabilità degli utenti mantenere tali informazioni private e confidenziali.
Sicurezza:
Il nostro Sito implementa misure di sicurezza per coadiuvare la protezione contro la perdita,
l'abuso e l'alterazione dei Dati in nostro controllo. Quando si accede al nostro Sito usando
Netscape Navigator, ovvero Microsoft Internet Explorer versioni 5.5 ovvero più alte, la tecnologia
Secure Socket Layer (SSL) protegge le informazioni usando sia l'autenticazione del server sia la
criptazione dei dati per consentirci di assicurare che i Dati siano protetti, al sicuro e
disponibili solo al relativo utente. Salesforce.com inoltre adotta un metodo di sicurezza avanzato
basato su identificazioni di dati dinamici e sessioni codificate ed ospita il Sito su di un
ambiente server sicuro che usa un firewall ed altra tecnologia avanzata per prevenire interferenze
ovvero accesso da parte di intrusi esterni. Infine, salesforce.com fornisce user names e passwords
univoci, che devono essere inseriti ogni volta che l'utente si connette. Tali salvaguardie aiutano
nella prevenzione di accesso non autorizzato, mantengono l'accuratezza dei dati ed assicurano l'uso
appropriato dei Dati.
Politica di Opt-Out:
Salesforce.com offre ai propri visitatori e clienti la possibilità di scegliere le modalità con
cui noi possiamo usare le informazioni forniteci. Qualora, in qualsiasi momento dopo la
registrazione per informazioni ovvero per ordinare il Servizio, cambiate idea sulla ricezione di
informazioni da parte nostra ovvero sulla condivisione delle Vostre informazioni con terzi, siete
pregati di inviarci una richiesta specificando la Vostra nuova scelta. Dovete semplicemente inviare
la richiesta al seguente indirizzo email:
support@salesforce.com.
Correzione & Aggiornamento delle Vostre Informazioni:
Qualora I clienti abbiano bisogno di aggiornare ovvero modificare le informazioni di
registrazione possono farlo intervenendo sulla documentazione relativa all'utente ovvero
all'organizzazione di appartenenza. Per aggiornare un Profilo Utente, connettetevi a salesforce.com
e selezionate la funzione Setup al fine di aggiungere ovvero aggiornare le informazioni. Per
aggiornare i dati relativi alle Organizzazioni, connettetevi a salesforce.com e selezionate la
funzione Organization Setup. Per aggiornare le informazioni relative alla fatturazione siete
pregati di inviare una email al seguente indirizzo email:
support@salesforce.com ovvero chiamate il seguente numero di
telefono: 415-901-7010. Per la sospensione del Servizio e la restituzione dei dati, siete pregati
di inviare una email al seguente indirizzo email:
support@salesforce.com ovvero chiamate il seguente numero di
telefono: 415-901-7010. Salesforce.com darà riscontro alla Vostra richiesta di correzione ovvero
aggiornamento al massimo entro 30 giorni dalla data della richiesta.
Ulteriori Informazioni:
Qualsiasi domanda relativa alla presente Dichiarazione ovvero alle linee di condotta del
presente Sito può essere rivolta all'Amministratore della Sicurezza di salesforce.com inviando la
domanda al seguente indirizzo email:
security@salesforce.com ovvero
attraverso la posta tradizionale inviando la comunicazione al seguente indirizzo: salesforce.com,
inc., Cortese Attenzione: Security Administrator, The Landmark @ One Market, Suite 300, San
Francisco, CA 94105.
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