Información sobre Privacidad

La confianza es nuestro valor número uno. La máxima prioridad de Salesforce es la seguridad y la privacidad de los datos que se nos confían para su protección.

Más información sobre nuestro compromiso con la privacidad

Supervisamos continuamente el panorama global de la privacidad y adaptamos nuestro programa de privacidad en consecuencia. Obtenga más información sobre nuestro compromiso con el cumplimiento de las leyes globales de privacidad como responsables del tratamiento.

Aviso de Privacidad para candidatos de Salesforce

Aviso de Privacidad de las aplicaciones, complementos y extensiones de Salesforce

Para ejercer sus derechos en relación con sus Datos Personales, o si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de Privacidad, rellene este formulario o envíenos un correo electrónico a privacy@salesforce.com. Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros, consulte la sección «Contacto» más abajo.

Preguntas frecuentes sobre los mecanismos de transferencia de datos de Salesforce

Descubra cómo responde Salesforce a las nuevas CCT en las preguntas frecuentes de Salesforce sobre la transferencia de Datos Personales.

Aviso de Privacidad Simplificado

El Aviso de Privacidad Integral de Salesforce contiene más información sobre las prácticas de privacidad de Salesforce.

Salesforce, Inc. y/o sus entidades afiliadas («Salesforce», «nosotros», «nos» o la «Empresa») actúan como responsables del tratamiento de sus Datos Personales y son responsables de su tratamiento, a menos que se especifique expresamente lo contrario en nuestro Aviso de Privacidad Integral. Para evitar dudas, nuestro Aviso de Privacidad Integral no se aplica en la medida en que procesamos Datos Personales en calidad de encargados del tratamiento en nombre de nuestros clientes. Puede encontrar una lista de las filiales de Salesforce en la sección Lista de filiales del último formulario 10-K de Salesforce, disponible en la pestaña Documentos presentados ante la SEC, seleccionando el filtro «Documentos anuales» en la página que se encuentra aquí.

Recopilamos y realizamos el tratamiento de Datos Personales para diversos fines, entre los que se incluyen, entre otros, los siguientes:

  • proporcionar nuestros sitios web (incluidas nuestras páginas en redes sociales);
  • para mostrar anuncios y contenido personalizados;
  • gestionar inscripciones a eventos, asistencia y participación en seminarios web, concursos o promociones;
  • para garantizar la seguridad y protección de nuestras oficinas, instalaciones, empleados y eventos;
  • enviar comunicaciones de marketing;
  • gestionar solicitudes relacionadas con el servicio o la asistencia;
  • para prospectar oportunidades de venta;
  • desarrollar y optimizar el rendimiento de nuestros servicios;
  • gestionar y documentar las cuentas de nuestros clientes y usuarios;
  • para administrar encuestas y realizar investigaciones; y
  • cumplir con nuestras obligaciones legales y defender a Salesforce.

Para obtener la lista completa de los fines para los que realizamos el tratamiento de sus Datos Personales, consulte el Aviso de Privacidad Integral.

Solo recopilamos y tratamos sus Datos Personales en la medida en que sea necesario para cumplir con estos fines y cuando podamos basarnos en una base jurídica para dicho tratamiento, tal y como se establece en nuestro Aviso de Privacidad Integral. Cuando sea legalmente necesario, le pediremos su consentimiento previo para el tratamiento.

Consulte las secciones «¿Qué Datos Personales recopilamos?» y «Finalidades para las que tratamos sus Datos Personales y bases jurídicas en las que nos basamos» de nuestro Aviso de Privacidad Integral en para obtener más detalles. Además, consulte la sección «¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos Personales?» para saber durante cuánto tiempo almacenamos sus Datos Personales.

Podemos compartir Datos Personales con diversas partes, entre las que se incluyen:

  • Proveedores de servicios;
  • Filiales de Salesforce;
  • patrocinadores de eventos;
  • socios;
  • clientes con los que usted está afiliado y/o el socio correspondiente responsable del acceso a sus servicios;
  • patrocinadores de concursos y promociones;
  • redes y sitios web de terceros;
  • socios de App Exchange afiliados a Salesforce;
  • asesores profesionales;
  • terceros involucrados en una transacción corporativa;
  • cuentas de terceros (en relación con Tableau); y
  • autoridades públicas.

