Privacy

Privacyverklaringen

Lees hoe wij belang hechten aan het beschermen van uw privacy
Samenvatting privacyverklaring ›

TRUSTe European Safe Harbor-certificering

Privacyverklaring, van kracht met ingang van 30 augustus 2016

Salesforce.com, inc. (“Salesforce” of het “Bedrijf”) verplicht zich tot het beschermen van de privacy van personen die de websites van het Bedrijf bezoeken (“Bezoekers”), personen die zich aanmelden om de Diensten zoals hieronder omschreven af te nemen (“Klanten”) en personen die zich aanmelden voor deelname aan bedrijfsevents (“Deelnemers”). Deze Privacyverklaring beschrijft hoe Salesforce omgaat met privacy issues met betrekking tot het gebruik van de websites van het bedrijf en met betrekking tot de applicaties en diensten die Salesforce aanbiedt (samen genoemd de “Diensten”).

Aan Salesforce is het TRUSTe Privacy Seal toegekend dat inhoudt dat deze Privacyverklaring en de praktische uitwerking hiervan door TRUSTe zijn beoordeeld op naleving van de programmavereisten van TRUSTe, waaronder transparantie, de wijze waarop verantwoording wordt afgelegd en de keuze met betrekking tot het verzamelen en gebruiken van persoonsgegevens. De missie van TRUSTe, als onafhankelijke derde partij, is het versterken en versnellen van het online vertrouwen tussen klanten en organisaties wereldwijd door middel van haar toonaangevende privacy-vertrouwenskeurmerk en innovatieve vertrouwensoplossingen. Neem hier contact met ons op als u vragen of klachten hebt over de Salesforce Privacyverklaring of daaraan gerelateerd gedrag. Als u niet tevreden bent over onze reactie, neem dan contact op met TRUSTe. TRUSTe treedt dan op als tussenpersoon om uw issues op te lossen.

Salesforce houdt zich aan de V.S. – Zwitserland Safe Harbor overeenkomst (“Safe Harbor Overeenkomst”) zoals vastgelegd door het Amerikaanse ministerie van Economische Zaken. Salesforce heeft verklaard zich aan de Safe Harbor Principes (“Safe Harbor-Principles”) te zullen houden. Voor meer informatie over de Safe Harbor Overeenkomst, inclusief de Safe Harbor Principles, en om de certificering van Salesforce te bekijken, gaat u naar http://www.export.gov/safeharbor/. Als onderdeel van onze deelname aan deze Safe Harbor Overeenkomst, zijn we overeengekomen geschillen aangaande onze naleving van de Safe Harbor Principles door TRUSTe te laten beslechten. Indien u vragen of klachten hebt over onze naleving van de Safe Harbor Overeenkomst, neem dan hier contact met ons op. Indien het probleem niet wordt opgelost nadat u contact met ons hebt opgenomen, kunt u het probleem hier aankaarten bij TRUSTe.

De TRUSTe-seals zijn alleen van toepassing op gegevens die zijn verzameld, verwerkt of beheerd via de Websites waarop deze Privacyverklaring van toepassing is.

Salesforce heeft sommige van haar diensten ook gecertificeerd onder het EU-U.S. Privacy Shield Framework zoals opgesteld door de U.S. Department of Commerce en de Europese Unie. In onze Privacy Shield Notice leest u hoe wij de Privacy Shield Principles naleven. Meer informatie over het EU-U.S. Privacy Shield vindt u op de Privacy Shield website van de U.S. Department of Commerce.

 

1. Websites die onder deze Privacyverklaring vallen

Deze Privacyverklaring is van toepassing op de omgang met gegevens van Websites die verwijzen naar deze Privacyverklaring: http://www.salesforce.com, http://www.appexchange.com,, http://www.dreamforce.com, http://www.force.com, en https://www.steelbrick.com (samen genoemd “Salesforce Websites” of “Websites van het bedrijf”).

AppExchange, http://www.appexchange.com, is een online marktplaats voor on-demand Webapplicaties die draaien op het Force.com-platform van het Bedrijf. Applicaties kunnen door Salesforce en door derden worden geplaatst. Indien de applicaties door Salesforce worden geplaatst en de applicatie naar deze Privacyverklaring verwijst, is deze Privacyverklaring van toepassing. Op applicaties die door derden zijn geplaatst, is de privacyverklaring van de betreffende derde partij van toepassing en is deze Privacyverklaring niet van toepassing.

