Aufgezeichnetes Live-Webinar:

Kundenservice für eine vernetzte Welt
mit salesforce.com

vom 03.04.2014

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Kundenservice für eine vernetzte Welt mit salesforce.com

In naher Zukunft wird noch stärker vernetzt – denn Kunden erwarten heute mehr und besseren Service.

Die meisten Unternehmen wissen, dass Sie sich intensiver mit Ihren Kunden und Interessenten vernetzen müssen. Laut TNS Infratest Studie 2013* erwarten knapp zwei Drittel (64%) weitreichende Umstrukturierungen in den kommenden Jahren. Nahezu jede zweite Firma (45%) arbeitet bereits an Lösungen, um die eigenen Mitarbeiter mit Ihren Kunden aber auch mit Ihren Produkten bei Servicemeldungen besser zu vernetzen und so schneller reagieren zu können.

Wie sieht es bei Ihnen aus?

In unserem Webinar zeigen wir Ihnen anhand einer Live-Demo sowie einem Kundenbericht - präsentiert von unserem Partner PARX - wie Sie die Service Cloud von salesforce.com in die Lage versetzt:

  • über alle Kommunikationskanäle - auch den sozialen Medien zu jeder Zeit einen einheitlichen Service zu bieten
  • Ihre Kundenservice-Prozesse durch integrierte Analysefunktionen zu straffen und effizienter zu gestalten
  • Kundenanliegen innerhalb kürzester Zeit durch automatisch vorgeschlagene Lösungswege zu beheben
  • in Echtzeit auf aktuellste Bestell-, Finanz- und Bestandsdaten zuzugreifen
  • Ihren Umsatz durch passende Cross- und Up-Selling-Angebote über alle Interaktionskanäle hinweg zu steigern

Das Ergebnis wird sein, dass Ihre Kunden zufriedener sind und Ihnen treu bleiben. Das daraus resultierende Mehr- sowie Neugeschäft, wird sich auszahlen. Wir unterstützen Sie dabei!

Wir freuen uns auf Ihre Webinar-Teilnahme,
Ihr salesforce.com Team

*TNS Infratest Studie 2013:

Mehr Information finden Sie auf unserem Blog!

Sehen Sie sich die Aufzeichnung an

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