Consulte la sección «Con quién compartimos los Datos Personales» de nuestro Aviso de Privacidad Integral para obtener la lista completa e información más detallada sobre cada una de las categorías mencionadas anteriormente.

Sus Datos Personales pueden ser transferidos y almacenados por nosotros en los Estados Unidos y por nuestras filiales y terceros (tal y como se indica en el Aviso de Privacidad Integral). Por lo tanto, sus Datos Personales pueden ser tratados y almacenados fuera de su país o jurisdicción, incluso en lugares que pueden no ofrecer el mismo nivel de protección. Tal y como se describe en la sección «Transferencias internacionales de Datos Personales» de nuestro Aviso de Privacidad Integral, hemos implementado medidas de seguridad para garantizar un nivel adecuado de protección cuando se transfieren sus Datos Personales, incluyendo, cuando es necesario, cláusulas contractuales estándar o un mecanismo alternativo para la transferencia de Datos Personales aprobado por la Comisión Europea. Salesforce también se compromete a cumplir con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (en conjunto, el «DPF») y certifica su adhesión a los Principios del DPF establecidos por el Departamento de Comercio de EE. UU.

Para obtener más información, consulte el Aviso de Privacidad Integral.

Usted tiene ciertos derechos en relación con sus Datos Personales, sujetos a las leyes locales de protección de datos. Dependiendo de las leyes aplicables, estos derechos pueden incluir el derecho a:

  • Acceder a sus Datos Personales que obran en nuestro poder.
  • Obtener más información sobre cómo realizamos el tratamiento de sus Datos Personales.
  • Rectificar los Datos Personales inexactos y, teniendo en cuenta la finalidad del tratamiento de los Datos Personales, garantizar que estén completos;
  • Suprimir o eliminar sus Datos Personales;
  • Limitar nuestro tratamiento de sus Datos Personales.
  • Transferir sus Datos Personales a otro Responsable del tratamiento (portabilidad de los datos), en la medida de lo posible.
  • Oponerse a cualquier tratamiento de sus Datos Personales;
  • Excluirse de determinadas divulgaciones de sus Datos Personales a terceros.
  • Conocer qué categorías de Datos Personales se comparten para ofrecer anuncios en sitios web, aplicaciones y servicios que no pertenecen a Salesforce, así como las categorías de destinatarios de dichos Datos Personales.
  • Excluirse del intercambio de sus Datos Personales para la entrega de anuncios en sitios web, aplicaciones y servicios que no pertenecen a Salesforce;
  • Si es menor de 16 años, o de la edad mínima aplicable para dar su consentimiento expreso (opt-in) en materia de privacidad en las jurisdicciones pertinentes, aceptar determinadas divulgaciones de sus Datos Personales a terceros;
  • A no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos («toma de decisiones automatizada»);
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento (en la medida en que nos basemos en el consentimiento como base jurídica para el tratamiento).
  • Quejarse sobre el uso de sus Datos Personales.
  • No ser discriminado por ejercer sus derechos tal y como se describe anteriormente.
  • Apelar nuestra negativa a actuar en respuesta a su solicitud de ejercer un derecho relacionado con sus Datos Personales siguiendo los pasos indicados en respuesta a su consulta.

Para obtener más detalles sobre sus derechos y opciones y cómo ejercerlos, consulte la sección «Sus derechos en relación con sus Datos Personales» en nuestro Aviso de Privacidad Integral.

Para ejercer sus derechos relacionados con sus Datos Personales, o si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, rellene este formulario, envíenos un correo electrónico a privacy@salesforce.com o datasubjectrequest@salesforce.com, llámenos al tel.: +1-800-931-7365 o escríbanos a:

Delegado de Protección de Datos de Salesforce (Equipo de Privacidad de Salesforce) (y en la India, un responsable de reclamaciones)

415 Mission St., 3.º piso
San Francisco, CA 94105, EE. UU.

Cuando se ponga en contacto con nosotros, indique en qué país y/o estado reside.

