Agentforceの価格
AIエージェントをお客様の条件に合わせて構築、テスト、拡張しましょう
柔軟な価格モデルにより、すべての部門やチームにAIを活用したデジタル労働力をスケーラブルに展開できます。AIの使い方や導入先に応じて、会話単位の料金、Flexクレジット、またはユーザーライセンス単位のプランからお選びいただけます。Agentforceでは、活用状況に合わせて、お客様のニーズに応じた拡大、最適化、スケーリングが可能です。
Agentforceを今すぐ始めて、あらゆるユースケースに活用しましょう
消費ベースの価格設定により、24時間365日稼働するデジタル労働力を柔軟に活用できます。
Flexクレジット
Agentforceの利用を拡張しても、これまでと同じアクション単位の従量課金で使い続けられます。
60,000
円
JPY/100,000クレジットあたり
- 顧客向けおよび従業員向けユースケースに対応できる、すぐに使えるテンプレート、トピック、アクション
- エージェントウィザード
- Agent Builder
- プロンプトビルダー
会話
Agentforceの利用を拡張しても、これまでと同じ会話単位の従量課金で使い続けられます。
240
円
JPY/会話1件あたり
- 顧客向けユースケースに対応できる、すぐに使えるテンプレート、トピック、アクション
- エージェントウィザード
- Agent Builder
- プロンプトビルダー
Standard Success Plan
常時利用可能なセルフガイドリソースで、貴社を成功へと導きます。
すべてのライセンスに含まれます
- ナレッジ記事、各種ドキュメント、Trailheadへのアクセス
- グローバルなTrailblazerコミュニティ
アクションとは、AIエージェントが顧客のリクエストを完了するために実行する個々のタスクです。アクションの例として、アカウントの詳細の更新、アポイントの予約設定、サポート案件情報の要約、ナレッジベースを使用した回答の提供などがあります。
本ページは情報提供のみを目的として作成されており、変更されることがあります。詳しい価格情報については、営業担当者にお問い合わせください。
CloudおよびIndustryのユーザーライセンスがあれば、業務に特化した高い専門性を持つAIエージェントを社員に提供できます
SalesforceのAgentforceアドオンとAgentforce 1 Editionでは、従業員向けユースケースに対応するAgentforceを追加購入できます。ライセンスを持つユーザーが従業員向けAIエージェントを無制限に使えるようにして、Salesforceの予測AI、生成AI、エージェント型AIのフルスイートを業務の流れに統合することで、迅速な価値創出を実現できます。
Agentforce
アドオン
Sales、Service、フィールドサービスで利用可能なアドオンです。
15,000
円
ユーザー／月
- 従業員はAgentforceを無制限で利用可能
- 業務の流れに統合された、業界特化型Salesforce AIスイートの全機能
- AIを活用した分析、プロンプトビルダーなど
Agentforce Industriesアドオン
Industries Cloudで利用可能なアドオンです。
18,000
円
ユーザー／月
- 従業員はAgentforceを無制限で利用可能
- 業務の流れに統合されたSalesforceの業界特化型AIの全スイート
- Sales向けAgentforceとService向けAgentforceアドオンに含まれる全機能
Agentforce 1 Editions
Sales、Service、フィールドサービス、およびIndustriesの各Editionで利用できます。
66,000円～
ユーザー／月
- Agentforceのアドオンが含まれています
- 1組織あたり100万Flexクレジット（年間）
- 1組織あたり250万Data Cloudクレジット（年間）
Flex Creditsとはどのようなもので、どのように使用されますか？
Flexクレジットは、AgentforceでAIエージェントが実行する各アクションに応じて消費される、新しい従量課金型の支払い単位です。
各アクションとは、AIエージェントが実行する特定の機能（レコードの更新、複雑なケースの要約、製品に関する問い合わせに答えること、カスタムプロンプトやフローの実行など）のことで、実行のたびに各アクションの所定の料金がFlexクレジットから消費されます。
