通信
オファーのマッチング
カスタマーサービス担当者と営業担当者は、競合他社のオファーや製品の情報を手作業で収集するには可視性と時間が限られています。オファーのマッチングを使用すると、競合他社と比較して常に最善の価格とオファーを提供できるようになり、顧客満足度と顧客リテンションを高めて、利益を確保できます。
競合価格およびプロモーション分析
競合他社のブロードバンド製品の速度、価格、プロモーションオファーといった詳細な属性を収集して分析します。
参照されるオブジェクト
取引先、コンタクト、見積
データソース
CRM、Data Cloud
テンプレートタイプ
レコードサマリー
使用方法
1. 企業向けの見積を作成します
2. 製品を追加します
3. ［Match Offer］をクリックします
リリース時期
近日中*
パーソナライズされたオファー作成
顧客セグメント、ニーズ、好みに合わせてパーソナライズされたオファーにより、顧客満足度と顧客リテンションを高めます。
参照されるオブジェクト
取引先、コンタクト、見積
データソース
CRM、Data Cloud
テンプレートタイプ
Flex
使用方法
1. 競合他社を選択します
2. プラン名を選択します
3. ［Match Accepted］をクリックします
リリース時期
近日中*
セールストーク作成
営業担当者とカスタマーサービス担当者が使用できるパーソナライズされたセールストークを、顧客の取引先履歴と生成されたオファーにもとづいて作成します。
参照されるオブジェクト
取引先、コンタクト
データソース
CRM、Data Cloud
テンプレートタイプ
Flex
使用方法
1. ［Einstein］ウィンドウを開きます
2. ［Inquiry Type］で［Sales Pitch］を選択します
リリース時期
近日中*
オファーマージン分析
利益と収益性を確保しながら、可能な限り最高のオファーを顧客に提供します。
参照されるオブジェクト
取引先、コンタクト、製品、見積
データソース
CRM、Data Cloud
テンプレートタイプ
Flex
使用方法
1. オファーを比較する際に、収益性の分析が自動的に生成されます
リリース時期
近日中*
免責事項：*SalesforceのプレビルドされたAlソリューションは、お客様からのフィードバックにもとづいて常に強化されているため、実際の製品の詳細を反映していない場合があります。ソリューションが現在利用できない、予定どおりに提供されない、または提供が中止されることがあります。お客様が購入を判断する際は、現在利用可能なソリューションにもとづいてご検討ください。
独自のカスタムソリューションを構築
貴社のニーズに合ったプロンプトを作成し、それらを実際の業務フローに取り入れる方法をご紹介します。