Si tiene alguna inquietud sin resolver con respecto al tratamiento de sus Datos Personales que considere que no hemos abordado de manera satisfactoria, puede ponerse en contacto con nuestro proveedor externo de resolución de disputas con sede en EE. UU. (sin costo alguno) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Si considera que no hemos podido ayudarle con su queja o inquietud, y se encuentra en el EEE o el Reino Unido, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora competente. Si trabaja o reside en un país miembro de la Unión Europea o del EEE, puede encontrar los datos de contacto de la autoridad de protección de datos correspondiente en el siguiente sitio web.

Escenarios de recopilación de datos personales

Situaciones Categorías de Datos Personales

Si usted expresa su interés en obtener información adicional sobre nuestros servicios; solicita asistencia al cliente (incluido el acceso al Portal de ayuda y formación); utiliza nuestra función «Contáctenos» o funciones similares; se registra para utilizar nuestros sitios web o para recibir comunicaciones; se inscribe en un evento, seminario web o concurso; participa en un programa, formación, certificación o encuesta; utiliza nuestros servicios; descarga determinados contenidos; o es empleado de un cliente que utiliza nuestros servicios y cuya información ha sido compartida con nosotros.
Información de contacto, como su nombre, cargo, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña, así como otra información que haya decidido compartir o comunicar voluntariamente a Salesforce.

Si realiza compras a través de nuestros sitios web o se registra en un evento o seminario web.
Información de contacto, información financiera y de facturación, como el nombre y la dirección de facturación, el número de tarjeta de crédito o la información de la cuenta bancaria.
Si asiste a un evento Información de la credencial de asistente, que puede incluir el nombre, el cargo, el nombre de la empresa, la dirección, el país, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, imágenes y vídeos, como los de las cámaras de CCTV.

Si da su consentimiento explícito y solo para eventos específicos, su información biométrica, como una imagen de sus rasgos faciales con fines de identificación.

En la medida en que lo exijan las leyes nacionales o locales, esto también puede incluir el estado de salud, incluida su temperatura, los síntomas relacionados con la COVID-19, la exposición a personas positivas en COVID-19, el estado de vacunación, los resultados de las pruebas y el historial de viajes recientes.

Si se registra con nosotros con fines tales como unirse a una comunidad que alojamos o participar en un programa, formación o certificación.
Nombre de usuario, foto, video (por ejemplo, durante un examen de certificación en línea) u otra información biográfica, como su ocupación, ubicación, perfiles o nombres de usuario en redes sociales, nombre de la empresa, áreas de especialización e intereses.
Si interactúa con nuestros sitios web o correos electrónicos.
Información sobre su dispositivo y su uso de nuestros sitios web o correos electrónicos (como direcciones de Protocolo de Internet (IP) u otros identificadores), que pueden considerarse Datos Personales (consulte la sección 4 más abajo) mediante el uso de cookies, balizas web o tecnologías similares.
Si utiliza e interactúa con nuestros servicios. Información sobre su dispositivo y su uso de nuestros servicios a través de archivos de registro y otras tecnologías, algunas de las cuales pueden considerarse Datos Personales (incluidos los Datos de uso) (consulte la sección 4 más abajo).
Si se comunica con nosotros por teléfono. Información como su nombre, voz, número de teléfono y cualquier otro dato personal que comparta voluntariamente.
Si visita nuestras oficinas u otras instalaciones. Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa, hora y fecha de llegada, imagen o video, como las grabaciones de las cámaras de seguridad

En la medida en que lo exijan las leyes nacionales o locales, esto también puede incluir el estado de salud, incluida su temperatura, los síntomas relacionados con la COVID-19, la exposición a personas positivas en COVID-19, el estado de vacunación, los resultados de las pruebas y el historial de viajes recientes.
Si nos envía voluntariamente cierta información, como al rellenar una encuesta, responder a un cuestionario o participar en otras formas de investigación. Información que haya proporcionado como parte de esa solicitud, que puede incluir Datos Personales y categorías especiales de Datos Personales, en la medida en que decida proporcionarlos voluntariamente.
Si es proveedor o proveedor de servicios de Salesforce (o trabaja para un proveedor o proveedor de servicios). Información de contacto, información de pago y facturación.