Met Force.com Sites en Site.com kunnen klanten van Salesforce en Salesforce zelf websites en applicaties creëren die native op het Salesforce-platform draaien. Wanneer Force.com websites en Site.com websites door Salesforce worden geplaatst, zal de website een link bevatten naar deze Privacyverklaring en zal deze Privacyverklaring van toepassing zijn. Wanneer Force.com websites of Site.com websites door derden worden geplaatst, zal de privacyverklaring van de derde partij daarop van toepassing zijn en is deze Privacyverklaring niet van toepassing.

De websites van Salesforce kunnen links naar andere websites bevatten. De wijze waarop informatie wordt verwerkt of de inhoud van dergelijke andere websites valt onder de privacyverklaringen van deze andere websites. Het Bedrijf adviseert u de privacyverklaringen van andere Websites te bestuderen voor een goed begrip van hun omgang met gegevens.

 

2. Gegevens die verzameld worden

Als u geïnteresseerd bent in het ontvangen van aanvullende informatie over de Diensten, als u zich wilt aanmelden om de Websites of andere Diensten te gebruiken, of als u zich inschrijft voor een event, vraagt Salesforce u uw contactgegevens aan het Bedrijf te verstrekken, waaronder uw naam, bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer en e-mailadres (“Verplichte Contactgegevens”). Als u de Diensten aankoopt of zich inschrijft voor een event, kan Salesforce u vragen informatie over uw financiële status en factureringsinformatie aan het Bedrijf te verstrekken, zoals factuurnaam en -adres, creditcardnummer en het aantal werknemers binnen de organisatie die gebruik gaan maken van de Diensten (“Factureringsgegevens”). Salesforce kan u ook vragen aanvullende informatie aan het Bedrijf te verstrekken, waaronder jaaromzet van het bedrijf, aantal werknemers of branche (“Optionele Gegevens”). Als een Bezoeker solliciteert naar een functie in het Bedrijf, kan Salesforce u vragen om aanvullende persoonlijke informatie en om een cv ( "Sollicitantgegevens"). Vereiste Contactgegevens, Factureringsgegevens, Sollicitantgegevens, Optionele Gegevens en alle andere gegevens die u verstrekt aan Salesforce aan of via de Diensten worden gezamenlijk genoemd de "Gegevens".

Wanneer u gebruik maakt van de Websites van het Bedrijf, kan Salesforce ook informatie verzamelen door veel gebruikte informatieverzameltools te gebruiken, zoals cookies of Webbeacons (“Website Navigatiegegevens”). Website Navigatiegegevens bevatten standaardgegevens van uw webbrowser (zoals browsertype en browsertaal), uw IP-adres en de handelingen die u uitvoert op de Websites van het Bedrijf (zoals de bezochte Webpagina's en de geklikte koppelingen). Klik hier voor meer informatie over het verzamelen van Website Navigatiegegevens door Salesforce en anderen.

 

3. Gebruik van verzamelde gegevens

Het Bedrijf gebruikt Gegevens over Salesforce Klanten om de gevraagde diensten te leveren. Als u bijvoorbeeld een “Neem contact met mij op”-Webformulier invult, dan zal het Bedrijf de verzamelde gegevens gebruiken om contact met u op te nemen naar aanleiding van de door u getoonde interesse in de Diensten.

Het Bedrijf gebruikt ook Gegevens over Salesforce Deelnemers om events van het Bedrijf te plannen en te organiseren, online forums en sociale netwerken waaraan Deelnemers deelnemen te organiseren en om de digitale profielen van Deelnemers op de Websites van het Bedrijf mee in te vullen. Aanvullende informatie over het omgaan met privacy van het Bedrijf in relatie tot Gegevens over Salesforce Deelnemers kan in voorkomend geval ook gevonden worden in aanvullende privacyverklaringen op de websites van het betreffende event. Kijk hier voor meer informatie over bulletin boards, blogs of chatrooms die door Salesforce worden aangeboden in het kader van bedrijfsevents.

Het Bedrijf kan Gegevens over Salesforce Klanten en Gegevens over Salesforce Deelnemers ook gebruiken voor marketingdoeleinden. Het Bedrijf kan bijvoorbeeld de door u verstrekte informatie gebruiken om contact met u op te nemen om uw interesse in Diensten te bespreken, of om u informatie over het Bedrijf, gelieerde ondernemingen en partners te sturen, bijvoorbeeld over promoties of events.

Salesforce gebruikt creditcardgegevens alleen om de financiële status te controleren en de betaling te innen van toekomstige Klanten en Deelnemers.

Salesforce gebruikt Website Navigatiegegevens om de Websites van het Bedrijf te exploiteren en te verbeteren. Het Bedrijf kan Website Navigatiegegevens op zichzelf staand gebruiken of in combinatie met de Gegevens over Salesforce Klanten en Gegevens over Salesforce Deelnemers om gepersonaliseerde informatie over het Bedrijf te verstrekken. Klik hier voor meer informatie over het gebruik van Website Navigatiegegevens.