Flexクレジットは、チーム、チャネル、ユースケースを問わず同じ条件で利用できるため、毎回価格交渉や使用量の事前契約の手間なくAI戦略を拡大できます。各アクションは個別に測定されるため、やり取りごとの一律課金ではなく、実行された処理に応じた柔軟な投資が可能です。
Flex Creditsでは、Digital Walletが提供する使用量に関するリアルタイムのインサイトにより、テスト、最適化、成長を管理することができます。
Flex Creditの価格設定の一例
提供されているクレジットの使用例は、あくまで参考情報としてのみご使用ください。実際の使用量は、アクティビティレベル、機能の使用状況、その他の要因に応じて、月ごとに異なる場合があります。この例は、将来の使用パターンや費用を保証するものではありません。この例には、Data Cloudクレジットやその他の従量課金制サービスなどの他の費用は含まれていません。
| ユースケース | 使用したアクション | アクション数 | Flex Credits数 | Flex Creditの費用 |
|---|---|---|---|---|
| ケース管理 | - メールによる顧客の特定 - 取引先のすべてのケースの取得 - ケースコメントの追加 |
3 | 60 | 36円 |
| フィールドサービス予約管理 | - メールによる顧客の特定 - フィールドサービスの作業タイプの取得 - フィールドサービスの予約時間枠の取得 - フィールドサービスの作業タイプの取得（2回目） - フィールドサービスの予約時間枠の取得（2回目） - ナレッジにもとづいた質問回答 |
6 | 120 | 72円 |
| 従業員の新人研修 | - ナレッジにもとづいた質問回答 | 1 | 20 | 12円 |
例1：ケース管理
この例では、SalesforceユーザーがSalesforceで顧客ケースを管理するために、Agentforceとエンゲージしています。Agentforceは、メールで顧客を特定し、その顧客のすべてのケースを取得し、Salesforceユーザーがケースにコメントを追加できるように支援します。
ユースケース：Salesforce ケース管理
使用するアクション：メールによる顧客の特定、取引先のすべてのケースの取得、ケースコメントの追加
この例では、ケースを管理する100人のSalesforceユーザーが顧客におり、各ユーザーは1日あたり3件のケースを月20日間管理しています。
| ユースケースごとのアクション数 | ユースケースごとのFlex Credits数 | Flex Creditの費用 | ひと月あたりのFlex Credits数の例 | 月額料金の例 |
|---|---|---|---|---|
| 3 | 60 | 36円 | 360,000 | 216,000円 |
60 Flex Credits X 3ケース/日 X 月20日 X ユーザー数100 = 216,000円/月
提供されているクレジットの使用例は、あくまで参考情報としてのみご使用ください。実際の使用量は、アクティビティレベル、機能の使用状況、その他の要因に応じて、月ごとに異なる場合があります。この例は、将来の使用パターンや費用を保証するものではありません。この例には、Data Cloudクレジットやその他の従量課金制サービスなどの他の費用は含まれていません。
例2：フィールドサービスにおけるアポイントの予約設定
この例では、フィールドサービス技術者がAgentforceと協力して、顧客の希望する時間帯と現在発生している問題にもとづいてサービス予約を設定しています。
ユースケース：フィールドサービスにおけるアポイントの予約設定
使用したアクション：メールによる顧客の特定、フィールドサービスの作業タイプの取得、フィールドサービスの予定時間枠の取得、フィールドサービスの作業タイプの取得（2回目）、フィールドサービスの予定時間枠の取得（2回目）、ナレッジにもとづいた質問回答
この例では、10名のフィールドサービス担当者が、それぞれ月20日間に1日あたり3件のアポイント予約を行っていると想定します。
| ユースケースごとのアクション数 | ユースケースごとのFlex Credits数 | Flex Creditの費用 | ひと月あたりのFlex Credits数の例 | 月額料金の例 |
|---|---|---|---|---|
| 6 | 120 | 72円 | 72,000 | 43,200円 |
120 Flex Credits X 1日あたり3件のアポイント予約 X 月20日 X フィールドサービス担当者10人 = 43,200円/月