Opciones para gestionar la configuración de recopilación de datos

Tipo de Cookies Descripción Gestión de la configuración
Cookies necesarias. Las cookies necesarias son imprescindibles para el funcionamiento básico del sitio web. Algunos ejemplos son: cookies de sesión necesarias para transmitir el sitio web, cookies de análisis agregado del sitio, cookies de autenticación y cookies de seguridad.


Si ha decidido identificarse ante nosotros, podemos colocar en su navegador una cookie que nos permita identificarlo de forma única cuando inicie sesión en los sitios web y realizar el tratamiento de sus transacciones y solicitudes en línea.

Dado que las cookies necesarias son esenciales para el funcionamiento de los sitios web, no existe la opción de desactivarlas.
Cookies funcionales. Las cookies funcionales mejoran las funciones, el rendimiento y los servicios del sitio web. Algunos ejemplos son: cookies utilizadas para analizar el tráfico del sitio , cookies utilizadas para estudios de mercado y cookies utilizadas para mostrar publicidad que no está dirigida a una persona en particular.
 
Las cookies funcionales también pueden utilizarse para mejorar el funcionamiento de nuestros sitios web y ayudarnos a proporcionarle comunicaciones más relevantes, incluidas las comunicaciones de marketing. Estas cookies recopilan información sobre cómo se utilizan nuestros sitios web, incluidas las páginas que se visitan con más frecuencia.

Podemos utilizar nuestra propia tecnología o la de terceros para rastrear y analizar la información de uso con el fin de proporcionar interacciones mejoradas y comunicaciones más relevantes, así como para rastrear el rendimiento de nuestros anuncios.

Salesforce también puede utilizar el almacenamiento local HTML5 o cookies Flash para los fines mencionados anteriormente. Estas tecnologías difieren de las cookies del navegador en la cantidad y el tipo de datos que almacenan, y en la forma en que los almacenan.
Necesitamos su consentimiento previo para utilizar cookies funcionales. Para cambiar la configuración y las preferencias de cookies, incluidas las de cookies funcionales, haga clic en el enlace Preferencias de cookies que se encuentra en el pie de página.

Para saber cómo controlar las cookies funcionales a través de la configuración de su navegador, haga clic aquí.

Para saber cómo gestionar la configuración de Privacidad y almacenamiento de las cookies Flash, haga clic aquí.
Cookies de publicidad. Las cookies publicitarias rastrean la actividad en los sitios web con el fin de comprender los intereses de los visitantes y dirigirles publicidad. 

A veces utilizamos cookies propias o de terceros para mostrarle anuncios de nuestros servicios que creemos que pueden interesarle en los dispositivos que utiliza y para realizar un seguimiento del rendimiento de nuestros anuncios. Por ejemplo, estas cookies recopilan información como el navegador que utilizó al visitar nuestros sitios web.

Salesforce también tiene contratos con redes publicitarias de terceros que recopilan direcciones IP y otra información de balizas web en nuestros sitios web, de correos electrónicos y de sitios web de terceros. Las redes publicitarias siguen sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web u otros servicios en línea mediante la recopilación de ciertos datos a través de medios automatizados, incluido el uso de cookies. Estas tecnologías pueden reconocerle en los diferentes dispositivos que utiliza. Cuando trabajamos con redes publicitarias de terceros, les exigimos que restrinjan el tratamiento de datos a lo estrictamente necesario para proporcionarnos los servicios publicitarios que solicitamos.

Necesitamos su consentimiento previo para utilizar cookies de segmentación y publicidad. Para cambiar su configuración y preferencias de cookies, incluidas las de segmentación y publicidad, haga clic en el enlace Preferencias de cookies que se encuentra en el pie de página.

Consulte la sección 4.3, más abajo, para obtener más información sobre estas y otras redes publicitarias y sobre su capacidad para excluirse de la recopilación de datos por parte de determinados terceros.