 

4. Website Navigatiegegevens

Cookies, Webbeacons en IP-adressen
Salesforce maakt gebruik van veelgebruikte gegevensverzameltools zoals cookies en Webbeacons om gegevens te verzamelen over bezoekers aan de Websites van het Bedrijf ("Website Navigatiegegevens"). In deze sectie worden de soorten Website Navigatiegegevens beschreven die op de Websites van het Bedrijf wordt gebruikt en wordt uitgelegd hoe deze informatie kan worden gebruikt.

Cookies
Salesforce gebruikt cookies om de interacties met de Websites van het Bedrijf eenvoudig en nuttig te maken. Wanneer u een van de Websites van het Bedrijf bezoekt, versturen de servers van Salesforce een cookie naar uw computer. Aan de hand van cookies alleen is het niet mogelijk uw identiteit te achterhalen. Cookies herkennen alleen uw webbrowser. Tenzij u zelf uw identiteit aan Salesforce bekend maakt door te reageren op een aanbieding, een account te openen of een webformulier in te vullen (zoals een “Neem contact met me op”-formulier of een “Proefperiode van 30 dagen”-formulier), blijft u anoniem voor het Bedrijf.

Salesforce maakt gebruik van sessiecookies en van persistente cookies. Sessiecookies gaan niet langer mee dan één sessie. Ze verdwijnen van uw computer zodra u de browser afsluit of de computer uitschakelt. Persistente cookies blijven op de computer aanwezig, ook als u de browser hebt afgesloten of de computer hebt uitgeschakeld. Wees u ervan bewust dat als u het accepteren van cookies door uw webbrowser uitschakelt, u de Websites van het Bedrijf wel kunt gebruiken, maar u de Diensten niet naar behoren kunt gebruiken.

In het volgende gedeelte wordt uitgelegd hoe Salesforce verschillende soorten cookies gebruikt en welke opties u hebt voor het beheren van de instellingen van de cookies:

In het volgende gedeelte wordt uitgelegd hoe salesforce.com verschillende soorten cookies gebruikt en uw opties voor het beheren van de instellingen van de cookies :

Soorten cookies Beschrijving Instellingen beheren
Verplichte cookies

Met verplichte cookies kunt u de Websites van het Bedrijf bezoeken en bijhorende functionaliteiten gebruiken, zoals toegang krijgen tot beveiligde gedeeltes van de websites en gebruik maken van de Diensten van Salesforce.

Indien u ervoor hebt gekozen om uw identiteit bekend te maken aan Salesforce, gebruikt het Bedrijf cookies met versleutelde informatie om u te kunnen identificeren. Elke keer dat u inlogt op de Diensten, wordt er een cookie geplaatst in uw browser met een versleuteld, uniek kenmerk dat aan uw account is verbonden. Met deze cookies kan het Bedrijf u op een unieke wijze identificeren wanneer u ingelogd bent op de Diensten en kan het uw digitale transacties en verzoeken verwerken.

Omdat verplichte cookies van essentieel belang zijn bij het exploiteren van de Websites van het Bedrijf en de Diensten, kunt u zich niet afmelden voor deze cookies.

Prestatiecookies

Met deze cookies wordt informatie verzameld over hoe Bezoekers onze Website gebruiken, zoals welke pagina het meest door onze Bezoekers wordt bezocht en of Bezoekers foutmeldingen ontvangen over bepaalde pagina's. Met deze cookies wordt geen informatie verzameld waarmee een Bezoeker persoonlijk geïdentificeerd kan worden. Alle informatie die door deze cookies wordt verzameld, is geaggregeerd en anoniem. Deze informatie wordt alleen gebruikt om de functionaliteit en de prestaties van de Website van het Bedrijf te kunnen verbeteren.

Af en toe schakelt Salesforce derde partijen in om het gebruik door en de statistische gegevens van personen die de Websites van het Bedrijf bezoeken, te volgen en te analyseren. Voor deze doeleinden kan Salesforce ook Flash-cookies inzetten.

Klik hier voor informatie over hoe u zich via uw browserinstellingen kunt afmelden voor prestatiecookies.

Voor informatie over hoe u de privacy- en opslaginstellingen voor Flash-cookies kunt instellen, klikt u hier.

