プライバシーに関する声明 | セキュリティに対する声明 | 個人情報保護基本方針

プライバシーに関する声明

TRUSTeの要請により掲示：
salesforce.comは、TRUSTeのプライバシープログラムの許諾を受けています。TRUSTeは公正な情報普及を奨励することにより、ユー ザのインターネットに対する信頼を築くことを使命とした独立機関（非営利団体）です。salesforce.comのWebサイトは、お客様のプライバ シー保護の立場を明確にするため、 TRUSTeに情報の利用方法を開示し、お客様のプライバシーがその原則に従って扱われているかをについてTRUSTe の監査をうけることに同意しました。TRUSTeの信用マークの表示により、同 サイトは以下をお客様にお知らせすることに同意します。

1. 同サイトを通してお客様から得られる、お客様または第三者を特定することのできる情報にどのようなものがあるか。
2. どの組織が情報を集めているのか。
3. どのように情報は使われるのか。
4. だれと情報を共有するのか。
5. 情報収集、情報利用、情報配布に関してお客様にどのような選択権があるのか。
6. salesforce.comの管理下にある情報の紛失や悪用または情報の改変を保護するためのセキュリティ処理の種類はどのようなものであるか。
7. お客様がどのように不正確な情報を訂正することができるか。

本声明に関して質問または懸念がある場合は、salesforce.comのセキュリティ管理者 security@salesforce.com 宛てに電子メールでお問い合わせください。お 問い合わせに対して返答がない場合、または返答が的確でない場合は、 http://www.truste.org/users/users_watchdog.html 宛て TRUSTe にご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様との問題解決を図るために TRUSTe がWebサイトとの仲介をします。

salesforce.comのプライバシーに関する声明：
salesforce.comは、お客様プライバシーの保護の決意を表明するために、このプライバシーの声明（以下「本声明」）を規定しました。salesforce.comのWebサイト（以下「 サイト」）上でのプライバシー保護はsalesforce.comにとって大変重要です。 salesforce.comは、お客様およびサイト訪問者から重要な情報を集めますので、その情報収集、処 理方法の原則を理解していただく手段として本 声明を確立しました。本声明は変更されることがありますが、その場合にはその変更が有効になる30営業日前にその内容を通知します。なお、変更が有効とな るためには、TRUSTeの認可をうける必要があり、また、ユーザがどのように変更に対応することができるのかについてガイドいたします。

収集情報：
salesforce.comは、サイト上にあるサービス（以下「サービス」）の利用を登録するお客様に対して、氏名・会社名・住所・電話番号・電子メールアドレスなどの連絡先情報や、請求先氏名・住 所・サービスを利用する組織のユーザ数といった財務上の要件や請求先の情報をお尋ねします。また、お客様が追加情報の受信を希望された場合や、サービスに登録される場合には、肩書・部署名・フ ァックス番号などの個人情報や、年商・従業員数・業種などの会社情報ををさらに尋ねることがあります。ユーザは、登録処理中に情報を尋ねられた際にかかる情報の入力をしないことにより、情 報を提出しないことができます。

salesforce.comは、収集した情報を個人や組織用にサービスを設定するために使用します。また、 salesforce.comや我々が提供するサービスに関して話し合うためにお客様に連絡する目的で、または、プロモーション、イ ベント等でsalesforce.comおよびパートナーに関する情報を送信する目的で、その情報を使う可能性があります。 お客様は、電 子メールアドレスを提出することにより電子メールニュースレターの受信ができます。お客様の電子メールアドレスが配布あるいは共有されることはありません。お客様は support@jp.salesforce.com 宛てに電子メールを送信することにより、要求していない情報または電子メールがお客様宛てに送付されないようにいつでも設定できます。お客様は、サ ービスに新規登録する際に、ユーザ名やパスワードを取得するために、電子メールアドレスを提出するよう要求されます。salesforce.comは、本 サービスや会社の最新情報およびニュースレターを電子メールで送信することもあります。繰り返しますが、お客様の電子メールアドレスは配布あるいは共有されることはありません。また、情 報受領時またはサービス登録時に support@jp.salesforce.com 宛てに電子メールを送信することでお客様はこのような送付がなされないようにすることができます。

salesforce.comは、情報要求時に明示した場合またはsalesforce.comの利用規約で定められている場合以外には、すべての個人情報を秘密とし第三者と共有しません。サ イトを通して集めた財務上、請求上の情報は、財務上の要件をチェックする目的およびサービス利用代金の請求をする目的のみに使用され、売り込みや広告に関する目的で使用されることはありません。コ ンテンツプロバイダー等の第三者が、サイト上にコンテンツを提供することがありますが、情報の収集は一切禁じられており、salesforce.comはかかる第三者とユーザ情報を共有することはありません。

