公共機関向けのAgentforce | プレビルドされたスキル
苦情やインシデントの報告を簡易化
苦情およびコンプライアンスの報告や調査を簡素化します。アラートとフローを使用して当局の解決を支援し、コンプライアンスを強化します。問い合わせに回答し、頻繁に発生する問題からインサイトを得るのに役立つほか、単一のプラットフォームで取り締まり措置を管理することもできます。
プレビルドされたトピック | 従業員向け
Agentforceにより、苦情管理と解決の有効性を最適化
概要：
事前に構築されたスキルとアクションで苦情管理を迅速化します。要約によって対応を促進し、関連する苦情を特定します。頻繁に発生する問題を分類することでインサイトを取得し、事前措置としてのポリシーやプロセスの改善を推進します。
呼び出されるアクション：
評価の質問の取得、一致する苦情の検索、加害者ごとの苦情のフィルタリング、世間からの苦情の要約、世間からの苦情の評価タスク、メールの送信
データソース：
CRMデータ、CRMレコード、苦情の記録、評価データ
参照される業界のデータオブジェクト：
苦情、規制コード、規制コード違反
プレビルドされたトピック | 従業員向け
AIで強化されたワークフローでコンプライアンスと効率を最大化
概要：
通知、メール、自動化されたフローを通じてコンプライアンスを改善します。コード違反に関するアラートと推奨事項を受け取り、取り締まり措置を管理し、規制手数料の計算を自動化して、執行を迅速化します。
呼び出されるアクション：
規制コード違反の確認、規制コード違反の詳細の取得、規制コード違反の作成、違反の取り締まり措置の取得、違反の取り締まり措置の作成、規制取引手数料の作成、訪問概要メールの下書き、訪問概要メールの送信
データソース：
CRMデータ、CRMレコード、規制コード、取り締まり措置、訪問記録
参照される業界のデータオブジェクト：
規制取引手数料、規制コード、規制コード違反、違反の取り締まり措置
エンゲージメントを向上させつつ、市民の満足度を高めます
コンプライアンスの向上
応答時間の短縮
違反の減少
効率性の向上
「Agentforce for Public Sector」と共に次のステップへ進みませんか？
免責事項：SalesforceのプレビルドされたAgentforceは、お客様からのフィードバックにもとづいて常に強化されているため、実際の製品の詳細を反映していない場合があります。ソリューションが現在利用できない、予定どおりに提供されない、または提供が中止されることがあります。お客様が購入を判断する際は、現在利用可能なソリューションにもとづいてご検討ください。