Functionaliteitscookies

Met functionaliteitscookies kunnen de Websites van het Bedrijf gegevens of keuzes onthouden die u ingevoerd hebt (zoals uw gebruikersnaam, taal of uw regio) en u geavanceerde, meer gerichte functionaliteit bieden. Met deze cookies kunt u uw gebruik van de Salesforce Diensten ook optimaliseren nadat u bent ingelogd. Deze cookies kunnen ook worden gebruikt om wijzigingen te onthouden die u hebt aangebracht aan de tekstgrootte, lettertypen en andere aanpasbare delen van de webpagina's.

Voor het personaliseren van uw bezoek aan onze Websites maakt Salesforce gebruik van lokaal gedeelde objecten, ook wel Flash-cookies genoemd. Hierin worden uw voorkeuren of het tonen van content op basis van wat u bekijkt op onze Websites opgeslagen.

Klik hier voor informatie over hoe u zich via uw browserinstellingen kunt afmelden voor functionaliteitscookies. Graag vragen wij uw aandacht voor het feit dat als u zich afmeldt, dit gevolgen kan hebben voor het functioneren van de Salesforce Website die u bezoekt. Voor informatie over hoe u de privacy- en opslaginstellingen voor Flash-cookies kunt instellen, klikt u hier.

Targeting- en advertentiecookies

Af en toe schakelt Salesforce derde partijen in om het gebruik door en de statistische gegevens van personen die de Websites van het Bedrijf bezoeken, te volgen en te analyseren. Salesforce gebruikt soms cookies die door derde partijen zijn aangeleverd om de effectiviteit van Bedrijfsadvertenties te volgen. Deze cookies onthouden bijvoorbeeld met welke browsers de Websites van het Bedrijf bezocht zijn. De gegevens die verstrekt worden aan derden bevatten geen persoonlijke informatie maar dergelijke informatie kan opnieuw aan persoonlijke informatie worden gekoppeld nadat het Bedrijf deze ontvangt.

Salesforce werkt ook samen met advertentienetwerken van derden die IP-adressen en andere informatie verzamelen uit Webbeacons (zie hieronder) op de Websites van het Bedrijf, uit e-mails en op Websites van derden. Advertentienetwerken volgen uw internetactiviteiten door de tijd heen en op verschillende sites of andere onlinediensten door Website Navigatiegegevens automatisch te verzamelen, met behulp van onder andere cookies. Deze technologie kan u herkennen terwijl u actief bent op verschillende apparaten zoals een pc, een notebook, een smartphone of een tablet. Derden gebruiken deze informatie om advertenties over producten en diensten op basis van uw interesse aan te bieden. U ziet deze advertenties mogelijk op andere Websites of mobiele applicaties op al uw apparaten. Dit proces helpt ons ook de effectiviteit van onze marketinginspanningen te beheren en te volgen.

Derden waarmee het Bedrijf samenwerkt om bepaalde functionaliteiten op onze Websites te kunnen aanbieden of om advertenties weer te geven op basis van uw internetgebruik, maken gebruik van Flash-cookies om informatie te verzamelen en op te slaan. Flash-cookies verschillen van browsercookies in de hoeveelheid, het type en de manier waarop gegevens worden opgeslagen.

Klik hier en hier voor meer informatie over deze en andere advertentienetwerken en hun opt-out instructies.

Voor informatie over hoe u de privacy- en opslaginstellingen voor Flash-cookies kunt instellen, klikt u hier.

 

Webbeacons
Salesforce gebruikt Webbeacons, al of niet in combinatie met cookies, om gegevens te verzamelen over het gebruik van de Websites van het Bedrijf door Klanten en Bezoekers en over interactie met e-mails van het Bedrijf. Een Webbeacon is een transparante afbeelding op een Website of e-mail waarmee bepaalde informatie op uw computer, zoals een cookie, kan worden herkend wanneer u de aan de Webbeacon gekoppelde Website hebt bezocht, en een beschrijving van de aan de Webbeacon gekoppelde Website. Salesforce kan bijvoorbeeld Webbeacons plaatsen in e-mails waardoor het Bedrijf een melding krijgt wanneer u klikt op de link in de e-mail die u verwijst naar een van de Websites van het Bedrijf. Salesforce gebruikt Webbeacons om de Websites van het Bedrijf en de communicatie per e-mail te exploiteren en te verbeteren.

IP-adressen
Wanneer u de Websites van het Bedrijf bezoekt, verzamelt het Bedrijf uw IP-adressen om niet-persoonlijke gegevens te tracken en te verwerken. Zo gebruikt Salesforce IP-adressen om bij te houden vanuit welke regio's Klanten en Bezoekers de Websites van het Bedrijf bezoeken.

Salesforce verzamelt ook IP-adressen van Klanten wanneer deze inloggen op de Diensten als onderdeel van de beveiligingsfunctionaliteiten “Bevestiging van Identiteit” en “IP-bereikbeperkingen” van het Bedrijf.