お客様は、データや情報（以下「データ」）をホストする目的でサイトを利用しています。salesforce.comは、利用規約に規定された場合または法律で求められた場合を除き、そ のようなデータの調査、共有、配布や印刷もしくは参照することはありません。個々の記録は、問題解決や問題点をサポートする場合、利用規約違反の疑いがある場合、法律の要求がある場合には、調 査およびアクセスされることがあります。お客様は、ユーザ登録情報とパスワードの機密保護について、充分に注意を払う必要があります。

salesforce.comは、訪問者やお客様からインターネットアドレス等の情報を集めることもあります。このような情報は、サ ービスの質の向上をめざして技術問題の究明やサイト管理に役立てるために記録されています。なお、サイト訪問者およびお客様の使用方法・回数を個人を特定しない集団的な統計情報として調査、検 討することおよびかかる情報を第三者に提供することはあります。

クッキー：
我々は、お客様が salesforce.com のWebサイトにて簡単かつ有意義に操作ができるように努めています。お客様がsalesforce.com のWebサイトにアクセスすると、W ebサーバは、あなたのコンピュータにクッキーを送ります。クッキーとは、Webブラウザによってあなたのコンピュータのハードドライブに置かれるファイルです。クッキーによって、お 客様が以前のこのサイトにアクセスしたことがあるかどうかが分かります。

クッキー単独では、個人を識別することはできません。まれにブラウザーを識別するだけです。あなたが、例えば、プロモーション目的の申し出に回答したり、サービスの契約をしたり、 30日のお試し版に申し込んだりすることで、自分の情報を salesforce.com に対して知らせない限り、あなたはsalesforce.comに対して匿名のままアクセスしていることになります。ク ッキーには2種類あります。セッションクッキーとパーシステントクッキーです。セッションクッキーは、ログインしてからログアウトする間だけ存在します。ブラウザを閉じるかコンピュータを停止すれば、セ ッションクッキーは消えます。パーシステントクッキーは、ブラウザを閉じたりコンピュータを停止した後も残ります。これらには、ブラウザを一意に識別するための情報が含まれます。

salesforce.comが使用するセッションクッキーには、ログインしている間にシステムがユーザを識別するための暗号化された情報が含まれます。この情報によって、 salesforce.com は、あなたのトランザクションやリクエストを処理することが可能になります。システムは、セッションクッキーによって、ログイン後、あ なたが誰で何をしているのか確認することができます。セッションクッキーは、 salesforce.com アプリケーションを使用するのに必要です。一方、パーシステントクッキーは、アクセスしたユーザが、以 前salesfoce.com のWebサイトに訪れたことがあるかという事実を知るためだけに使われます。我々はセキュリティやパーシステントクッキーの秘密性に対して特別に注意を払っています。例えば、お 客様番号やパスワードをパーシステントクッキーに格納することはありません。お客様がWebブラウザにてクッキーの受け入れをブロックするように設定した場合、 salesforce.comのWebサイトを参照することはできますが、サービスを適切に使用することはできません。

第三者のサイト：
サイトは、他のWebサイトへのリンクを含んでいます。salesforce.comは、他サイト上のコンテンツやプライバシー取扱には一切責任を負いません。お客様およびサイト訪問者は、か かるリンク先のWebサイトのポリシーを理解するために、その声明を検討しておくことをおすすめします。リンク先サイトにアクセスするお客様およびサイト訪問者は、個人情報を開示している可能性があります。そ のような個人情報の機密保護はお客様およびサイト訪問者の自己責任となります。

セキュリティ：
サイトは、salesforce.comの管理下にあるデータの紛失、悪用または改変からデータを保護するためのセキュリティ手段をとっています。サイトにNetscape Navigator　6.0またはMicrosoft Internet Explorer （バージョン 5.5以上）でアクセスした場合、データが安全に保護されお客様のみが利用できるよう、サ ーバ認証やデータの暗号化によるSSL（Secure Socket Layer）技術で情報を保護します。salesforce.comは、ダ イナミックデータや符号化されたセッションIDをもとにした高度なセキュリティ保護手段を導入しています。また、本 サイトを外部からの侵入者の妨害やアクセスを防ぐファイヤーウォールその他の高度な技術を使った安全なサーバ環境でホストしています。 salesforce.comはお客様がログインする際に入力すべき独自のユーザ名およびパスワードを提供します。こういった防衛手段は、未承認アクセスの防止やデータの正確性の維持、デ ータの適切な使用を確実にします。

オプト・アウト・ポリシー：
salesforce.comは、提出された情報の使用方法についての選択権をお客様およびサイト訪問者に提示しています。情報登録後またはサービス注文後いつでも、お 客様による情報の受信状況やお客様の情報の第三者との共有状況に変更を加えたいときは、希望する変更内容を示した通知を support@jp.salesforce.com に送信してください。

情報の訂正および更新：
お客様が登録情報を更新または変更したい場合は、ユーザ情報および所属組織の記録を編集できます。ユーザプロファイルを更新するには、 Salesforce.comにログオンし、メニューから「 個人設定」を選択し、情報の追加および更新を行います。所属組織データを更新するには、 Salesforce.comにログオンし、メニューから「組織設定」を選択してください。請求先情報の更新、サ ービスの利用の中止、またはデータの返却に関しては、 support@jp.salesforce.com (TEL：0 3-5785-8480)にご連絡願います。

追加情報：
上記声明および本サイトの情報取扱に関する質問は、セキュリティ管理者 support@jp.salesforce.com 宛てに電子メールを送信してください。