Finalidades del tratamiento de datos personales

Finalidad Descripción Base Jurídica
Proporcionar nuestros sitios web (incluidas nuestras páginas en redes sociales). Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales para operar y administrar nuestros sitios web, y para proporcionarle el contenido al que accede y solicita. Nuestro interés legítimo en proporcionar contenido en línea a nuestros clientes y clientes potenciales sobre nuestras ofertas de servicios e información relacionada
Mejora de nuestros sitios web. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales para analizar las tendencias generales y ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario en nuestros sitios web. Nuestro interés legítimo en proporcionar un sitio web relevante y que funcione correctamente en beneficio de los visitantes de nuestro sitio web.
Promover la seguridad de nuestros sitios web. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales mediante el monitoreo de su uso de nuestros sitios web y verificando e investigando la actividad. Nuestro interés legítimo en mantener la seguridad y protección de nuestros sitios web, y en proteger nuestros derechos y los derechos de otros.
Para mostrar anuncios y contenido personalizados. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (incluidos los Datos de uso) para realizar estudios de mercado, mostrarle anuncios, proporcionarle información adaptada/personalizada sobre nosotros dentro y fuera de nuestros sitios web y dentro de los servicios, así como para proporcionarle otro contenido personalizado basado en sus actividades e intereses.
Nuestro interés legítimo en anunciar nuestros servicios o, cuando sea necesario, en la medida en que usted haya dado su consentimiento previo. 

Consulte la sección 10 más abajo para saber cómo puede controlar el tratamiento de sus Datos Personales por parte de Salesforce con fines publicitarios personalizados.
Registro de visitantes. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales, incluida la información de registro y la información de confidencialidad asociada, por motivos de seguridad. Nuestro interés legítimo en proteger nuestras oficinas, instalaciones, empleados, visitantes y nuestra información confidencial contra el acceso no autorizado.
Gestión de inscripcionesasistencia y participación en eventos, seminarios web, concursos o promociones. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales para planificar y organizar eventos, seminarios web, concursos y promociones (incluida la participación en cada uno de ellos) en los que se haya registrado o a los que asista, incluido el envío de comunicaciones relacionadas con ellos.

Cuando usted lo consienta explícitamente, también podemos tratar sus Datos Personales Biométricos para facilitar el registro en eventos y por motivos de seguridad.

Algunos eventos, seminarios web, concursos y promociones tienen reglas adicionales que establecen información sobre cómo realizaremos el tratamiento de sus Datos Personales.
Consentimiento (cuando lo exija la ley), necesario para el cumplimiento de un contrato o nuestro interés legítimo en ofrecer el evento, seminario web, concurso o promoción.
Garantizar la salud de nuestros visitantes y empleados. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (que pueden incluir categorías especiales de Datos Personales) (cuando lo permita la ley) en la medida en que lo exijan las leyes nacionales o locales y para garantizar la salud y la seguridad de nuestros visitantes y empleados. Consentimiento y consentimiento explícito o en nuestro interés legítimo para garantizar la salud de nuestros empleados y visitantes cuando sea necesario por razones de interés público en el ámbito de la salud pública.
Para garantizar la seguridad y protección de nuestras oficinas, instalaciones, empleados y eventos. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales cuando es necesario debido a una amenaza creíble para nuestros empleados, eventos o instalaciones. Nuestro interés legítimo en proteger a nuestros empleados, eventos e instalaciones. 
Salvaguardar la seguridad y protección de nuestros empleados y visitantes mediante la grabación de CCTV, cuando visitan nuestras oficinas, instalaciones y eventos. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales a través de CCTV con fines relacionados con garantizar la seguridad y protección de nuestras oficinas, instalaciones y eventos. Nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad y protección de los visitantes y empleados de nuestras oficinas mediante videovigilancia CCTV o cuando sea necesario para que Salesforce cumpla con sus obligaciones legales.
Envío de comunicaciones de marketing. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (incluidos los Datos de uso) para enviarle información de marketing, recomendaciones de servicios y otras comunicaciones no transaccionales (por ejemplo, boletines de marketing, llamadas de telemarketing, SMS, notificaciones push o recordatorios en la aplicación, información sobre nuestros servicios, noticias o eventos) sobre nosotros, nuestras filiales y socios. Nuestro interés legítimo en realizar marketing directo o cuando usted haya dado su consentimiento previo (consulte la sección 10 más abajo para saber cómo puede controlar el tratamiento de sus Datos Personales por parte de Salesforce con fines de marketing).
Prospección de clientes potenciales. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales para comunicarnos con usted, cuando lo permita la ley, tras haber expresado su interés en obtener más información sobre Salesforce. Nuestro interés legítimo en comunicarnos con clientes potenciales interesados en nuestros servicios.
Optimización del proceso de ventas. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales para aumentar la productividad, agilizar las tareas, mejorar la eficiencia y aumentar la velocidad de las transacciones mediante la automatización de nuestro proceso de ventas. Nuestro interés legítimo en crear eficiencias en nuestro proceso de ventas.
Resumir contenido. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales para crear resúmenes de nuestras interacciones con usted, como llamadas o correos electrónicos. Nuestro interés legítimo en documentar nuestras interacciones con usted.
Grabación de llamadas telefónicas. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales, incluida la grabación de llamadas telefónicas (de conformidad con la legislación aplicable) con fines de formación, control de calidad y administración

