Geben Sie Finanzdienstleistungsexperten die Möglichkeit, ihren Kunden bei allen Interaktionen eine gleichbleibende Kundenerfahrung zu bieten. Ihr Team kann jetzt seine Produktivität steigern, indem es automatisch Vorlagen für Routineaufgaben anlegt. Sorgen Sie für Compliance, indem Sie festlegen, dass bestimmte erforderliche Vorgänge abgeschlossen werden müssen. Ebenso können Sie dynamisch Zuständigkeiten und Fristen zuweisen, um die Zusammenarbeit und die fristgerechte Erledigung von Aufgaben zu fördern.

Erreichen Sie transparentere Kundenbeziehungen mit der neuen App für kommerzielle Bankgeschäfte, die jetzt im App Launcher zur Verfügung steht. Gewinnen Sie eine ganzheitliche, abteilungsübergreifende Sicht auf den Kunden, ermöglichen Sie Kundenbeziehungsmanagern und Kreditmitarbeitern, die profitabelsten Beziehungen zu identifizieren und zu pflegen, und optimieren Sie das Onboarding neuer Geschäftskunden.

Vertiefen Sie Ihre Kundenbeziehungen durch benutzerfreundliche Formulare für die Anwender der Financial Services Cloud. Nutzen Sie Ihre fünf kostenlosen Builder-Lizenzen, um Kundenfeedback anhand neuer Fragetypen einzuholen. So können Sie Daten abrufen, Berichte und Dashboards erstellen und die Erkenntnisse in Ihrem gesamten Unternehmen nutzen.

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mithilfe intelligenter Self-Service-Bots, die Kunden dabei unterstützen, Reisebenachrichtigungen zu platzieren und verlorene Kreditkarten zu melden. Beschleunigen Sie den Abschluss von Vorgängen und steigern Sie Ihre Effizienz durch weniger Web- und Kontaktcenteranfragen.

Mit der Auslastungsverwaltung für Krankenversicherer und -anbieter ermöglichen Sie eine individuellere und angemessenere Pflege in der kostengünstigsten Umgebung. Versorgungsanfragen – inklusive vorheriger Genehmigungen, Aufnahmen und Einsprüche – werden durch geführte, kollaborative und messbare Workflows direkt innerhalb der Health Cloud optimiert. Das Ergebnis: Optimale Pflegeergebnisse für den Patienten und Kontrolle der medizinischen Kosten durch neuartige Funktionen für Kostenträger in der Health Cloud.