Social Media-Functies
De website van het Bedrijf kan gebruikmaken van social media-functies, zoals de 'Vind ik leuk'-knop van Facebook ("Social Media-Functies"). Deze functies kunnen uw IP-adres verzamelen en bijhouden welke pagina u op de Website van het Bedrijf bezoekt. Er kan ook een cookie worden geplaatst om er voor te zorgen dat de functie correct werkt. Een dergelijke Social Media-Functie kan u de optie bieden informatie over uw activiteiten op de Website van het Bedrijf te plaatsen op uw profielpagina die wordt aangeboden door een extern social media-netwerk. Deze informatie kan dan weer met anderen in uw netwerk worden gedeeld. De hosting voor de Social Media-Functies wordt verzorgd door een derde partij of maakt deel uit van de Website van het Bedrijf. De interacties met deze functies vallen onder de privacyverklaring van het bedrijf dat de Social Media-Functies aanbiedt.

Do Not Track
Tegenwoordig bieden verschillende browsers waaronder Internet Explorer, Firefox en Safari de optie om u niet te volgen (Do Not Track/DNT). Deze optie werkt via een DNT-header die een signaal stuurt naar de door de gebruiker bezochte websites met daarin de DNT-voorkeursinstelling zoals vastgelegd in de browser van de gebruiker. Op dit moment verplicht Salesforce zich niet te conformeren aan DNT-signalen van browsers met betrekking tot de Websites van het Bedrijf, onder meer omdat geen gemeenschappelijke industriestandaard voor DNT is overeengekomen door industriegroeperingen, technologiebedrijven of toezichthouders en er voorts geen consistente standaard bestaat om de intentie van de gebruiker te interpreteren. Salesforce hecht grote waarde aan privacy en bewuste keuzes, en zal zich blijven inspannen om de ontwikkelingen rond DNT-browsertechnologie en de implementatie van een standaard te volgen.

 

5. Openbare forums, referrals van kennissen en getuigenissen van klanten

Salesforce kan bulletin boards, blogs of chatrooms ter beschikking stellen op de Websites van het Bedrijf. Persoonlijke gegevens die u op een dergelijk forum verstrekt, kunnen door anderen die het forum bezoeken worden gelezen, verzameld of gebruikt en kunnen worden gebruikt om u ongevraagd berichten te sturen. Salesforce is niet verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die u op deze forums plaatst.

Klanten en Bezoekers kunnen gebruik maken van het referrral-programma van het Bedrijf om kenissen te informeren over de Websites van het Bedrijf. Wanneer u het referral-programma gebruikt, vraagt het Bedrijf om de naam en het e-mailadres van uw kennis. Salesforce zal uw kennis automatisch een eenmalige e-mail sturen waarin hij of zij wordt uitgenodigd de Website van het Bedrijf te bezoeken. Deze gegevens worden niet opgeslagen door Salesforce.

Salesforce publiceert een lijst met Klanten en getuigenissen op de Website van het Bedrijf die gegevens zoals de naam en functie van de Klant bevatten. Salesforce vraagt toestemming aan elke Klant voorafgaand aan de publicatie van informatie in een dergelijke lijst of in een getuigenis.

 

6. Delen van verzamelde gegevens

Dienstverleners
Salesforce kan Gegevens over Salesforce Bezoekers, Klanten en Deelnemers delen met door het Bedrijf gecontracteerde dienstverleners om deze dienstverleners in staat te stellen diensten uit onze naam te leveren. Onverminderd het voorgaande kan Salesforce ook Gegevens delen over Salesforce Bezoekers, Klanten en Deelnemers met de dienstverleners van het Bedrijf om de kwaliteit van de geleverde informatie te waarborgen en met Websites van sociale netwerken en media van derden, zoals Facebook, ten behoeve van marketing en adverteren op die Websites. Tenzij anders verklaard in deze Privacyverklaring zal Salesforce geen gegevens verkopen aan, delen met, verhuren aan of verhandelen met derden voor promotionele doeleinden van deze derden.

Aan Salesforce gelieerde ondernemingen
Het Bedrijf kan Gegevens over Salesforce Klanten delen met andere bedrijven om met deze te kunnen samenwerken. Onder deze bedrijven vallen ook de gelieerde ondernemingen van de Salesforce corporate group. Zo kan het bijvoorbeeld voorkomen dat het Bedrijf Gegevens over Salesforce Klanten moet delen ten behoeve van klantrelatiebeheer.