提供されているクレジットの使用例は、あくまで参考情報としてのみご使用ください。実際の使用量は、アクティビティレベル、機能の使用状況、その他の要因に応じて、月ごとに異なる場合があります。この例は、将来の使用パターンや費用を保証するものではありません。この例には、Data Cloudクレジットやその他の従量課金制サービスなどの他の費用は含まれていません。
例3：新入社員研修
この例では、Agentforceのサポートで新しく入社した社員の質問に回答します。Agentforceは、ナレッジベースを検索して、新入社員の質問に答えます。
ユースケース：新入社員
使用するアクション：ナレッジにもとづいた質問回答
この例では、毎月20人の新入社員が、それぞれ5つの質問についてサポートを求めていると想定します。
| ユースケースごとのアクション数 | ユースケースごとのFlex Credits数 | Flex Creditの費用 | ひと月あたりのFlex Credits数の例 | 月額料金の例 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 20 | 12円 | 2,000 | 1,200円 |
20 Flex Credits X 質問5件/月 X 新入社員20人/月 = 1,200円/月
提供されているクレジットの使用例は、あくまで参考情報としてのみご使用ください。実際の使用量は、アクティビティレベル、機能の使用状況、その他の要因に応じて、月ごとに異なる場合があります。この例は、将来の使用パターンや費用を保証するものではありません。この例には、Data Cloudクレジットやその他の従量課金制サービスなどの他の費用は含まれていません。
実際の動作の一例
各例では、リクエストを完了するために1つのアクションを実行しています。
顧客レコードの更新
ナレッジにもとづいた質問回答
カスタムのトラブルシューティングアクション
Digital Walletで追跡可能
Flex Creditsの使用量をほぼリアルタイムで監視し、Digital WalletでAgentforceの使用状況における透明性を確保します。使用状況を追跡して、先を見越したしきい値アラートを活用し、実用的な使用状況の傾向とインサイトを確認できます。すべてが1か所に集約されているため、よりスマートな投資判断を下すことができます。
AgentforceのROIを試算
投資前に、AIエージェントがもたらす効果を探りましょう。Agentforce ROI予測機能は、サンプルのユースケースをモデル化し、Flex Creditの消費量を試算し、営業、カスタマーサービス、フィールドサービス全体でビジネス価値を予測するのに役立ちます。
Agentforceのよくある質問
Flex Creditsは、特に柔軟性と拡張性に優れています。会話型では定額料金を提供していますが、コストと価値を一致させることができるのがFlex Creditsです。会話型は、主に外部の顧客をサポートするAIエージェント向けに最適化されていますが、Flex Creditsは、Agentforceのあらゆるユースケースに拡張できます。会話型の使用量もDigital Walletで表示できますが、Flex Creditsでは、より詳細な使用状況データをDigital Walletで確認でき、最大限にインサイトを引き出して、透明性を確保することができます。弊社営業担当者にぜひご相談ください。貴社のビジネスとユースケースに最適なモデルについて詳しくご説明いたします。
いいえ。Flex Creditsと会話型は、同一組織内でご利用いただくことはできません。
未使用のFlex Creditsは、その後のサブスクリプション期間に繰り越されません。対応策に関して、弊社営業担当者がサポートいたします。ぜひご相談ください。
はい。その場合、同一組織内で両方のエンタイトルメントをご利用いただけないため、既存のAgentforce SKUをすべて新しいSKUに切り替える必要があります。プロセスの詳細については、弊社営業担当者にご相談ください。
Digital Walletは、Digital Wallet対応製品をご利用のお客様に自動的に無料で提供されます。Digital Walletは、従量課金型の設定で販売されているすべての製品をサポートしています。
超過に対するペナルティはありません。エンタイトルメントを超えた場合、料金はご契約料金となり、毎月後払いで請求されます。Digital Walletのアラートを使用すると、超過を防ぐことができます。