通信
パーソナライズされたアップセル
ブロードバンドのパフォーマンス指標は、アップセルの対象となる可能性のある顧客を教えてくれるものですが、セールス担当者が把握できるのは限られた一部でしかありません。サービスレベル目標（SLO）モニタリングを活用すれば、パフォーマンスが低下している顧客に積極的にサービスを提供し、アップセルのチャンスを見極めることができます。
サービスレベル目標分析
事前に定義したベンチマークと比較して、帯域幅、遅延、パケット損失などのブロードバンドのパフォーマンス指標をモニタリングして分析し、Data Cloudを使用してアップセルが必要な帯域幅不足を先回りしてモニタリングします。
参照されるオブジェクト
取引先、コンタクト、納入商品
データソース
CRM、Data Cloud
テンプレートタイプ
レコードサマリー
使用方法
1. ［Account］または［Contact］に移動します。
2. ［Einstein］をクリックします。
3. ［Inquiry Type］で［SLO Breach Analysis］を選択します。
GA/公開日
近日中*
アップセルのレコメンデーションとアクティベーション
SLOベンチマークに対する顧客の利用状況データに照らして、セールス担当者へのアラート、アプリ内通知、メールによるレコメンデーションを通じてプランのアップグレードを推奨します。
参照されるオブジェクト
取引先、コンタクト、アクションプラン
データソース
CRM、Data Cloud
テンプレートタイプ
Flex
使用方法
1. SLO違反分析のサマリーを生成した後、「アップグレードプラン」などのアクションを選択するか、フローを使用してアプリ内通知またはメールをトリガーします。
リリース時期
近日中*
免責事項：*SalesforceのプレビルドされたAlソリューションは、お客様からのフィードバックにもとづいて常に強化されているため、実際の製品の詳細を反映していない場合があります。ソリューションが現在利用できない、予定どおりに提供されない、または提供が中止されることがあります。お客様が購入を判断する際は、現在利用可能なソリューションにもとづいてご検討ください。
独自のカスタムソリューションを構築
貴社のニーズに合ったプロンプトを作成し、それらを実際の業務フローに取り入れる方法をご紹介します。