Zakelijke partners
Af en toe kan Salesforce een samenwerking met andere bedrijven zoals onze AppExchange-partners aangaan om gezamenlijk producten of diensten aan te bieden. Als u een gezamenlijk aangeboden product of dienst aanschaft van of via Salesforce of expliciet interesse toont in een dergelijk product of een dergelijke dienst, dan kan het Bedrijf Gegevens delen over Salesforce Klanten verzameld in connectie met uw aanschaf of getoonde interesse. Salesforce heeft geen zeggenschap over hoe onze zakelijke partners de door ons verzamelde Gegevens over Salesforce Klanten gebruiken en hun gebruik van deze Gegevens zal dan ook overeenkomstig hun eigen privacybeleid zijn. Als u niet wilt dat uw Gegevens op deze manier worden gedeeld, dan kunt u kiezen een dergelijk gezamenlijk aangeboden product of dienst niet aan te schaffen en/of er geen specifieke interesse in tonen.

Salesforce deelt geen Gegevens over Salesforce Deelnemers met zakelijke partners tenzij: (1) u expliciet toestemming hiervoor geeft via een eventregistratieformulier; of (2) u een Bedrijfsevent bijwoont en uw deelnemersbadge door Salesforce of een daarvoor door aangestelde persoon of machine laat scannen. Indien u niet wenst dat uw informatie op deze manier wordt gedeeld, kunt u kiezen geen toestemming te geven via eventregistratieformulieren en om uw badge niet te laten scannen op events van het Bedrijf. Indien u er voor kiest om uw gegevens op bovengenoemde wijze met zakenpartners te delen, zullen de respectievelijke privacyverklaringen van de betreffende zakelijke partners op uw gegevens van toepassing zijn.

Derden
Sectie 4 van deze Privacyverklaring (Website Navigatiegegevens) legt uit hoe wij of derden informatie verzamelen via cookies en webbeacons, en hoe u cookies kunt beheren via uw webbrowser.

Facturering
Salesforce werkt met een derde partij voor de creditcardverwerking. Deze dienstverlener heeft niet het recht de Factureringgegevens op te slaan, te bewaren of te gebruiken, anders dan ten behoeve van de creditcardverwerking ten behoeve van het Bedrijf.

Gedwongen openbaring
Salesforce behoudt zich het recht voor verstrekte gegevens te gebruiken of te openbaren als dit wettelijk verplicht is of als het Bedrijf redelijkerwijs gelooft dat gebruik of openbaring noodzakelijk is om de rechten van het Bedrijf te beschermen en/of om te voldoen aan een juridische procedure, gerechtelijk bevel of rechtszaak.

 

 

7. Internationale overdracht van verzamelde gegevens

Het bedrijf slaat Gegevens over Salesforce Klanten en Gegevens over Salesforce Deelnemers voornamelijk op in de Verenigde Staten. Om de wereldwijde operaties van Salesforce te vergemakkelijken, kan Salesforce dergelijke informatie doorsturen naar en zich hiertoe toegang verschaffen vanuit de hele wereld, waaronder andere landen waarin het Bedrijf activiteiten heeft. Een lijst met de wereldwijde kantoren van het Bedrijf vindt u hier. Deze Privacyverklaring is ook van toepassing wanneer Salesforce Gegevens over Salesforce Klanten of Gegevens over Salesforce Deelnemers doorstuurt naar andere landen.

 

8. Communicatievoorkeuren

Salesforce biedt Bezoekers, Klanten en Deelnemers die contactgegevens verstrekken de keuze hoe het Bedrijf de verstrekte gegevens gebruikt. U kunt het ontvangen van marketing en niet-transactionele communicaties beheren door te klikken op de “uitschrijven”-link onderaan de marketing-e-mails van het Bedrijf. U kunt ook een verzoek richten aan unsubscribe@salesforce.com.

 

9. Uw informatie corrigeren en bijwerken

Klanten kunnen hun registratiegegevens bijwerken of wijzigen, door hun gebruikers- of organisatiegegevens te bewerken. Om een gebruikersprofiel bij te werken, logt u in met uw gebruikersnaam en wachtwoord op http://www.salesforce.com en klikt u op “Instellingen”. Om de informatie van een organisatie bij te werken, logt u in met uw gebruikersnaam en wachtwoord op http://www.salesforce.com en selecteert u “Organisatie-instellingen”. Deelnemers kunnen hun registratiegegevens bijwerken of wijzigen nadat ze zijn ingelogd op de website van het event. Om uw Factureringsgegevens bij te werken of uw registratiegegevens te laten verwijderen, stuurt u een e-mail aan support@salesforce.com of belt u naar +1 (415) 901-7010. Voor het annuleren van uw account en het aan u laten terugsturen van gegevens die u in de Services hebt bijgehouden, stuurt u een e-mail naar support@salesforce.com of belt u naar +1 (415) 901-7010. Verzoeken tot toegang, wijziging of verwijdering van uw gegevens worden binnen 30 dagen afgehandeld.