Si así lo exige la legislación aplicable, le daremos la opción de oponerse a que se grabe una llamada.
Consentimiento o nuestro interés legítimo en mantener la alta calidad de nuestras llamadas telefónicas con los usuarios.
Gestión de solicitudes relacionadas con el soporte o el servicio. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales si solicita asistencia o plantea preguntas sobre el servicio. Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en satisfacer sus solicitudes o preguntas, así como en comunicarnos con usted.
Prestación de nuestros servicios.
Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales para cumplir nuestro contrato con usted para la prestación de nuestros servicios y para satisfacer nuestras obligaciones en virtud de las condiciones de uso aplicables.
Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en prestar y administrar nuestros servicios.
Desarrollo y optimización del rendimiento de nuestros servicios. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales para desarrollar, optimizar y mejorar el rendimiento de nuestros servicios. Nuestro interés legítimo en desarrollar nuestros servicios y garantizar que estos funcionen de acuerdo con las expectativas de los clientes; si se procesan categorías especiales de Datos Personales, cuando los Datos Personales sean manifiestamente públicos por parte del interesado.
Proporcionar interacciones y compromisos personalizados con usted. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (incluidos los Datos de uso) para adaptar/personalizar nuestras interacciones con usted. Consentimiento o nuestro interés legítimo en ofrecer los mejores servicios de su clase.
Proporcionarle formación/certificaciones/credenciales de Salesforce y compartir sus certificaciones/credenciales de con su empleador. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales para evaluar sus habilidades y otorgarle credenciales y certificaciones de Salesforce (por ejemplo, credenciales de Trailhead), algunas de las cuales pueden compartirse con su empleador  para proporcionarle los resultados de cualquier programa o certificación de Salesforce. Consentimiento (cuando lo exija la ley) o nuestro interés legítimo en evaluar sus habilidades antes de emitir certificaciones/credenciales de Salesforce y permitir el desarrollo del ecosistema de Salesforce.
Gestión de nuestras cuentas de clientes y usuarios. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (incluidos los Datos de uso) para gestionar las cuentas de clientes y usuarios en general y para documentar nuestras interacciones con usted con fines tales como facturación, correspondencia con clientes, marketing y gestión de las relaciones con los clientes. Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en la gestión de las cuentas de clientes y usuarios, así como para dar soporte a nuestra función de ventas.
Gestión del uso y el cumplimiento de las licencias Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (incluidos los Datos de uso) para evaluar y gestionar el uso y el cumplimiento de las licencias con los términos de uso aplicables de nuestros servicios. Necesario para la ejecución de un contrato o nuestro interés legítimo en la gestión de la prestación de nuestros servicios a los clientes.
Preparación de informes internos y modelos de negocio. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (incluidos los Datos de uso) con fines de elaboración de informes internos y modelos de negocio, tales como previsiones, ingresos, planificación de la capacidad y estrategia de productos.
Nuestro interés legítimo en la gestión de nuestras operaciones comerciales.
Mantener nuestra seguridad. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (incluidos sus Datos de uso) con el fin de mantener la seguridad de Salesforce, lo que incluye investigar, detectar y prevenir actividades sospechosas, fraudes y delitos cibernéticos que puedan afectar a Salesforce o a nuestros servicios. Nuestro interés legítimo en promover la seguridad y protección de Salesforce en general, y en proteger nuestros Derechos y los Derechos de otros.
Gestión de la remuneración de los empleados. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (incluidos sus Datos de uso) con el fin de determinar la remuneración de nuestros empleados, como las comisiones. Necesario para el cumplimiento de un contrato con un empleado o nuestro interés legítimo en remunerar de manera justa a nuestros empleados.
