Agentforceならではの従業員サポート
すべての従業員が専門家チームをどこへでも連れていけるとしたらどうでしょうか？Agentforceは、Salesforce Lightningやモバイル、 Slackにおける、マルチターンやマルチチャンネルでのAIエージェントとの会話により、従業員の生産性に変革をもたらします。
あらゆる従業員に対応した、タスク固有の専門性の高いAIエージェントを構築
Agentforceを使えば、ワークフローを実行して、あらゆる従業員にガイダンスや知識の提供が可能に。Salesforce Lightning ExperienceやSalesforceモバイル、Slack全体で、これらのコンテキストに応じたパーソナライズされた体験を実現できます。
安全性の高い従業員向けのAIエージェントを設定
Agentforceは、会話の相手を常に正確に把握し、それに応じて行動します。稼働時にユーザーを識別し、そのユーザーに代わって行動することで、適切な情報およびコンテキストへのアクセスを確保します。
管理者は、カスタム属性ベース（ABAC）のアクセスポリシーを適用することで、人間からAIエージェントまで、誰がいつどのデータを閲覧しているかを制御できます。
新しい権限セットを作成することで、特定のユーザーに1つまたは複数の従業員向けAIエージェントへのアクセス権限を付与します。ユーザーには、アクセス可能なAIエージェントのみが表示されます。また、特定のユーザーを対象とした専用AIエージェントを構築し、ランタイムチェックでアクセスを確認することもできます。
SlackでAgentforceと連携
AgentforceをSlackチャンネルに組み込むには、@-メンションと分割ビューを使用します。AIエージェントはチームと協力して作業しながら、コンテキストを提供して、アクションを実行し、会話を進めるサポートをします。
Slackエージェントのテンプレートを使用すると、カスタマイズされたソリューションを簡単に展開できます。実際のユースケース向けのトピックとアクションが揃った、Agent Builderのガイド付きセットアップにアクセスできます。これには、オンボーディング、サポート、カスタマーサクセスが含まれます。必要に応じてカスタマイズし、データを連携して、インテリジェントなAIエージェントをチームメイトとして活用しましょう。スピーディで拡張可能、Slackですぐに使えます。
Slackの会話データにより、よりインサイトに富み、コンテキストに沿った、精度の高いAgentforceを実現することができます。未活用の非構造化データ（ユーザー生成コンテンツ、自然言語テキスト、オーディオ/ビデオファイルなど）を使用して、AIエージェントの推論と意思決定を強化し、より関連性の高いインサイトとアクションを可能にします。
組織全体で複数のAIエージェントを展開
構造化データと非構造化データにもとづいた一連の専門AIエージェントを構築して、目下の仕事を処理します。そして、LightningやSalesforceモバイル、Slackからアクセスします。
構造化データと非構造化データにもとづいた一連の専門AIエージェントを構築して、目下の仕事を処理します。そして、LightningやSalesforceモバイル、Slackからアクセスします。
組織で複数の従業員向けAIエージェントが有効になっている場合、ユーザーの質問に適切に回答できるAIエージェントを活用します。利用可能なすべてのAIエージェントを簡単に切り替えることで、専門的なサポートを受けることができます。
AgentforceのROIを試算
AIエージェントが自社の従業員と協力して働くことで、コストと時間をどれだけ節約できるかのかをご確認ください。いくつかの簡単な質問に答えるだけで、Agentforceの効果を確認できます。