 

10. Klantgegevens

Klanten van Salesforce kunnen digitaal gegevens of informatie verstrekken voor hosting- en verwerkingsdoeleinden (“Klantgegevens”). Salesforce zal dergelijke Klantgegevens niet bekijken, delen, verspreiden, of ernaar verwijzen, behalve zoals bepaald in de Hoofdabonnementsovereenkomst van Salesforce of indien wettelijk is vereist. Overeenkomstig de Hoofdabonnementsovereenkomst van Salesforce mag Salesforce de Klantgegevens alleen gebruiken voor het aanbieden van de Diensten, of om technische of serviceproblemen te voorkomen of af te handelen, of indien wettelijk is vereist. Bijkomende informatie over de privacy - en beveiligingspraktijken voor Klantgegevens van het Bedrijf is hier te vinden.

 

11. Beveiliging

Salesforce gebruikt robuuste veiligheidsmaatregelen om Gegevens over Salesforce Klanten en Gegevens over Salesforce Deelnemers te beschermen. Omdat het Bedrijf de Diensten gebruikt om de Gegevens over Salesforce Klanten en Gegevens over Salesforce Deelnemers bij te houden, wordt deze informatie, die is opgeslagen in de Diensten, op dezelfde manier beveiligd als hier beschreven.

 

12. Mobiele applicaties

Zonder de algemeenheid van deze Privacyverklaring te beperken, mag Salesforce naast de informatie die via haar Websites of via Diensten van Salesforce wordt verzameld, informatie over applicaties ("Mobiele Applicaties") verkrijgen die Klanten of door hun geautoriseerde personen ("Gebruikers") downloaden en installeren op hun mobiele apparaten ("Apparaten"). Via de Mobiele Applicaties die Salesforce aanbiedt, kan informatie die is opgeslagen op het Apparaat van de Gebruiker worden verzameld of gebruikt om diensten gerelateerd aan de relevante Mobiele Applicaties te leveren. Zo kan een Mobiele Applicatie toegang krijgen tot de camera van het Apparaat van de Gebruiker zodat de Gebruiker foto's kan uploaden naar de Diensten. Tevens kan de applicatie toegang krijgen tot de belgeschiedenis van het Apparaat van de Gebruiker zodat de Gebruiker die informatie naar de Dienst kan uploaden. Voorts kan de applicatie toegang krijgen tot de agenda van de Gebruiker om deelnemers aan een vergadering aan elkaar te koppelen op basis van de contactpersonen die de Gebruiker aan de Diensten heeft doorgegeven. Tevens kan de applicatie toegang krijgen tot de geografische locatie van het Apparaat van een Gebruiker zodat de Gebruiker de door de Gebruiker in de Dienst geplaatste contactpersonen kan identificeren die zich dicht in de buurt van de Gebruiker bevinden. Daarnaast kan de applicatie toegang krijgen tot contactpersooninformatie die is opgeslagen op het Apparaat van de Gebruiker zodat de Gebruiker de informatie die is opgeslagen op het Apparaat van de Gebruiker kan synchroniseren met de informatie die is geüpload naar de Diensten. Informatie die is verkregen om Mobiele Applicaties aan te bieden, kan informatie bevatten die ter voorbereiding op verwachte updates van die diensten is verkregen. De Mobiele Applicatie kan informatie van en naar het Apparaat verzenden om diensten van de Mobiele Applicatie aan te bieden. De Mobiele Applicatie kan Salesforce informatie geven over de manier waarop de Gebruiker de Mobiele Applicatie gebruikt, informatie over de computersystemen van de Gebruiker en informatie over de manier waarop de Gebruiker met de Mobiele Applicatie omgaat. Salesforce kan deze informatie gebruiken om de diensten van Mobiele Applicaties aan te bieden en te verbeteren. Zo kan bijvoorbeeld informatie over alle acties tijdens het gebruik van de Mobiele Applicatie worden vastgelegd naast daaraan gerelateerde informatie, zoals het tijdstip waarop elke actie plaatsvond. Salesforce mag anonieme informatie over deze acties delen met derde partijen die analysediensten aanbieden. Indien de Gebruiker een Mobiele Applicatie van Salesforce downloadt nadat deze heeft geklikt op een advertentie van deze Mobiele Applicatie of voor Salesforce die door een derde partij is aangeboden, mag de derde partij Salesforce voorzien van specifieke informatie, zoals de identificatiegegevens van het Apparaat van de Gebruiker, die Salesforce kan gebruiken om de effectiviteit van zijn advertentiecampagnes te analyseren.