Realizar informes financieros. Realizamos el tratamiento de sus datos personales (incluidos sus datos de uso ) con el fin de elaborar informes financieros. Nuestro interés legítimo en cumplir con nuestras obligaciones asociadas con la presentación de informes sobre nuestras finanzas.
Agregación de datos. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (incluidos sus Datos de uso) con el fin de agregar esta información para garantizar que ya no sea identificable. Nuestro interés legítimo en minimizar la cantidad de Datos Personales tratados como parte del tratamiento indicado.
Gestión de pagos. Si nos ha proporcionado información financiera, sometemos a tratamiento sus Datos Personales para verificar dicha información, cobrar los pagos en la medida en que sea necesario para completar una transacción y cumplir nuestro contrato con usted. Necesario para la ejecución de un contrato.
Administración de encuestas y realización de investigaciones. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (incluidas, cuando lo permita la ley, categorías especiales de Datos Personales) con el fin de cumplir los objetivos establecidos en las encuestas o investigaciones, así como para analizar nuestro cumplimiento de las políticas internas. Consentimiento o consentimiento explícito (si lo exige la legislación aplicable) o nuestro interés legítimo en realizar la encuesta o investigación en función de los objetivos establecidos (cuando no se realiza el tratamiento de categorías especiales de Datos Personales).
Participar en una comunidad de Salesforce, como la centrada en el desarrollo de código abierto. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales, como su nombre de usuario asociado a su cuenta de la comunidad, con el fin de alojar y mantener la comunidad en beneficio de sus miembros. Nuestro interés legítimo en alojar y mantener dicha comunidad en beneficio de sus miembros, así como para informarle de los cambios en el programa que sean importantes para su participación o que estén relacionados con medidas de seguridad adicionales.
Recopilación de información sobre diversidad. Realizamos el tratamiento de sus Datos Personales (incluidas categorías especiales de Datos Personales) en la medida en que usted consienta voluntariamente proporcionarlos para cumplir nuestros objetivos comunitarios más amplios relacionados con la diversidad, la igualdad de oportunidades y la inclusión. Consentimiento o consentimiento explícito (si lo exige la legislación aplicable).
Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de Salesforce. Procesamos sus Datos Personales (incluidos los Datos de uso) cuando cooperamos con autoridades públicas y gubernamentales, tribunales o reguladores de conformidad con nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes aplicables o para defender a la empresa, a nuestros empleados o a nuestra propiedad en la medida en que ello requiera el tratamiento o la divulgación de Datos personales para proteger nuestros derechos. Obligación legal o nuestro interés legítimo en proteger contra el uso indebido o el abuso de nuestros sitios web o servicios, proteger la propiedad o la seguridad personal, buscar las soluciones disponibles para nosotros y limitar nuestros daños, investigar infracciones reales o presuntas de la ley, nuestros términos de servicio u otras políticas pertinentes, cumplir con procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales, prepararnos para litigios, responder a solicitudes legales o con fines regulatorios, fiscales y/o de auditoría.

Solicitudes de datos personales

Solicitudes enviadas Solicitudes atendidas en su totalidad o en parte* Promedio de días para responder Promedio de días para completar una solicitud**
Solicitudes de acceso a Datos Personales 44 35 1 21
Solicitudes de eliminación de Datos Personales 178 139 1 19
Solicitudes de corrección de Datos Personales 1 0 1 18
Objeciones al tratamiento de Datos Personales 0 0 N/A N/A
Solicitudes de exclusión voluntaria del intercambio de información 2,540 2,540 N/A 5

*Es posible que las solicitudes no se puedan completar debido a factores como solicitudes duplicadas, la imposibilidad de verificar la identidad del residente o la falta de respuesta.

**El tiempo necesario para completar una solicitud puede depender en parte de la recepción de información por parte de la persona que realiza la solicitud, como información para verificar su identidad o información sobre la acción solicitada.

Los datos corresponden a todas las solicitudes recibidas por las filiales de Salesforce de residentes de California entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2024.

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