CRM 解決方案:現在的正確選擇

CRM 解決方案是在當前的經濟環境下,還可以讓企業取得回報的少數投資之一。因為為了引領企業渡過不景氣的時代,搶得每一個商機、每一個機會和每一個客戶互動比以往更重要。您無法再承受一個傑出、但是在安裝和維持上都所費不貲的軟體投資。

使用 Salesforce CRM 解決方案和我們的雲端運算模式,您可以同時兼顧到客戶和預算。我們的企業 CRM 產品包括了企業所有重要領域會用到的應用程式,例如銷售和客戶服務。您不需要再為銷售功能自動化、客戶服務、合作夥伴管理、市場行銷和促銷活動的管理等等尋求個別的 CRM 解決方案。Salesforce.com 的 CRM 解決方案只要一個配套方案便可以提供您需要的所有東西。

深入瞭解

您現在就可以試用 30 天全球最受肯定且歡迎的租用型 CRM 解決方案:Salesforce CRM。透過隨收隨付模式,邁向成功的價錢不再是高不可攀。順便向麻煩說再見:Salesforce.com 會處理繁重的維護和升級工作。

各行各業、大大小小的公司都體驗過 salesforce.com 的企業 CRM 解決方案所帶來的成功喜悅。我們的 CRM 產品可以為一人公司服務,也可以為數萬人公司服務。

用於銷售、服務和更多內容的 CRM 產品

Salesforce.com 的 CRM 產品和雲端運算模組(或被稱為軟體即服務 (software as a service) 軟體)可以幫企業製造許多益處,但只需要中等預算,而且可以用隨收隨付方式付費,模式靈活,可以配合您的需求而隨時調整。Salesforce CRM 解決方案提供最快速的捷徑,讓您直達客戶成功。

  • CRM 解決方案:銷售雲端把企業內部銷售和行銷部門之間的協作方式推向新一代。當銷售、行銷和合作夥伴組織透過企業 CRM 產品搭配運作時,每一個參與者都可以與企業中最完整的資訊、最完善的內容、最完美的策略和最完備的操作相連結,讓您可以達成更多交易、讓企業的成長更加迅速。銷售雲端可以說是 salesforce.com CRM 解決方案中不可獲缺的一部分,它讓企業使用者可以更貼近地管理銷售流程和行銷支出。
  • CRM 解決方案: 服務雲端利用雲端運算的威力將客服加以改革。在 Salesforce CRM 解決方案中,服務雲端匯集了企業中頂尖的雲端運算服務系統(例如:Google、Facebook 和 Twitter)之資訊,以擷取雲端專家社群的言論和影響力。salesforce.com 的企業 CRM 解決方案獲取了這些言論之後,服務雲端會幫助您將社群的專業介紹給客戶、代理商和合作夥伴(不論其地點和裝置為何)。只要有 salesforce.com 的 CRM 產品,不論通路為何,客服的品質都可以永遠保持一致。
  • 針對合作夥伴關係管理而設計的 CRM 解決方案,讓您的合作夥伴可以輕鬆貼近商機、合作達成協議、並得到成功之路上不可或缺的資訊。針對合作夥伴關係管理設計的 Salesforce.com 的 CRM 產品與全體 CRM 解決方案完美地整合在一起,提供了空前的透明性,讓您可以獲悉公司的整體銷售通路(不論是直接管道或間接管道)。
  • 行銷自動化的 CRM 解決方案創造了一個完整的循環行銷系統,讓您可以執行、管理和分析由多重管道促銷的結果。行銷部門主管可以評估預算的 ROI、衡量特定行銷計畫的收益,並即時作出調整,這些功能都包括在一個 salesforce.com 的企業 CRM 解決方案中。
  • 協作方式的 CRM 解決方案使得與重要社群 — 客戶、合作夥伴、員工等 — 的合作更為輕鬆,而且更有效率。Salesforce.com 的 CRM 解決方案還包含一個內容資料庫,為您的企業內容引介了 Web 2.0 的使用,所以您可以更有效率地進行分享,並加強企業內部的合作。salesforce.com 的構思功能可以幫您建立一個活動式的線上社群,讓您可以在線上跟客戶、合作夥伴、員工建立動態式對話,這無疑也讓企業 CRM 的功能更加強大。如果您將 CRM 產品與您每天使用的其他工具相結合,再將 Salesforce CRM 與 Google Apps、Google AdWords 和 Microsoft 或其他系統的主要企業產品工具結合在一起,CRM 產品會更強大。

企業 CRM 簡化了所有事

成功的企業 CRM 解決方案必須符合大小企業所面對的嚴苛且日新月異的要求。salesforce.com 耗時 10 年,將 CRM 產品發展成包括了今日企業所需的各項功能。

  • 內建的分析功能為各層級的企業使用者提供了必要的洞察力和分析能力。只要有即時通報功能、計算系統和儀表板,您便可以用 CRM 解決方案,讓系統性能、決策分析和資源分配發揮到完美。
  • 我們知道每一家公司都是與眾不同的,salesforce.com 的 CRM 解決方案會為公司量身訂做。您甚至可以用 Force.com 雲端運算平台,在使用同一個資料模組、同一個共享模組和同一個使用者介面的單一環境中,建立並提供公司的所有企業應用程式。
  • 透過 salesforce.com 履獲殊榮的 CRM 產品、Force.com AppExchange 的豐富隨選應用程式以及 Force.com 平台,符合您所有的業界特定需求。我們的產業 CRM 解決方案是奠基於您行業中數百家公司的成功之上。沒有兩間公司完全一樣,所有的產業 CRM 解決方案都可完全輕鬆自訂。
  • AppExchange 可以將隨附的 CRM 解決方案和其他軟體即服務應用程式進行包裝銷售。AppExchange 方便您從企業的數百個應用程式中尋找、瀏覽和選取,而這些應用程式全都已預先與 Salesforce CRM 解決方案整合。

Salesforce CRM 解決方案結合了上述優點和其他不盡其數的功能,堪稱是業界最完整的企業 CRM 應用程式。

Salesforce CRM 可以說就像 Amazon.com 等人氣消費網站一樣容易上手,所以您的員工一定會登入使用的。這也就表示,Salesforce CRM 解決方案對您的企業而言,將會是是最有效益的選擇。

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