Klanten kunnen de instellingen van de diensten met betrekking tot de Mobiele Applicatie van Salesforce wijzigen. Dat kan gevolgen hebben voor de informatie waartoe toegang wordt verkregen of die wordt verkregen door de Mobiele Applicatie op het Apparaat van de Gebruiker. Als de gebruiker daarnaast meer dan één van de Diensten koopt van Salesforce of haar gelieerde ondernemingen, is de Mobiele Applicatie mogelijk zodanig ontworpen dat deze met die andere Diensten kan samenwerken, bijvoorbeeld om een Gebruiker toegang te geven tot informatie van een of alle van die Diensten of om informatie van het Apparaat van de Gebruiker aan een of alle van die Diensten door te geven. De Klant en zijn organisatie kunnen mogelijk toegang krijgen tot de informatie die wordt verkregen of waartoe toegang wordt verkregen door de Mobiele Applicatie op het Apparaat van de Gebruiker, afhankelijk van de bedoelde functionaliteit van de Mobiele Applicatie.

Naast de Mobiele Applicaties die door Salesforce worden aangeboden, kan het Bedrijf ook platformen aanbieden voor het ontwikkelen van Mobiele Applicaties van derden, waaronder maar niet gelimiteerd tot het Salesforce1-platform. Derde partijen kunnen informatie verkrijgen via, of toegang krijgen tot informatie die is opgeslagen op het Apparaat van de Gebruiker om diensten aan te bieden die zijn gerelateerd aan de Mobiele Applicaties van derden die de Gebruiker downloadt, installeert, gebruikt of waarmee de gebruiker op een andere manier interactie heeft via een platform van Salesforce. De Mobiele Applicaties van Salesforce kunnen ook links of integraties naar andere Mobiele Applicaties aangeboden door derde partijen bevatten. Het gebruik door derde partijen van de informatie die zij via Mobiele Applicaties van derden hebben verkregen, is onderhevig aan de privacyverklaringen van die derde partijen. Het Bedrijf adviseert de privacyverklaringen van derde partijen die Mobiele Applicaties aanbieden door te nemen zodat u inzicht krijgt in hun beleid aangaande informatie en gegevensverwerking.

Kennisgevingen en contractuele voorwaarden met betrekking tot een specifieke Mobiele Applicatie zijn te vinden in de gebruikersovereenkomst of de van toepassing zijnde algemene voorwaarden ten aanzien van die applicatie. Het Bedrijf adviseert de gebruikersovereenkomst of de van toepassing zijnde algemene voorwaarden met betrekking tot een Mobiele Applicatie die u downloadt, installeert, gebruikt of waarmee u op een andere manier interactie hebt, door te nemen zodat u de werkwijze van deze Mobiele Applicatie aangaande informatie en gegevensverwerking begrijpt. De toegang tot informatie die de Mobiele Applicatie heeft via het Apparaat van de Gebruiker leidt er niet toe dat die informatie wordt beschouwd als "Klantgegevens" zoals aangegeven in de Hoofdabonnementsovereenkomst van Salesforce of in deze privacyverklaring, behalve in het volgende geval: in zoverre dat de Gebruiker de Mobiele Applicatie gebruikt om elektronische gegevens en informatie aan een Klantaccount van onze Diensten toe te voegen in overeenstemming met de Hoofdabonnementsovereenkomst van Salesforce (of een soortgelijke overeenkomst inzake de abonnementen van Klanten op de Salesforce Diensten), dan wordt die informatie beschouwd als "Klantgegevens" zoals gedefinieerd in een dergelijke overeenkomst. In dat geval gelden de bepalingen van die overeenkomst met betrekking tot de privacy en beveiliging van dergelijke gegevens. Bijkomende informatie over de privacy - en beveiligingspraktijken voor Klantgegevens van het Bedrijf is hier te vinden.

 

13. Aanpassingen aan deze Privacyverklaring

Salesforce behoudt zich het recht voor om deze Privacyverklaring te wijzigen. Salesforce zal u van materiële wijzigingen in deze Privacyverklaring op de hoogte stellen via de Website van het Bedrijf ten minste dertig (30) werkdagen voordat de wijzigingen van kracht worden.

 

14. Contact opnemen

Vragen over deze Privacyverklaring of de omgang met gegevens op de Websites van het Bedrijf kunt u richten aan Salesforce Privacy door hier te klikken of een brief te sturen aan Salesforce.
Privacy, The Landmark @ One Market Street, Suite 300, San Francisco, CA 94105, Verenigde Staten.

Live chat