Erstellen Sie ein für China entwickeltes KI-gestütztes Customer 360. Erfüllen Sie die sich entwickelnden Marktanforderungen und die neuesten Datenschutzbestimmungen, integrieren Sie sich in das einzigartige lokale App-Ökosystem – und nutzen Sie gleichzeitig die Skalierbarkeit, Leistung und Sicherheit von Alibaba Cloud.
Salesforce-Produkte werden lokal auf dem chinesischen Festland gehostet, um die Anforderungen an die Datenresidenz zu erfüllen. Die KI-Funktionen von Salesforce auf Alibaba Cloud basieren auf Alibaba Cloud LLMS, die die erweiterten KI-Vorschriften Chinas erfüllen.
Erweitern Sie das CRM durch native Integrationen mit lokalen Social-Media- und Messaging-Plattformen, Zahlungsanbietern, SMS-Systemen, Alibaba Cloud AI und mehr – damit Marken China-Daten im gesamten Customer 360 erschließen und Kund:innen in deren bevorzugten Kanälen bedienen können.
Salesforce-Produkte in China werden in der Alibaba Cloud gehostet, einer der weltweit führenden Public Clouds, die die Skalierbarkeit und Leistung bieten, um mit den Marktanforderungen Schritt zu halten.
Salesforce Core Clouds sind in der Regel zusammen mit Connected Experiences Gateway (CXG) verfügbar und bieten leistungsstarke Integrationen mit lokalen Anwendungen, Services und KI-Funktionen für China.
Die Verwendung von Salesforce in der Alibaba Cloud erfordert eine Multi-Organisations-Architektur. Bestimmen Sie Ihre Organisations-Split-Methodik und Datenmigrationsstrategie. Nutzen Sie die API-Tools von Salesforce und vertrauenswürdige SI-Partner, um Ihre Migration zu steuern.
Alle Salesforce-Produkte in der Region Greater China werden exklusiv von Alibaba Cloud verkauft und betrieben. Erfahren Sie mehr über die Vorteile dieser Partnerschaftsstruktur und darüber, wie Sie Geschäftsbeziehung mit Alibaba Cloud aufbauen.
Integrieren Sie KI-Aktionen auf Basis von Alibaba Cloud LLMS in den CRM-Workflow. Passen Sie sie mit Prompt Builderund Flow an. Rufen Sie Unternehmenswissen mit CXG RAG ab, um Prompts umfassenderen Kontext zugrunde zu legen und LLM-Antworten zu verbessern.
Steigern Sie mit Social Commerce Ihren Umsatz über Chinas lokale Kanäle. Erstellen Sie Storefronts und verwalten Sie E-Commerce auf WeChat Mini-Programmen und .CN-Websites. Integrieren Sie mühelos wichtige lokale Systeme wie OMS, PIM und mehr.
Die Sales Cloud und die Service Cloud sind nativ in wichtige chinesische Messaging- und Social-Media-Plattformen wie WeCom und WeChat integriert. Vernetzen Sie die Aktivitäten von Verkäufer:innen aus WeCom mit dem CRM. Synchronisieren Sie Chats und Interaktionen, um die Kontinuität der Customer Experience zu gewährleisten. Bieten Sie erstklassigen Kundenservice in Echtzeit und optimieren Sie die Leistung Ihrer Agenten mit der leistungsstärksten Service-Toolchain der Branche.
Erweiterte Integrationen mit bewährten Alibaba Cloud-Produkten erweitern die Salesforce-Funktionen über Hotline, Marketing, E-Commerce, Messaging, KI und mehr hinweg. Vernetzen Sie das CRM nahtlos und skalierbar mit dem chinesischen digitalen Ökosystem und führen Sie Verbraucherdaten skaliert zusammen.
Die Sales Cloud, die Service Cloud,die Salesforce Platform, das Connected Experiences Gateway mit KI für China und eine wachsende Anzahl branchenspezifischer Clouds sind in der Regel in der Alibaba Cloud verfügbar. Weitere intelligente Innovationen, Social-Media-Erweiterungen und branchenspezifische Lösungen folgen demnächst.
Erfahren Sie noch heute, wie die Partnerschaft Ihr Unternehmen in China stärken kann.
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